新形勢下加強高校網絡輿情管理的路徑探析

張莘苑

（天津工業大學，天津300387）

1 引言

互聯網時代的到來，網絡逐漸成為高校思想政治教育的新媒介和主陣地。而高校作為時代先鋒，對于網絡的需求及運用最為明顯，對于缺乏辨識度且思想觀念不成熟的大學生而言，網絡輿情無疑會對他們的學習和生活造成巨大的沖擊，影響他們的世界觀、人生觀、價值觀。因而，積極探索加強高校網絡輿情引導和監督管理的有效途徑，是當前高校思想政治教育亟待解決的問題。

2 高校網絡輿情對大學生思想政治教育的影響

高校網絡輿情是指在高校網絡空間產生的，具有傳播性、公眾性、一定的傾向性以及一定的影響力的言論或者意見的總和[1]。

網絡之所以稱之為網絡，就是由于它的互聯互通性，在信息技術高速發展的時代，社交平臺的多樣性使得信息傳播更加快速。一方面，高校可以利用網絡輿情的正向作用引導學生朝著健康明朗的方向發展，使之成為網絡思想政治教育的利器；另一方面，因網絡輿情一旦形成即具有傳播速度快、范圍廣、信息量大的特點，加之大學生對信息的辨識度不高，且年輕易沖動，容易受網絡輿情的影響，這對高校開展大學生政治教育帶來了挑戰，也對高校加強網絡輿情管理提出了更高的要求。

3 高校網絡輿情的現狀分析

3.1 網絡輿情的積極作用

第一，有助于學校及時了解學生的思想動態。高校通過對網絡輿情進行管控，可以及時追蹤學生的思想動態，解決學生的實際問題，將潛在的矛盾前置解決。第二，幫助大學生樹立正確的價值觀，促進高校法制建設。通過輿情的正向引導，幫助學生提高辨識能力和分析問題的能力，助力學生成長。第三，推動高校思想政治教育工作水平的提高，提升高校服務管理育人的水平，進一步增強思想政治教育的針對性和時效性，推動高校改革，促進高校穩定發展。

3.2 當前高校網絡輿情存在的問題

3.2.1 在意識上，缺乏對網絡輿情的正確認識

目前，許多高校對于網絡輿情的認識還停留在“防”“堵”的作用上，對于網絡輿情的正向作用認知不充分，對待已經形成的網絡輿情采用簡單粗暴的方式圍追堵截。

3.2.2 校園網絡輿情監督、管理力度不夠

在網絡輿情形成的前期監督管理不足，如果不及時處理“苗頭性、傾向性”的偏激意見或消極言論，會對學生的思想觀念造成很大的沖擊。很多高校對管理輿情的投入不夠，調動各方力量不足。

3.2.3 高校網絡輿情監管的相關機制不健全

在現階段，我國在網絡安全管理教育方面的發展相對滯后，目前絕大多數高校還沒有建立起針對網絡輿情的一系列監控監管、應急預警的機制，難以適應網絡輿情管理的需要。

4 強化高校網絡輿情管理的路徑探析

4.1 完善高校網絡輿情管理機制建設

加強頂層設計和部門聯動，在強化目前已有的網絡輿情處理流程的基礎上，進一步健全和完善網絡輿情管理機制，形成工作閉環。從廣泛搜集、分析研判、監督管理，到輿情危機應急反應、正向引導，形成模塊化工作機制，保障高校網絡輿情管理的效度和力度。

4.2 創新高校網絡輿情管理技術手段

一方面，設計開發網絡技術統計工具，充分利用“大數據”技術，實現對網絡輿情的管理和監督，逐步突破技術瓶頸；另一方面，加強“源頭治理”，獲取學生的信任與支持，利用校內網站實名注冊等方式，嚴格對學生使用的網絡進行監管。

4.3 多維度多元化運用新媒體引導輿情導向

面對00 后等“網生代”，高校應主動出擊，充分發揮官微、官博的“流量作用”，以及現今流行的直播、抖音等互動平臺，利用其信息傳播速度快、關注度高、互動性強等特點，弘揚主旋律、傳播正能量，占領網絡輿情中政治教育的制高點。

4.4 開展網絡道德教育，引導學生正確使用網絡

加強校園網絡文化建設，進一步引導學生文明、安全使用網絡，合理、合法表達訴求。在高校主頁建立相應的突發事件應對專區，及時發布應對信息，開展網上思想經驗交流、提出應急措施建議，將輿論主動權掌握在自己手里，及時澄清事實真相，消除學生疑慮，充分發揮“紅色網站”在突發事件中的導向作用。

4.5 加強高校網絡輿情環境建設

第一，倡導校園網絡環境與主流輿論一致的價值取向。第二，遵循信息傳播和網絡輿論發布的客觀規律，把握學生的成長規律，暢通溝通渠道，使校園網絡環境建設貼合學生實際需求。第三，充分發揮校園網絡管理人員的職能，調動各方力量積極參與，及時關注校園動態，排查不健康網絡輿情，歸納整理有隱患的熱點信息，并及時與校方聯合開展對學生的宣傳教育和正面引導工作，加強對話、溝通和交流，積極營造風清氣正的網絡輿情環境。