基于職業素養導向的高職商務英語教學思考

職業教學改革在深化高等教育改革中扮演著重要的角色，而高職院校商務英語教學的改革相對來說難度較大，但意義更為深遠。商務英語作為國際商務活動服務的專業英語，是商務活動中不可缺少的交流語言。在“商務英語”課程整個教學過程中，應始終貫穿“一個原則，三個結合”，即實際、實踐、應用的原則下，把語言與商務相結合，理論與實踐相結合，知識與技能相結合。同時，商務英語應體現以服務為宗旨，就業為導向，工學結合的職業教育辦學方針；堅持從社會需求出發，確立培養學生英語語言及商務知識應用能力為主線的人才培養模式。“商務英語”課程能夠幫助學生在未來的工作領域中利用語言這一工具促進交流，擴充技能，推動整個職業生涯的發展。

然而，當前大多數商務英語專業畢業生仍存在缺乏目標崗位相關職業素養的問題。許多學習優秀的學生在走上工作崗位后都出現無法適應崗位要求的情況。究其原因，這跟一直以來強調考級忽視職業素養培養不無關系。職業素養本身對于一個職場人的終身發展是至關重要的，一定程度上甚至超過了學術或是專業技能。試想，一個職員即便有再高的英語水平，卻缺乏自我調節、適應新環境、合作、處理緊急事務以及創造性地解決問題等這些企業發展所必需的職業素養時，他也很難在崗位上走得長遠。為此，本文試圖結合現狀分析原因，探尋更先進、更符合人才培養規律的教學方法、策略手段以解決傳統商務英語教學學用分離的問題，旨在使學生學習語言知識的同時，加強職業核心素養的培養，提升學生職業能力，以便幫助他們更好地適應崗位需求。

一、商務英語教學中職業素養培養缺失的原因

1.師生對提升職業素養的意識薄弱。在很多高職院校的英語課堂上，教師都把教學目標和教學重難點定位在語言技能的提高上，而忽略了職業素養教育。一方面是來自于英語等級考試的壓力，很多商務英語專業的學生到了高年級階段學校會取消其語文、數學、體育、美術等課程的開設，專門開設專業課，甚至還縮短了學生頂崗實習的時間，以提高專業技能進而提升就業率，這種追求等級考試通過率的教學模式自然不會過多地關注學生職業素養的養成；另一方面，學生對這方面的認識也很欠缺，認為有等級證書就能敲開用人單位的大門，對老師布置的書面作業可以很高質量地完成，但是一些口頭匯報或是情景模擬的表演則不能高標準嚴要求地完成，認為這樣的作業沒有必要，長此以往，職業素養得不到提升，出現高分低能的現象也就不足為奇了。

2.教學資源欠缺。首先，在商務英語專業課教材的選擇上缺乏職業素養教育內容，有的專門選擇考試用書。而針對商務英語等級考試題型編寫的教材有的理論性過強，使得課堂枯燥無味，學生缺乏興趣。其次，學校硬件設施不能跟上需求。隨著時代發展，現代企業辦公越來越現代化，對員工使用電腦以及其他辦公設備的要求也越來越高，學校資源的不足直接限制了學生能力的提高。再者，教師自身職業素養也比較欠缺。俗話說“學高為師，身正為范”，想讓學生成為職業素養很高的職場精英，教師必須要以身作則。而事實上，教師也許能很好地了解自己所授學生的專業，英語技能很高，但未必熟悉其職業素養所包含的內容，畢竟教師在從業前沒有企業工作的經驗。

二、強化職業素養培養的策略

表1 辦公室人員職業素養考評表

1.優化課堂教學，全面提升職業素養。（1）審核專業教材，開設輔助課程。首先，在專業教材的使用上要細致地審核，盡量選擇職業性、可操作性強，除了能保證知識技能的培養，也能提高學生交際能力、合作能力等職業素養的教材。教師在教學過程中可以根據需要將教學內容重新組合，必要的時候還可以自編部分教材。同時，可以開設一系列的輔助課程提升學生職業素養。筆者所在學校為商務英語專業學生開設了“大學英語1、2”“英美文化概論”等語言方面的輔助課程外，還更多地補充了行業英語系列課程，如“辦公英語”“酒店英語”“旅游英語”“物流英語”等等，這些教材以“工學結合、能力為本”的職業教育理念為指導，在幫助學生打好語言基礎的同時，注重培養學生在不同職業場景中的英語交際能力，真正體現職業性和實用性。還聘請其他系科具有專業性的老師來我系開設“商務禮儀”“辦公技能”等課程，此類課程從商務人士的言談舉止、商務會議籌備到商務談判等方面大大提升了學生的職業技能和職業素養。

（2）靈活采用教學模式。筆者已從事商務英語專業課程教學數年，從中總結了一些能夠很好提升該專業學生職業素養的方法和手段。其中“全景式”教學模式是筆者嘗試最多也受益明顯的一種教學模式。北大資源學院提出的“全景式教學”是情景式教學法與案例教學法的全面升級。這是教學模式在科學課等其他學科領域中被廣泛使用，但在英語學科中研究較少，筆者嘗試在商務英語教學中使用該模式。它是指在教學過程中，以時空為界面，通過多種維度縱深培養學生對所學知識的一種融會貫通、立體動態的教學模式。簡而言之，倘若學習的是一個辦公場景，一個班級就是一間企業辦公室，全景模擬辦公中綜合業務的工作過程，使學生于在校期間就進入到未來工作時的狀態，真正實現學習到工作的無縫銜接，使得學生在潛移默化中提升了職業素養。

（3）評價體系多樣化。科學有效的評價體系能夠很好地掌握學生的學習情況。傳統的試卷考試、簡單的口語測試已經不能滿足需求，教師要豐富創新評價體系，將學生職業素養方面的內容加入到考核中去，增強學生提高這方面能力的意識，有針對性地進行自我練習。例如，筆者在一次兩兩對話的英語口語考試中，請專業人員制定了一個《辦公室人員職業素養考核表》（如圖1，P92），除了對專業語言技能進行評價外，邀請五位老師根據量表內容同時對考生進行打分，最終取平均成績，從而一定程度上客觀反映了該生職業素養的水平。

2.豐富課外活動，多方位提升職業素養。（1）組織課外活動提升職業素養。大學生活多彩斑斕，學生可以利用課余時間做許多自己感興趣的事情，教師可以幫助指導學生在課余生活中開展有意義的活動，在活動中提升英語應用能力以及職業素養。筆者所在的外語系會以中西方各種節日為契機，要求學生以班級為單位，制作海報，選取活動主題，邀請外系同學參加并給他們英文講解等，此外每學期有外語節系列活動，其中包括話劇、配音、英文歌曲等多樣主題的比賽，學生們都會積極參加。這些活動大大提高了學生學習英語的積極性，同時在活動中鍛煉了他們的策劃能力和組織協調能力等，增強了與人的溝通能力、待人接物的能力以及服務他人的意識等各方面職場需要的職業素養。

（2）深入企業，感受職場。無論是老師還是學生，學校都要創造機會，讓其有機會深入企業，感受職場。針對老師，可以利用寒暑假的時間安排老師進企業進行一定時期的培訓，讓教師更好地感受職場的工作環境和節奏，如果教師在平時的授課中就能從自己的儀容儀表、談吐等方面以職場的標準展示自己，那學生一定能受到潛移默化的影響，同時讓學生知道老師也在不斷地學習，樹立學生要終身學習的概念，不斷地提升自己。針對學生，有機會也要多走進企業，鼓勵學生利用寒暑假進行短期的實踐，感受企業的需求，知道自己身上存在的不足，從而有更清晰的努力方向。學校要保證學生充足的實訓時間，并給他們提供高質量的平臺，讓他們在真正走上工作崗位前能很好地鍛煉自己。

根據當今市場的人才需求，加強高職院校學生職業素養的培養是一個必然趨勢，教師要不斷推陳出新，優化教學資源，合理利用豐富的教學手段，以改革促發展，在發展的基礎上創新，不斷地將職業素養教育融入高職教學中，培養出符合時代發展和企業需要的新型優秀人才。