幼兒教師的“五心”服務(wù)

文/張雅斌

平日里，只要一和別人談起自己的工作，我就常常短暫“失語(yǔ)”：盡管在腦海中努力回顧、仔細(xì)搜索，卻總也找不出一些轟轟烈烈的大事說(shuō)給別人聽(tīng)，讓他們感知我的歡喜和感慨。有人曾將我們的工作定義為110、120、開(kāi)鎖匠、查號(hào)臺(tái)。其實(shí)細(xì)細(xì)想來(lái)，我們的日常工作就是這樣千頭萬(wàn)緒，瑣碎繁雜，對(duì)人、對(duì)事，具體而幾乎刻板；無(wú)論春夏秋冬，不管深夜凌晨，只要老人們一個(gè)電話(huà)、一聲求助，第一時(shí)間出現(xiàn)在他們面前的總是我們。我們是普通、平凡的老干部工作者，我們唯一能做的就是忠實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，盡一己之力，幫老同志消除、克服晚年生活障礙，提升他們的幸福指數(shù)。

在進(jìn)入老干部工作隊(duì)伍之前，我是從事了十多年幼兒教育工作的幼兒教師。忽然有一天，當(dāng)工作崗位從教育“小”轉(zhuǎn)到服務(wù)“老”的時(shí)候，我內(nèi)心特別忐忑，擔(dān)心不能很好地適應(yīng)這種角色轉(zhuǎn)化，生怕因?yàn)楣ぷ魃系氖韬龊筒恢埽叭菒馈崩贤尽Ｎ倚⌒囊硪淼赝白撸屠贤境佑|幾年后，發(fā)現(xiàn)老人們其實(shí)很多時(shí)候就如同孩子一般，于是我發(fā)揮幼兒教師的強(qiáng)項(xiàng)，用對(duì)待孩子的方法去對(duì)待他們，用愛(ài)心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心和責(zé)任心去感動(dòng)他們，讓他們打心底里喜歡我，愿意和我一起分享他們的喜怒哀樂(lè)。

“愛(ài)一行，鉆一行”，職責(zé)使然。老干部工作者就要有一顆火熱的“愛(ài)心”，要把對(duì)父母、對(duì)孩子們的愛(ài)用在老干部工作、用在那些華發(fā)如霜的老同志身上，關(guān)愛(ài)、照顧、幫扶為我們學(xué)校發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)的“老頭兒，老太太”們，急他們所急，幫他們所需，對(duì)待他們要像對(duì)待自己的親人一樣，既盡職盡責(zé)，又溫情常在。

老干部工作頭緒繁多，柴米油鹽的日常關(guān)照需要細(xì)處著眼，細(xì)心洞察，細(xì)致處理。老同志因?yàn)槟挲g和身體原因，我們眼中的一些小事往往都會(huì)對(duì)他們的生活造成極大困擾。在日常服務(wù)工作中，我們從小事做起，通過(guò)一點(diǎn)一滴奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心。學(xué)校組織老同志體檢，我會(huì)在前一天再一次打電話(huà)提醒，手機(jī)朋友圈看到停水停電通知，我也會(huì)發(fā)到老干部群里。現(xiàn)在經(jīng)常有老干部對(duì)我說(shuō)，小張是個(gè)細(xì)心的同志。

耐心是做好老干部服務(wù)工作必備的素質(zhì)和基本技能。老同志由于年齡原因，記憶力減退，有些人視力不好，有些人聽(tīng)力不好，還有些人吐字不清，又無(wú)法書(shū)寫(xiě)。尤其是那些常年臥病在床的老同志，為他們服務(wù)，需要我們付出十二分的耐心，切實(shí)解決他們生活上的難題。

真誠(chéng)對(duì)待老同志，用真心來(lái)贏得他們的信賴(lài)。付出的是誠(chéng)心，得到的是支持。做好老干部工作，就是要去愛(ài)護(hù)老干部，幫助他們解決實(shí)際困難。就是要成為老干部的知心人、娘家人，就要與老干部老同志“同甘共苦”，心往一處想，勁往一處使。通過(guò)我們的“五心”服務(wù)，讓每一個(gè)老干部都幸福的度過(guò)晚年。