如何抓住“互聯網+”機遇改善高校工會工作

常小美

（安徽大學 合肥市 230039）

隨著信息化技術的發展及大數據時代的到來，人們的生產、生活、工作越來越離不開互聯網。高校聚集眾多高學歷、高層次的人才，其工作的開展，對網絡平臺的依賴性更加強烈。互聯網技術已經被廣泛地運用于高校的教學、科研及管理之中。它改善了院系及行政機關的工作方法、提高了工作效率、帶來了新機遇，也迎來了新挑戰。作為教職工“娘家人”的高校工會，在履職時，也應順應需求、與時俱進，積極推進“互聯網+工會”建設。“互聯網+工會”指的是利用信息通信技術以及互聯網平臺，使互聯網和傳統的工會工作深入融合，“強化‘互聯網+’工會頂層設計，加強通用平臺建設，推進上下級工會組織間互聯互通，逐步形成全總主導、地方跟進、產業參與、協同互動、線上線下有機結合的工會網上工作體系”[1]。探索出適合時代潮流的工會工作方法，把工會工作推上新臺階，既是形勢所趨，也是全面深化工會改革的必然要求。

一、實施“互聯網+工會”的重要意義

積極推動工會改革，推動實施“互聯網+工會”建設，是由互聯網的特點和高校工會的工作性質決定的。

（一）互聯網帶來的便捷性

信息化時代的到來，克服了傳統紙質媒介成本花費大、信息傳播速度慢的弊端，給人們帶來了全新的體驗。只要手上擁有一部智能手機，就可以隨時隨地查詢消息，及時迅速地進行信息處理、傳播，可以做到“足不出戶，知曉天下事”。

（二）互聯網帶來的時效性

高校工會職能眾多，工作材料繁多。活動、比賽等各項通知絡繹不絕，經常需要同時處理多項文件。互聯網的使用和普及，避免了傳統紙質材料迎來送往的舟車勞頓。借助于網絡化手段，可直接把相關通知、材料打包發送或者直接在相關工作群里推送，用時短、傳播范圍廣、速度快，極大地提高了工作實效。

（三）互聯網帶來的隱秘性

代表教職工利益，進行民主管理和監督是高校工會的重要職能。工會可以利用互聯網手段，改進教職工參與民主管理和監督的方法，提高參與率。通過技術設定，可實現以匿名的方式對單位及各單位的領導進行民主評議、打分。有效地避免了紙質測評中容易滋生的作弊及拉票現象，免去了面對面測評帶來的尷尬和沖突，有助于準確了解職工的真實想法，提高了高校民主管理及監督的客觀性、準確性。

二、高校“互聯網+工會”建設方面存在的問題

（一）高校工會干部信息化意識弱、信息化水平低

和高校其他行政單位相比較，不少高校工會干部整體年齡結構偏大，學歷層次偏低，接收新事物意識較弱、速度較慢。很多年齡較大的工會干部無法熟練運用電腦、網絡等常規的信息化辦公工具，個別干部甚至連電腦打字及收發郵件這類簡單的辦公技能都無法熟練掌握。和院系及其他行政機關相比，工會干部整體信息化意識較弱、信息化水平較低。

（二）信息化技術推行困難

根據全國總工會第十七次代表大會精神要求，要積極推進高校“互聯網+工會”建設。“積極建設智慧工會。強化互聯網思維，運用大數據、云計算、物聯網、人工智能等手段推進工會工作，促進互聯網和工會工作融合發展，構建網上工作平臺，打造工會工作升級版”[2]。積極推進高校工會改革，推行“互聯網+工會”建設，逐步建立會籍管理、提案、評優等網上工作平臺，就必須提升工會干部的網絡化水平，保證工會干部能夠熟練地運用網絡手段開展服務。然而，工會專職干部年齡結構偏大的現狀直接導致信息化技術推行困難。

三、當今加強“互聯網+工會”建設的新舉措

高校工會工作并不像有些人片面理解的那么輕松。工作內容也不是發福利、搞活動那么單一。高校工會承擔著一年一度教代會的籌備及召開、提案征集及辦理、職工福利發放、各類文體活動的舉辦及扶貧、普法等眾多職能。此外，凡是涉及到與教職工有關的工資、福利、職稱評審、勞動糾紛、身心健康等重大問題，工會都要參與其中。工會工作職能多、涉及面廣。很多高校工會專職干部配備不足，加上干部整體年齡結構偏大、信息化水平偏低等現狀，導致“互聯網+工會”建設工作在推進時阻力重重。為使高校工會工作順應信息時代的要求，順應教職工的需求，更好的服務教職工，必須創造條件，努力抓住互聯網時代帶來的機遇，積極推進“互聯網+工會”建設。

（一）加大工會信息化建設力度，提高工會干部信息化水平

推動“互聯網+工會”建設，提高工會專職干部的信息化水平是前提和關鍵。“首先要加強他們的網絡技能培訓，讓他們能夠熟練參與工會網絡平臺建設，利用好網絡這個服務平臺。其次要對被服務對象進行網絡化專題培訓，使得所有教職工都可以熟練使用現代信息技術，利用各種網絡新手段進行交流”[3]。

（二）利用互聯網途徑開展調研，充分了解教職工訴求，優化工會服務

開展豐富多彩的文體活動，豐富教職工校園文化生活是高校工會的重要職能。它有助于教職工增強體魄、增進交流，以更好的狀態投入到教學、科研、管理之中。高校工會每年開展的文體活動少則數十場，多達上百場。這也是參與教職工人數最多，影響力最大的校園活動之一。為提高教職工的滿意度，高校工會可通過網絡平臺或者主席信箱充分聽取教職工建議。從文體活動的種類設置到開設時間、場地（校區）安排及授課教師選擇，教職工都可通過網絡平臺提出寶貴意見。本著充分尊重每位職工意見的原則，工會指派專人負責把意見匯總、整理，把它們融入到將來的活動開展之中，不斷提高活動開展的質量，提高教職工的參與率，提升教職工的滿意度。

根據安徽省總工會印發的《安徽省基層工會經費收支管理實施辦法（試行）》（皖工發[2018]3號）第八條第四款規定：“基層工會逢年過節可向全體會員發放節日慰問品”[4]。根據相關政策規定，為教職工發放節日慰問品是高校工會最基本的職能。隨著大學的不斷擴招，相應的大學教職工人數也在逐年增加。高校教職工在學歷、年齡、家庭環境等方面差距較大，對節日慰問品的需求層次也相去甚遠。為提高節日慰問品發放的滿意度，校工會需在節日慰問品正式招標之前，就發放事宜進行深入調研，確定好發放品種及等級。面對高校教職工人數眾多，分屬多個部門及院系，教師課程時間安排不統一的現實情況，如何征集到更多教職工的意愿成為校工會工作人員面臨的一大難題。如果采用傳統問卷調查的形式收集意愿，需要履行問卷制定、印制、發放、回收、整理、統計等多個程序。涉及流程多、耗時耗力，工作量大、回收慢。雖投入大量人力物力，卻難以保證統計結果的時效性及準確率。然而，利用互聯網作為工具，可克服紙質問卷的種種弊端，達到事半功倍的效果。現有的QQ投票、微信投票小程序等功能都可實現以極快的速度，幫助我們順利完成這一調研工作任務。校工會可通過程序設定好題目及選項，然后把投票程序轉發給各個基層工會主席，再由其轉發到各單位的職工工作群，這樣每個教職工只要抽出幾分鐘時間，隨便動動拇指即可完成投票。投票程序可自動進行匯總、統計。工會工作人員直接查看投票結果即可，而不用費時費力的進行統計分析。這種投票功能還可廣泛地運用于高校民主參與、民主監督及其他方面，參與人數多、耗時短、收效甚好。

（三）利用互聯網途徑做好工會宣傳工作，加深職工對工會工作的理解

隨著高校工會制度改革的不斷推進，其工作職能也在逐步擴充。然而，部分教職工對工會工作的理解仍然局限于發放福利、開展活動那么簡單。而事實并非如此。高校工會職能多，工作任務重。各種任務接踵而來，活動不斷，大小材料不斷。工會從領導到工作人員都經常多種事務纏身、忙忙碌碌。然而，他們的工作卻不能被所有教職工所了解。工會既應讓教職工了解其工作內容，還要讓他們清楚其工作成效。因此，必須借助于互聯網平臺進行宣傳報道。工會工作宣傳平臺主要有學校網站、上級工會網站、高校工會網站、各種微信群、QQ群等。工會不僅需要實干家，還需要宣傳員。及時、迅速地把工會在福利發放、活動開展、扶貧、普法及履行四大政治職能等方面的工作情況通過網絡平臺呈現出來，讓廣大教職工更多了解工會的工作內容，知曉其工作成效。

（四）利用互聯網手段對職工進行意識形態教育

習近平總書記在2018年全國教育大會上的重要講話指出：“堅定不移維護黨中央權威和集中統一領導，自覺在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同黨中央保持高度一致，牢牢把握住社會主義辦學方向”[5]。我國是人民民主專政的社會主義現代化國家。“在社會主義中國辦學必須堅持社會主義方向，培養社會主義事業的合格接班人和建設者，這是由我國社會主義社會的性質使然”[6]。工會承擔著對職工進行思想教育及政治引領的責任。高校工會一般都建有專門的網站，有自己的微信公眾號及微信群。工會要利用網站及公眾號及時發布相關法律、法規，宣傳馬克思主義理論，弘揚社會主義核心價值觀，營造風清氣正的良好氛圍。

（五）利用互聯網手段進行德育教育

習近平總書記在北京大學師生座談會上講話指出：“評價教師隊伍素質的第一標準應該是師德師風。師德師風建設應該是每一所學校常抓不懈的工作，既要有嚴格制度規定，也要有日常教育督導”[7]。工會系統每年都會評議出一批師德先進個人、先進德育工作者，會對入圍老師予以表彰。工會應利用網絡平臺，優選師德師風典型案例，在全校進行宣傳和引導。“要引導教師把教書育人和自我修養結合起來，做到以德立身、以德立學、以德施教”[8]。

現代高校還十分重視勞模精神、工匠精神，他們“在積極宣傳高校教職工職業道德規范的同時，將各類愛崗敬業先進模范事跡通過網絡平臺進行推送宣傳，并發動全體教職工向先進模范學習”[9]。在校園宣傳、弘揚勞模精神、工匠精神，堅持改革創新始終是全校教職工的孜孜追求，是學校發展的不竭動力。

（六）利用互聯網手段推進民主政治建設

《中共中央關于加強和改進黨的群團工作的意見》指出：“群團組織服務群眾要盯牢群眾所急、黨政所需、群團所能的領域，重點幫助群眾解決日常工作生活中最關心、最直接、最現實的利益問題和最困難、最操心、最憂慮的實際問題”[10]。工會工作要以教職工為中心，把職工當作主角，凡是涉及到職工利益的重大問題，都是大事。要創造機會，提供條件，幫助教職工參校政、督校務。教代會制度是廣大教職工參與學校事務最重要、最直接的手段。工會有義務創造更好的條件，提升職工民主政治的參與度。鑒于廣大教師教學、科研任務繁重，空余時間不統一及城市擴建、交通堵塞等現實情況，現場會議已不能完全滿足教職工參校政、督校務的客觀要求。以浙江大學為代表的部分高校就已利用網絡平臺實現了教職工網上代表大會制度。從提案征集、立案，到提案辦理一律可通過專門的客戶端予以完成。教職工可根據自身情況，隨時隨地提交提案、表達訴求，極大地提高了教職工參與提案的人數，增強了職工參與民主管理與監督的積極性。此外，在民主監督方面，也可利用互聯網平臺，創新民主評議方法，在對單位、個人及事項進行考核之時，可通過網上投票或打分，及時掌握職工的真實看法。

互聯網時代為改善高校工會工作提供了重大的發展機遇，也帶來了一定的挑戰。它催促高校及相關部門盡快完善工會內部人員結構調整，努力打造一支年輕化、專業化、信息化的工會專職干部隊伍，為推進工會改革、創新及“互聯網+”工作提供人力資源保障。我們相信只要高校工會堅持以中國共產黨十九大精神及全國總工會十七大精神為指引，本著“強三性、去四化”的原則，頂住壓力、抓住機遇、銳意改革、積極進取，改善工作態度、改進工作方法，必將推動高校工會工作走上新臺階。