團體心理輔導處理高校宿舍人際關系微探

趙東陽

(商洛學院經濟管理學院，陜西 商洛 726000)

良好的人際交往能力是大學生健康成長的必備技能，也是大學生從“校園人”到“社會人”過渡的重要紐帶。[1]大學宿舍是學習與生活的主要場所，是大學生在校期間最基本的社交單元，同時也是大學生矛盾糾紛發生的高危地帶。近年來，團體心理輔導作為一種全新的育人手段，在大學生思想政治教育過程中體現出獨有的優勢。

一、案例事件

某校二年級女生宿舍，趙某為人耿直、能夠一定程度包容他人，但是說話不注意方式方法。大一期間該宿舍相處和睦，到了大二以后，說話率直、易發脾氣的她和宿舍其他人開始出現矛盾，宿舍其他五人在生活與學習中開始排擠趙某。一天下午，趙某去水房洗漱，其他五人在知曉趙某在水房洗漱的情況下，鎖門后集體離開宿舍，中途接到電話謊稱有事不能回宿舍送鑰匙，直至晚上11：00才回宿舍。班長得知此事后報告給輔導員要求嚴肅處理其他人。

二、解決問題的思路、方法及效果

(一)思路

避開其他人，先從班長和其他同學多方面了解該宿舍的情況，找到癥結后；再從當事人趙某處了解事情的大體經過與矛盾的焦點，采用單獨談話、說服教育、團體心理輔導的方式，引導該宿舍化解矛盾。同時觀察、統計團體心理輔導之后各班級學生人際關系的變化。

(二)方法

第一、采用傾聽、咨詢為主的談話方式，靜心聽取班長和班級其他同學的描述，了解事情的大體經過。

第二、采用單獨談話的方式，分別與該宿舍所有成員單獨談話，靜心聽取沒一個當事人的描述，了解趙某與其他人存在矛盾的癥結所在。

第三、采用老師輔導為主，學生傾聽為輔，不去就事論事，反其道而行，列舉實例的的談話方式引導學生主動思考自己在生活中的不足之處。

第四，采用團體心理輔導法：

首先，組織與倡議各宿舍在宿舍內部開展：民主座談會、集體看電影(青春校園類題材)、上傳集體照、溫馨的小窩等主題活動，為學生宿舍活動的開展提供契機，趁熱打鐵進一步鞏固宿舍關系。

其次，借這次機會，給其他班級的班長開個座談會，就同學之間的矛盾與相處進行引導討論，引導班長珍惜友誼，學會處理學同學之間的關系，做好以后的服務工作。

再次，組織各班開展“珍惜大學美好時光的”主題班會，引導班級學生懂得珍惜大學生活與同學友誼，學會相處。防患于未然，出現矛盾與糾紛的時候，懂得去思考自己的問題，而不是一味的指責與抱怨。

(三)效果

經過半個月的調節，該宿舍成員都能夠平心靜氣地去思考自己在宿舍成長過程中所做的不足之處，和睦相處。通過層層遞進的團體心理輔導活動，切身感受“惡語傷人六月寒”的道理，懂得在情緒化狀態下約束自己不要惡語相向傷人傷己；明白出現矛盾之后在冷靜的狀態下反思自己的問題，從而去緩解宿舍矛盾；懂得大學宿舍生活既是對自己成長過程的鍛煉，也是積攢友誼的圣地；讓更多的學生能夠主動地意識到大學生同學情誼的珍貴，平心靜氣的去思考自己在矛盾產生過程中所做的不足之處，自覺主動的去處理人際相處之間的矛盾，使得各班級在相當長一段時期內能夠團結和睦。

三、分析與啟示

正確處理、引導大學生處理好周身人際關系，一方面能夠幫助學生獲得良好的人際生活體驗；另一方面也能夠提前干預隱藏在學生群體之間的一些不穩定因素。作為輔導員，要深刻認識大學生思想政治教育是個體教育研究與群體教育研究的統一；大學生日常事務性管理是“柔性”管理與“剛性”管理的統一。在處理具體的學生事務性工作的過程中，面對的更多的是一個個個性性鮮明的學生個體，他們身上除了自身個性的不同之外，更多的是顯示大學生這個群體所具有的共性的問題。比如案例中，趙某以及宿舍其他人之間的矛盾，看似只是一個宿舍的問題，但是在實際工作中，宿舍問題是大學生中間存在的一個普遍問題。所以，在處理學生事務性工作的過程中，我們要堅持個體教育與群體教育的統一，也要堅持“柔性”管理與“剛性”管理的統一；運用多種方法在處理某一件事情的同時，起到群體教育的效果。

四、小結

如何高效地解決高校宿舍人際關系問題，是對新形勢下高校輔導員提出的更高的要求，是實現輔導員職業發展的重要環節，也是新時代新形勢下高校教育體制改革的重要環節。團體心理輔導作為一種全新的育人手段，在處理該校宿舍人際關系問題方面出獨有的優勢，一方面，能夠解決部分學生當下的宿舍人際問題，幫助與引導學生找到自己與別人相處的最佳方式；另一方面，幫助與引導大多數學生學會自己去思考如何為人處事，預防不和諧人際關系的產生。