軟件研發(fā)項(xiàng)目的效能提升

龔永峰

（浩鯨云計(jì)算科技股份有限公司，南京211135）

1 引言

很多軟件企業(yè)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，出現(xiàn)了諸多研發(fā)問題，如產(chǎn)品交付延期，研發(fā)加班，產(chǎn)品故障率高，測試壓力大，客戶滿意度低。這些問題更多是提升研發(fā)效能不得當(dāng)所致。軟件研發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，效能提高也就需要系統(tǒng)化端到端地思考，需要從多方面入手。研發(fā)流程優(yōu)化，做好每個(gè)環(huán)節(jié)，做好環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)的銜接，助力提效。在敏捷和精益的推動(dòng)下，很多軟件研發(fā)項(xiàng)目只是望文生義，只學(xué)到了“速度”，提出了快速迭代，快速交付，忽略了做好每個(gè)環(huán)節(jié)才是提效的根本。

2 需求管理的提效

首先研發(fā)的源頭：需求管理的提效。需求的準(zhǔn)確性是至關(guān)重要的，或者說需求的主要部分必須是正確的。不能因?yàn)槿蝿?wù)緊急、搶占市場需要，稀里糊涂地啟動(dòng)研發(fā)，將來再不斷去廢棄已經(jīng)完成的工作。這種情況從研發(fā)項(xiàng)目的過程數(shù)據(jù)看是高效的，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間很長，代碼行數(shù)、測試用例足夠多。但是從最終目標(biāo)，項(xiàng)目價(jià)值來看，做得都是無用功，這樣效能也就無從談起了。不僅僅是需求，正確做好軟件研發(fā)的每個(gè)環(huán)節(jié)的事情，就是一種提效。

3 環(huán)節(jié)信息準(zhǔn)確傳遞

環(huán)節(jié)信息的準(zhǔn)確傳遞，減少上下游溝通，減少信息傳遞的流失，會(huì)是明顯的提效。信息傳遞的環(huán)節(jié)越多丟失的也就越多。一個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)往往會(huì)經(jīng)過需求調(diào)研，需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試、交付等眾多環(huán)節(jié)。降低這么多環(huán)節(jié)的信息丟失方法有兩種：一種是減少環(huán)節(jié)，通過人員復(fù)用的方式隱形減少環(huán)節(jié)，如需求調(diào)研和需求分析同一批人做，減少這兩個(gè)環(huán)節(jié)的需求傳遞。其他環(huán)節(jié)也可以采用類似手段和方法。另一種方式是下游環(huán)節(jié)提前介入上游環(huán)節(jié)的活動(dòng)，如需求分析階段，系統(tǒng)架構(gòu)師、編碼工程師、測試工程師、交付工程師一起和需求分析師做需求分析，避免串行需求傳遞，同時(shí)也可以提前發(fā)現(xiàn)問題，減少返工，提升每個(gè)環(huán)節(jié)的輸出質(zhì)量，就是一種有效的提效[1]。

4 提升人員能力是提效的基礎(chǔ)

在軟件研發(fā)項(xiàng)目中，人員的能力的重要性基本都是得到大家認(rèn)可的，但是很多時(shí)候只是部分崗位的人員被要求優(yōu)秀的人員擔(dān)當(dāng)，如設(shè)計(jì)崗位的系統(tǒng)架構(gòu)師是公認(rèn)的重要崗位，而普通的編碼人員、測試人員卻被忽視。

其實(shí)在整個(gè)研發(fā)流程中，每個(gè)崗位的人員都很重要，不一定都需要最優(yōu)秀的，但是一定是最合適的人員，人員的基本素質(zhì)不能降低。另外，每個(gè)崗位的人才不能局限于專業(yè)能力，更應(yīng)該重視綜合能力。如編碼工程師，如果能夠有一定的系統(tǒng)架構(gòu)能力，在設(shè)計(jì)階段就能發(fā)現(xiàn)方案是否具備落地的可行性，提升設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量。如果測試人員有需求分析的能力，在需求評審階段就能更好地完善需求。

人員的綜合能力高，在必要時(shí)也可以彌補(bǔ)短時(shí)間部分崗位人員少量緊缺的情況，更好地提高人員利用率[2]。當(dāng)然這只是一種有效的補(bǔ)充，而不是真正的替代，如果走極端方式，所有崗位的人員都要求全能，最終全部混用，這不但不能有效提高效能，只會(huì)讓研發(fā)過程混亂，產(chǎn)品質(zhì)量不可控，畢竟專業(yè)的人應(yīng)該做專業(yè)的事情。所有全能型人才一定是精于某個(gè)方面，如果長時(shí)間、大比例使用非專業(yè)人員做專業(yè)的事情，非但不能提高人員利用率、效率，反而會(huì)讓產(chǎn)品質(zhì)量更低，交付更艱難。而且員工的專業(yè)技能長期得不到重用，也會(huì)導(dǎo)致人員流失。

根據(jù)多個(gè)大型項(xiàng)目的使用經(jīng)驗(yàn)來看，具備崗位基本技能的人員混用比例應(yīng)該控制在10%～30%，時(shí)間在1～3 個(gè)月為宜，能夠很好地解決崗位和技能之間的短時(shí)間缺口，崗位的新鮮感也會(huì)讓員工的工作熱情和積極性更高。

5 軟件研發(fā)工具是有效的提效手段

很多企業(yè)為了節(jié)約成本，軟件研發(fā)的管理還停留在“Excel+郵件”的方式上，項(xiàng)目過程中遇到問題，只能花費(fèi)大量的時(shí)間在郵件中檢索，幾個(gè)項(xiàng)目做完了，龐大的項(xiàng)目數(shù)據(jù)散落在各處，回溯總結(jié)項(xiàng)目只流于形式。沒有客觀的數(shù)據(jù)來縱向總結(jié)項(xiàng)目，也沒辦法橫向?qū)Ρ榷鄠€(gè)項(xiàng)目。有效的項(xiàng)目管理工具會(huì)成為項(xiàng)目提效的好幫手。首先，需求管理工具，如Jira，可以將組織和軟件產(chǎn)品各個(gè)模塊管理起來，可以將需求、功能點(diǎn)、任務(wù)，測試用例、故障相關(guān)聯(lián)，將需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等各個(gè)環(huán)節(jié)打通，可以讓整個(gè)研發(fā)流程更加順暢。其次，自動(dòng)化測試工具的使用是研發(fā)提效的一個(gè)利刃。自動(dòng)化測試不僅可以降低人工測試的隨意性，也不會(huì)受限于測試人員能力的差異，更重要的是可以在一個(gè)研發(fā)周期內(nèi)對每個(gè)迭代版本做重復(fù)的回歸測試，保證已經(jīng)開發(fā)完成的功能不會(huì)在后繼版本中被破壞[3]。最后，持續(xù)構(gòu)建平臺(tái)是軟件研發(fā)流程中一個(gè)非常重要的工具，可以輕松實(shí)現(xiàn)多模塊，多團(tuán)隊(duì)研發(fā)的協(xié)作，解決手工集成、測試、部署的重復(fù)性勞動(dòng)。可以更早地發(fā)現(xiàn)問題，降低解決問題的成本，減少手工錯(cuò)誤的概率，提高完整產(chǎn)品構(gòu)建的頻率。

我們在很多項(xiàng)目中使用了持續(xù)構(gòu)建平臺(tái)，加入了靜態(tài)代碼的檢查，腳本的編譯執(zhí)行、代碼編譯、單元測試、系統(tǒng)部署、自動(dòng)化用例執(zhí)行。采用有變更即運(yùn)行，1 小時(shí)解決問題的原則，真正能做到隨時(shí)發(fā)布版本的原則，大大加快了產(chǎn)品迭代速度，解決問題的速度，提供版本質(zhì)量和客戶滿意度。

6 結(jié)語

上述的這些方法、工具是比較通用的軟件研發(fā)提效的方法和手段，如果結(jié)合各種不同項(xiàng)目的特點(diǎn)，針對具體研發(fā)場景，還可以挖掘出更貼合項(xiàng)目的提效手段，如技術(shù)手段的提效，針對一個(gè)大型項(xiàng)目做分中心、微服務(wù)化，前后端分離，降低項(xiàng)目代碼管理的復(fù)雜度，降低系統(tǒng)的整體耦合度，提高研發(fā)的并行度等。愿意在研發(fā)過程中多觀察，多思考，發(fā)現(xiàn)障礙點(diǎn)，積極嘗試，研發(fā)效能也會(huì)不斷提高。

軟件研發(fā)提效是一個(gè)永恒的話題，每一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目都希望能夠提高效能，為組織創(chuàng)造出更高的價(jià)值，各個(gè)研發(fā)項(xiàng)目也都會(huì)有一些獨(dú)特之處，提效的方法也會(huì)有所不同。根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來看，都可以歸結(jié)為人、工具、流程這三方面，只要能夠有效利用好這三方面，做好彼此的平衡，能夠很好地提高軟件研發(fā)的效能。如果顧此失彼，只是追求某個(gè)點(diǎn)，某一方面，而忽略之間的聯(lián)系和配合，最終的效果也將會(huì)大打折扣。