主流媒體更應(yīng)做好民生新聞
——以《三峽日報》“幫老年人捂緊‘錢袋子’”系列報道為例

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（三峽日報傳媒集團(tuán)，湖北 宜昌 443000）

“百姓視角、民生內(nèi)容、民本導(dǎo)向”,這是民生新聞的基本要義。作為黨報，要做好民生新聞，就必須在熱點新聞上“快速介入，搶先發(fā)聲，持續(xù)跟進(jìn)”。只有這樣，才能充分體現(xiàn)出主流媒體的民生視野、民生態(tài)度和民生情懷。

黨報做民生新聞，不能只停留于表面，深陷于瑣碎，應(yīng)從社會發(fā)展的主流問題中找到與百姓息息相關(guān)的切入點，形成有主流意識的民生報道。湖北《三峽日報》“幫老年人捂緊‘錢袋子’”系列報道就是如此。該報道曾受到中宣部地方新聞局專題閱評，并獲得2017年度湖北新聞獎二等獎、湖北省市州報好新聞一等獎、三峽日報傳媒集團(tuán)重大新聞項目策劃獎。

一、為老百姓“站崗”，主流媒體責(zé)無旁貸

“增進(jìn)民生福祉是發(fā)展的根本目的。必須多謀民生之利、多解民生之憂，在發(fā)展中補(bǔ)齊民生短板、促進(jìn)社會公平正義，在幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶上不斷取得新進(jìn)展，深入開展脫貧攻堅，保證全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕。”這是習(xí)近平總書記對全黨提出的要求，是黨報做好民生報道的根本遵循。

人民網(wǎng)轉(zhuǎn)載的《三峽日報》“幫老年人捂緊‘錢袋子’”報道截圖

作為地方黨報，如何做好“增進(jìn)民生福祉”這篇大文章？說到底，就是要抓住“以人為本”這個核心。然而，在具體操作中，“效率至上”的原則常常左右著我們的視野，有些民生新聞并沒有圍繞“人”下功夫，做得不深不透，有時甚至“虛晃一槍”。

如何改變這種現(xiàn)狀？最直接的辦法就是加強(qiáng)策劃。要緊緊圍繞黨委政府的中心工作，圍繞政治經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞百姓普遍關(guān)心的熱點難點問題，選擇恰當(dāng)?shù)膱蟮狼腥朦c，策劃出有規(guī)模、有影響、多層次、全方位的民生報道，真實有效地服務(wù)好廣大老百姓。

2017年春節(jié)后，一名老年消費者專門給湖北省委常委、宜昌市委書記周霽寫信，反映一些不法商販利用老年人“追求健康”的心理，以“貼心服務(wù)”等方式欺詐老年消費者。周霽書記當(dāng)即作出批示，要求工商、公安、食藥等部門聯(lián)合進(jìn)行整治，重拳打擊欺詐行為，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

三峽日報編輯部得知這一情況后，迅速派出記者采訪，很快在一版頭條位置推出了《檢查千余“兩品一械”經(jīng)營戶立案調(diào)查三十一家（引題） 向欺詐老年消費者行為說“不”（主題）》的消息，并配發(fā)短評《幫老年人捂緊“錢袋子”》。緊接著在民生版開辟“幫老年人捂緊‘錢袋子’”專欄，以此拉開了連續(xù)報道的序幕。

近些年來，欺詐老年消費者的違法行為時有發(fā)生，尤其是“保健品”營銷活動，欺詐性更大。“天價”消費讓許多家庭苦不堪言，怨聲載道。《三峽日報》抓住這個重大民生問題，推出系列報道，既為政府分憂，又為百姓服務(wù)，受到了社會廣泛好評。

中宣部《新聞閱評》稱，“作為一份地級市報紙，《三峽日報》抓住幫助老年人捂緊‘錢袋子’這么一個很接地氣的話題展開充分報道，是準(zhǔn)確定位、服務(wù)群眾的具體體現(xiàn)，也是履行媒體社會責(zé)任的實際行動。”

二、采用多種表現(xiàn)形式，讓民生報道立體呈現(xiàn)

與時政報道相比，民生報道獨特性表現(xiàn)在“平民視角”“百姓情懷”，通常能夠通過詳盡的現(xiàn)場采訪、鮮活的語言表達(dá)，形象生動地描繪新聞事實，充分反映新聞的原生態(tài)，讓新聞更具接近性、可讀性。

采寫跟蹤報道，揭穿騙局。《三峽日報》在專欄中通過新聞報道，曝光推銷保健品和醫(yī)療器械等“騙老”黑幕。借助工商等執(zhí)法人員和有關(guān)專家講解，揭穿種種騙局。比如，一些“免費試用”“發(fā)放小禮品”“現(xiàn)場抽獎”等活動，實際是吸引老年人參加的商業(yè)促銷；有的患者活動現(xiàn)場“現(xiàn)身說法”，實際是一種職業(yè)的“托”；有的爭相搶購某一商品的場面，實際是賣方雇人制造的假象，等等。揭穿這些騙術(shù)，就能夠幫助老年人識別圈套、遠(yuǎn)離騙局。

推出個案分析，案例“醒腦”。報道中注重用案例提高報道的說服力。例如，一位馬姓婆婆接到某公司電話，受邀參加健康知識講座，通過視頻看到一種“金槍魚油”軟膠囊可以治療癌癥、心腦血管、糖尿病等。活動現(xiàn)場，“專家”分別給兩個豬腰子抹上“金槍魚油”和水，結(jié)果抹油的變得很新鮮，抹水的則變黑了……這種個案分析，能更好地幫助老年人識別保健品真?zhèn)巍?/p>

刊登防騙常識，正面引導(dǎo)。幫助老年人防欺詐，一方面靠提醒，一方面靠引導(dǎo)。《三峽日報》十分注意從正面釋放信息，他們陸續(xù)刊發(fā)了《國家批準(zhǔn)的保健食品功效只有27種》《莫輕信一些保健品所謂“療效”》等報道，及時提醒老年人，不要輕信“一家之言”。同時，他們還積極開展相關(guān)科學(xué)知識的普及，幫助老年人去除偏聽偏信、避免盲目消費。

配發(fā)系列短評，縱深開掘。為幫老年人捂住“錢袋子”，《三峽日報》的宣傳沒有停留在一般化、表面化，而是著力向縱深拓展。其發(fā)表的評論很有建設(shè)性、操作性，如，《時常提醒可糾“偏”》《擰成一股繩，才能扎得緊》等，短評還特別提到“兒女們勸父母要曉之以理，動之以情，耐心講道理，反復(fù)說案例”。這些評論雖短，但就事說理，令人信服。

三、注重媒體融合傳播，提升報道閱讀率

從當(dāng)今媒體發(fā)展格局來看，傳統(tǒng)媒體規(guī)模不斷縮小，市場份額逐漸下降，越來越多的人通過新媒體獲取信息，青年一代更是將互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的主要途徑。面對這種嚴(yán)峻的形勢，傳統(tǒng)媒體必須跟上時代發(fā)展步伐，加快與新媒體融合，優(yōu)勢互補(bǔ)，共謀前程。

“幫老年人捂緊‘錢袋子’”系列報道歷時半年多時間，全媒體刊發(fā)消息、通訊、評論、圖片300多篇（幅），稿件被人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、中華消費網(wǎng)、大楚網(wǎng)、荊楚網(wǎng)等50多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，三峽日報官方微博話題閱讀量達(dá)100多萬人次。

在系列報道實施的過程中，《三峽日報》充分發(fā)揮新媒體的作用，資源同享、話題同設(shè)、推進(jìn)同步，營造了打擊欺詐老年人違法行為、保護(hù)老年消費者合法權(quán)益的良好輿論氛圍，真正實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)、專家和讀者“三滿意”。

三峽日報官方微博開設(shè)的“幫老年人捂緊‘錢袋子’”話題，吸引了50多萬博友參與互動。每位博友都有自己的粉絲或者朋友圈，他們身邊都有老人、親人，他們都認(rèn)為不能任由不法商家去欺騙老年人。正因為如此，博友們才頻頻發(fā)聲，參與熱情出人意料，傳播效果特別明顯。

該系列報道也引起《中國新聞出版廣電報》高度關(guān)注。該報曾刊發(fā)《三峽日報開設(shè)專欄，消息、評論、案例分析齊上，紙媒微博微信聯(lián)動，揭穿保健品和醫(yī)藥醫(yī)療器械推銷中各種欺騙行為（引題）——用新聞報道幫老年人捂緊“錢袋子”（主題）》的文章，重點推介《三峽日報》“幫老年人捂緊‘錢袋子’”系列報道的具體做法和經(jīng)驗。

人民網(wǎng)以《三峽日報全媒體聯(lián)動用新聞幫老年人捂緊“錢袋子”》為題給予重點推介。文章稱，《三峽日報》作為主流媒體在做好民生新聞上“全媒體聯(lián)動”的探索和實踐是可行的，方向是正確的。