基于用戶體驗的產品交互設計研究

（武漢理工大學藝術與設計學院 430070）

由于受當時觀念和技術的限制，以往的產品設計輸出的產品不能夠完全滿足使用者的實際需求，即使能夠滿足使用需求，但是需要使用者需要認真學習、具備必要的操作技巧才能操作。隨著時代發展和科技進步，輸出產品如何具備良好的用戶體驗成為不可忽視的問題，而產品交互設計的出現給我們提供了一種全新的實現路徑。

一、理論概述

交互設計理論于上世紀八九十年代的美國開始萌芽，默格利其首次提出交互理論，它用以解決產品、軟件使用問題。較之其它設計理論，交互設計尤其重視用戶體驗。隨著IT科技的飛速進步，交互設計的思想不斷的向各個領域滲透。目前，已經發展成為一個囊括了人機工程、心理學、軟件編寫、電子產品等多個學科的綜合性研究領域。交互設計，是對市場上互動性質產品的外觀、操控界面進行重新設計，把品質、美觀、價值等諸多因子賦予產品，達到產品使用更簡單方便、更富于視覺美感、讓用戶在使用過程中感覺到比較滿意的目的。這也是交互設計的價值所在。

用戶體驗（UserExperience），簡稱UE或者UX，起始于交互設計。最初在20世紀90年代，“用戶體驗”的概念被美國唐納德·諾曼提出，它是表征用戶在產品購買、使用過程中建立、獲得的心理感受，這種感受是用戶主觀的，其不確定性較大。不同教育背景、不同生活經歷的人購買、使用同一個相同品相的產品，其感受也不相同。但是慶幸的是，對于一個界限較明確的顧客群體，其用戶體驗的共性，可經過實驗、調查分析來認知。宏觀上而言，用戶體驗適應于各個領域，不同領域對其要求不盡相同。狹義上看，用戶體驗較多的集中于產品設計和IT領域。隨著產業界、設計界對用戶體驗這一概念的認可，越來越多的企業意識到用戶體驗的重要性，開始在向用戶輸出優質產品的同時，把提升用戶印象、改善客戶體驗作為設計工作的重點。

二、用戶體驗與產品交互設計創新的關系

1.創新源于生活體驗

設計的外觀通常是設計者靈感的集中展現，因為一個產品誕生之后，用戶首先看到的往往是產品的外觀，如果外觀不夠引人注目，那么大部分用戶可能在尚未使用產品之前就會拒絕該產品。而大部分設計者的設計靈感都來自原對實際生活，通過對生活細致入微的觀察，設計出了令人滿意的產品，比如說，飛機和鋸子的發明就是來源書實際生活的，當然這些產品雖然與實際生活聯系緊密，但是其卻并不等同于生活中的實物，其在設計時更加注重對用戶需求的滿足。產品設計師是人類生產、生活服務的群體的，其設計靈感如果不能以生活作為依托，那么其設計的產品，使用價值也將會大打折扣。

2.體驗給設計師帶來創新意識

創新是產品設計不變的主體，時代在不斷的發展，設計師所設計出的種種產品也將會隨著時代的發展而不斷出現新的變化，如萊特兄弟最初發明設計的飛機完全是對飛鳥的模仿，其可載人數量、飛行速度以及其他各方面的性能都比較差，但是在今天人們所見到的飛機在性能及飛行速度等方面，則與第一代飛機不可同日而語。由此可見，在進行產品設計時，設計者必須要深入到生活中，體驗和感受用戶對產品的感受，比如說，產品還存在有哪些方面的不足，哪些地方有待改進，這些都是產品設計期間應當著重考慮的事情。同時，其也是設計師進行產品創新的源泉所在。

3.用戶體驗與產品設計之間的鏈接

用戶體驗與產品設計之間的聯系可以說是極為緊密的，通常優秀的設計必將會給用戶帶來較好的使用體驗效果。在過去注重效益的工業設計中，由于技術水平及經濟因素的制約，實用一直都是產品追求的核心元素，但是近些年來，隨著技術的不斷發展和進步，人們對于產品性能的追求也開始朝著多元化的方向發展，實用雖然依然是產品追求的核心目標，但是其已經不再是產品追求的唯一，用戶開始注重自己在使用產品時的舒適感和體驗感，用戶體驗與產品設計之間的交互，則能夠幫助設計師更加全面的了解用戶感受，為后期的產品設計創新做好準備工作。

三、我國交互設計研究發展現狀

結合我國產品交互設計基本情況來看，其發展起步時間晚于西方發達國家。進入到21世紀之后，我國交互設計研究才逐步進入到產品用戶體驗層面的領域中，經過近20年代發展，其研究深度和廣度都有了一定程度的提升。在研究期間除了引入國外的先進理論之外，也結合本國國情及產品類誕生了一些屬于自己的理論。而在用戶體驗和情感表達設計等領域也有了更加深入化的分析。此外，從研究水平的角度分析，其不只是關注產品交互的過程，還注重交互的效率和質量，開始注重“人”在交互中的種種體驗和感受，交互設計開始朝著多元化的方向發展。

理論方面，產品中交互的用戶體驗方面更加強調認知心理學、行為學和社會學等學科理論的指導。由于這是一個新的方向，并且這個方向本身還處于創建階段，還有一些問題未達成統一。在國外的交互設計領域中，已經形成了與視覺設計，產品設計等設計領域緊密相關的學科領域，而且在研究產品中用戶體驗方面的目標也比較清晰，并且在理論研究上也已經形成了完整的方法和成果。

總之，結合我國交互設計理論研究現狀來看，其雖然取得了一定的成就，但是在研究中實際上還存在有較多的不足。而隨著實交互設計在應用領域的快速發展，該項技術在工業設計及產品設計中的應用可謂是越來越廣泛，如生活中人們常用的平板電腦、智能家電、智能手機等都有應用到該設計理念，由此可見，可見發展和應用好該理念的重要性。