實施兒童親情快樂護理的實踐體會

盧 靜

（遼寧省錦州市婦嬰醫(yī)院，遼寧 錦州 121000）

兒童親情快樂護理就是指患兒就診、住院過程中，滿足患兒身心健康發(fā)展為核心，增加溫馨、親情、快樂元素，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，是具有專科內(nèi)涵護理措施在兒科臨床護理中的體現(xiàn)。將親情護理貫穿于整個臨床護理的過程之中，強化護理職責(zé)，增加服務(wù)內(nèi)涵，促進患兒身心健康發(fā)展。

1 臨床資料

1.1 一般資料：本文針對2017年5月至2018年5月我院收治的233例2歲～8歲的患病兒童實施了親情快樂護理，其中男孩132人，女孩101人；2～3歲136人，4～8歲97人。

1.2 結(jié)果：親情快樂護理有效應(yīng)用于臨床兒科護理。62患兒在診治、護理過程中一過出現(xiàn)焦慮、哭鬧、不配合等現(xiàn)象；131例患兒表現(xiàn)出開始緊張，畏懼，繼而表現(xiàn)配合；40例患兒就診過程一直表現(xiàn)愉悅，合作，大大提高診療效率，融洽護患關(guān)系。

2 方 法

2.1 南丁格爾在“護理禮記”中就明確闡述了環(huán)境與疾病的發(fā)生、發(fā)展的密切關(guān)系。設(shè)置適合兒童就診和住院的環(huán)境[1]，溫馨、舒適、富有童趣的環(huán)境增加患兒的親切感，適于與環(huán)境及醫(yī)護人員融洽相處，便于診療活動的開展。①結(jié)合兒童心理及社會環(huán)境特點，將病房墻壁富有童趣、色彩柔和的壁紙、走廊粘貼上動物、植物等貼畫，將病房布置得溫馨而又親切。符合節(jié)日氣氛張燈結(jié)彩，掛燈籠、貼福字。家化的環(huán)境減輕患兒恐懼心理，對患兒的身心適應(yīng)，起到支持作用，并有利于疾病的康復(fù)[2]。②護士著粉色護士服，護士帽使用卡通圖案的發(fā)夾，佩戴卡通裝飾胸卡，引發(fā)患兒的好奇，分散患兒對處置操作的關(guān)注，從而消除其焦慮煩躁心理，達到配合操作的目的。

2.2 實施兒童親情快樂整體護理，密切護患關(guān)系。①母愛式語言交流、溝通、夸獎，運用恰當(dāng)肢體動作愛撫、護理患兒，密切與患兒的關(guān)系，增加家屬的信賴，奠定和諧護患關(guān)系的基礎(chǔ)。②文明服務(wù)，規(guī)范流程，技術(shù)嫻熟、操作輕柔贏得家長贊譽。③健康指導(dǎo)師發(fā)揮作用，富有童趣、護士手繪漫畫宣傳冊倍受歡迎，彰顯護士才能。④定期開展病友聯(lián)誼、才藝演示，開展繪畫、涂鴉、歌唱等娛樂活動、同置于幼兒園，促進患兒身心健康發(fā)展。⑤針對兒童心理特點，護士將鼓勵、夸獎合理運用到護理工作中，使心理社會發(fā)展理論[3]認為兒童的神經(jīng)系統(tǒng)有巨大的習(xí)慣性，夸獎和鼓勵能強化兒童的獨立性，對疾病治療引起的一些不愉快起到抑制作用這一理論得以有效伸展發(fā)揮。合理運用獎狀、粘貼畫給予物質(zhì)及精神獎勵，保持患兒健康向上的精神面貌。

2.3 兒童親情快樂護理的開展，提升護士素質(zhì)，提高患者滿意度。①新模式的具有專科特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的運用，促使護士在溝通禮儀、患兒心理多以學(xué)習(xí)研究，提升溝通能力與技巧。②現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展需要技術(shù)型人才，利于護士專科技能的熟練掌握與運用，提高護士的操作能力。③健康教育的全面普及，提高護士對專科疾病知識的掌握與宣教，促進專科知識的積累與創(chuàng)新。④此具有專科特色的護理模式開展，贏得患兒、患兒家屬、醫(yī)院及社會的認可，提升滿意度及社會效益。

3 調(diào)查分析

3.1 親情快樂護理有效應(yīng)用于臨床，具有專科特色，深受患兒及家屬的歡迎。只有62例患兒在診治、護理過程中出現(xiàn)焦慮、哭鬧、不配合等現(xiàn)象；其余171例患兒表現(xiàn)對就診過程接受，合作，無其他不良反應(yīng)。采取親情快樂護理，使患兒的積極個性心理特點在各類疾病的康復(fù)中起促進作用。增加了疾病配合程度，密切護患關(guān)系[4]。

3.2 加強患兒及家屬對疾病知識的掌握，使患兒及家屬掌握了配合治療的本領(lǐng)與技能。有效減少了臨床并發(fā)癥的發(fā)生。有效縮短病程，減康康復(fù)時間[4]，通過滿意度測評，滿意度從原來96.6%上升到98.7%。達到了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目的與內(nèi)涵，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的優(yōu)越性。

3.3 通過兒童親情快樂護理的開展，提升護士技能與溝通能力，增加對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理解，加強對兒童心理的了解與研究，有助于提升職業(yè)素養(yǎng)與內(nèi)涵。彰顯現(xiàn)代護士的風(fēng)采，使護士職業(yè)價值得以充分體現(xiàn)。

4 體 會

實施兒童親情快樂護理，患兒身心健康發(fā)展。患者、社會滿意度提高，護士綜合素質(zhì)得以提升。

4.1 促進患兒身心健康發(fā)展。兒童親情快樂護理的開展，營造家的溫馨、母愛的親情，增加患兒就醫(yī)的愉悅與合作，使患兒患病期間，除身體恢復(fù)健康，同時不損害心理健康[5]，提高患兒應(yīng)對疾病、生活環(huán)境改變的順從性，使患病期間身心得以健康發(fā)展。

4.2 提高社會滿意度。兒童親情快樂護理符合兒科患者的身心需要，利于疾病的康復(fù)，縮短病程，減少并發(fā)癥的發(fā)生，降低醫(yī)療費用，提高患者的滿意度與信任，提高社會滿意度與贊譽。

4.3 全面提升兒科護士的綜合素質(zhì)。具有專科特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，對護士提出了新的挑戰(zhàn)，使護士在兒科專科技術(shù)操作、患兒心理知識的掌握、專科知識的合理運用、護患溝通技巧的掌握與運用全面得以提升。