情緒在決策中的作用研究

劉佳妮

摘 要：情緒在決策研究領域的出現經歷了從完全排斥到逐步引入的過程。在決策領域研究初期，其理論是以決策者完全的理性為基礎，并且完全摒棄了情緒對于決策的作用。前景理論的出現，使研究者意識到情緒這一重要因素，并從此開啟了對情緒與決策關系的研究。文章主要論述決策的各種理論，在決策中情緒的分類和對決策的影響，以及關于此類領域的實驗范式等。

關鍵詞：情緒；決策；即時情緒；情緒誘導范式

中圖分類號：G441 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2019）03-0010-02

一、引言

在決策研究悠久的發展史上，決策的理論體系的形成可以分成早、中、晚三個階段。早期的古典決策理論是基于“完全理性”的假設，完全排除情緒因素，并習慣于建立數學模型來表示理論的主要內容，從而便于進行決策的測量。在決策理論發展中期，人們逐漸意識到決策中的“理性”不是絕對的，而是基于“有限理性”假設，從而提出了行為決策相關的理論，并將情緒作用引入決策之中。隨著心理學家們對情緒在決策中的作用的深入研究，人們意識到不僅預期情緒會影響決策過程，即時情緒也會在決策中發揮重要作用。

二、情緒在決策理論中的作用

1.情緒在古典決策理論中的作用

古典決策理論基于“完全理性”的假設之上，用數學模型來描述行為。該理論提出人們能夠將各種因素考慮在決策之中，以期望最大的效用來做出決定，最終做出最佳抉擇。（1）期望效用理論。“博弈”應為早期決策理論提出的誘因之一，法國數學家曾就“博弈”中出現的種種選擇情況做過研究，并得出結論，投入等于概率與預期結果乘積的和，即預期值。但是這個答案卻不能解釋具有反向預期的活動。在20世紀中期，Von Neumann和Morgenstern在“不確定性決策”等研究基礎上提出了期望效用理論。這個理論認為，決策者在做出決策時，是根據自己對選項偏好程度來排列，從而選擇一個最符合自己的預期選項，即選擇滿足最大預期效用的選項。該理論依據公里化假設，并利用數學和邏輯等知識構造出效用的模型，即EU模型。雖然此理論模型中能夠測量出效用的數值，但卻沒有考慮情緒對其的影響作用。（2）主觀期望效用理論。屬于EU變式之一的主觀期望效用理論是由Savage提出的。在該理論中，將效用改變為用主觀概率來表示。主觀期望效用理論認為，全部的決策方案都有其固定的概率分布，決策者擁有一種全面的、內在一致性的效用功能，知道一切的決策方案，還能夠明確地知道每種決策方案的期望效用值，并且將傾向于采用期望效用最大化的決策方案。雖然此理論將效用改為用主觀概率代替，對決策理論起到促進作用，但是該理論依舊是在“完全理性”的假設基礎上建立的理論模型，依舊忽略了情緒因素對決策的影響，對于某些決策問題仍然無法做出合理的解釋，如偏好反轉等決策現象。

2.情緒在行為決策相關理論中的作用

隨著決策研究的不斷發展，研究者們發現古典決策理論對于很多現象都不能進行有效的解釋，因此人們不再局限于“決策者完全理性”這一假設。相反，它考慮到決策者理性的有限性以及決策過程中其他因素的影響，其中情緒對于決策的影響十分重要。（1）前景理論。“偏好反轉”等在以往決策理論中屬于無法解釋的特殊現象，Kahneman和Tversky針對這些難以用先前決策模型解釋的決策現象做出了明確的解釋，并依據決策者有限理性假設，提出了前景理論。它主要研究決策者在不確定前提下是如何進行選擇的，并用價值函數取代期望效用值。前景理論提出，效用受到決策所處狀況和未來效益改變的影響，在風險程度低的狀況下，值函數在獲利區間呈倒U型，在失利區間呈U型，即人們在獲得利益時會出現“風險規避”，在虧損時會表現出“風險尋求”的傾向。在前景理論中將參照點和決策權重等成分引入決策時，雖然表明了某些情感體驗的用處，但是此理論并沒有將其作為參數。（2）后悔理論和失望理論。Loomes、Sugden和Bell提出了后悔理論和失望理論，兩者都是針對人們的預期情緒在決策過程中的作用而展開說明。后悔理論假定，當決策者覺察到自己選擇的結果可能不如其他的選擇結果時，他們就有后悔的情緒體驗。研究發現，決策者都傾向于選擇那些避免產生后悔情緒或將后悔程度降低到最小的選項。失望理論是指決策者決策后的真實結果沒有符合自己的標準程度時，會感受到失望。后悔理論與失望理論共同之處是，均將預期情緒的作用引入到決策過程中，不同之處是兩者的產生條件不同，雖然兩者都是由選擇的消極結果產生的，但是后悔理論是對已選擇的結果和未選擇的可能存在的結果進行比較而導致的；而失望理論是對已選擇的結果與自己預期結果進行比較導致的，即產生條件的本質不同。（3）主觀預期愉悅理論。Mellers等提出的主觀預期愉悅理論認為決策過程中的人們會對選擇結果帶來的個人情感體驗產生期待并且運用這些預期來指導決策行為。決策者偏向選取那些附有較大程度愉悅感的決策方案。主觀預期愉悅理論與主觀預期效用理論十分相似，但是預期的情緒卻不同于效用。第一，效用一般是取決于收益的變化，而預期的情緒體驗則是由比較等因素確定的。第二，效用是一個較為穩定的因素，其不依賴于個人信念的變化，而預期情緒則隨著個人當時擁有的信念和比較等主觀因素而變化。

三、決策中情緒的不同分類與作用

1.情緒的分類

為明確情緒的產生是與決策任務本身有關還是與決策行為結果或外部因素有關，Loewenstein和Lerner把決策中的情緒分成兩種類型，即預期情緒和即時情緒。預期情緒是指人們在已抉擇后，由決策結果引發的情緒，并非在決策過程中出現的，是未來情緒的預測，即因為結果引發的情緒。即時情緒是決策中感受到的真實的情緒體驗，它還可以根據不同的性質再分成預支情緒和偶然情緒。預支情緒是指由當前決策引發的情緒，與決策本身有關；偶然情緒是指與決策任務本身無關的因素造成的即時情緒，如天氣的好壞、決策時決策者的身體狀態等因素。

2.預期情緒在決策中的作用

在將情緒因素引入決策研究時，研究者最初更多關注預期情緒的作用。預期情緒在決策中作用的研究主要分為兩個研究方向，一個是研究決策者在面對不同的選擇結果時所產生的情緒體驗，更注重研究預期結果與實際結果相反的情緒體驗，例如后悔理論和失望理論；另一個是研究決策者對于預期的情緒體驗和預期的準確性，例如主觀預期愉悅理論。

3.即時情緒在決策中的作用

在研究即時情緒與決策之間關系的早期，大多數研究者只研究不同情緒的本質，即正面或負面情緒對決策的影響。在積極情緒與探索性決策行為的研究中Isen等發現，當個體面對不重要的消費決策情景時，積極情緒下的消費者會選擇更為多樣化的行為；而當決策任務與消費者之間的利害關系程度很大時，消費者則會選擇更保守的行為。

關于探討偶然情緒與決策的關系時，主要采用情緒即信息模型，該模型認為，情緒可以直接影響個體的判斷和決策，個體對情緒體驗有明確的意識，但是對情緒產生的誘因卻不敏感，通常會將全部的情緒體驗歸于與決策任務相關，并且將情緒體驗視為一個影響判斷的因素，其中包括決策自身以外其他因素引起的情緒體驗。

四、實驗范式

情緒在決策中作用的實驗研究范式主要有四種，分別是情緒誘發范式、博弈游戲范式、決策行為一致性測量范式和情緒調節下的行為控制范式。

1.情緒誘發范式

情緒誘發范式是指用特定情境來誘發個體的特定情緒，以此研究情緒對決策的影響。研究者在情緒誘發范式使用時應該考慮以下問題：第一，情緒誘發的步驟及過程應和研究者要求誘發的情緒有一致性；第二，情緒誘發后應確定被試是否達到了研究者所要求的情緒標準，并進行情緒的前測和后測來確定情緒誘導是否有效，一般采用主觀報告、觀察生理指標和外部行為表情等方法進行考查；第三，情緒誘發會涉及倫理道德等問題，在情緒誘發后研究者應采取一定的技術來應對突發狀況。

2.博弈游戲范式

博弈游戲范式是根據情緒維持假說提出的。情緒維持假說認為情緒對決策的作用是目的驅動過程。決策者為了維持自己的有利情緒，會選擇更為保守的選項，避免冒險帶來的風險；但是，具有負性情緒的決策者往往會做出更冒險的決定，從而減少負面的情緒體驗并獲得積極的情緒。

3.決策行為一致性測量范式

在決策研究中，研究者采用決策故事情境，要就被試做出決策，并對其結果進行比較。比較方式主要為常模比較和校標比較。常模比較以期望效用理論和概率理論為基礎，分析個體決策行為與常模出現差異的原因；效標比較是建立在描述性模型之上，將專家的績效視為黃金準則，對決策過程和方式進行特征性描述與比較。

4.情緒調節下的行為控制范式

情緒調節行為控制范式在國內外的多數研究中都常采用指導語這一方式，指導語分別為表達抑制和認知重評兩種方式。在此種范式下，要求被試先在特定的情境下進行情緒的誘發，然后使用指導語進行調節，再采用特定技術用來指導對象的情緒調節，最后進行選擇。此外，還可以采用錄像、觀察和表情分析等技術對情緒調節進行監控和分析。

五、總結及展望

通過對情緒在決策中的作用的綜述，可知情緒對于整個決策研究領域有著至關重要的作用。下面，對以往研究進行以下幾方面的總結及展望。

1.研究取向總結及展望

首先，目前關于消極情緒與決策之間關系的研究較多，主要集中在焦慮、悲傷、恐懼等情緒體驗方面，對于積極情緒的研究卻較少。未來研究取向應更多重視積極情緒對于人們決策過程的影響，如應對愉快與敬仰等積極情緒體驗對于道德判斷和助人決策的影響，不同類型的特定情緒在積極情緒下對風險決策偏好的差異等問題。其次，多數研究依舊停留在將情緒劃分為不同的效價來進行研究，研究者應該考慮到情緒分為不同的維度，并用不同維度的情緒劃分來研究對決策行為的影響。再次，以往的研究中多數研究者僅僅關注到決策者的個人情緒體驗，卻忽視了決策任務本身的情感體驗和決策任務選項的情感屬性，因此，在未來的研究中，人們應該注意決策者情緒體驗與任務自身情緒屬性之間相互作用對決策的影響。最后，人們要對情緒啟動效應與決策之間的關系、情感和生態理性等問題進行深入研究。

2.研究設計總結及展望

第一，目前的研究中多數使用情緒誘導范式進行特定情緒的控制，在誘導情緒時經常會采用國際圖片庫中的情緒圖片或電影片段以誘導特定的情緒體驗。還有些研究會采用情境模擬，如焦慮面談等方法進行情緒誘導。無論哪種目標情緒誘導技術，研究者都應進行情緒的操縱檢驗，以此判斷是否達到研究所需的標準。第二，為了更好地預測個體在特定情境下的決策行為，未來研究應更為關注與情緒相關的核心評價成分而非僅僅關注情緒的效價。

3.神經機制的研究總結及展望

隨著認知心理學的發展，可知情緒和風險決策均與杏仁核、前額葉皮層有關。有研究表明，前額葉皮層受損的人很難做出決策。雖然以往的研究已證實以上腦區的活動與情緒對決策的影響有關，但是人們是如何激活的以及腦區的激活是如何對決策產生影響等問題，研究者們依舊無法做出明確的解釋，因此需要進行更加深入的研究。

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