人工智能對企業(yè)人力資源管理的影響研究

鄧欣

[摘 要] 隨著目前高科技化發(fā)展，針對企業(yè)方面的管理已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)智能化管理。尤其是針對企業(yè)人力資源的管理方面，實(shí)現(xiàn)人工智能化是非常有必要的。人力資源傳統(tǒng)的人為管理方式方法比較老套，出現(xiàn)的失誤較多，致使人力資源的浪費(fèi)，從而降低了工作效率。而人工智能技術(shù)在人力資源管理方面發(fā)揮出前所未有的優(yōu)勢，同時(shí)也存在許多挑戰(zhàn)。當(dāng)然人工智能技術(shù)能夠有效促進(jìn)企業(yè)人力資源管理方面的進(jìn)步，使人力資源管理的方式方法有所提高。人工智能技術(shù)的發(fā)展逐漸在人力資源方面注重以人為本，使員工感到溫暖和歸屬感，最終有效促進(jìn)人工智能技術(shù)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 人工智能技術(shù);企業(yè)人力資源;人力資源管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.34.112 企業(yè)針對人力資源方面的管理有很多種方法，最傳統(tǒng)基礎(chǔ)的就是人為實(shí)施管理，但是人為管理方式存在很多弊端，導(dǎo)致在人力資源管理上出現(xiàn)很多失誤，致使人力資源的浪費(fèi)，不能很好地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，最終就會導(dǎo)致工作效率下降，影響企業(yè)合理運(yùn)行。隨著高科技技術(shù)的到來，在人力資源管理方面也逐漸趨于科技化發(fā)展，逐漸實(shí)施人工智能化管理，人工智能不僅可以使人力資源管理減少不必要的失誤，還能提高工作效率，減少不必要的人力資源浪費(fèi)，使人力資源和各種有效信息能夠得到充分利用，有效提高人力資源方面的管理，最終提高企業(yè)整體發(fā)展。

1 企業(yè)人力資源的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 人力資源工作往往被忽略

由于現(xiàn)在人工智能技術(shù)的到來，逐漸取代了傳統(tǒng)人力資源的管理方式，只因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)完全運(yùn)用智能機(jī)械化取代人工的智能，并不斷發(fā)揮出優(yōu)勢，因此現(xiàn)在有很多的企業(yè)都在運(yùn)用人工智能化技術(shù)來進(jìn)行人力資源管理，并逐漸取代了原來負(fù)責(zé)人力資源的工作人員，尤其是一些無關(guān)緊要的、沒有什么競爭力的工作崗位人員，比較擔(dān)心自己的工作會被人工智能取代，就會使這方面的工作人員認(rèn)為自己的工作可有可無，完全不受到企業(yè)重視。[1]

1.2 在工作中不受重視

根據(jù)實(shí)際的企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有很多在人力資源部門工作的人員都認(rèn)為自己的工作屬于行政部門，不會影響到企業(yè)的整體規(guī)劃發(fā)展，因此就會感覺自己的工作沒有什么重要性，就會認(rèn)為自身的價(jià)值得不到上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)可，同時(shí)也不受同事們的支持和鼓勵(lì)，因此就會形成人力資源工作者在企業(yè)的地位逐漸降低，越來越不受關(guān)注。

1.3 陷入兩種角色

一種就是由于企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)人工智能化管理，導(dǎo)致人力資源部門的工作人員的工作效率逐漸降低，從而遭到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的批評，逐漸不受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視;另一種就是在人力資源部門工作的人員認(rèn)為人力資源部門不怎么受領(lǐng)導(dǎo)待見，就會對人力資源部門的工作人員進(jìn)行壓榨。經(jīng)常會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，就是人力資源部門的工作人員往往需要進(jìn)行很多工作和業(yè)務(wù)，但是卻往往不受領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的支持，還時(shí)常出現(xiàn)替別人背黑鍋的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致兩種角色都不被看好[2]。

2 人工智能技術(shù)對人力資源管理工作的影響

2.1 制定合理的決策

人工智能可以幫助制定出合理有依據(jù)的決策或者幫助處理一些相對來說比較負(fù)責(zé)的問題，主要是根據(jù)一些有效的情景模式等方式來進(jìn)行，并具有一定的切合實(shí)際的依據(jù)。[3]人工智能技術(shù)相較于傳統(tǒng)人為管理方式來說有一種優(yōu)勢就是可以根據(jù)之前的許多案例的記錄來開發(fā)出各種不同的備選方案，可以使管理者能夠有效做出決定并指定出合理又科學(xué)的應(yīng)對決策。雖然人工智能技術(shù)可以幫助管理者制定出有效決策，但是也僅僅是起到輔助的作用，單純的為決策者提供一些有價(jià)值的參考建議，并不能影響到?jīng)Q策者最終的選擇和判斷，還需要決策者自身的洞察力、對組織的發(fā)展方向和文化習(xí)俗的熟知度、對事件的判斷性、對企業(yè)工作人員的感情交流、對社會的責(zé)任意識，這些都不是人工智能技術(shù)單純的靠數(shù)據(jù)就能概括的，最終還是需要決策者自己做出決定。

2.2 合理處理數(shù)據(jù)信息

由于現(xiàn)在科技信息的飛速發(fā)展，信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率越來越高，相比之前來說有很大的改善，而且數(shù)據(jù)信息也越來越豐富，現(xiàn)在企業(yè)利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)很好地應(yīng)用到人力資源管理方面，更好地突破了原來的計(jì)算方法，從而使人力資源管理在信息方面的處理效率得到明顯提升。雖然效率得到了提升，但是也存在一定的局限性，對人力資源管理的進(jìn)步造成了一定的影響，其實(shí)在實(shí)際工作當(dāng)中，人與人之間在一些日常的事情中進(jìn)行有效的交流溝通，從而達(dá)到想要完成的目標(biāo)和目的。人工智能技術(shù)僅僅可以完成在工作中事務(wù)的記錄和追蹤情況，并不能代替人類對一些事務(wù)進(jìn)行思索和信息的提煉，這還需要人類智慧的大腦來進(jìn)行信息內(nèi)涵的思考[4] 。

2.3 人工智能對人力資源各模塊結(jié)構(gòu)的影響

人工智能技術(shù)為企業(yè)數(shù)字化結(jié)構(gòu)創(chuàng)建了良好的基礎(chǔ)，為人力資源工作的規(guī)劃預(yù)測和一些平衡計(jì)劃的制訂發(fā)揮出有效的作用和效率，為一些數(shù)據(jù)信息的計(jì)算方法和模型的計(jì)算提高了精確程度。在企業(yè)的招聘中，進(jìn)行招聘的人員可以對應(yīng)聘者的基礎(chǔ)信息一目了然，掌握應(yīng)聘者所擁有的工作技能，這些都屬于冰山之上的部分，而對于冰山以下的內(nèi)在的信息部分就不容易在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。而且有些應(yīng)聘者能夠做到偽裝，掩蓋自身的內(nèi)在部分。進(jìn)行招聘的人員可以結(jié)合人工智能技術(shù)，并且根據(jù)以往的招聘經(jīng)驗(yàn)，比如之前應(yīng)聘者的一些表現(xiàn)和數(shù)據(jù)來判斷出應(yīng)聘者適合什么樣的工作崗位，從而促進(jìn)招聘的工作效率有所提高。當(dāng)然人工智能技術(shù)也可以運(yùn)用到對企業(yè)員工的培訓(xùn)上，人工智能技術(shù)可以有效判斷出員工有哪些不足之處和優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)這些信息對員工進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高員工的工作效率和培訓(xùn)的效果。在進(jìn)行員工績效考核也可以運(yùn)用到人工智能技術(shù)，有效地減少人工的投入，使對員工的考評情況更加準(zhǔn)確，當(dāng)然這個(gè)技術(shù)只適合其中一部分工種，針對那些具有一定創(chuàng)新性質(zhì)，不能只靠單純的數(shù)據(jù)來進(jìn)行日常事務(wù)的管理的工作還需要人的大腦來進(jìn)行判斷，有效的決策出其工作價(jià)值。

3 利用人工智能技術(shù)有效應(yīng)對人力資源管理的策略