商務英語》網絡信息化教學現狀分析與改革初探

李雁 陳茜茜 薛學彥 黃奕蕾

摘要：通過《商務英語》課程信息化教學上的探索與改革，將現代網絡信息技術與《商務英語》課程教學進行有效的整合，通過“三位一體”的建設，構建信息化教學環境下的《商務英語》移動教學體系和教學平臺，科學設計課程體系以及教學內容，創新教學模式。

關鍵詞：《商務英語》;網絡信息化;教學改革

中圖分類號：G642.0? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）50-0136-03

隨著網絡科技和移動終端的不斷迅猛發展，信息化教學和移動網絡學習相較于傳統英語教學更加生動活潑，更具有針對性。這種以培養學生綜合能力、“以學生為中心”的信息化教學模式正在潛移默化地推動著《商務英語》課程的網絡信息化教學改革。

網絡信息化教學，主要結合無線網絡技術，讓學生在課堂內外均可借助便攜式電腦、平板、智能手機等移動電子設備，隨時隨地獲取課程學習資源，進而更自由地開展個性化、兼具特色的商務學習和自主學習。教學知識點信息化、資源化、平臺化，與移動課堂的引入和普及，將進一步深化網絡信息化教學與傳統課堂教學的融合。信息化教學是體現“以人為本，以生為本”的現代教學理念，強調學生的主觀能動性，強調師生之間更積極主動地交流，實現學生由以往被動接受式的學習向自主、合作式學習的轉變。

充分利用各類網絡教學資源和平臺，將移動端的微信同步課堂與商務英語課程進行有效的整合與深化改革，重構科學、系統的網絡教學和課堂教學體系，優化商務英語教學內容，創新網絡信息化教學模式，培養出高質量、應用型的復合外語人才。

一、《商務英語》信息化教學現狀分析

1.《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》提出，高校要“適應國家經濟社會對外開放的要求，培養具有國際視野、通曉國際規則、能夠參與國際事務和國際競爭的國際化人才”。但從2017年9月發布的《“一帶一路”語言服務全景式報告》數據來看，我國高校每年畢業的外語類學生約20萬人，翻譯碩士（MTI）專業研究生僅約1.5萬人，而且大多數外語專業畢業生還不能適應各語言服務行業的發展。由此可見，“一帶一路”的發展需要的不僅僅是外語或翻譯人才，更多的是那些既有專業知識，又懂英語，特別是商務英語的復合型人才。

就我校而言，應培養既懂中醫、中藥、臨床、護理、經濟管理、醫療保險、健康保健專業，實踐能力強，又懂商務英語的專業人才，這是“一帶一路”背景下推廣中醫藥文化、服務所迫切需要的。

2.商務英語屬于特殊用途英語，在交際能力、專業性以及目的性方面具有和大學英語不一樣的教學方式，強調其教學的專業化、口語化和較強的針對性。目前尚有不少高校沒有開設商務英語類的課程，即使設立了商務英語課程的高校，對商務英語的教學也沒有給予足夠的重視;商務英語的教學體系不夠完善，與普通大學英語教學之間并沒有顯著的區別;在教學體系、模式、內容、教材、課程設置以及教學設施配套等方面都無法展現出其商務教學特色;部分高校商務英語授課方式仍停留在教師在課堂上照本宣科式的傳授為主，沒有進行商務交流環境的營造，缺乏對學生商務知識的實際運用和強化交際能力的培養;同時由于教材陳舊、未能及時更新，以及部分教師對信息化教學意識的缺失，導致實際教學效果低下，學生的學習興趣和積極性難以調動。

3.根據《大學英語教學指南》精神，大學英語的課程要滿足學生專業學習、國際交流、繼續深造、工作就業等方面的需求，應幫助學生樹立世界眼光，培養國際意識，增強學生對不同文化的理解和對中外文化異同的認識，培養學生跨文化交際能力，同時增強其創新精神和創業意識，增強學生運用英語進行專業、學術上的交流和溝通的能力，提升學生的學術和職業素養。誠然，大多數高校的《商務英語》課程教學，大多旨在強化學生的商務英語閱讀和寫作水平，而忽略掉其關鍵的點——語言的綜合運用，更明確、具體的就是“聽和說”的能力。學生應在學習和領悟商務合作方式與流程、管理理念、工作心理，甚至是學會如何和外國人打交道，如何和他們合作、談判之后，更應掌握和強化的是語言教學的實用性，“能說會道”才是語言教學的“重中之重”。

4.不少高校在教學投入上經費不足，忽視公共英語的教學，均可能導致很多語言實驗室仍然處于過時了的舊式“卡帶式錄音機+耳機”的傳統語音室;或是缺乏對語言實驗室建設整體和長遠的規劃，導致場地使用效能低下，功能不全;或是部分語言實驗室網絡不通，無法滿足目前信息化教學的需要，語言實驗室的教學效果無法體現;等等。

5.缺乏大量的熟悉信息化教學的英語教師。信息化教學是以現代信息技術為基礎的混合型教學模式，要求教師能充分、合理地運用信息技術和網絡、教學資源，根據不同的教學任務使用不同的教學媒體，并對教學過程、內容、學習評價等各環節進行設計、組合，并熟練駕馭。大多高校英語教師普遍缺乏信息化教學的能力和經驗。盡管近幾年不少教師為了提高教學效果，主動接受教育主管部門和學校組織的各類信息技術培訓和提高，一定程度上增加了多媒體教學和網絡教學平臺的使用，但仍然有不少教師對新的網絡信息化教學設備駕馭能力不夠，經驗不足。

6.學生。大部分學生在學習上的依從性較好，自覺性普遍較差，在沒有教師的監督指導下，容易受周圍外界環境的影響，學習意識淡薄，自控能力和自主學習能力較差，缺乏持之以恒的學習狀態，部分學生甚至長期處于被動學習狀態，缺乏英語學習的熱情，學習效率低下。

基于以上關于《商務英語》教學的現狀分析可見，我們迫切需要緊跟教育部對高等教育信息化教學改革的步伐，形成系統完善的《商務英語》教學體系，滿足時代對于復合型外語人才培養的需求。以我校為例，將以就業和復合型外語人才培養為主要目標，構建信息化教學環境下的《商務英語》移動教學體系和教學平臺，科學設計課程體系以及教學內容、創新教學模式，建設一支“雙師型”的商務英語教師隊伍，實現在“一帶一路”背景下，為培養復合型中醫藥外語人才進行思考與探索。

二、《商務英語》網絡信息化教學改革

網絡信息化教學改革體現在充分利用各類網絡教學資源和網絡教學平臺，或將移動端網課、微信同步課堂等與商務英語課程進行有效的整合與深化改革，重構科學、系統的網絡教學和課堂教學體系，優化商務英語教學內容，創新網絡信息化教學模式，培養高質量、應用型的復合外語人才。

1.構建信息化環境下的商務英語網絡教學體系和網絡教學平臺。《商務英語》信息化教學強調以語言為載體，本課題考慮利用互聯網的開放性、網絡信息端的普及，將真實的商務活動內容引入課堂教學，達到學生體驗、模擬和仿真對話并參與的目的。同時利用移動信息端的即時、普及、便利和互動性強的特點，一方面可實現資源共享，提高教與學的效率;另一方面，該課程的學習可以完全不受空間和時間的限制，學生們可自主、自由地接入式學習。網絡信息化的融入，將直觀地展現商務活動的各個環節，聲、像、圖、文等有效結合，令學生對語言教學的特點和商務語言的真實運用有更清晰的認識，激發了學生的學習興趣，實現更好的師生互動與教學效果。

在該課程改革內容中，需要解決的關鍵問題就是網絡教學、自主學習平臺和微信教學平臺的建設。目前我校已有的語言實驗室，部分配備了相應的信息化教學硬件設備，也購買了外研社的網絡自主學習平臺。但是，仍面臨部分語言實驗室設備老舊、服務器能力有限、軟件需要升級、功能不足、無線網絡信號不好等問題。外研社的網絡自主學習平臺，受服務器和網速、硬件基礎設施等問題的困擾，以及該平臺不兼容《商務英語》等相關的教學軟件，教學資源和部分網絡資源無法實現共享等諸多原因，制約了《商務英語》信息化教學的進程。因此，構建科學、完善且實用性強、可操作的網絡信息化商務英語教學平臺和微信課堂，將是目前信息化教改的首要任務。

2.網絡信息化下的《商務英語》課堂教學構建。網絡信息化下的語言課堂教學，是一種新型的“混合式”的教學模式，融合了現代多媒體語言教學和網絡信息化的“教與學”、網絡教學資源的共享、多媒體資訊、視聽說視頻以及網絡英語教學平臺資源，實現有效的課堂管理教學，達到“以學生為中心”的網絡語言課堂教學。

有了網絡信息技術的支持，可實現多元化和多樣化的仿真商務英語教學，網絡環境下的語言教學將豐富我們的課堂教學，多媒體教學、翻轉課堂、微課教學、遠程網絡教學、自主學習平臺等，它們所特有的開放性、及時性和交互性的特點，給商務英語教學帶來巨大的變化，課堂的呈現將更加真實、生動、有趣和高效?；诰W絡的信息化教學改革，能激發學生的學習興趣，發揮學生的獨立性，強化主題性，增強學生的自主學習能力和語言綜合運用能力，從而實現“以學生為中心”、教師為主導的新教改模式，既提升了學生們的學習興趣，又提高了《商務英語》的教學效率。

3.網絡信息設備的普及和移動信息端進入課堂，加強師生間“課內+線上”互動。信息化教學的順利推進，離不開師生之間的配合。新生代的大學是最容易接受新事物的群體，倡議他們使用能夠兼容和支持文本、音頻、視頻等多媒體格式的智能手機、平板、iPad或手提電腦、掌上電腦等，引導學生自由、熟練地使用、下載相關的商務英語學習App、電子詞典、網絡自主學習平臺和微信教學等軟件，實現網絡教學從理論研究進入到實際應用和操作的層面，為學生進行商務英語“課內+線上”的網絡課程學習提供了一切“可能”。

具體實施方案和實施方法：基于信息化環境下的商務英語教學改革，應促進網絡技術與商務英語教學的有效結合和深度融合，充分利用網絡資源和信息化教學的優勢，創新教學實踐，構建新的課前“線上自主學習”、“課堂交互學習”和課后“線下協同學習”的教學模式。“三位一體”教學模式的構建思路（下圖）應以“課堂交互學習”為主，以“線上自主學習和線下協同學習”為輔，三者有機結合，互為補充。

（1）課堂交互學習。創新信息化下的商務英語課堂教學，將信息化教學資源與課堂教學有機結合。有了網絡信息技術的支持，教師既可以通過互聯網搜尋各種真實商務場景，制作成符合教學需求的情景教學課件，網絡教學所特有的開放性、及時性、交互性又為商務英語教學創設出仿真的交際環境。通過多媒體課堂以及網絡化教學模式的深入，教師能夠分享大量的教學信息與資源，學生在課堂上能夠通過耳機和顯示屏進行直觀的模擬和學習，生動和直接地感受教學呈現，改變了以往守舊的英語教學模式。網絡課堂的多層次和全方位的特點，使“課堂教學和網絡教學、微信教學”更加生動、真實、有趣;實現“師生互動、學生與學生之間的互動”亦將更加積極、主動。信息化教學技術模擬真實商務場景，將占商務英語教學中實踐比例設置的40%。教師、學生以及計算機三方交互、互動模式的構建，便于教師基于教學進行分組互動、討論和點評;學生之間的“生生互動”將大大提升學生對商務英語語言知識的現場、靈活的應用，參與各式討論、集體協作等，有助于提高課堂的參與度，提高了商務英語課堂教學的效率和效果;信息化教學下，學習成果展示及教師的即時點評（包括計算機評價與教師評價）等課堂反饋，也將進一步強化學生的課堂參與度和積極性，起到推動教學的實際作用。

（2）線上自主學習。第一課堂教學，在各大高校的教學活動中，無疑是重要的，但決不能忽略網絡線上自主學習作為第二課堂的重要作用。整合優質的在線學習資源，生成符合教學目的要求的教學資源并共享，編制與第一課堂相配套的網絡自主學習學期計劃，定期整理、更新，并發布與課堂商務英語教學同步的音頻、視頻或文字資料，供學生在線自主研習;并要求學生及時完成在線課程規定的學習任務和各單元同步測試。學生可充分利用碎片化學習時間，依據不同的學習目標、個人需求以及自身的語言能力，選擇各具特色的個性化、多元化的學習內容，開展獨具特色的在線網絡自主學習;虛擬的網絡環境既便于學生克服害羞和自卑心理，循序漸進地進行學習，也可激發學生在自學的過程中自主向信息技術的接收者、采集者、語言交流者和商務活動合作者的角色轉換。

（3）線下協同學習。網絡信息教學環境的社會性、情境性較強，學生在有效模擬、學習、演練和設計教學后，能更好地發展語言的應用能力。討論型、研究型、協作型學習活動的設計與開展，更需要學生之間的協同互助。由教師構建具體明確的仿真商務學習或討論活動，學生分組，采取PBL學習模式，進入主題討論、情景對話、商務談判等模擬商務活動。學生們通過分組、團隊協作的方式，發現問題，提出問題，解決問題。教師從旁引導學生學會搜集、分析信息資料，解決疑難;協調組員之間的溝通交流;強化學生思辨能力、綜合人文素養、終身學習能力的培養。

順應當前高等教育的目標和原則，整合現代網絡信息技術與《商務英語》課程教學，優化改革教學內容、教學模式，“三位一體”教學理念的推行，強化學生英語綜合運用能力的培養，以培養學生熟練運用英語進行專業性和學術性交流、能參與商務活動及國際交流，以及從事專業性工作的能力，培養出適應新時期高校商務英語教學下新標準的“懂專業、有技術、會外語”的復合型專業人才。

參考文獻：

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