淺析RPA技術在電力企業財務公司的應用

王曉燕

摘 要：RPA技術，即機器人流程自動化，目前被廣泛運用于各行各業當中。本文以電力企業財務公司為研究對象，結合財務公司服務集團實施資金集中管理的實際情況，簡要對RPA技術在電力企業財務公司的應用試點進行研究。

關鍵詞：RPA技術? 電力企業財務公司? 應用

一、電力企業財務公司試點RPA技術的背景

信息技術與金融的結合，催生了大量新生的金融服務模式，也推動了財務公司等傳統金融機構創新服務手段，提升服務效率，不斷完善客戶服務體驗。

集團資金管理要求高。集團持續深化資金管控，財務公司承擔著資金歸集平臺、統一結算平臺、資金運作平臺等輔助管理職能，集團對財務公司的金融服務質量及業務處理效率提出了越來越高的要求。

現有系統數量多。信息化應用水平的高低已經成為衡量財務公司服務能力的重要標尺。電力企業財務公司下大力量投入系統建設，但各專業應用系統之間、內外網之間信息仍存在斷點，大量的人機交互仍不可避免，跨系統處理數據的需求多，需進一步提升管理自動化水平。

一線人員業務重。近年來，電力企業財務公司在客戶數量、業務規模、服務品種等方面實現了跨越式增長，一線作業量成倍增加，與此同時，部分財務公司出現基層一線人員不足、新員工工作經驗不足等情況。

二、RPA技術的相關內容

RPA技術是在計算機編碼和規則程序的基礎上，執行重復的、基于規則的自動化任務的一種技術，具有“嚴謹認真”、“不知疲倦”、“易于部署”、“可定制化”的特點。可以實現以下功能 ：一是數據檢索與記錄。二是圖像識別與處理。三是平臺上傳與下載。四是數據加工與分析。五是信息監控與產出。RPA技術在處理大量結構化數據、并需要進行多系統交互時，具有明顯優勢。

三、RPA技術在電力企業財務公司日常管理中的應用

RPA技術在電力企業財務公司的應用，可首先在結算管理、信貸管理、客戶服務基礎工作、數據統計等領域試點試用，隨后將在業務鏈條推廣應用。

（一）結算專業試點應用

為助力集團防范資金支付風險，財務公司開發“事中監控支付攔截指令跟蹤及通知”功能，即根據預先設定的規則，資金支付系統自動攔截可疑支付指令信息，定期將信息發送給支付發起單位業務人員。在人工模式下，需要專人不停刷新資金支付系統，時刻關注是否有指令被攔截;而在RPA模式下，定期掃描支付指令狀態，自動篩選超過半小時未回復查復意見的被攔截指令，根據內置的付款人聯系清單自動通知客戶。

（二）信貸專業試點應用

為應對電票業務快速增長的局面，財務公司開發“產業鏈發票驗真校驗”功能，自動完成發票有效性驗證，并將已查驗發票歸入發票“數據池”。在人工模式下，需要專人不斷登陸外部網絡查詢發票信息，耗時低效，同時客戶的數據資源也沒有被有效利用。在RPA模式下，可自動登陸國家稅務總局全國增值稅發票查驗平臺，根據業務需要，頻繁進行查驗分析，生成電子檔案，建立發票“數據池”，便于自動統計和存檔。

（三）客戶服務基礎工作試點應用

為提高客戶基礎資料的準確性和信息更新的及時性，財務公司開發“客戶基礎資料核驗篩查”功能，自動從外網獲取工商登記等客戶基礎信息，完成檢驗比對，完善系統數據。在人工模式下，需由專人定期提示所有客戶提供資料，隨后再手工比對海量數據，耗費大量時間和精力，且容易產生遺漏和差錯。在RPA模式下，通過數據比對提前鎖定客戶，有針對性地收集資料，完善了客戶體驗;打通內、外部網絡，自動進行客戶信息采集、校驗，解決了錄入不準確、核對不全面、更新不及時等問題。

（四）數據統計試點應用

為提高基礎數據質量和報送效率，財務公司開發“統計報表自動生成”功能，即通過建立不同系統數據的有效連接，自動生成各類統計報表，替代手工操作。在人工模式下，需要專人從不同系統下載報表，通過人工操作，實現各專業數據的整合和統一報送。在RPA模式下，自動獲取各系統基礎數據，按照預設的統一規則和模板，自動整合各類報表，實現各專業報表的自動報送。

四、結束語

為了更好地適應集團管理要求和公司發展需要，財務公司將通過RPA技術創新，最大限度地優化業務流程，實現人力資源向更高附加值工作的轉變，以技術變革、效率變革帶動電力企業財務公司的高質量發展。

參考文獻：

[1]田高良. 基于RPA技術的財務機器人應用研究[J].財會月刊，2019（18）