用系統思維化解學生解題困擾

曾金

前些日子給學生做高考總復習必刷卷，卷中有這樣一道主觀題（如圖1），把學生打得“丟盔棄甲”。細看學生答卷：要么天馬行空，潦草作答;要么盲目羅列，啰嗦冗贅;要么干脆，一個字也不寫……

其實每一屆畢業班，都有一些害怕主觀題的考生。他們在考試時只喜歡做選擇題，且這部分題目得分較高;一遇到主觀題便答得一塌糊涂，甚至避而不答;聽老師講解主觀題時似乎諸事清楚，一離開參考答案又是一片迷惘。為什么會出現這樣的情況呢？我經過仔細觀察、反復調研，發現這部分學生在學習方式上多數長于讀、背、默，卻不重視思維能力培養，對概念的理解缺乏深度，對問題的來龍去脈、左右聯系很難進行整體性、系統性思考，讓他們運用書本知識獨立自主地解決生活中的實際問題更是難上加難。

整體性思考涉及一個整體認知的問題，系統性思考涉及一個系統思維的問題。整體認知是指對事物構成要素及其關系的整體把握;系統思維就是運用系統觀點，把對象互相聯系的各個方面及其結構和功能進行系統認識的一種思維方法，其核心仍然是整體認知。就高考試題結構特征及其對考生應答心智建構的需求而言，整體認知的主要內容是創生各種有意義的聯結和觀念，包括基于多維視角的知識點之間的聯結，經驗結構、知識結構與問題結構之間的聯結，統攝性觀念/概念的歸納概括和抽象提煉等。為了幫助學生化解解答主觀題時的各種困擾，我想到了用思維導圖來培養學生的整體認知和系統思維能力。比如，由上題的材料和問題可知，這是一道有關生產與消費（知識點范圍）的問題。結合題目所問，用系統思考方法去梳理上面這道題中所給的材料，給材料中的文字適當歸類定性，可以發現：第一，本題中提到了兩個關鍵群體，一個是生產群體“商家”，一個是消費群體“女性消費”;第二，結合教材所學知識，站在兩個群體的角度去梳理和思考生產與消費的關系（如圖2）可以發現，女性消費者的消費地位、消費能力、消費心理對生產與消費關系的形成具有重要作用。抓住了知識點范圍以及分析和解決問題的兩個關鍵視角，便抓住了整體認知、系統思考的關鍵，也抓住了化解解題困擾的關鍵。

于是，在講評課上，我把試卷發給了學生。學生拿到試卷，慣例是瀏覽失分點，自然反應是對此題叫苦連天：有的嫌該題賦分太高，有的說男生根本不了解女性，有的抱怨自己寫了那么多得分卻那么少……我示意學生安靜，然后讓學生好好讀題，想想這道題目的答案可能要談到哪些對象。學生很快說出了“商家”和“女性”兩個對象，于是我開始一邊板書（如圖3），一邊與學生展開了下面的對話。

師：大家想想，女性消費為什么會被商家“普遍盯上”？

生：（不一而足）女性沖動;女性善良;女性愛面子;女性容易上當受騙……

師：你們說的，是不是女性的消費心理？

生：對！對！

師：（繼續板書）我們回憶一下課本中講到的消費心理，對照題中的材料，看看“女性”消費會表現出哪些獨特的心理特點？

生1：從眾心理，求異心理。

師：完了嗎？

生2：還有攀比心理，求實心理。

師：請大家發揮背書的功力，再結合題中的材料，將觀點講得更完整一些。

生1：從眾心理表現在容易受口碑和促銷活動影響。

生2：求異心理表現在個性化強烈，對新產品愿意嘗試。

生3：攀比心理表現在人有我有、不甘落后。

生4：求實心理表現在看到實惠容易動心。

生5：女人看到商家可憐，一心軟就會買了?。▽W生哄笑）

師：（繼續板書）現在我們回到商家這邊來，看看商家有什么心理或想法？也就是說，商家推銷的目的和意圖是什么？

生1：商家希望盡快找到消費對象，把產品和服務推銷出去，換回自己需要的貨幣，實現自身的生存和發展。

師：還不夠全面，結合題目中的材料和問題，繼續挖掘！

生2：女性對產品和服務的品質有更高的需求，更關注精神層面的需要，為商家實現轉型升級、實現更好的發展創造了條件。

師：看來，也不怪商家會“普遍盯上”女性消費。那么，問題又來了，女性憑什么想買什么就買什么，不怕丈夫責罵嗎？

生1：材料上說，現在我國大多數女性掌握家庭消費的決策權，是消費的絕對主力。

生2：還有！現在我國經濟穩步發展，家庭收入持續增長，對未來收入預期樂觀，推動著女性消費的增長。

師：好了，現在請同學們看看我在黑板上記錄的，大家一起給出的分析（指圖3）。有答案了嗎？

生：這樣整理就清楚多了！觀點比較完整，也容易記憶。

師：現在我們看一下題目給出的參考答案（如圖4），看看參考答案的“思路”，也就是答題邏輯是怎樣的。我們知道，題目涉及生產與消費的知識。從生產與消費的關系來說，先有生產，后有消費，于是我們就從商家的“生產”說起吧。參考答案一共羅列了4個小點，從商家生產適銷對路產品說起，講到“收入是消費的基礎和前提”，再到消費心理探討，最后是消費心理對商家轉型升級、更好發展的推動作用，這里有這樣一個邏輯鏈條：有了產品，必然要進入流通領域才能實現產品的價值;在流通流域，要實現商品與貨幣的交換，必須得有消費者的收入保證;有了收入保證，購買什么還得看消費者的消費心理;消費行為如何，反過來會對生產產生或積極或消極的影響。大家看清楚了嗎？另外，在參考答案每一個邏輯鏈條中的每一個答題點，不僅有理論知識復現（每一點的第一句），而且需要結合題目中“女性消費”的特點展開分析、闡述，這就是具體問題具體分析，是應對主觀題必備的答題素質。

我稍作停頓，觀察全體學生的面部表情，發現學生盯著參考答案快速掃讀，若有所悟，若有所思?，F在已經是高三總復習了，我想順勢帶學生復習一下與本題相關的其他知識，順便提請注意消費類型及原則，幫助學生建立正確的消費觀。于是我說：“其實，這道題還能拓展，比如消費者購買東西到底用來做什么，等等。你們還記得有哪些消費類型嗎？”

生：生存消費、發展消費、享受消費。

師：消費者在消費過程中還有什么需要注意的地方嗎？

生：有！不能盲目購買，要理智，要有正確的消費原則。

……

最后，我給學生呈現了本題講解及串連相關知識的思維導圖（如圖5），希望對學生的整體認知、系統思考有所幫助，更希望學生能夠掌握這種系統思考的思維工具，學會梳理知識和解題思路。

趁學生在重新整理思路、消化相關知識的時機，我仔細觀察學生的面部表情：有的云開霧散、化戚為喜，有的遁跡追蹤、若有所思，有的心神領會、喜笑顏開……我終于松了一口氣。

系統思考是一種邏輯抽象能力，也可以稱為整體觀、全局觀，它以整體的觀點對復雜系統的構成組件之間的連接進行研究，是解決復雜問題的工具、技術和方法。在帶領學生為本題求解的過程中，我帶領學生從尋找材料邏輯出發，慢慢回歸教材，喚醒學生的知識記憶和相關生活經驗（包括生活中的直接經驗和材料中的間接經驗）;再循著設問邏輯，帶領學生學會為問題求解，找到答案之后隱藏的邏輯線索，指導學生學會有條理地組織答案。思維的訓練不是一日之功，須長期訓練方可見效，我相信這是一條可行之路，我愿意堅持這樣走下去。

（責編 白聰敏）