兩份“萬言書”的不同命運

漸入佳境

故事發生在華為。有一個北大的高才生被華為錄用，他入職兩個月，就自恃才高八斗，“洞見”出了華為管理的種種問題，于是就洋洋灑灑寫了一封“萬言書”給任正非，信中對華為的經營戰略、管理體制、人員編制、產品質量、用戶策略等方面夸夸其談。

這位高才生原以為自己的“高論”能得到總裁的肯定和贊揚，但是沒想到結果卻出乎意料。任正非看完后，對人力資源總監說：“此人如果有精神病，建議送醫院治療;如果沒病，建議辭退！”隨后，華為總裁辦在《致新員工書》里面專門強調了一段話：“要有系統、有分析地提出您的建議，您是一個有文化者，草率的提議，對您是不負責任，也浪費了別人的時間。特別是新來者。要深入、透徹地分析，找出一個環節的問題，找到解決的辦法，踏踏實實地一點兒一點兒地去做，不要嘩眾取寵。”

【職場啟示】

作為新員工，最重要的還是要做好本職工作，把重點放在自己能夠解決的問題上，不要把主要精力放在構思“宏偉藍圖”、做“天下大事”上面。畢竟剛入職，對公司文化、業務沒有深入的了解和理解，怎么可能提出合乎實際的建議，不過都是紙上談兵。這怎么能讓人信服，難怪這位高才生被認為是精神病。馬云也曾忠告過新員工：剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰略報告，千萬別瞎提阿里發展大計……誰提，誰離開！但你成了三年阿里人后，你講的話我一定洗耳恭聽。我們喜歡小建議小完善……我們感恩你的每一個小小的完善行動。

華為還有一個“萬言書”的故事。延俊華從清華博士畢業后，進入華為中試傳輸部。工作半年后，他給任正非寫了一封題為《千里奔華為》的信，其中寫了一個“因小失大”的例子：“一天，我讓焊工幫我修一塊主板。這塊主板沒什么大毛病，只是芯片上的管腳碰歪了，用針頭撥一下就行了。然而，焊工小組的針頭不知被誰拿走了，于是她就用鑷子撥，由于管腳太密，鑷子不合適，一個不小心，把管腳搞斷了，一塊價值幾百元的芯片就這樣扔了。沒辦法只得換芯片，而換芯片的工具也不合適，加熱面太小導致主板的銅鉑損壞，這就意味著整塊主板報廢了。就這樣，原本一個不起眼的小毛病，修成了無法挽回的大毛病！一塊經過多道工序加工出來的主板就這樣報廢了。我對焊工生氣地說：‘你知道這塊板子多少錢嗎？35000元！’女孩兒委屈地說：‘沒有合適的工具，我有什么辦法？’幾天后，我又去修主板，那位焊工說：‘你的板子我修不了。’現在修板子，我只好跑到單板工段去焊，每次來回要耽誤半小時。欲善其事，先利其器。公司現在最緊缺的往往是一些很小的東西，比如常常找不到螺絲刀用。有一個實驗室里的十幾塊萬用表竟然無一管用，因為都沒有電池。導致這些問題的原因，一方面是因為小東西容易丟，另一方面公司的申購程序也有問題。”信中具體的實例還有很多。任正非看完后，稱贊其為“一個會思考并熱愛華為的人”，直接將其提升為部門副部長，還安排將其原文發表在內部《管理優化報》上，要求組織全員學習討論。

【職場啟示】

作為新員工，不是不能提建議和批評，關鍵在于結合具體工作實際，能想人所未想，見人所未見。延俊華從一件件親身經歷的實例中，從不同的側面反映公司存在的問題，比如他談一些小工具的缺失對整體工作效率和效益的影響，讓人反思“因小失大”的問題。這樣的建言都實實在在、有血有肉。這才是善意的批評和建議，才是一個主人翁意識的表現。因此延俊華讓人感到難能可貴。

同是赫赫名校的高才生，同是給老板寫“萬言書”，卻有著完全不同的結局，一個被辭退，一個被重用。為什么命運際遇如此不同？這其中的道理，值得我們深思。

張甫卿薦自《華夏女工》