私營企業績效管理影響因素及對策

黃天柱，宋俊葉

（陜西科技大學經管學院，西安 710021）HUANG Tian-zhu,SONG Jun-ye(School of Economics and Management,Shaanxi University of Science and Technology,Xi'an710021,China)

1 引言

私營企業以其強大的生命力、靈活的經營機制，日益成為我國經濟發展的亮點，為我國國民經濟的持續增長和社會穩定做出了重大貢獻。但是，私營企業的總體規模和實力仍然很弱，績效管理不能起到應有的作用，從整體看，績效管理缺乏動態改進。

2 私營企業績效管理的影響因素

2.1 績效考核未和企業戰略相結合

企業一切活動的出發點應該是戰略目標，而實施績效管理的根本目的就是保證企業戰略目標的實現。企業的績效管理是與戰略目標是不可分割的，績效管理的實施有利于將員工個人行為統一到企業戰略目標上來。而大多數私營企業卻將企業績效管理與戰略目標分離，從而導致績效管理有效性的缺失。

2.2 績效管理體系缺乏科學性和實際性

在實施績效考核前，許多私營企業沒有事先制定好績效管理制度，也未將考核內容及標準等向員工公示；在實施績效考核過程中，私營企業里常見的“親戚”關系導致考核中人為因素過多[1]，這樣導致考核結果不公、員工不滿而離職等問題；在實施績效考核后，許多私營企業沒有將績效結果公示，績效結果受不到大家的監督，叫人難以信服。這些都是績效管理體系缺乏科學性的體現。

2.3 績效管理環節存在諸多溝通不力

往往由于私營企業上下級之間、部門之間信息溝通不暢，導致各個環節在實施過程中出現偏差，從而導致績效管理的總體效果不盡人意。毫不夸張地說，溝通問題是績效管理中最大的又無所不在的問題。管理者與員工之間缺乏溝通的弊病還體現在績效管理的很多方面，如如何對績效結果進行評價、如何用績效結果來激勵員工、如何用績效反饋來幫助尋求進步等。

2.4 績效考核結果缺少反饋和應用，流于形式

開展相關績效考核工作不是為了考核而考核，而是為了通過系統地了解和檢查員工和企業組織的績效，激勵員工改進績效，從而幫助企業成功經營。而很多私營企業卻往往忽略績效反饋這一重要環節，這使得企業的績效管理難以真正達到激勵、指引員工的目的。

3 私營企業績效管理的優化對策

3.1 從戰略高度重視績效管理，建立基于公司戰略的績效目標體系

要實施有效的績效管理，首先企業必須向員工傳達企業的戰略目標和發展愿景，讓企業所有人員都從戰略高度認識到績效管理的意義和作用，從而激勵全體員工為達成戰略目標而奮斗。在企業的戰略目標確定后，要將戰略目標層層分解，保證每個部門、每位員工的努力都與企業的戰略目標要求相一致，進而促進企業整體績效的提高。引導員工向企業戰略方向發展，實現績效改進，也有助于員工實現個人的價值，和企業共同成長。

3.2 科學設置和選擇績效指標，建立科學實際的績效管理考核體系

在企業績效考核體系構建過程中，首先應當把握和解決的問題便是績效考核指標的設計和選擇，因為指標的設計、選擇科學合理與否直接影響到最終績效考核工作的質量和效果。績效考核指標的選擇應該在充分分析企業員工工作的基礎上，依據職位不同采取分類設計的方法，確定不同職位員工的績效考核指標。各有關部門應協同分工，結合企業實際設計與選擇績效考核指標，建立規范統一的標準化績效管理體系，奠定企業績效考核體系科學性基礎。此外，績效管理體系必須符合企業實際，因為只有能夠適應企業需要，能指導企業健康發展的制度才是好制度[2]。

3.3 加強全面溝通，減輕績效管理過程中的溝通問題

企業績效管理部門在績效管理中要樹立絕對的權威，進行總體把控。但是必須注意，績效管理的過程需要企業所有人員的參與。在這個企業全體人員共同參與的過程中，“溝通”二字必須貫穿全過程。企業的戰略目標和價值觀需要通過溝通來確定，讓員工了解績效管理的目的和意義需要通過溝通來保證，對戰略目標轉化為員工個人的績效目標需要通過溝通來進行層層分解，績效結果的共識和應用仍然需要通過溝通來達成，因此企業要建立良好的溝通機制。

3.4 注重績效考核結果反饋與應用，建立完善的績效管理評價體系

企業開展績效考核的最終目的是提高員工和組織的績效，而要達到這個目的，績效考核結果的反饋和指導必不可少。績效反饋形式多樣，不論什么形式都要使員工充分了解和接受績效評價的結果，并且能夠有所針對性地對員工提出改進意見，以促進員工績效的提高。績效反饋應當貫穿于整個績效管理周期，在每次開展完績效考核后，企業都應該進行合理的績效反饋，從而通過必要的溝通讓員工知道自己存在的不足及今后需要努力改進的方向，指導并監督員工主動改進工作績效。