淺析如何做好信息工作

向騰

（航宇救生裝備有限公司，湖北 襄陽441003）

1 信息的基本知識

1.1 信息的概念

信息是一種最常用的文體，是溝通情況、反映問題、交流經驗，為領導科學決策、指導工作、推動工作服務的文字材料，它能使領導和相關部門及人員在最短的時間內知曉其所關心的事件的情況[1]。

簡單地說，信息就是籍由“文字資料、數據、圖表、圖片等”承載的業務工作狀態及對業務工作各要素關系的分析研判。

1.2 信息的類別

信息可分為動態信息和綜合研判信息兩類。

1.2.1 動態信息

動態信息指反映重要工作進展情況的簡要信息，包括重要領導調研、型號研制、科技創新、改革調整、產業融合、突發事件、黨建工作等，主要涵蓋：①黨和國家領導人、上級機關、部隊、地方政府、領導、重要客戶到各單位視察、調研及相關公務活動情況，重要批示指示及落實情況；②公司綜合發展情況和重要指標完成情況，重大項目、重點工程、重點型號、重點工作進展情況；③涉及公司改革發展、安全穩定的各類應急突發事件、群體性事件的基本情況、進展情況、處理意見和處理結果；④各部門、各單位開展的重要專項活動進展情況，主要指標完成情況，專業工作的階段性概要匯總信息。

1.2.2 綜合研判信息

綜合研判信息是指對某一方面重點工作全面匯總、發現問題、分析原因、提出建議的信息，主要包括：①黨中央、國務院、中央軍委及國家部委等上級機關有關政策制度要求的貫徹落實情況；②涉及公司發展戰略的調研報告、工作總結、匯報材料等調研性工作信息；③與公司發展戰略和重點業務有關的公司內外和國內外重要信息，對公司發展有重大影響的國家政策、市場的研判性信息。

可見，動態信息就是業務工作狀態，綜合研判信息是對業務工作中各要素關系的分析研判。

1.3 信息的特點

①真實性。客觀、真實是信息最基本的特點，信息必須如實報告客觀事實，不夸大也不縮小，切忌報喜不報憂。②宏觀性。信息是為領導決策和指導工作服務的，對及時把握動向、找準工作方向和科學決策有重大的指導意義。③權威性。信息必須經過嚴格的審核手續之后才能報送，必須嚴肅、權威。

1.4 信息的作用

信息工作，是在服務上級機關領導決策的同時，展示了自身良好形象，并獲得了上級機關政策支持的先機。其定位如下：①下情上報、上情下達。例如，跟蹤反饋類信息，其作用為貫徹落實上級會議精神或傳達上級出臺的重大政策、舉措。②宣傳工作，展示自我。例如，經驗類信息，主要是反映本單位某項工作成果和經驗，是把公司的工作成果展示出去。③爭取上級領導支持，推動難點問題解決。例如，問題或建議性信息，能夠最為直接地服務領導決策，提出的應該是較為具體的問題，主要涵蓋提出、分析、解決問題三部分，如上級正著手重點整治的問題。把公司需要上級支持的事情報告上去，解決現實難題。

2 信息與新聞、公文的區別

2.1 信息與新聞的區別

信息與新聞是信息工作者最易混淆、最難區分的，然而，兩者有明顯的區別。

①服務對象不同。信息是為黨政機關或企事業單位服務的，服務層次高、范圍窄，其政治性、服務性和內部性較強。新聞則是為全社會廣大受眾服務的，共享性強。②發表載體不同。信息一般以黨政機關或企事業單位內部的政務信息刊物形式發表。新聞則主要在電視、廣播、網絡、報紙、雜志等大眾媒介上發表。③公開范圍不同。信息的內部性強，有些甚至需要嚴格按密級管理，專屬性強，不可完全公開。新聞的服務對象越廣泛越好，追求知悉范圍和知悉效果的最大化。④作用不同。信息著眼于實際工作情況、存在的問題和解決問題的方案等，要求喜憂兼報，不可不報或瞞報，偏重參謀作用。新聞的內容多是正面的，偏重宣傳作用。簡而言之，就是新聞只需要寫明“是什么”，信息還必須寫出“為什么”“怎么辦”?！盀槭裁础笔欠治觯霸趺崔k”是建議，對于包含“是什么”“為什么”“怎么辦”三大要素的信息，我們稱之為“綜合研判信息”。⑤寫作要求不同。信息寫作的語言要客觀、準確、規范、簡潔、平實，要求事實精準，建議合理。新聞寫作的語言更講求文學性，更生動，多用修辭手法。

2.2 信息與公文的區別

起草公文必須遵循不同種類的公文格式和要求，不可隨意改變。信息則是為領導決策和指導工作服務的，主要作用是參謀，所以并沒有固定的模式。信息寫作要求開門見山，平鋪直敘，用詞準確，平實自然，文章篇幅短小，一般無須闡述道理。

語氣上要注意與主要公文的區別：公文帶有行政命令、指令的效力，一旦發出，各級必須貫徹執行。信息是供領導決策參考的，文中一般不使用帶有指示性、指令性的詞語。即使是下行信息稿，雖常有指示性的內容，也不直接使用指示性的語氣，如不使用“必須”“應該”“請參照執行”“抓緊實施”等[2]。

3 信息工作的要求

信息是加強聯系的重要渠道之一，我們的業務工作應該與上下及左右保持最緊密的聯系。

那么怎樣寫信息呢？要秉承“站在天安門上看問題、下到田間地頭找感覺”的工作思路。我們是體系中的重要一環，我們要向體系的中樞報告自身運轉情況、存在什么問題、需要得到什么支持等信息，如果我們對中樞運行機制一抹黑，我們如何有針對性地匯報即寫信息呢？所以我們必須“站在天安門上看問題”，當然不是真的站在天安門上，是要求我們對黨和國家、集團以及公司各項政策有較為深入的學習了解，提高站位。

怎樣提高站位呢？不外乎學習文件，掌握精神，投入實踐，發現線索，勤于思考，勤于動筆，不斷積累，多看、多學、多寫、多改，任何事都沒有捷徑和快速途徑，要穩扎穩打、日積月累，這樣信息工作一定能搞好。

4 信息采編與信息寫作技巧

4.1 信息采編的技巧

①學會取材。信息有15 條采集途徑，可以用言簡意賅的105個字加以概括，即：文件堆里挖信息、翻閱材料篩信息、講話稿中撿信息、領導口中理信息、聯系上下摸信息、會議之中捕信息、參與活動追信息、重大事件搶信息、深入基層拾信息、關注新聞抓信息、掌握規律掏信息、情況反饋傳信息、跟蹤問效知信息、與外聯系通信息、利用網絡選信息。②注重時效。要注重信息的時效性，勤寫快報。③挖掘特色。挖掘亮點，聚焦難點，采集熱點，才能做好信息工作。④報送級別準確。依據信息層次不同，需求不同，各有側重，上報至適合的級別。

4.2 信息寫作的要求

①主題突出，即集中、鮮明、深刻。寫信息時要清楚：通過所反映的問題，需要說明的觀點是什么，所提出的建議是什么，最終要達到的目的是什么。②言簡意賅，篇幅短小、結構嚴謹。信息寫作要在“短”和“精”上下工夫，真正做到文字精煉、內容詳實。③表達精準、材料要能支撐觀點，用詞規范、事實準確、分析中肯、通俗易懂，摒棄晦澀拗口的字詞，讓人不折不扣地了解信息的本意。