“培訓”之殤（二）

文 張明遠

上期談了行業培訓存在的種種“亂象”以及致亂之由，那么，從目前行業發展的實際出發，眼鏡店從業者們究竟需要的什么樣的培訓？相關部門和專業培訓機構該如何作為呢？

在此，有必要追溯一下眼鏡零售領域專業技術演進的歷程：作為一名老眼鏡人，筆者自上世紀70年代末進入眼鏡行業，那時驗光配鏡處于“拜師學藝”的階段，但是很多老師傅檢影技術非常強，而且有的插片驗光技術堪稱一絕。當時取鏡的周期長達一個月，而且驗配業務供不應求：筆者所在的眼鏡店每天只發10張號，為了獲得配鏡的機會，有的消費者半夜排隊領取驗光號。此時的眼鏡架大都是簡單的“琇瑯架”“紫白架”，鏡片都是玻璃鏡片的“光學白托”（無色）“克羅克斯”（微藍色）“克羅克賽”（微粉色），眼鏡加工都是手工完成，對裝配者個人的工藝技術要求較高。此后，隨著科技水平的提高，各種先進的檢測和加工設備大量出現，再加上市場經濟條件下過度商業化的影響，在不少地方，眼鏡店傳統的工藝技術受到削弱。特別是在當下，隨著數字化時代的到來，一些自動化和智能化的驗配設備紛紛出現，在為從業者帶來快捷、方便的同時，也進一步助長了經營者浮躁的心態，“短平快”成了不少眼鏡店老板追求的目標，從驗光環節的“立等可取”，到培訓領域的短期“創業班”，都反映了這種急功近利的心態。在這種心態下，消費者對于視覺健康更深層次的需求往往被忽視，眼鏡店從業人員對于專業技術的訴求被淡化。

有鑒于此，在培訓領域，的確有必要來一個真正意義上的撥亂反正。在筆者看來，適應當前行業轉型升級的需要，規范并完善專業培訓市場，可考慮從以下方面入手：

1.行業主管部門應該制定專門的培訓教材。目前，在眼視光專業領域，既有大學本科的系列教材、職業學校的實用教材，也有職業培訓的簡易教材，但唯獨沒有供體制之外的的社會培訓機構使用的專業培訓教材，建議行業主管部門組織相關力量編寫專門的培訓教材。

2.制定培訓人員資質標準。目前，行業各種培訓多如牛毛，培訓內容也是五花八門，一些缺乏基本資質和水準的培訓機構在利益驅使下，赤膊上陣，這種低水平、低檔次的培訓，不僅無法提高行業的整體專業水平，反而把被培訓者搞得無所適從，有的甚至被嚴重誤導。因此，制定培訓資質標準刻不容緩。

3.倡導并實施系統化的培訓。頭痛醫頭、腳痛醫腳，各種培訓名目繁多，但都是碎片式的培訓，有的只是非常吸引人的噱頭，而缺乏實際內容。對此，一些花錢參加培訓后的學員反映：“有些培訓看起來似乎正是我所缺乏的，但實際一聽就不是那么回事，更別說實際應用了，可是既然已經交了學費，就只好硬著頭皮堅持聽，反正時間也不是很長?！币虼?，適應從業者全面提升專業素質的需求，減少缺乏實效的碎片式的培訓，代之以系統化的專業培訓，很有必要。

4.企業培訓亟待改善。目前，不少上游的企業為了擴大產品銷路，不惜花費巨大的人力物力為客戶進行產品方面的培訓，有的培訓人員根本不具備專業培訓的資質和水平，只是照本宣科、按圖索驥。在培訓中，有的片面夸大產品特點和功效，給受培訓的零售店員工造成一定的誤導。有的甚至違反國家政策法規，為受訓者發放各類“證書”。對于來自上游企業過多過濫的所謂專業（實則是產品宣傳）培訓，確有改善之必要。

5.嚴厲打擊各類虛假宣傳和培訓。近年來，隨著近視防控成為全民關注的熱點，少數不法經營者打著高科技、黑科技的旗號，以諸如“負離子”“納米技術”“石墨烯”等所謂高新科技產品，舉辦各類培訓說明會，誤導眼鏡行業從業者，進而欺騙消費者。更有甚者，打著“治療近視”招牌的所謂實訓店，動則收費幾萬元、十幾萬元，可治好的近視眼有幾例呢？對于這類違反基本科學原理、無確切效果的所謂招商加盟或產品應用培訓，有關監管機構應加大打擊力度，還行業和市場一個干凈的環境。

總而言之，加強行業專業培訓的管理，即是改善行業生態的需要，更是提升行業整體發展水平的必經之路。為此，需要有關部門和全體同仁付出長期不懈的努力。