健全完善公寓服務育人工作體系問題研究

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（牡丹江師范學院，黑龍江牡丹江 157011）

學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課外對學生進行思想工作和素質教育的主陣地。改進和加強學生公寓的管理，是高等學校后勤社會化改革的一項重要任務，直接關系學生的切身利益、正常的教學、科研秩序和高等學校的穩定，影響后勤社會化改革工作的成效。

隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，高校學生公寓面臨的內外部環境也不斷發生變化，服務對象的需求日益呈多元化，對公寓配套設施和人性化服務提出了更高的要求。新形勢和新常態下，高校學生公寓管理服務應如何準確定位、如何找準發展方向，如何協同構建現代公寓工作保障體系，是當前高校學生公寓必須思考的一個重要課題。學生公寓作為高校育人的主陣地，對學生的健康成長成才有著重要的影響。要著力實施大學生公寓“成長工程”，構建全方位的育人服務體系，搭建學生鍛煉成長的平臺，營造有利于學生成長成才的良好氛圍。

1 高校公寓育人工作要堅持與思想政治教育相結合

2017年，中共中央、國務院印發了《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，這是新時代下高校思想政治建設工作的根本遵循。《意見》指出，加強和改進高校思想政治工作，事關辦什么樣的大學、怎樣辦大學的根本問題，事關黨對高校的領導，事關中國特色社會主義事業后繼有人，是一項重大的政治任務和戰略工程。公寓育人建設是高校育人建設的重要組成部分，要深刻認識和思考為誰培養人、培養什么樣的人、怎樣培養人這個根本問題，堅持以理想信念為核心，深入開展社會主義核心價值觀教育，不斷探索和完善新的工作途徑和方法，充分發揮公寓的思想政治建設主渠道、主陣地功能。

堅持把思想教育擺在核心位置。以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，堅持“立德樹人”根本任務，以“圍繞學生、關照學生、服務學生”為導向，嚴格遵循思想政治工作的客觀規律和新時代大學生成長成才規律，充分發揮公寓思想教育陣地作用，堅持與時俱進，堅持全面發展，崇德尚學，努力培養愛黨、愛國、愛校，素質優良、積極向上、全面發展的新時代大學生。要進一步明晰主體責任。要進一步明確公寓輔導員思想教育與服務管理的雙重責任，及時進行針對性的引導和指導，加強對公寓輔導員的教育培訓力度，提升做好學生思想政治教育工作的素質能力，與時俱進地推進公寓思想政治建設工作。做好與教學部門、學生管理部門在公寓工作方面的職責，明確凡是涉及學生公寓安全、管理等方面的工作，各相關部門聯動出擊、優先保障，構建“分工明確、各司其責、互相配合、齊抓共管”的聯動保障機制。公寓輔導員要切實負責，從一點一滴，一言一行做起，努力做到工作有記錄，交心有成效，學生有反饋，年終有考核，目標明確、措施具體、獎懲分明。要進一步強化輿論導向。要充分發揮校園內網、校園廣播、校內社團等各種宣傳媒體的輿論導向作用,宣傳優良文化傳統，推進網絡思想教育平臺建設，引導學生樹立正確的是非觀、道德觀,愛國、愛校、愛寢，自覺抵制各種不文明、不道德行為,并進一步將其內化為自身的道德取向和行為準則。充分發揮優秀典型的引路作用，通過豐富多樣、層次系統清晰、貼近實際生活的典型示范類型，開展典型人物宣傳活動，廣泛宣傳典型事跡，發揮典型引路示范作用。批評公寓內不良行為，增強學生的紀律意識和集體意識，促進大學生的健康成長。

2 高校公寓育人工作要堅持與心理健康教育相結合

大學生是青年的主力軍，知識水平高、接受新事物快，他們有理想、有能力、有擔當，心理積極健康，國家才有前途、民族才有希望。面對紛繁復雜的社會變化、新興媒體的不斷沖擊，大學生的心理健康狀況復雜多變，加強大學生心理健康教育至關重要。公寓區是學生心理健康問題的高發地，很多心理問題發生之初在宿舍里會有所體現，如果了解不及時，處置不得當，會發生嚴重的后果。因此，要切實加強公寓心理健康教育，將其作為大學生公寓育人工作的重要組成部分，努力提升學生的心理健康水平。

要樹立正確的價值導向。要根據大學生成長規律，不斷提高大學生的思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，加強德育建設，引導大學生樹立正確的人生觀、價值觀，在潛移默化、潤物無聲中感染學生、影響學生、轉化學生，增強學生的認同感和獲得感。以立德樹人為根本任務，圍繞學生、關照學生、服務學生，積極構建起全員全過程全方位全環境育人新格局。要加強體制機制建設。要在人力、財力、物力上給予心理健康教育大力支持，研究建立大學生公寓心理健康服務工作機制，除每年劃撥經費組織公寓輔導員參加相關的心理咨詢師培訓輔導外，還要建立心理咨詢人員定期深入公寓制度，開展現場心理咨詢、心理專題講座、心理電影賞析、心理生活劇匯演等活動，有效地解決宿舍人際關系、人格障礙等問題，幫助學生健康成長。要創新方式方法。要重分發揮公寓黨團組織的作用，調動公寓學生干部的積極性，多角度、多途徑關注學生，以便第一時間發現異常行為，第一時間捕捉異常信息，盡早采取措施，及時疏通、化解危機。建立黨員導幫制度，選派經驗豐富的學生黨員擔任心理咨詢員，在公寓建立黨員心理咨詢導幫室，及時掌握并了解學生的心理動態并積極開展“黨員愛心導幫”主題活動，設立“愛心基金”，開通困難救助熱線和開辦晚間心靈驛站。要重分運用新媒體，如微信、QQ群等，延長工作“觸角”，加強與學生網上互動交流、活輔導和心理咨詢等，公寓輔導要掌握輿情主動權，開拓網絡心理健康教育新陣地，積極弘揚時代主旋律，傳播網絡正能量。

3 高校公寓育人工作要與公寓文化建設相結合

習近平總書記指出，我國有獨特的歷史、獨特的文化、獨特的國情，決定了我國必須走自己的高等教育發展道路。他還指出，要更加注重以文化育人。廣泛開展文明校園創建，開展形式多樣、健康向上、格調高雅的校園文化活動，廣泛開展各類社會實踐，把具有中國國情的各類特色文化和學生公寓的內部環境有機融合，這成為文化育人的重要方面。學生公寓是校園精神文明建設的重要陣地，公寓文化也是校園文化的重要組成部分。要將文化建設更好地融入公寓管理之中，最大限度地調動了學生的自覺參與和自主管理的熱情，培養大學生相互幫助、精誠合作、共同提高的“團隊精神”，以公寓為家，建立友善和諧的人際關系，通過學生的參與、策劃、組織和實踐，使公寓文化更加貼近學生，在潛移默化中實現服務育人。

要加強公寓設施建設。要進一步滿足大學生對居住生活條件的需求，改善學生住宿環境，完善學生公寓的硬件設施，提升學生在公寓內的生活質量，在公寓樓內設置吹風機、洗衣機、直飲機、空調、無線網絡等。樹立“學生工作無小事”的工作理念，為學生提供人性化服務，打造“學生之家”。要打造公寓文化走廊，實現了墻壁“說話”，利用宿舍墻壁因素去陶冶感染學生，對培養學生的思想境界和審美能力起著積極的促進作用，營造干凈整潔舒適的生活環境文化氛圍。積極探索“文化育人”新模式。要組織開展有校園特色和地域文化特點的活動，促進大學生之間和交流和融合，形成積極向上的文化氛圍。要豐富公寓文體活動形式，組織開展各種形式的寢室評比活動，講文明、樹新風，充分調動學生參與公寓文化建設和管理工作的積極性，推進管理服務與育人相結合。要建立大學生公寓紅色文化走廊、長廊，弘揚愛國精神和新代精神，引導愛國、愛校、愛寢，自覺抵制各種不文明、不道德行為。要拓展公寓文化建設途徑。要充分發揮網絡傳播媒介的力量，建立學生公寓管理與服務網，通過網絡更好地宣傳政策理念，要依托現有資源，借助新媒體、新技術手段，播報活動情況。如微博、微信、QQ等，大力宣傳公寓文化活動，營造濃厚的文化輿論氛圍。學生組織是公寓各項工作在學生中的組織者、協調者和執行者，是溝通學校管理服務者和被管理服務者間聯系的橋梁與紐帶，充分發揮學生組織的自我教育、自我管理和自我服務功能，積極團結更多的學生參與到公寓文化建設中來,讓廣大同學真正成為公寓文化建設的主力軍。