農產品出口企業跨境電商貿易面臨的困境與轉型策略*

◎趙鳳卿 李 巖

電子商務是互聯網時代應運而生的一種新的虛擬交易平臺，逐漸沖擊著現有的國內外貿易模式，它將信息零誤差的在銷售者與購買者之間無延時傳播，是一種某種意義的直接面對面交易。它隨互聯網的日新月異也在不斷的更新換代，并逐漸滲入到各個領域，傳統的貿易模式受制于時間和空間，而電子商務的快速發展則進一步優化了整個貿易過程，以全新的時間單位來衡量貿易交易的效率，加快了資金、實物的流通速度，同時減少不必要的支出。刪繁就簡，去除多余程序，降低流通中的人力物力損耗，保證農產品最具經濟價值的特性——新鮮度，這也是全世界都下大力氣發展農產品電子商務的原因，很多國家將電子商務上升為國家戰略。中國仍有60%以上的農業人口，是一個以農業為主的大國，農業直接影響著國家經濟的命脈，農產品的深加工和對外貿易對我國經濟的發展也至關重要，是一個重要的民生問題，直接牽動數萬百姓的切身利益。

一、農產品出口企業跨境電商貿易的綜述

境外電子商務是跨越不同國家經濟制度和交易模式的互聯網交易平臺，以互聯網為基礎，將商品交易程序化、銀行支付網絡化，進而實現商品交易。最近幾年，我國普通進出口貿易增長勢頭有所下降，與之形成明顯反差的是，境外電子商務卻在蓬勃發展，處在發展的上升階段。2008年境外電商交易規模在全部進出口貿易中的比重不到5%，而4年之后境外電商交易規模將近翻了一番，在8年之后我國境外電商全部交易額達到6．3萬億元，仍保持著強勁的增長勢頭，有可能在今年將境外全部交易額提升至10億元。同時，我國互聯網已逐漸深入千家萬戶，網民數量逐年增加，我國有近半數的國民能熟練使用互聯網，而其中近2億的網民生活在農村，占全國網民數量的四分之一。互聯網的普及進一步推動了電子商務的快速發展。在看好我國電子商務的發展趨勢后，企業家紛紛投資電子商務。據不完全統計，現有電商企業三萬家，其中，經銷農產品的電子商務企業就有四千多家，許多國內知名企業和外貿公司對境外電子商務比較傾心，隨時準備開拓自己的一片天地。

二、農產品出口企業跨境電商貿易中的現實困境

1.未形成集群優勢，境外農產品出口不具備競爭優勢

相關部門認識不夠，對經濟整體把握能力較差，只注重當前經濟貢獻率較高的傳統行業，而忽視對新興境外出口企業的培育和支持，未能從世界的角度去看問題，沒有掌握世界經濟的發展方向。如：我國某省農產品出口情況，仍以單打獨斗的形式發展，千家萬戶各成一派，生產標準不統一，產品質量參差不齊，沒有形成拳頭似的核心競爭力，經濟體淡薄，抗風險能力較弱，難以達到國外現代化農產品產銷水平，增加了產品的生產成本，未形成集約化的生產模式，該地區生產的農產品不能滿足市場需求，生產加工過程不以市場作為導向，盲目生產加工，造成農產品很難適應國際市場需求，需求量下降。該地區生產的鮮果汁就是一個典型的案例，由于各個生產加工企業單打獨斗，沒能形成統一的生產加工標準，非集約化的生產模式增加了生產成本，降低了產品知名度，以至于喪失了其在國際市場的競爭優勢，使其產品出口量逐年下降，4年時間僅為之前對外銷售量的三分之一，該農產品的前景可憂。

2.缺乏市場監管，農產品通關率降低

首先，很多農產品出口地區的生產加工比較分散，農產品的生產基地各項指標不合格，生產流程過于簡單、陳舊，跟不上時代的步伐。其次，就是很多企業僅做簡單的生產，對自身產品質量把控不嚴格，有時為了提高生產量而忽略了檢測環節，造成各種有害物質超標，生產過程單純追求速度和量，過量使用各種激素類藥劑和農藥，以至于達不到出口檢驗的要求，更為嚴重的是，有些出口商品被檢測不合格，直接損害了我國出口的農產品口碑，讓我國農產品出口困難。早在08年我國某省出口的農產品中，就有11批次的農產品因未通過出口國的海關檢驗而被退回，因農產品本身的產品合格問題（有害物質超標）而被查出的就有8批次。從我國整體來看，農產品的質檢缺陷是一個普遍性的問題，相關機構缺乏統一調度，不能統籌全局，一地一規，標準不一，有的甚至相互沖突不能統一，缺乏一個權威性的認證檢測機構，讓農產品的質量很難有較大的提升。

3.農產品的物聯網發展滯后，核心技術未實現突破

有些農產品像新鮮果蔬、海鮮等易變質食品，對物聯網的要求較高，這些農產品的銷售價格隨產品新鮮度的變化波動較大。我國生鮮產品運輸技術水平較低，跨境運輸成為生鮮企業的斷崖路，根據最近的調查顯示，我國4000家生鮮電子商務企業有近百分之九十的企業虧損，僅有不到百分之一的企業實現盈利。農產品特別是生鮮產品的長途的跨境銷售，讓本來捉襟見肘的物流冷運技術更加窘迫，加之諸多不可控因素的影響，都使得農產品境外電銷舉步維艱。而物聯網的境外拓展又存在諸多困難。一方面，物聯網建設特別是境外建設，讓業務范圍成倍擴大，輻射范圍更廣，各種資源成本劇增，存在投入大收入小的問題。另一方面，各國物聯網的管理與經營模式差異很大，實現與多國物流企業對接并不容易。困難三，世界各地區各國家經濟體制不同，各種商品的對外政策要求和檢驗程序也迥然不同，都是短時間內無法熟知的重要內容。

4.法律法規不健全，失信行為懲戒力度不夠

農產品境外互聯網銷售是國與國之間的貿易活動，交易相對頻繁，交易主體多元化，既有大型企業又有中間商和個體，交易類型也較多。再加上網絡交易的不可控性因素和買賣雙方身份的隨機性、隱匿性，容易誘發交易詐騙。各國的法律法規的差異性，也進一步滋生了欺詐行為，農產品的跨境互聯網交易，會牽扯到不同國家和地區的法律體系、監督體系和電子商務行為規范等。使出現的交易糾紛很難及時有效地解決，對失信行為的懲罰也不到位。網絡交易日新月異，我國的網絡信用機制更新速度較慢，互聯網交易法律法規不健全，使得投機取巧的不法分子有機可乘，農產品境外網絡銷售的買賣雙方的合法權益得不到全面的保障，從而使得農產品境外網絡銷售發展受阻。

三、農產品出口企業跨境電商貿易轉型策略

1.推進物聯網向國際化發展，打破核心技術屏障

農產品境外電子商務最根本的前提是物流配送，物流配送的高效與精細化是農產品互聯網銷售的保障，配送周期越短，效率越高，其優勢也越明顯。而從實際情況來看我國物流行業仍處于較低水平，無法與發達國家相比擬，因此提升物流行業整體水平，培養專業的農產品境外電子銷售物流服務團隊，打造高端冷藏物流運輸，對提高農產品在國外的競爭力和降低電商運營成本尤為重要。國家應注重物流人才特別是高端人才的培養，為冷鏈物流的技術創新和貨物周轉體系的建立提供技術支持，從物流服務本身來看，在農產品境外電子商務快速發展的背景下，物流企業要放眼長遠，在技術層面加大投入力度，同時培養專業化的人才，提高自身服務水平，為我國農產品境外網絡銷售創造有利條件，從而進一步拓展業務范圍，增加業務收入，提升自身實力。

2.加強農產品的出口檢測，提高農產品的出口質量

政府要加強對市場主體的監管力度，做到嚴入嚴出，以國際標準為標尺，向內施加壓力，引導企業對自身農產品生產加工的質量檢測體系的建設，同時，完善監管體系，與世界的監管體系接軌并及時更新，同時注意暢通農產品的出口通道。我農產品電商銷售要打品牌戰略，創造核心競爭力，按照國家的“三品一標”布局打造高端品牌，要避免千篇一律，保證出口產品的多樣化，滿足國外顧客不同檔次的需求，用質量贏得市場贊譽。

3.以消費者反饋為導向，建立客戶反饋機制

要建立顧客反饋渠道，積極結合消費者對產品的個性化需求和各種要求，根據消費者的統一反映，完善客戶互動平臺各項功能，充分實現銷售者與購買者信息及時準確的交換，更好地提供物流查詢定位和產品售后等服務。農產品電商服務企業要實行跨國籍雇傭和聘用人員，避免產生語言障礙，加強對已有員工的培訓，充分學習國際通用語言，保證員工最基本的交流能力，電商平臺要起到溝通協調作用，對不同國家的消費者提供優質的售后服務，要發揮橋梁和紐帶作用，為境外電商銷售企業提供服務并收取一定的費用。同時，要簡化售后服務流程，就近就地處理售后問題，提高客戶滿意度。

4.政府要因勢利導，引導農產品出口企業開展境外電商業務

政府提供政策和技術支持，在銀行貸款、資金周轉方面提供便利條件，推動農產品出口企業通過互聯網向國外拓展業務。要積極宣傳電商優勢和利好形式，企業要樹立“互聯網+”意識，將農產品出口與互聯網相結合另辟蹊徑。企業要著手推進內部電商基礎設施和隊伍建設，積極與電子商務平臺對接，學習和掌握電商基本工作流程，實現網絡銷售，增加新的銷售渠道。企業要提高自身水平，贏得良好口碑，讓企業生產和銷售的產品在市場上占有一席之地。

四、結束語

綜上所述，電子商務已成為商品交易的新模式，而電子商務的國際化更是大勢所趨，已成為眾多企業發展的新大陸。農產品外銷企業也要培養技術服務團隊，吸納優秀國外本土電商人才，克服技術障礙，建立基礎對接平臺，較好較快的樹立具有市場競爭力的知名品牌，進一步強化生產基地建設，帶動生產基地周邊百姓致富，完成農產品外銷的轉型升級。