醫療設備維修管理存在的問題及對策探析

李文鵬

(秦皇島市第二醫院，河北 昌黎 066600)

一、醫院維修設備的主要模式

(一)醫院維修為主，供應商維修為輔

此種維修方式對于醫院維修人員的素質和專業技術水平有較高的要求，要求其能以飽滿的熱情投入到工作中，并不能不斷更新專業知識適應醫院不斷上新大型機器設備的需求，同時要求醫院加強對于醫療設備維修部門及人員的重視，以優秀的制度吸引并留住醫療設備維修人才，對于醫療設備的一些重大問題尋找供應商一同維修。

(二)采取市場托管維修的方式

一些醫院沒有設立專門的設備維修管理部門，或者部門人員有限且工作能力不足以勝任維修大型的醫院設施設備，醫院往往采取市場托管的維修方式，可以有效降低醫院的設備維修成本，但是現在醫院設備越來越先進，而且大部分供應商對于醫療設備設置了技術壁壘，使得市場托管式維修顯得力不從心。

(三)供應商維修為主，自我維修為輔

由于技術壁壘限制，很多醫院采取供應商維修為主，自我維修為輔的方式，此種維修方式供應商擁有較大的主動權，在機器設備維修上占用時間較長，對于機器設備的一些較大問題，需要醫院將機器返廠維修，這樣占用時間長且影響醫療設備的使用，而且大部分供應商重視事前銷售，對于事后設備維護做的還不是很到位，導致醫院和供應商之間存在較大的沖突。

二、醫院設備維修管理存在的主要問題

(一)維修類型繁雜，以事后維修為主

近年來，醫院為了提高醫療水平，引進了眾多大型醫療設備，類型復雜，結構原理千差萬別，維修方法也各不相同。目前，醫院往往采用預防性維修和事后維修兩種方式，預防性維修注重醫療設備的日常保養，但醫院沒有指定詳細的醫療設備保養時間、保養程序及保養標準，導致醫院醫療設備的養護流于形式，往往是醫療設備出現問題后才進行維修。相關設備使用部門將設備故障上報維修部，由維修部門派專人進行檢查調試，此種維修方式非常的被動，而且影響醫療設備的正常使用和使用年限，對于醫療設備的維修管理極為不利。

(二)維修技術人員專業水平不達標

由于醫療設備維修管理部門非醫院的一線科室，所以大部分醫院對于醫療設備維修部門重視不夠，在維修技術人員招聘、專業技能培養、知識更新等方面還存在很大問題。甚至有些醫院因設備維修過于復雜，采用了市場外包的維修方式，更是沒有設置醫療設備維修管理部門，此種方式對于醫院大型設施設備的維護極為不利，這就導致醫院維修技術人員普遍技術水平不達標，加之近年來，醫院醫療設備更新換代比較快，使得醫院原有維修技術人員更是無所適從，不能勝任工作需求。而且供應商醫療設備技術壁壘的設置對于醫院醫療設備維護人員制造了較大的心理壓力，需要工作人員積極與供應商進行對接，解決醫院醫療設備的關鍵問題。

(三)醫療設備維修管理制度不合理

醫院醫療設備類型眾多，存在使用混亂的現象，對于科室部門上報的醫療設備的簡單問題，醫院維修部門由于人員有限，往往對小問題疏于解決，對于機器大型問題又解決不了的現象出現。而且部分醫院維修人員責任意識有限，對于醫療設備故障往往會出現相互推卸責任的現象，無法責任到個人的現象，嚴重影響了醫療設備維修工作的開展。醫院缺乏科學合理的醫療設備維修工作制度，無法有效監督醫療設備的購買、使用、檢查、報廢等，嚴重影響醫療設備的工作效率并且對醫療資源造成了浪費，因此，加快建設醫院醫療設備維修工作制度是關鍵。

(四)缺乏醫療設備維修檔案建設

醫院各種醫療設備維修都應該建立完善的維修檔案，有助于后期維修人員查閱及醫療設備的后期監督和管理。無論哪一臺醫療設備發生故障后，醫療維修人員都應該將故障發生的原因、現象，發生部位，維修時間、維修人員及維修效果等記錄在案。但醫院疏于與維修部門的管理，只是記錄了醫療設備的采購、性能等，卻忽視了維修設備檔案的建設和管理。醫療設備維修檔案的缺失既不利用醫院內部維修人員監督設備的使用情況，也不利用設備內部維修人員對于設備的了解和認識。為此，如何加強醫院設備維修檔案的建設和管理將是提高醫院醫療設備使用壽命及醫療設備維修管理水平的有效舉措。

三、提高醫院設備維修管理水平的有效措施

針對醫院醫療設備維修管理存在的問題，現提出如下解決策略：

(一)加強對醫療設備維修管理工作的重視

醫療設備維修管理部門是醫院設備正常運轉的后勤保障部門，雖然不能直接產生經濟效率，但同樣是保障一線科室正常運轉的關鍵，為此，醫院要加強對于醫療設備維修管理部門的重視。首先，醫院領導要從思想上重視醫療設備維修部門，加大對于醫療設備維修部門的經費支持；其次，要組織醫療設備維修部門員工經常參加培訓，提高專業技術水平，同時與其他科室保持良好關系，做到發現醫療設備問題，能夠及時上報及時處理；最后，要建立完善的招聘體系及優厚的獎勵制度，吸引優秀的專業人才加入到醫院設備維修團隊中來，以此提高醫院設備維修工作水平和工作效率。

(二)提高醫療設備維修管理人員的專業水平

醫療設備維修團隊需要保證合理的人才結構，具備合格的專業知識，勝任工作需要。為此，首先，需要制定科學合理的員工維修人員培訓方案，定期組織新老員工進行專業知識培訓，更新其思想，提高專業水平；其次，引進素質水平高、專業知識豐富、維修經驗豐富的專業化人才，以人才帶動醫院設備維修團隊的建設；再次，鼓勵員工多與廠家聯系，學習機器設備的專業知識，制定更科學合理的維護、維修計劃，保證醫療設備的使用質量和使用壽命。最后，加強對于醫療設備維護人員的考核，對于工作積極，工作能力突出的醫療設備維護人員給予相應的物質獎勵，對于工作拖沓、工作能力不到位的員工給予批評，并督促其進行業務知識的學習，以盡快提升其業務水平。另外，可以多為員工提供外出進修和外出學習的機會，以此開闊員工視野，通過知識的更新、技能的提升來更好的勝任醫院設備維修維護工作。

(三)建立科學合理的醫療設備維修管理制度

醫院要建立科學合理的醫療設備維修管理制度，加強對醫療設備維修和維護的過程性管理。比如建立完善的醫療設備維護計劃，責任到個人，對于平時對醫療設備養護不到位的員工給予相應的處罰。建立層級清晰，有技術帶頭人的醫療設備維修梯隊，同樣責任到團隊，再責任到個人，保障醫療設備在發現問題后，能夠及時得到維修。通過預防性維修來減少被動維修和醫療設備的突發性障礙，延長醫療設備的使用年限。通過醫療設備維修人員的監督，對于醫院醫療設備的更新提供合理意見支持。醫療設備維修管理制度的完善，對于督促和監督醫療維護人員的工作狀態具有重要作用。

(四)形成完善的醫療設備維修檔案

醫療設備維修檔案的完善需要醫療設備維修部門員工的高度重視，首先，設立規范化、詳細的檔案記錄規范表格，要求醫院維修人員在維修時隨身攜帶，并認真詳細填寫表格內容，做到維修檔案在記錄時格式規范且詳細，以備后期維修人員查閱，對于新入職員工學習相關維修技術具有一定的參考價值；其次，醫療維修部門要與時俱進，形成醫療設備維護的電子檔案，方便醫療設備維護檔案的存儲和管理，并且方便部門人員開展相關科學研究；最后，建立依據醫療設備維修檔案為基礎的考核制度，遺產激勵維修人員多并按時進行事前維護，建設醫療設備的事故率，通過此種方式激勵員工做好醫療設備的維護工作。