分析互聯網思維下圖書館服務創新模式構建

解 陽

(江蘇農林職業技術學院，江蘇 句容 212400)

隨著互聯網技術的不斷發展，互聯網思維已逐漸滲透各行各業。在其廣泛的影響下，圖書館需以用戶為中心，重視用戶需求，創新服務手段，以信息技術為手段進行不斷的創新，以便去迎合大眾對與閱讀以及信息的需求，同時改變其傳統的信息、資源流通途徑單一的缺點。

一、當前圖書館面臨的主要問題

(一)資源利用率低下

隨著社會文化的不斷發展，知識、信息所需要的更新速度更快。一部分傳統的圖書館為迎合其更新速度，常常會花費大量的財力用于圖書的更換，一部分甚至沒有傳閱過的、嶄新的書籍就被替換出去了，以此造成大量的資源浪費在其中[1]。

(二)社會化理念落后

目前我國圖書館主要分為學校圖書館和公共圖書館兩類。而因傳統教育的限制性，使得很多圖書館不對外開放，僅限于個別群體使用，造成大量書籍和資源的閑置。而反觀國外的開放程度，大學圖書館幾乎對任何人開發，針對的群體十分廣泛。

(三)書籍借閱率下降

隨著互聯網在各行各業中的應用，人們對于知識和信息的獲取途徑以及發生了轉變，由最初單一的在書籍、報紙中獲得變成更多的在互聯網移動端來獲取了。其最大的優勢在于可以使人們便捷的獲取知識和信息，這就造成了圖書館中的書籍閑置下來了。而造成這一現象的根本原因就是圖書館發展的滯后性，使得人們要在圖書館中獲得知識和信息需要花費更多的時間。

二、互聯網思維給圖書館服務的創新啟示

(一)用戶思維

互聯網思維最基本的理念就是用戶思維，其中更是時時刻刻的關注用戶的需求，意在將客戶的使用體驗提高到極致。在圖書館服務中也需要將互聯網這類理念引入其中，從根本上解決圖書館書籍閑置。

(二)社會化思維

圖書館作為一類公共資源，在我國目前圖書館的開放程度顯然還不夠。而社會化思維則意在改變這種現狀，提高圖書館的開放程度，向大眾開放，真正做到書籍資源使用的最大值。以此不僅滿足了大眾的需求，還緊緊的將圖書館與社會群體溝通起來，為全民閱讀貢獻最大的力量[2]。

(三)智能思維

隨著互聯網技術在各行各業的運用，各行業的產品都愈來愈趨向于智能化，大眾也逐漸的熟悉、習慣了智能化。智能化給大眾思維帶來便利的同時，也在改變人們的生活方式，轉變人們的生活理念。而圖書館服務在引入互聯網思維，則更能改進人們的閱讀方式，使人們對于閱讀更感興趣。對此，圖書館可以構建互聯網平臺，使讀者能夠在平臺上自由的了解書籍的信息。

(四)大數據思維

經過對大數據的分析，了解讀者想要閱讀的數據，從而正確的提供相應的數據，這就是大數據的意義。大數據思維其根本目的就是增加圖書館與讀者之間的黏性，增加圖書館對讀者的服務效率，同時增加讀者對于圖書館服務的好感度，以此達到圖書館社會化的目的。

三、互聯網思維下圖書館服務的創新構建途徑

(一)對圖書館管理員的培養

在構建優秀圖書館服務上，最直接有效的就是通過對圖書館管理員的培養達到圖書館服務能更好的對讀者進行服務工作的目的。同時這也符合互聯網思維下“以讀者為中心”這一圖書館理念。通過培養圖書館管理員的業務能力以及服務意識為主，使讀者對于圖書館服務有更好的印象，同時也能使圖書館更快走向社會化。

(二)構建優秀的服務平臺

圖書館服務在互聯網思維的影響下，需要構建更優的服務平臺，而這其中所需要的資金必不可少，因此圖書館方面需要加大對服務平臺建立的投資，將服務平臺所需要的硬件措施構建完善。同時通過對大數據的分析，優化升級電子圖書館平臺，開發適應讀者的電子圖書館系統。目前，多數讀者受時代科技的影響，他們的思維以及生活方式已經走在了時代發展的前沿，圖書館應當突破傳統的紙質書籍的方式，主動迎合讀者，轉變為讀者習慣的閱讀方式。

(三)圖書館多元化的發展

互聯網時代有著個性化、多元化的特點，因而在互聯網思維的影響下，圖書館也應該打破傳統的服務模式，向多元化的發展轉變。傳統圖書館對于書籍的選擇大多來源于書本本身的熱度，而在多元化的影響下，可以將之轉變為線下平臺讀者計票選擇圖書的方式，以此，不僅僅讓讀者參與其中，增加了讀者于圖書館的粘合能力，還解決了書籍選擇的難題。另一方面，讀者在于書籍選擇上存在一定難度。很多時候讀者往往需要花費大量時間去選擇書籍，其效率往往還很低下。針對這一情況，圖書館可以在構建智能平臺中解決這一問題。將書籍的基本資料記錄在其中，使讀者能夠在線下選擇書籍，在經過預約的方式，使得讀者的閱讀效率大幅度增加，真真正正的給讀者帶來更加高效便捷的服務。

四、總結

隨著時代的發展，“5G”時代的到來增快了互聯網思維的普及。圖書館應主動去迎合互聯網思維，加快更迭的腳步，為建立全民閱讀做更加充分的準備。