用“六聚焦六構筑”助力河南工程咨詢業高質量發展

文/趙書茂

工程咨詢業是我國現代服務業的重要組成部分。改革開放以來，隨著我國現代化建設和社會主義市場經濟體系的建立和完善，工程咨詢業在提高投資決策科學性、保障工程質量、提高投資效益和規避投資風險等方面發揮了重要的作用[1]。黨的十九大提出推動經濟高質量發展，建設現代經濟體系的目標任務，我國工程咨詢業發展環境和市場條件發生了深刻的變化，既迎來了新的發展契機，也面臨更高的發展要求。在分析工程咨詢業發展趨勢和河南工程咨詢業現狀的基礎上，筆者認為可以用“六聚焦六構筑”助力河南工程咨詢行業的高質量發展。找方法。要堅持“從長期大勢認識當前形勢，從世界看中國，從全局看局部，從歷史和未來看當下”的思維方式和方法，把握發展規律，判斷發展機遇，增強咨詢工作的主動性和預見性。

辯證唯物主義是中國共產黨人的世界觀和方法論，開展工程咨詢要更加自覺地堅持和運用這一世界觀和方法論，更好地把握現象與本質、形式和內容、原因和結果、歷史與現實、內因和外因、共性和個性的關系，不斷增強辯證思維和戰略思維能力，保證咨詢服務正確的政治方向和科學性，使咨詢服務和產品經得起科學、歷史和人民的檢驗。

一、聚焦黨的高質量建設，構筑黨建與業務融合發展的新機制

政治是一切經濟工作的生命線，沒有脫離政治的業務，也沒有離開業務的政治。工程咨詢是為決策服務的，往往不是簡單的技術問題，不是被動的設計分析，開展工程咨詢要有統攬全局的高度，有強烈的使命感和責任感，必須堅持正確的政治方向、政治立場和政治原則，樹牢“四個意識”，做到“兩個維護”，找準黨建和業務的結合點，把黨的領導、政治原則、紀律要求貫穿于咨詢業務工作中，把對黨的絕對忠誠體現到咨詢服務的全過程各方面，以黨建推進咨詢業實現高質量發展。

馬克思主義是做好一切工作的看家本領，是“偉大的認識工具”，是觀察世界、分析問題的有力思想武器。做咨詢工作必須熟練掌握和運用馬克思主義立場、觀點和方法，習近平新時代中國特色社會主義思想是當代中國的馬克思主義。開展咨詢工作，要善于從習近平新時代中國特色社會主義思想中尋方向、查思路、

二、聚焦全新產業鏈，構筑以客戶為中心的經營新模式

工程咨詢主要是為客戶解決問題的，必須堅持問題導向和結果導向相結合，精準發現問題、直面問題、分析問題、解決問題或創造性地為客戶提供解決問題的方案。

隨著“放管服”改革的深化，咨詢機構在工程咨詢中的作用及責任越來越大，咨詢方式從形式咨詢轉向實質咨詢，從低價值服務轉向高價值服務，咨詢內容從單一的項目咨詢向全方位全鏈條咨詢發展，咨詢手段從傳統走向現代化，市場競爭從不充分走向完全競爭。要把評估、可研性咨詢、規劃設計、招投標、工程監理等業務整合起來，把產業服務鏈、咨詢價值鏈結合起來，創新業務模式。

要樹立以客戶體驗為中心的管理理念，從為客戶創造價值的思維轉向與客戶共創價值、與員工共創價值的思維，從單一競爭思維轉到利他取勢的競合思維。當前要始終不渝地秉承服務政府、貢獻社會各界的初心，緊緊圍繞國家政策和重大戰略部署，充分發揮工程咨詢機構的比較優勢，增強服務意識，改進服務態度，倡導“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”，依靠優質服務來留住客戶、開拓客戶、提升客戶。要注重發掘培育咨詢行業價值鏈，開拓工程咨詢新業態，探索咨詢業新的發展模式，走市場化、智庫型發展道路，為不同的市場主體提供切實管用的咨詢服務。

三、聚焦轉型發展，構筑多元裂變的組織新平臺

河南省工程咨詢機構在不斷發展中，大多都形成了具有自身特色的專業領域和優勢，但從產業組織結構上看，企業數量多，企業規模不大，知識和高端人力資本的密集度不高，有的還不具備提供全過程、全方位一攬子解決方案的咨詢服務能力和水平，在人員素質、組織模式、業務創新、信息化等方面與國內外先進工程咨詢機構還有很大差距，這就要求從基于資源與能力的漸進式彎道超車思維轉到突破資源與能力的顛覆式創新變道超車思維，用一種不求所有、但求所用的資源整合理念，通過工程咨詢項目或服務產品的組織模式創新，打破組織藩籬，實現咨詢企業機構間的橫向聯合、資源的廣泛集成和共享，建立“描述-診斷-預測-決策”的服務機理，培育咨詢服務和產品消費與供應高效協同、精準匹配的業務經營體系。

轉型往往伴隨著陣痛。在“互聯網+”時代，數據資源是咨詢機構的核心競爭力，誰擁有的數據資源多，誰的數據更有價值，誰做出的咨詢方案就會更科學、更準確，可以說數據資源的分析應用決定著咨詢產品和服務的質量，決定著咨詢機構的可持續發展。要用前瞻性的眼光，洞察新的發展階段咨詢機構組織模式變革趨勢，重塑創新創業激情，自我革新，在試驗、探索、優化中確立新的組織架構和生態優勢，構筑數學化、生態化、平臺化和智能化，具有靈活性和適應性的組織管理結構。

四、聚焦提升管理能力，構筑科技引領的經營新工具

工程咨詢行業是知識密集型服務業，涉及的不可編碼的知識比較多，既需要從業人員知識和經驗的積累，也需要技能、技術和方法的改進和創新?？萍歼M步的加速，正在推動新一輪科技革命和產業變革，深刻地改變著人們的生產生活方式，對咨詢業服務理念、方法技術產生重大影響。目前，河南省工程咨詢行業的信息數據庫建設及技術應用還不能適應工程咨詢行業高密集度的信息需求，直接影響工程咨詢行業的競爭力。“互聯網＋”、云計算、大數據、人工智能、5G等技術的廣泛應用，從萬物互聯到萬物智能，智能+的時代正在到來。咨詢機構的特點決定了必須及時掌握和分析處理信息數據，綜合大數據信息對經濟社會發展趨勢做出研判。必須重新審視工程咨詢的商業模式、工作模式以及未來客戶可能的消費模式，主動轉型升級。要加快河南省咨詢機構的數字化改造，研究建立全省咨詢項目庫、咨詢信息庫、咨詢人才庫，推動咨詢業務在線運行，建立“數據+算力+算法”動作范式，提高信息化管理水平，增強運用大數據技術、AI技術開展咨詢服務的能力和水平。

需要特別強調的是，運用大數據和人工智能等新技術提供咨詢服務是一種新的核心競爭力?！盎ヂ摼W+”既是政策聯接，也是技術聯接，還是人才聯接，更是服務聯接，是一種用戶至上的思維。要根據客戶的需求提供高質量的個性化咨詢服務，提供一攬子解決方案。要培養和造就一支大數據時代掌握專門的數據分析方法、有分析撰寫能力、能夠從海量數據中迅速提煉挖掘信息的人才隊伍。要通過大數據分析和人工智能等科學的研究方法和技術手段，對各類數據進行發掘和研究，為各級黨委政府及其他各類客戶的科學決策提供有針對性的思路和高效可行的行動方案，打造權威的咨詢產品和服務品牌，并充分運用“互聯網+”技術，做好線上服務銜接，提高服務迅捷化、標準化水平。

五、聚焦厚植特色與優勢，構筑咨詢服務核心競爭力

工程咨詢涵蓋了從工程項目投資前期建設準備階段、實施階段、運營階段到后評估階段全生命周期過程。隨著咨詢業市場的變化，咨詢服務的范圍不斷擴展，并與國際慣例接軌，全過程咨詢服務正在成為工程咨詢業服務的主流和趨勢。項目運營管理咨詢、工程法律咨詢、風險評估咨詢、融資咨詢、擔保咨詢等新業務需求不斷涌現，國內外客戶對咨詢產品和服務的要求也越來越高。工程咨詢企業既要在傳統業務領域深耕細作，創品牌、樹形象，打造精品，為客戶提供集評估、咨詢、可研編制、招投標、工程監理于一體的全方位全過程全鏈條的咨詢服務；也要順應新時代高質量發展要求，能夠洞見未來，主動布局“生態位”，不斷開拓新的發展空間，積極拓展空間規劃、政策咨詢評估、區域投融資機會、區域發展能力和效果評估；產業發展新型業態、新型模式咨詢評估、生產力布局效能咨詢評估及綠色低碳、營商環境評價等領域，培育新的業務增長動能，逐步構建“團隊專業化、程序標準化、服務精細化、成果高效化”的工作格局，增強咨詢服務的智能化，努力實現突破性戰略新成長，提升具有長遠戰略格局的內在的核心競爭力。

六、聚焦樹形象擴影響，構筑咨詢成果傳播新機制

思想產品通過傳播才能得到社會的認同，才能體現市場價值。咨詢是服務客戶和社會的，不僅咨詢從業者自己要看明白、想明白，還要說明白、講明白，這樣才能使客戶和社會聽明白、做明白，才能實現社會價值?；ヂ摼W時代，信息傳播速度極快，經濟社會各個層面高度連通，傳統的理念和方法難以適應思想產品市場的需求。要加強咨詢服務和產品的宣傳和推介，樹立良好形象，構筑話語體系規范、同頻共振咨詢成果和服務傳播新機制，擴大咨詢服務和研究成果的應用，在開放式社會網絡協同中確定其定位和價值。

結束語

高質量發展是新時代的主旋律，隨著供給側結構性改革的深入推進，現代服務業對高質量發展的作用越來越重要。河南工程咨詢業要把握總基調、貫徹新理念、立足現實、凝聚目標、聚焦靶向，以“六聚焦六構筑”為著力點，從發展理念、厚植優勢、產業價值、組織結構、管理手段、成果傳播應用等維度，全面提升競爭力，為河南高質量發展、爭創出彩河南人貢獻咨詢人的智慧和力量。