論藝術活動的柔性管理

田川流

(山東藝術學院藝術管理學院，山東 濟南 250300)

在藝術活動中追求科學管理的理念與方法，已成為人們的共識。在當代，藝術活動比以往任何時期都更加體現其審美性和產業性特征，人們力圖通過確立科學的管理理念，實施優化的管理方式，創造更理想的管理效應。基于藝術活動不同于物質生產活動的一般特性，以及具有與其他社會科學研究的相異之處，人們更對藝術活動的管理特質產生濃郁的探索欲求。其間，學界對柔性管理的實踐與理論辨析，顯示出重要的意義。認知與把握柔性管理的內涵與特質，有助于改善當代藝術管理的機制與方略，提升藝術管理的內在質量與效率，引領其步入規范化、科學化的軌道，實現其更高價值。

一、藝術活動中柔性管理的基本特質

柔性管理既是一種管理理念，也是一種管理方式，凸顯出豐富的管理智慧。在中國，包括道家、儒家等諸多學說，均對此有較多相關表述。柔性管理強調求同存異，追求和諧，追求剛柔相濟管理理念，同時具有深刻的人性內涵，體現為一種與生命節奏相依相存的景象。柔性管理是一種管理藝術的表征，它將以德治國與依法治國相融合，將無為而治與嚴格治理相統一。在當代持續彰顯文化創新的歷史進程中，柔性管理具有鮮活的實踐意義，在藝術活動中尤其如此。

中國歷史上的管理文化深受儒道思想文化的影響，形成了以突顯倫理價值為主導的體系。《周易》提出“一陰一陽之謂道”，“易窮則變，變則通，通則久”，將人類社會和自然界普遍存在的矛盾規律予以辯證性闡釋。《系辭上》中說：“剛柔相推而生變化……變化者，進退之象也。剛柔者，晝夜之象也。六爻之動，三極之道也。”《系辭下》中說，“變動不居，周流六虛，上下無常，剛柔相易，不可為典要，惟變所適。”將剛柔相推，陰陽相交作為行為處事的基本準則。而《周易》中重點強調的天人合一旨在闡釋人與自然的關系，更為后世人們從事各類管理活動提供了精辟的思想。

老子的《道德經》充溢著對剛性和柔性的辯證思考。其第8章中講到:“上善若水。水能利萬物而不爭,處眾人之所惡。故幾于道。”他認為:“天之道，其猶張弓與？高者抑下，下者舉之，有余者損之，不足者補之。天之道，損有余而補不足。”(第77章)“天下之至柔，馳騁天下之至堅。無有入無間，吾是以知無為之有益”(第43章)。在此，老子稱之為“上善”的水的“利萬物而不爭”、自然界的“損有余而補不足”和“入無間”，均是柔性管理的追求目標。老子從世間萬物的強弱轉化透視其柔性管理的重要性。他說:“至虛極，守靜篤，萬物并作，吾以觀復。”(第16章)。他主張:“知其雄，守其雌，為天下溪”(第28章)，“見小曰明，守柔曰強”(第52章)，即在管理方式上凸顯柔性理念，對強調“有為”的剛性管理方式加以改造。道家哲學強調“上善若水”、“為而不爭”，在“道”的深厚基礎上強化“貴德”說，以此來深化闡述以柔克剛，剛柔相濟的理念，充分肯定了社會治理中實施柔性管理的重要價值和地位。

中國儒家經典同樣對柔性管理提供了豐富的思想。《論語·子路》強調：“君子和而不同，小人同而不和”，正是要求管理者要推崇以和為貴、以禮節和的管理原則；儒學充分肯定“以人為本”的中國式管理的價值內核，重視“導德齊禮”，《論語·為政》中說：“導之以政，齊之以刑，民免而無恥；導之以德，齊之以禮，有恥且格。”正是凸顯了德與禮的價值，以及以文化人、以程序規范人的基本理念；而中庸之道強調的則是不偏不頗的“適中”，是“無過無不及”的恒常之道，做到對世事人情恰如其分的把握。柔性管理強調求同存異，既要呈現出具有統一的和公正的、人人必須恪守的原則與規范，同時又堅持在不同領域不同人群中呈現可以商榷的不盡一致的見解，在追求其統一性的同時，又承認其差異性。

中國古代先哲們力圖構建以德治為先的社會治理模式，其社會管理的基本理念是和合，即追求整體的和諧，以凸顯民本思想為基礎，重視民眾群體的作用，重義輕利。這就構成了與西方國家管理文化的重要區別，同時也顯現其內在的連接。西方國家歷來法治意識較為凸顯，重視契約精神，用明細的制度與規則對人進行激勵、制約，重視個人價值的實現，及其科學理性精神的基礎地位，從而實現效率的優化。這在一定程度上形成了中西管理文化的區別，同時也具有較強的互補性。在今天的社會發展環境中，中國與西方國家均在努力傳承與深化自身管理文化的同時，也在不斷汲取其他國家和地區的文化特質，形成多元文化特色的交織與融合。正是在當今世界經濟一體化的背景下，中國受到西方文化的深刻影響，西方也深受中國文化的影響。無論何國，只有不斷吸納人類各民族的精神與文化財富，方能更快推進自身的發展。

顯然，柔性管理是在遵循當代管理科學基礎上的一種深化，是與中國傳統文化相交融的理論形態，具有中西文化滲融的特性。在藝術活動施行柔性管理，即充分吸納與恪守現代法治理念，將藝術納入社會活動的范圍，強調其遵循法治，以及社會管理中的既定規則，同時又充分吸取社會倫理的重要理念，形成不同于其他各種管理模式的具有特殊形態的管理范式。東方哲學中以柔克剛的理念特別契合藝術活動的需要，與之同時，西方契約精神的通行，也充分顯示出要求人們恪守共同規則的重要性，恰是在柔和的表面凸顯其內在剛性的特質。基于藝術活動特有的屬性，適度納入柔性管理的理念與方式，是與當代藝術活動需求十分吻合的。

在人類文化漫長的發展歷程中，藝術始終以其獨特的運行規律顯現其豐富的特色。藝術活動的特性表現在多個方面，不僅與一般物質生產活動有著很大不同，也與一般精神活動有重要差別。由于藝術活動特有的規律，其管理活動也與物質生產及其一般社會活動的管理產生重要區別。

藝術活動是審美的精神性文化活動。作為精神文化的重要構成，藝術活動與物質生產活動相映襯。人們在藝術活動中，需要以創意及其高強度的精神勞動來實現對于審美精神產品的創造，也正是因其審美精神的豐盈，令其在社會文化活動中獨樹一幟。藝術活動中精神性與審美性并存，充分體現了人類的共同訴求，也為在藝術活動的管理中融入柔性元素奠定了基礎。

藝術活動是具有自我創造特性的社會活動，既具有濃郁的社會屬性，又顯現出鮮明的個體獨創性。在現代，越來越多的藝術活動以集體創制的形式出現，體現出群體的創造意識，但即便如此，其創作活動也需要落實在個人的獨創性方面來。特別是作為當代各部類藝術創新活動，大都與個體的獨創性息息相關，缺失個性化的藝術創作，難以產出奇異的獨具色彩的藝術精品。

藝術活動是充滿創新意識的審美活動。作為審美創新，主要是對審美形象、意象和意境的創造，而這一創造是一般精神生產所不具備的。重視形象、意象和意境的創造要依賴于人們審美經驗的積淀與審美體驗的踐行，以及社會與個人審美意識的交織。正是在這樣的基礎上，方使得每個時代的審美創造均具有極為濃郁的創新價值，并以大量具有審美意蘊的物化產品滿足世人的需求。

藝術活動是蘊含了豐富情感特質的精神活動。其活動運行與產品創新，均要求彰顯十分鮮明的情感特色。豐富的與多層次的情感是感染人的心靈、陶冶人的精神的重要元素和媒介，同時也是將美感元素提升為審美創造的基本條件。情感活動具有十分凸顯的個體性，個體的情感又是融入于集體的社會的情感之中的，它體現為人們審美創新和精神層次的高下。

藝術活動又是體現了商品價值的生產活動。在其生產運行及其產品創造中，不斷將本來只具有審美屬性的藝術品轉化為同時具有商品屬性的藝術商品，從而為藝術產品的繁盛及再生產和藝術活動多樣性鋪平道路。既要創造高層次的審美價值，又要創造最優化的商業價值，已成為更多藝術家及其創制活動的重要追求目標，同時也為社會大眾的審美接受與精神體驗的不斷提升提供了可能。

藝術活動的特有規律昭示人們，首先，藝術活動不同于一般物質生產活動；其次，藝術活動不同于一般的社會活動；又次，藝術活動不同于一般的精神創新活動。藝術活動的個性特色、審美特色、情感特色、商品特色，使之成為人類社會無論任何民族和時期，均具有特殊功能和價值顯現的重要活動。正是通過在藝術的創意與策劃、創作與制作、傳播與營銷中實施科學的管理，方能推動藝術活動向著積極的健康的方向前行。

藝術活動在人類漫長的發展歲月里，其管理大多是薄弱的、無序的和處于自然形態的，有時甚至是斷裂的和失缺的。但即便如此，藝術依然在發展。有時盡管其發展的節奏、速度及頻率是緩慢的和時斷時續的，盡管其發展方向可能出現某些偏移，但在各民族藝術發展的總體和主流上，均是向著真善美的方向前行的。即使是某些相當衰落的時期，同樣可能出現好的甚至是偉大的作品。而自20世紀以來，在現代科學的促動下，管理科學及其文化管理、藝術管理理論均得到迅捷發展，對藝術活動及創作發揮巨大的推進作用。它告訴人們，藝術管理是順應社會發展規律及其藝術發展規律而生成的，依托科學的藝術管理，當會激活藝術活動的頻率與節奏，令其以前所未有的速度發展，甚至超越過去很長年代的總和，成為當代社會精神生活的重要構成及其經濟社會的支柱性產業。而在建構科學化藝術管理體系中，將柔性管理理念納入其中是十分重要的。

柔性管理不同于一般法治化管理。藝術的法治化管理凸顯法治的神圣和威嚴，以及在法律面前人人平等。但是，藝術活動實踐表明，僅僅依靠法治是不夠的，也是難以完成管理使命的。法治的不斷增強，全體公民法治意識的增強，是社會發展與文明提升的重要體現。但是在我國，法治的完善和全面實施，還需要一個相當長的時間，難以在一個早晨實現全面的法治管理。法治管理的主要特征在于強制性，在當代藝術活動中，逐步實施法治管理是沒有異議的，也是必需的，但是，如果處處強調采用強制的方式，有時則會適得其反，效果并非良好。即使是對法治的遵循，倡導和推行柔性執法也已成為當下重要的執法理念。在藝術活動領域，因其大都屬于精神層面的活動，實施柔性執法便顯得尤其必要。而在法治之外的屬于政策、經濟、輿論等層面的管理方式，就更具有柔性的特色。

柔性管理也不同于一般的以德治理。以德治國是我國歷史文化中的重要精神財富，在許多時期，實施以德治國可以獲得理想的治理效果，而在更多時期，人們注重的是將以德治國與依法治國相結合，將以德治國作為依法治國的重要補充，使之成為治理國家基本理念的重要組成部分。而柔性管理也不完全等同于以德治理的理念，其間既含有以德治理的成分和元素，同時又具有依法治理的理念與方式。因此，柔性管理便具有了中性的剛柔相濟的管理特質。

柔性管理已在當代社會很多領域引發人們的關注，并在其管理活動中融入柔性的元素。其時，人們更加看到柔性管理在藝術活動及其藝術管理中的契合性。柔性管理強調剛柔相濟，在管理規則中既突出強制性的一面，又顯現其富有彈性的一面，既呈現出規范與規則的嚴肅性與公正性，又表現其可以調控的主動性與創造性。藝術活動的管理正是基于其豐富的獨創性、審美性、情感性等特質，與其他社會活動、精神活動有了分野，而與柔性管理的基本理念形成有機的交融。

二、柔性管理的積極意義及其價值

在當代社會許多領域，適度推行柔性管理均是必要的，文化藝術領域尤其如此。特別是在建設中國特色社會主義文化背景下，推行柔性管理不僅有利于創造更為豐富與優質的藝術產品，滿足人民大眾日益增長的文化與藝術的需求，同時對改善管理文化及藝術管理運行機制，提升管理者及其人民大眾的文化素質，具有重要的意義。不僅在大量微觀的一般藝術企業和事業部門的藝術管理活動需要柔性管理，而且在宏觀的國家和政府的藝術管理也應適度融入柔性管理的理念與方式。

柔性管理重視管理宗旨的引領性，主張對人們精神生活的熏陶與引導。一方面，表現為對藝術活動中藝術家及其他藝術從業者的管理與指導，同時也表現為對大眾參與文化藝術活動及藝術接受的引領。作為藝術家與藝術從業者，他們是審美精神產品的生產者與傳播者，堅守進步的藝術觀與社會價值觀是極其重要的。而在當代文化建設中，更需要對藝術家進行科學的世界觀方面的指導，以利于統一思想、凝聚精神，完成共同的發展目標。人們思想認知的統一從來都是相對的，在思想領域出現多種形態也是正常的，難以做到完全的一致。尤其是作為審美精神活動的藝術創制，一般均表現出濃郁的藝術家的自我意識，很難用一個統一的尺度來衡量。因此在凝聚人們思想與精神的過程中，更多需要循循善誘，強調正面引導和求同存異，允許和倡導不同風格、不同氣派藝術創作的存在與發展。若是一味強調統一的模式與單一的風格，則是難以創作出傳世的優秀藝術作品的；作為廣大藝術活動參與體驗和欣賞者，也需要得到積極健康的價值觀的引領，使之獲得審美素質的不斷提升，以及創新能力的持續增強。大眾文化藝術活動對于整體文化藝術的發展具有重要意義，面對人民大眾，既應充分滿足其豐富多元的藝術活動方式與藝術接受的需求，又要針對不同人群的意愿，以及不同的文化層次、差異化的欣賞能力，在國家文化藝術政策和法治的規范下，對大眾文化藝術活動予以積極的指導。既要對其施以健康的科學的宣傳和教育，又要通過繁榮創作，提供大量豐富的、優秀和比較優秀的藝術產品，引導大眾從事健康的接受與體驗活動，使人們心情舒暢地參與各種活動，獲得認知的共識和情感的溝通，實現藝術活動的基本目標。如果為了單一的對大眾實施教育的目的，強制性地讓大眾參與或接受某種藝術活動或作品，是難以達到良好效果的。

柔性管理強調管理內涵的包容性，旨在對從事藝術活動相關機構及其人員的充分理解與關照。管理者的工作是否有效，應以能否持續推進藝術活動的健康發展為基準。其包容，正是實現這一目標的需要，它體現出管理者的熱忱與胸襟。首先，藝術活動的運行，應當建立在管理方與被管理方的相互理解與自覺遵守法治的基礎之上，其互信架構的形成尤其重要。作為管理者，應當充分信任創作者、生產者的基本素質和協同意識，面對可能出現的種種問題，主要通過協商和溝通來解決。既要以法律法規為準繩，又要利用各種可以對話的空間和方式，即使個別人有所過失，也應采取以理服人的方式，以求獲得充分的共識，盡可能不將問題和矛盾激化。只有創造一個能夠暢說欲言、精神相對自由的環境，方能驅動藝術家創作進入更為自覺的境界，不斷涌流出各種奇思妙想；其次，對于藝術活動及其作品創作，應當承認層次的不同和品味的差異。無論任何時代，其差異及層次分野都是正常的。在當代，社會文化藝術創作既有主旋律的藝術作品，又有較多具有豐富審美元素的典雅的藝術作品，還有大量擁有愉悅元素和色彩的娛樂性文化藝術產品，甚至還存在較多尚不屬于藝術活動或作品，但具有一定審美元素，與游戲、 娛樂、健身等活動相交織的文化活動。因此，對藝術活動及其作品精神含量與審美含量的要求，不宜采用統一的尺度，而應在遵循相對統一的思想與藝術標準的同時，對不同類型的藝術活動及其藝術樣式作出有區別的價值判定；又次，對于藝術家，更要突顯其包容性。藝術家是藝術創造的主體，其創作是藝術活動的核心，對藝術家應當盡力維護其基本權益，維護其人格尊嚴，維護其獲得自身利益的權利。藝術家在創作過程以及作品中，不可避免地會凸顯其個性特色，藝術家的個性，與其本質創造力息息相關。而對藝術家創造力的發掘，就應施以較寬容的策略，尊重其個性，甚至對他們一些特殊的才情與偏好予以寬容和理解，引導他們在不違背國家政策與法律法規的前提下，確立科學的、健康的藝術觀，充分發揮其自由的創造力和想象力。可能正是藉此獨特性情的顯現，使藝術作品生成獨有的魅力。對藝術家予以充分的包容，悉心關照藝術家的生活與精神狀況，正是管理者的重要職責。

柔性管理彰顯管理理念的人性化，重視人與人之間的情感交流與溝通。當代企業管理及其他多領域的管理活動，均十分重視管理理念的人性化。而與其他社會活動相比較，文化藝術活動尤需如此。采取柔性的人性化的管理方式更貼近藝術家在人的心理世界的探索與挖掘，更利于人們在人道主義及人本關懷的前提下實施對人性深度的拓展，以及情感交流模式的形成，在情感表現、互通與契合的基礎上完成藝術創新。倡導富有人性化的藝術管理，首先，旨在更加充分地發掘人的創造力。在藝術創新活動中，一切創造力均是在充分釋放人們情感和自由意識的基礎上顯現出來的，任何命題作文、公式化、概念化、理念及主題先行的作法，均不利于人們審美創造心理意識的激活與人的思維方式和審美取向的優化，不利于優質藝術產品的誕生；其次，是對藝術家心理世界和情感模式的充分理解與洞悉。管理的人性化，重在尊重藝術家的人格及其事業追求，關心其個體生存狀態，令其在充滿溫馨的和人際關愛的氛圍中表現自身對人類命運和理想的認知，即使面對可能出現的種種摩擦和碰撞，也需采取和諧的、商榷的方式加以化解，而非形成人與人之間的相互隔膜與猜忌，甚至動輒采用極端的方式，加速矛盾的激化；又次，是對廣大藝術活動的參與者體驗者的充分尊重。充溢著人性化因素的藝術活動，更加有利于藝術參與者、體驗者的接受與理解，可使接受者在自由與自覺的氛圍中參與藝術的創新與體驗，充分施展其審美想象力和創造力，獲得淋漓酣暢的審美享受，同時獲得審美創造能力的逐步提升；再次，是對藝術傳播與交流的積極推進。不同區域、不同國家、不同民族之間的藝術交流與傳播，旨在推進人們在藝術活動及其產品接受中的相互認知與理解，而在其間，能夠促使其獲得藝術認同的催化劑，即在于各地域人們共同認可的價值觀，其核心，正是洋溢著人性光輝的真善美。只有充分訴諸其人性的和真善美的元素，方能生成審美與情感互通的強大動力，推動世界各國各民族之間對人類命運共同體的體認，促使世界不同民族之間人與人心靈的相契與相通。

柔性管理突出管理方式的靈活性，即指管理活動中的靈動與變化。管理的靈活，要求在管理活動中既要嚴格遵循國家關于文化藝術方針政策與法律法規，又要重視其靈活掌控與變通。其靈活性，表現在管理過程中，通常會遇到一些可能是政策與法律法規尚未涉及或表述不夠具體的問題，這樣，就應依據事業發展目標以及創新的需要，因地制宜、因時制宜、因人制宜，積極采取一些更為適宜的舉措，使其形成對藝術活動的良性推進，以及對藝術家、藝術從業者的充分幫助和扶持。柔性管理具有彈性特質，主要體現在各種尺度的把控上，需要有一定彈性的空間，而不是用一加一等于二的尺度去要求所有人和所有行為；其靈活性，表現在藝術機構和藝術企業內部管理中，須針對企業的發展模式及其特點，堅守優質與高效的原則，實施機動的靈活的方式，創造更優質的藝術成果。藝術創新不能追求千人一面，不應出現兩片重復的樹葉。對藝術家和從業者需予以充分的理解與信任，如此做，更易于形成心靈的溝通，調動人們創造的能動性和積極性。柔性管理旨在創造自由和諧的創造空間，只有在更為寬松和自由的環境下，藝術家才能創造出具有巨大精神與審美含量的藝術精品；其靈活性，還表現于對藝術產品的價值判定之中。藝術活動不是物質性生產，不具備嚴格的標準化。它既有一定的在宏觀架構上的統一尺度和標準，同時又具有在微觀方面的人的認知與判斷的差異性，對于藝術活動及其作品創作，既需要在大的格局上掌握科學的判定標準，又應在具體問題上，尊重各方意見，實施彈性的掌控方式，允許出現一定的不盡一致的認知。如此做，恰恰可以減少對藝術家的誤傷和對藝術作品的誤判，產生良好的社會效應。

柔性管理體現管理手段的多樣性，顯現對藝術活動實施管理的多重方式。藝術管理的方法與手段是多樣的，從來也沒有局限于一種固化的模式。采取多樣的不同的手段，有助于管理活動的高效與健康運行。首先，在不同樣式的藝術活動與創作中，顯現出管理手段的不同。在音樂、美術、文學、特別是電影業等領域，因其具有濃郁的個體創作特性，政府較多采取偏于市場化和經營性的推進模式。對演藝業，基于其傳承優秀傳統文化的重要使命，政府則予以較多優惠，特別是對傳統戲曲給予更多補貼。而對于廣播電視等具有突出社會綜合功能、同時又具有藝術功能的傳媒形式，為了保障其健康運營，國家則更多采取宏觀管控與微觀搞活的方式，例如廣播電視業中制作與播出相分離的舉措，即如此；其次，在社會不同形態的藝術活動中，顯現出管理手段的不同。面對大量藝術活動及其產品進入產業與市場的范疇，需要充分遵循產業的與市場的規律加以掌控，不能以政策或政府管理取代市場，同時又需遵循藝術發展的規律加以調節，不能使其偏離審美文化及國家意識形態主導的軌道。而在公共文化服務及文化資源與遺產的保護傳承中，則較多采用政府主體社會參與的非營利性的推進模式，其管理手段體現出政府管控的較大力度；再次，在面對不同的受眾群體時，也顯現出管理手段的不同。無論是對成人和兒童，或是不同區域的受眾，均須采取與之相適應的管理措施，避免整齊劃一，一刀切。柔性管理允許審美創造的多樣性，同樣允許藝術欣賞的多選性，而不是強求接受的完全一律。正如馬克思當年批評普魯士書報檢查令時所指出的 :“你們贊美大自然悅人心目的千變萬化和無窮無盡的豐富寶藏，你們并不要求玫瑰花和紫羅蘭散發出同樣的芳香，但你們為什么卻要求世界上最豐富的東西——精神只能有一種存在形式呢?”[1](P107-135)人類的文化財富是浩瀚的，藝術活動及其藝術創作的潛力和前景也是無限豐富的，因此，允許大眾在藝術活動及其作品欣賞中有更多自行選擇的權利，是藝術管理的一項重要原則，既要對人民大眾的文化選擇及審美接受實施充分的引領，同時又要在人們應當怎樣接受和如何欣賞方面營造寬松和自由的空間。

三、實施柔性管理的基本路徑和方法

在藝術活動中實施柔性管理，體現于藝術管理活動的各個領域、各個環節。無論是作為政府的宏觀性藝術管理，還是作為藝術機構與企業的微觀性藝術管理，均需要在管理運行中，適度采取相應的路徑和方法。實踐證明，一些與柔性管理理念相交融的路徑與方法，在藝術管理中是行之有效的。

管理目標的整體一致與局部差異。

在管理活動展開時，需要首先確認管理的基本目標。作為針對各類藝術活動的管理與控制，在其根本目標的整體把握上，應當是一致的，而在一些具體目標的制訂與實施中，又因其藝術活動所處時代與區域的不同、藝術生產與藝術種類的差異、從事藝術創作的藝術家個性特點的迥異，以及藝術接受群體審美需求的分野等，需要在管理實施中適應各種不同的特色和需求，采取有效的舉措。首先，管理目標的制訂，需充分考量歷史條件、社會環境、人文傳承及其人們審美接受或藝術需求的差異。藝術活動與一般物質生產活動的顯著不同，即在于藝術活動具有作為人的個體審美創造及審美需求的差異性。正是基于此，管理者應當在藝術活動宏觀目標基本一致的前提下，適度顯現具體目標的多樣和差別，促使不同藝術家及其群體藝術創新能力和才華的最優化展現，以及不同群體藝術接受及其體驗和欣賞活動的豐富多彩；其次，管理目標的實施，又應基于不同區域和環境下藝術活動的基本特色，以及各種樣式藝術活動的不同要求和參與活動各類人群的需要，作出具體的可行性的把握，推出與之相適應的實施方式。倘若要求人們在管理活動中去執行完全同一個模式和同一種標準，或是機械地照搬他人的成果及做法，則會出現藝術活動與生產的僵硬化和模式化，顯現出藝術創新的滯后。強調管理目標的一致性與差異性，正是柔性管理理念的體現。各類藝術機構和企業差異化管理目標的制訂和實施，是提升藝術生產力的基本路徑，也是實現藝術發展宏大目標的重要策略。

管理方式的持恒堅守與適時改進。

在藝術活動的管理方式上，需要充分審視藝術活動的具體樣態，作出及時的科學的判斷，施以有效的舉措并加以推進。既要堅持那些被實踐證明行之有效的管理方式，又應在具體活動中對傳統管理方式作出適時改進，以適應復雜多變的活動態勢。在我國，無論是作為行政的管理、法治管理，還是作為經濟的管理、社會輿論的管理，均程度不同地顯現出剛柔相濟的特點，充分體現了對藝術規律的尊重，以及對中國特色和國情的把握。在運用行政管理方式時，政府及社會有著充分的可駕馭的空間，面對目標確定、政策掌控、經費使用、資源利用、法治建設、成果審核與驗收等項工作，既堅持長期形成的規則和管理方式，又需要及時洞察社會經濟科技等因素的影響，適時融入新穎的管理方法。在當下，改善政府及行政管理的策略，增強服務和引領的理念，倡導以社會和市場的方式推進藝術生產與創新，已成為藝術管理的亮點；在實施法治管理方式時，應以法治為基石，注重政策與法治的有機鏈接與不同特質，特別是對藝術活動實施法治規范時，既強調國家法治的威嚴，又看到藝術法律及法規所具有的柔性的保障藝術活動健康運行的特質，以及與時俱進、不斷完善與改進的趨向。在法治實施中，有時未必需要訴諸于強制力，而采用柔性的或剛柔相濟與相替的方式與方法，可能更為有效；在采取經濟管理方式時，由于國家可以利用藝術基金、專項補貼、稅務減免、信貸優惠等各種方式推進藝術活動，各級政府需要在嚴格執行政策的基礎上，對不同區域、不同種類的藝術活動態勢予以準確把握，以科學的可控的方式加以調節，以求各種資助、補貼、優惠、減免等獲得最大的效益；在社會輿論管理方面，無論是運用媒體宣傳，還是實施藝術評論、藝術評獎等，均應審時度勢，把握藝術活動的基本價值取向，以靈活的、多樣的方式加大輿論管理的影響力，對社會藝術活動的動態趨向予以有效的調控，對大眾參與藝術活動予以積極的引領。作為社會藝術機構或企業的管理，一方面，同樣需要充分遵循法治管理、經濟管理和輿論管理的基本原則，制導與規范其生產和服務活動，同時又應將各種現代管理的方式與方法及時融入于具體藝術活動中來，以管理的現代化和高效化掌控機構或企業的生產與制作。

管理策略的穩健掌控與靈活變通。

作為社會大量藝術機構和企業的生產與服務，因其管理活動具有鮮明的微觀與多樣特色，更需要采納柔性管理的策略，加大適時調節的力度。由于藝術活動及其生產的內在特點的制約，同時由于其規模不同，體制、構建方式、具體任務的相異，因此不應以統一的規范加以制約，特別在其管理策略方面，應在建立科學的管理理念和管理機制的基礎上，一方面依據管理目標的要求，實施穩健的和富有成效的管理策略，同時基于具體的要求，加以適度變通，實施較為靈活的管理方法。體現于項目的策劃與決策方面，由于藝術活動項目本身突顯的以精神屬性為主、同時兼具物質屬性的雙重特性，因此其項目的創意、策劃與決策，需時時考慮藝術活動可能產生的多方面的影響及其效益，在將經濟因素與精神因素作統一把握時，不能將一般物質生產的基本規則完全用于藝術活動，而應基于精神活動及其生產的種種考量，推出符合藝術生產基本要素的舉措；體現于藝術項目的實施與運行，面對藝術機構的不同管理體制與生產機制，包括一些屬于各類人員臨時性組合的運作機制，對員工之間的交流與合作提出更高的要求。建立一種和諧的富有人性化的環境與氛圍，便成為藝術生產與制作機構的重要課題。管理者應充分依據各種制度及其人們共同恪守的規則，又適度融入柔性的因素，充分彰顯人與人之間的理解與協同互助。面對可能出現的諸多問題，能充分駕馭局面，敏銳洞察各類事故隱患，既堅守基本準則，又做出必要的變通，特別是對待某些人的不同意見和作為，更多采取商議的融通的方式來協調，而非強制性的方式；體現于藝術活動的傳播與營銷中，也需更多采用市場與傳媒通行的方式加以運作，對大眾文化藝術消費心理和意識作出精準的把握。基于特定區域人群的需求，及時調整傳播和營銷的策略與方式，對復雜多變的市場作出決斷，對大眾接受作出積極反饋，充分利用各種媒介與工具，在產品的推介與營銷中始終把握主動權。

管理制度的主導突顯與多元交替。

基于藝術活動及其創作與生產、接受與消費的差異化、多樣性特征，管理主體在強調堅持具有主導性的管理制度的同時，又應與多元管理制度相交織，充分體現柔性管理的優勢。在用人制度方面，需健全和維護藝術創新所需求的人才優選與競爭等主導性管理制度，做到任人唯賢，求才若渴。對人員的遴選與培訓，應通過對人才素質和能力的精準把握，創建最適宜于藝術創新的人才結構，克服任人唯親、重人際關系、不注重教育培訓等弊端。作為某些特殊人才的選聘，更需打破常規，施以特殊的任用方式。為了激勵藝術人才創造性的發揮，藝術機構要在薪酬待遇、績效考核，以及持續教育和培訓等方面不斷優化制度，充分肯定員工的個人價值，激勵員工創新熱情及才智的迸發，讓更多優秀員工成為機構和企業的中堅，提高企業的整體生產能力和競爭水平；在生產操作制度方面，基于藝術生產特定的需要，應凸顯管理制度的嚴謹與規范，嚴密掌控制作與生產的整個流程，對項目各環節實施監控與督察，對項目的實施效果予以評估與驗收。又需面對復雜多變的態勢，融入柔性管理元素，采取靈活的方式，對可能出現的問題及其生產態勢的變化，及時推出有效的對策。特別面對可能出現的突變與困擾，更要以充分準備的預案，以及危機公關的啟動，臨變不亂，及時化解困境。還應基于各類項目的特有屬性，要求員工不斷增進自我管理和創新能力，有時宜實施決策權力的下移，讓員工能夠發揮其最大的創造力和智慧。其間，只有適時擺脫強硬性規則和制度的約束，充分激活創造者的思維與想象，才能推進藝術創作與生產的持續創新 。

在藝術活動中實施柔性管理的理念與方式，是社會藝術活動獲得重要進步的表征，充分體現了人們在藝術管理活動中理性的增長與駕馭的從容和自由，將更加充分調動和發揮藝術工作者的積極能動作用，大大提升審美藝術創新能量。特別是在文化產業發展進程中，可以激活藝術生產與運營的節奏與效率，提高藝術創造的數量及質量，呈現藝術活動的豐富性與多樣性。由于歷史與現實的各種因素所致，提高柔性管理理念及其實施相關方式，尚有較長的路程，其間既有藝術活動中人們認知的差距，也有傳統管理體制的原因，具有一定的實施難度。改變上述狀況，尚需要人們付出不懈的努力。