項目化管理對企業運營的意義探析

王萬濮

（桂林理工大學商學院，廣西 桂林541004）

1 引言

項目管理是動用企業的人力、財力、物力等資源通過科學的方式組織實施完成一項具有臨時性的工作內容的管理活動。如果將運營描述為從一到一點一持續改善提升的過程，那么相比之下，項目則是從零到一的創造性過程[1]。通過項目，可以使組織從一種狀態邁向另一種狀態，與使用管理學的工具技術將管理工作工程化相類似，在運營管理實踐中，將具有顯著項目特征的活動任務用項目化的方式進行管理。

2 運營項目化的必要性

當前企業所處的外部環境越來越復雜，企業會構建許多管理體系來提升效率、保證運營，并將其以信息平臺的模式予以固化。然而從實踐來看，管理體系隨著企業發展日趨冗雜，長此以往，勢必與企業戰略目標偏離，效率低下。在企業規模較小時，簡單的層次是高效和有效的，然而當企業發展擴大到一定規模時，問題就顯得比較突出了。組織層次和職能方面的鴻溝使得企業中的流程變成了一個個操作上的孤島，制約著企業的發展。

為解決上述問題，許多企業嘗試在運營中引入“項目化管理模式”的概念。借鑒美國項目管理協會（PMI， Project Management Institute）所推崇的管理項目的方法和思想，管理企業里的一次性工作。其意義就在于將企業中臨時性的、具有明確目標、進度和預算的復雜任務從之前的流程式工作中剝離，其優勢主要體現在以下幾個方面：

①不論跨層次還是跨職能工作，都能錨定圍繞戰略目標全面規劃不偏移；

②扁平組織利于降低企業內耗；

③真正促進創新，激發全員激情和責任心；

④對多變的外部環境作出快速反應。

3 實施的策略

項目化管理的主要流程包括：①下達目標，形成項目；②責任分配，優化權責；③分解細化工作過程；④按流程規范執行；⑤項目驗收，目標實現。在具體實踐中，需要注意解決三方面的問題：首先，界定工作范圍。需要仔細分析企業當前的任務類型、流程和特征，分類分組進行識別管理。需要始終牢記項目臨時性、獨特性、漸進明細性的特點。其次，在任務性質基礎上建立與之相適應的組織模式。組織的架構模式服務于組織的戰略和業務。以較多組織采用的平衡矩陣式為例：項目推進有專職的項目經理負責，各項目成員由各職能部門抽調而來，這樣能夠最大程度地使用人力資源?？偠灾?，需要根據不同的項目特征，確定最適合企業的“扁平化組織架構”。最后，建立立足于本組織的規范管理過程。完成了上述兩個環節后，為保證順利實施，還需著手建立規范的工作流程以及管理辦法。

4 企業實踐的現狀和改進

4.1 對管理人才需求的挑戰

項目化管理是復合管理，管理者需要多種綜合管理能力。項目管理的精髓就是在質量、交期、成本等三重制約下，平衡和盡量高效地完成目標。項目化管理的領導者并不是傳統項目經理，需要摒棄等級森嚴層次分明和“指揮與控制”的觀念，更多采用“激發與引導”來提升團隊戰斗力。項目化管理者需要加強專業理論知識的學習，并努力在實踐中總結方法來不斷提升操作水平。

4.2 溝通的重要性

在任何企業活動中，溝通的重要性都不言而喻，對項目化管理而言，更是如此[2]。對上，需要與決策層開誠布公，及時有效地溝通，引導其適時適度地參與項目，既不能放任不管，又不能干預過多影響項目推進；對平，需要項目內部成員之間協調一致，形成凝聚力和戰斗力；對下，與各供應商就材料、服務等保質保量，按時到位，保障項目如期開展。充分高效的溝通是保證“多（范圍）、快（進度）、好（質量）、?。ǔ杀荆蓖瓿身椖康谋匾獥l件。

4.3 項目績效管理和知識管理

企業運營項目化管理并不是解決一切問題的靈丹妙藥，若想真正體現出其優越性，需要推出完善的激勵考核制度來激發人員的積極性，并對項目運行的結果和質量予以足夠的關注。考核結果并不是績效管理動作的最后一環，透過考核結果找出項目執行的偏差和改進方法才是終極目的。這些總結和經驗教訓是極其重要的組織過程資產[3]，以期在將來的項目化管理中減少組織重復走彎路的機會。

5 結語

項目化管理是結合了社會發展趨勢和企業發展要求，汲取各種現有管理理論的精華，并不斷自我完善和進步的管理實踐方法。許多中小型企業也開始逐漸嘗試，與此同時，企業經營中可項目化管理的活動領域也正在被拓寬，項目化管理的理論也在日趨增多的實踐中總結發展。