團隊合作，從打破知識割據開始

董北松 馬君

跨界團隊擁有傳統團隊不可比擬的知識資源優勢。如果團隊成員充分合作，必能借助大眾智慧產生創造性成果。可問題在于，假如人們堅守自己的“知識領地”，拒絕信息共享和團隊合作，團隊內部勢必形成“諸侯割據”之勢，跨界合作則困難重重。

新加坡管理大學格雷厄姆·布朗教授將這類拒絕信息共享和團隊協作的行為稱為“知識地盤行為”。這些行為都是“知識地盤綜合征”的表現形式。

為什么會有知識地盤綜合征

要想破解知識地盤綜合征，首先要了解是什么原因引發了知識地盤綜合征。在跨界合作中，知識地盤綜合征的產生是人們利益和情感因素相互作用的結果。

如何破解知識地盤綜合征

企業要想從跨界的觀點、范例和實踐中獲益，就要打破團隊中“知識地盤綜合征”的困局。本文從導致知識地盤綜合征的上述兩大根源出發，構建了一個二維四體領導力模型。

在模型中，第一列是針對團隊成員利益差異提出的兩大措施，包括編織共同利益紐帶和建立內生性成長協同機制；第二列是針對團隊成員的情感需求提出的兩項措施，包括營造心理安全氛圍和搭建共同愿景場。從橫向看，兩列措施涉及破除隔閡和促進合作兩個漸進的維度。

利益層面

1. 破除隔閡：編織共同的利益紐帶。

知識地盤綜合征的一大誘因在于人們不同的利益訴求。正如法國哲學家保爾·霍爾巴赫所說：“利益是人類行動的一切動力。”

跨界協作就像一場沒有前期感情基礎的政治聯姻，若想讓它比一見鐘情的“投緣”走得更穩固和長遠，關鍵在于建立穩固的共同利益聯合體。有以下兩點措施。

首先，在跨界團隊組建之初，團隊領導者就需要明確成員可以獲得的既得利益。其次，要建立共擔風險、共享收益的協約機制，將團隊成員的地盤利益有機聯系在一起，協作就會理性、容易很多。

2. 促進合作：建立內生性成長協同機制。

共同的利益紐帶并不能完全保證團隊成員充分合作，人們自身發展的可能性可以成為共同利益的有力補充。所以，促進個體內生性成長，才能激發團隊協同性力量。而促進個體內生性成長的前提，就是為個體提供學習進步的機會。

初創軟件公司Living PlanIT的經驗就是明證。該公司是一個將現代智能和城市建設融為一體的新興高科技公司，它在葡萄牙有一個為期5年的智慧城市項目，旨在建立一座高科技綠色實驗城。

這個項目將軟件開發人員、房地產開發商、市政府工作者、建筑師等各行業精英納入麾下。在項目管理者精心設計的團隊構成中，每一個加入者都是項目得以推進的重要參與者。在成員的優勢互補下，團隊擁有了俯瞰整個問題的大視野。

而對參與者而言，智慧城市項目提供的學習機會、個人發展平臺，讓他們認為這個項目遠遠優先于其他任何事情。在這種相互成就的發展前提下，智慧城市項目取得巨大成功。成功的背后，是內生性成長激發的創造性能量場發揮了巨大作用。

情感層面

1. 破除隔閡：營造心理安全氛圍。

相關研究發現，情感是重要的個體內在因素，良好的情感體驗有利于激發人們的內在動機，引導人們進行更為積極的個體行為。

心理安全感作為人們的積極情感體驗，對于鼓勵人們彼此坦誠具有良好的促進作用。當團隊成員彼此信任且坦誠，就更有可能主動貢獻知識、公開表達創意。

2. 促進合作：搭建共同愿景場。

共同愿景是團隊成員共同持有的“理想藍圖”，有利于強化團隊的凝聚力和向心力。

艾米·埃德蒙森在《極端團隊》一書中強調了共同愿景對跨界合作的重要意義，總結出跨界團隊領導者建立團隊共同愿景的具體方法，主要有以下兩點：

第一，明確價值觀。在項目開始階段，領導者可以通過公開或者一對一方式，向團隊成員傳達一系列理想、原則和信念，以此激發大家對團隊任務產生共鳴。

第二，闡明具有挑戰性的目標。領導者需要闡明團隊目標和應對的挑戰。根據目標設定理論，具體的目標有助于人們克服困惑，而公開說明團隊即將應對的挑戰和項目的意義，有助于鼓勵人們對自己的工作賦予價值和意義。

企業通過掌握以利益牽引和愿景推動為核心的二維四體領導力模型，才能有效地扼制知識地盤綜合征引發的跨界潰敗之勢。

當個人獲得良好的發展經驗，組織獲得跨界的良好收益，跨界才會擁有更加強大的生命力。