不忘創(chuàng)業(yè)初心 肩負(fù)創(chuàng)新使命

莊雙博

2018年12月的北京已經(jīng)進(jìn)入寒冬，寒風(fēng)吹走霧霾，藍(lán)天透徹、萬里無云，陽(yáng)光透過落地窗照在地毯上泛出溫暖的光暈。在位于北京市朝陽(yáng)區(qū)798藝術(shù)區(qū)附近的友樂活集團(tuán)辦公室里，《中國(guó)民商》記者對(duì)公司董事長(zhǎng)柴可進(jìn)行了一次深度的專訪。

說到友樂活集團(tuán)或許很多人都不太熟悉，但是提到集團(tuán)旗下的一款產(chǎn)品相信很多人——尤其是女性讀者大都有所耳聞或者正在使用—— “大姨媽”App?！按笠虌尅眴柺烙?012年，是一款以經(jīng)期健康為核心，關(guān)愛女性健康的手機(jī)應(yīng)用。其功能除經(jīng)期記錄、經(jīng)期預(yù)測(cè)、女性健康知識(shí)科普等，還可以幫助備孕用戶了解自己的生理健康狀況，找準(zhǔn)排卵規(guī)律，并且通過提供線上和線下輔助生殖服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育。

萌芽

社會(huì)上對(duì)于柴可的諸多標(biāo)簽中，“富二代”是其中一個(gè)，與任何人一樣，家庭出身是他無法選擇的。但是對(duì)于柴可的經(jīng)歷而言，“創(chuàng)二代”的標(biāo)簽更加適合他——父親也是一位優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，而他并沒有子承父業(yè)，而是憑借自己的努力獨(dú)自打拼出屬于自己的一片天地。

柴可的父親是一名優(yōu)秀的民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)家，在柴可的記憶里小時(shí)候的生活還是相對(duì)艱苦的，他的父親最初在醫(yī)學(xué)院教書，1995年辭去了大學(xué)的教書工作，開始創(chuàng)業(yè)。柴可還記得父親做的第一款產(chǎn)品是輔助哺乳期女性增加乳汁分泌的藥品，而這款產(chǎn)品的靈感，正是源自于柴可嬰兒時(shí)期母親母乳不夠的問題，當(dāng)時(shí)很多母親也都遇到同樣的痛苦。然而創(chuàng)業(yè)不易，他還記得上初一之前，每天都要去父親的廠子里幫忙，做一些初級(jí)的體力活：疊藥盒、壓錫膜。一直到了初二，柴可父親的企業(yè)開始成熟壯大，他們家才在貴陽(yáng)最好的地段買了一套大房子，推開窗戶就能看到貴陽(yáng)的名勝“甲秀樓”。

父親的下海經(jīng)商改變了一家人的命運(yùn)，讓柴可知道創(chuàng)業(yè)的魅力。而更讓他敬佩的是父親從身邊的需求和問題而切入創(chuàng)業(yè)的精神，這也對(duì)他的創(chuàng)業(yè)有著深入的影響——做企業(yè)一定要做有用的企業(yè)，做老百姓需要的產(chǎn)品，做對(duì)社會(huì)有價(jià)值的企業(yè)。

柴可高中還沒畢業(yè)就去加拿大做了交換生，并在加拿大參加了統(tǒng)考，以一個(gè)國(guó)外考生身份考上了加拿大排名前十的卡爾加里公立大學(xué)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理，并利用為數(shù)不多的課余時(shí)間輔修了戲劇專業(yè)。說“為數(shù)不多的課余時(shí)間”，是因?yàn)榱魧W(xué)期間柴可并沒有如同很多“富二代”一般享受著父輩的資助，而是通過端盤子、刷碗打零工賺取生活費(fèi)。

畢業(yè)后柴可并沒有直接回到國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)，因?yàn)樗绹?yán)厲的父親不會(huì)給他錢讓他去創(chuàng)業(yè)，而他又不想回到父親的企業(yè)按部就班地繼承父業(yè)。柴可相繼在加拿大Westjet航空公司和Twisted Goods連鎖家居店工作兩年后，于2010年初懷揣著賺來的10萬余加幣“創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)金”回國(guó)創(chuàng)業(yè)。

初創(chuàng)

如同選擇輔修專業(yè)課程和打零工賺取生活費(fèi)一樣，執(zhí)行力超強(qiáng)的柴可回國(guó)后就開始著手創(chuàng)業(yè)。最開始柴可做了一個(gè)基于健康話題的社交平臺(tái)——“友樂活”網(wǎng)站。

然而幾個(gè)月的時(shí)間，柴可就把在加拿大賺來的創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)金花光了。為了維持生存不至于破產(chǎn)，柴可開始四處奔波找一些外包業(yè)務(wù)賺取勞務(wù)費(fèi)，勉強(qiáng)覆蓋公司的日常開支。最令他感到沮喪的是，有一次他查看網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)，前一天的活躍人數(shù)竟然是“1”，是自己的父親。

2011年7月，柴可帶著自己開發(fā)另一個(gè)給用戶提供基礎(chǔ)按摩指導(dǎo)的項(xiàng)目 “按哪兒”參加了一個(gè)創(chuàng)業(yè)比賽，希望尋找到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的支持。結(jié)果這個(gè)項(xiàng)目遭到大賽評(píng)委一致批判——產(chǎn)品沒有觸到用戶的“剛需”。同時(shí)也有多位在場(chǎng)的投資人毫不客氣地指出，柴可只是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，注定不會(huì)走太遠(yuǎn)。柴可開始反思自己的問題，“剛需”是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能否成功的一個(gè)重要指標(biāo)。

之后，柴可又繼續(xù)探索創(chuàng)業(yè)，繼續(xù)失敗。直到2011年底，柴可從自己女朋友身上得到靈感，開始開發(fā)“大姨媽”。“大姨媽”一經(jīng)面世立即受到許多女性的歡迎，最好的時(shí)候在榜單第7的位置上待了3天，每天都能帶來4萬人左右的新增用戶。

2012年7月至2014年5月，“大姨媽”相繼完成天使輪、A輪、B輪、C輪數(shù)千萬美元的融資。無論從居高不下的用戶數(shù)量還是順利的融資進(jìn)程，“大姨媽”的表現(xiàn)讓柴可享受到了創(chuàng)業(yè)成功的美好。資本的認(rèn)可、父親的肯定、產(chǎn)品的火爆，柴可似乎迎來了創(chuàng)業(yè)之后最開心的日子。

挫折

然而，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目獲得融資后首要考慮的問題從如何獲取資金轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾潍@取收益，App的收益轉(zhuǎn)化主要就是廣告和電商，大姨媽也不例外。2015年底，大姨媽上線電商業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)大姨媽的流量非常好，隨便發(fā)篇文章都是上百萬的閱讀量，但是當(dāng)電商業(yè)務(wù)上線后轉(zhuǎn)化率卻出現(xiàn)了問題——轉(zhuǎn)化率只有萬分之幾。柴可看到這一數(shù)據(jù)后感到莫大的壓力，按照這一數(shù)據(jù)推算，只有每篇文章閱讀量達(dá)到上千萬級(jí)別，單產(chǎn)量才能看得過去，難度極大。

柴可開始反思，發(fā)現(xiàn)雖然大姨媽關(guān)注女性健康的方向沒有錯(cuò)，但是并沒有真正清楚用戶想要買的是什么。他們的團(tuán)隊(duì)并沒有跑到用戶的身邊細(xì)膩地觀察用戶的行為習(xí)慣，而是單純地照搬淘寶、京東推薦商品的方式。

“試想，當(dāng)用戶在淘寶、京東上買裙子時(shí)，選擇肯定越多越好；但當(dāng)用戶買痛經(jīng)藥時(shí)，還是給她越多選擇越好嗎？必然不是。再比如，社區(qū)中討論婆媳關(guān)系的人比討論備孕的多，少數(shù)就一定得服從多數(shù)？其實(shí)，雖然備孕用戶人群數(shù)量少，但他們?cè)敢飧冻龈鄷r(shí)間、金錢，其經(jīng)濟(jì)效益是普通用戶的幾十倍。”柴可意識(shí)到了自己的問題——經(jīng)營(yíng)太粗放。

2016年初，柴可找遍了所有能找到的投資機(jī)構(gòu)，但沒有一家機(jī)構(gòu)愿意投資。有些投資人很直白地表示：大姨媽沒有業(yè)績(jī)支撐，資本無法按照“清醒”的市場(chǎng)來看待公司經(jīng)營(yíng)情況。也有一些投資人則是“揣著明白裝糊涂”：我們做了盡調(diào)，也知道別人怎么玩。大姨媽流量比別人好，應(yīng)該刷點(diǎn)好看的數(shù)據(jù)，比如在淘寶上10塊錢就能刷100塊的GMV（Gross Merchandise Volume，成交總額），按糊涂的模式估值，抓糊涂業(yè)務(wù)，不應(yīng)該抓收入、利潤(rùn)。如果未來一直虧損，還可以去國(guó)外資本市場(chǎng)上市。即便繼續(xù)吹牛也可以繼續(xù)募資，但你非要講一個(gè)“清醒”卻沒有業(yè)績(jī)支撐的故事，那就是傻。

柴可表示：“當(dāng)然，很多互聯(lián)網(wǎng)公司靠著吹用戶，把泡泡吹大，財(cái)務(wù)虧損著也上市了。我并不鄙視一直“裝睡”到IPO的公司，我特別崇拜他們，他們有更高端的玩法，并不是不對(duì)，只是我看不懂。我不是神仙，不是大資本家，背后也沒巨頭，神仙打架這種事我模仿不了。”

柴可很清楚，這種“糊涂”的商業(yè)模式早晚會(huì)露餡，通過講假故事拉來的股東，對(duì)公司沒有任何幫助。當(dāng)一個(gè)清醒的人和一群裝糊涂的人一塊聊天，雙方就會(huì)發(fā)生錯(cuò)位。“這時(shí)我才真正明白，原來別人一直把我看作一個(gè)只會(huì)忽悠的傻小子，只是把我當(dāng)豬養(yǎng)。但我不想當(dāng)被殺的豬?！?/p>

堅(jiān)守信仰的柴可還是執(zhí)著地去找清醒的投資者，但是一無所獲。2016年7月-9月，柴可2個(gè)月發(fā)不出任何工資，最高時(shí)欠供應(yīng)商貨款幾千萬元。董事會(huì)的決議是自生自滅，老股東不愿再出資了。還有人提議，把公司便宜點(diǎn)賣了。如果想要持續(xù)經(jīng)營(yíng)，就得自己找錢。

在父親面前一直保持著一份獨(dú)自創(chuàng)業(yè)者驕傲的柴可第一次因?yàn)殄X的問題找到了自己的父親，柴可的父親完全有實(shí)力幫他渡過難關(guān)?！罢f實(shí)話，當(dāng)時(shí)我預(yù)期挺高的，就像見投資人一樣告訴他將如何改善公司經(jīng)營(yíng)狀況。他聽完說，方案是對(duì)的，有這些意識(shí)很好，但同時(shí)也非常堅(jiān)決地拒絕了我?！?/p>

柴可的父親告訴他，如果一個(gè)企業(yè)家不能深入地去觀察自己企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，永遠(yuǎn)無法成為一個(gè)成熟的企業(yè)家。成熟企業(yè)家不光要有強(qiáng)大的募資能力、表達(dá)遠(yuǎn)景的能力和戰(zhàn)略眼光，還要苛求每分成本，對(duì)每個(gè)部門、每條業(yè)務(wù)線、每類用戶都清晰了解。如果永遠(yuǎn)停留在講故事，期待著借一筆錢周轉(zhuǎn)，就能經(jīng)營(yíng)好，是沒用的。一個(gè)沒有經(jīng)歷過現(xiàn)金流危機(jī)的企業(yè)家不是合格的企業(yè)家。

“聽他說完，我非常震撼，最后他看著陷入沉思的我說了一句話：‘你是有信托的，家族產(chǎn)業(yè)足夠大，只要不跳樓自殺就行。”柴可雖然有些失望，但是對(duì)這個(gè)答案并沒有太多的驚詫，而且父親的一番話反而讓他更加明白作為一個(gè)成熟的企業(yè)家不能有任何依賴的情緒，只有自強(qiáng)不息才能獲得最終勝利。

為了讓公司繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)下去，柴可賣掉自己所有房產(chǎn)、汽車，妻子也辭退了保姆、變賣了名牌包和首飾。公司CFO也賣掉自己的房產(chǎn)、汽車為公司籌錢，還有十幾個(gè)同事也通過債轉(zhuǎn)股的方式增持公司募集到1000多萬元。那天，面對(duì)相信、支持自己的同事，喝完幾瓶劣質(zhì)紅酒，很少動(dòng)情落淚的柴可難以自持地哭了出來。

成長(zhǎng)

即便如今的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也存在同樣的問題，在資本的催化下，它們只關(guān)注一件事，就是用資金換取用戶，憑借用戶數(shù)量占領(lǐng)市場(chǎng)。這種模式在發(fā)展后期問題會(huì)凸顯：用戶留存差、變現(xiàn)能力差。柴可表示：“但那時(shí)候在資本的催促下，只有一件事，就是把錢花出去，換成用戶，就結(jié)束了。但那時(shí)候我只能搬石頭，不會(huì)挖沙子，因?yàn)槿绻业臄?shù)據(jù)增長(zhǎng)與行業(yè)競(jìng)品相差很多，我就會(huì)提早被資本拋棄?！?/p>

2017年5月，“大姨媽”轉(zhuǎn)危為安。在完成了早期的流量積累后，柴可提出了一套“PTP數(shù)據(jù)系統(tǒng)”，這套系統(tǒng)把大姨媽所有用戶的標(biāo)簽、屬性和行為搜集起來，進(jìn)行細(xì)分，圍繞備孕、兩性、經(jīng)期和婦科疾病等方面的核心需求，對(duì)他們的生理周期、閱讀習(xí)慣及消費(fèi)行為進(jìn)行跟蹤，然后將這些信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，根據(jù)用戶不同的情況提供差異化的、定制化的解決方案。

這樣的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，讓用戶獲得切實(shí)需要的服務(wù)，提高了用戶使用滿意度，提高了轉(zhuǎn)化效率，使得轉(zhuǎn)化效率倍數(shù)增長(zhǎng)，2017年底，“大姨媽”團(tuán)隊(duì)依靠著自己的力量，在資本的寒冬下，實(shí)現(xiàn)了盈利，并且完成了從“創(chuàng)業(yè)者”到“企業(yè)家”的身份轉(zhuǎn)變。2017年全年?duì)I收規(guī)模達(dá)到2.15億元。

2018年，“大姨媽”扎根基礎(chǔ)，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，開始推行數(shù)據(jù)決策，一切以數(shù)據(jù)結(jié)果為參考標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方法、提升效率，憑借團(tuán)隊(duì)的不懈努力，盈利大規(guī)模增長(zhǎng)，又成功吸引了更多資本的注意。2018年預(yù)計(jì)全年?duì)I收規(guī)模超10億，并設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃在5年內(nèi)成為一家營(yíng)業(yè)額超過百億的公司。

用戶的需求在變，企業(yè)的商業(yè)模式和服務(wù)模型也要跟隨變化。女性健康問題的多樣化和醫(yī)療資源的極度緊張是現(xiàn)如今的大問題，所以，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能去幫助消費(fèi)者監(jiān)測(cè)自己的生理健康以及反饋到醫(yī)療健康行業(yè)，就成了大姨媽商業(yè)化的下一個(gè)方向。

柴可旗下另一家公司就推出了采用家庭智能即時(shí)檢驗(yàn)系統(tǒng)（FI-POCT系統(tǒng)）的智能家庭醫(yī)療設(shè)備，已經(jīng)獲得上海食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的二類醫(yī)療器械證的認(rèn)證，目前實(shí)現(xiàn)了多種女性生殖和內(nèi)分泌醫(yī)療診斷數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，可以輔助3大類（生殖、內(nèi)分泌、代謝疾病在內(nèi)）200多種疾病的診斷和輔助診斷，還可以輔助5大類500多種疾病的隨診、跟蹤和遠(yuǎn)程復(fù)查。最終實(shí)現(xiàn)了幫助用戶足不出戶，讓有效的醫(yī)療數(shù)據(jù)在用戶和醫(yī)生之間達(dá)到認(rèn)同和交互。

感悟

柴可作為一個(gè)青年企業(yè)家，在家族企業(yè)的傳承、自己的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新中，經(jīng)歷了9年的時(shí)間，形成了一些對(duì)于傳承和創(chuàng)新的認(rèn)知。

一些年輕創(chuàng)業(yè)者表示，如今商業(yè)機(jī)會(huì)是不是不如父輩了——那時(shí)候物質(zhì)匱乏，只要你敢于創(chuàng)造，就有極大的致富機(jī)會(huì)，而今天物質(zhì)飽和，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新不再那么容易。柴可對(duì)此并不認(rèn)同，他認(rèn)為不管宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如何，中國(guó)本土市場(chǎng)的消費(fèi)需求是一個(gè)龐大的內(nèi)需市場(chǎng)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都有，只不過一直隨著國(guó)家的發(fā)展進(jìn)步，而不斷升級(jí)和變化。他認(rèn)為并不是今天的創(chuàng)業(yè)更難了，而是需要青年企業(yè)家創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路跟上時(shí)代的變化。

柴可認(rèn)為，不只是醫(yī)療健康行業(yè)，包括信息互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、游戲行業(yè)等，都應(yīng)該回歸到對(duì)老百姓生活品質(zhì)提升、健康提升的原點(diǎn)。

作為新時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者，柴可更注重的是軟實(shí)力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、發(fā)明專利、研發(fā)創(chuàng)新力等。創(chuàng)業(yè)得以成功，是因?yàn)椴窨缮羁痰亓私猓匀藶楹诵?，以知識(shí)智慧為核心的資產(chǎn)，把資本投入優(yōu)先投入軟資產(chǎn)，先把優(yōu)秀的知產(chǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的產(chǎn)品樣品，再加大硬資產(chǎn)投入。

作為新時(shí)代的創(chuàng)業(yè)家，柴可認(rèn)為選擇創(chuàng)業(yè)方向不應(yīng)該眼高手低，用風(fēng)險(xiǎn)資本催熟，而是要從小需求切入大市場(chǎng)，產(chǎn)品的品質(zhì)和核心壁壘，一定是靠真正的硬科技技術(shù)、硬知識(shí)產(chǎn)權(quán)、硬產(chǎn)品服務(wù)力，去贏得中國(guó)龐大內(nèi)需市場(chǎng)的消費(fèi)者。

柴可一直堅(jiān)信，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富。在國(guó)家日益強(qiáng)大的背景下，在高速開放發(fā)展的新時(shí)代，青年企業(yè)家肩負(fù)的不單單是學(xué)會(huì)去打磨、創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)符合中國(guó)市場(chǎng)需求的優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也肩負(fù)著將中國(guó)的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力推向國(guó)際，將國(guó)際優(yōu)秀的智慧和產(chǎn)品帶入中國(guó)的民族使命。

（責(zé)任編輯 李秀江）