創新電力抄核收工作的必要性和途徑探究

滕 英

國網湖南省電力有限公司懷化供電分公司 湖南 懷化 418000

社會對電能的需求量巨大,這對供電企業的管理水平尤其是抄核收工作提出了更高的要求。電力抄核收工作的順利進行保證了供電企業的資金收入渠道,有利于供電企業發展穩定。電力抄核收工作主要指的是供電企業的抄表、核對和收費工作。電費是電力公司取得收入的主要渠道,抄核收工作的質量決定了供電公司能否得到應有的收入。電表讀數是工作的第一步,也是供電企業收費的依據。抄表質量決定了整個收費過程的基礎,對于電力企業的收入起到重要作用。而嚴格的核對則確保電表讀數符合用戶實際情況,保證收費的準確性,得到用戶的認可。最后的收費則是向用戶收取使用電力的費用,這是電力企業的主要收入來源,保證電力企業的正常發展,使其更好地滿足社會和人民的用電需求。

目前電力抄核收工作中仍存在一些問題。這些問題制約了電力企業的正常發展,因此電力企業應該積極開展電力抄核收工作的創新,在具體工作過程中加強抄核收工作流程管理,提高企業的經濟效益。

1 目前電力抄核收工作中存在的問題

1.1 抄表過程出現差錯 抄表工作是電力企業取得收費依據的第一步工作,對于企業來講具有重要作用。抄表工作比較簡單,流程也不復雜,但是由于涉及的數據比較多,抄表人員常常會出現差錯。而抄表工作有需要有極高的精確度,出現差錯會導致收費錯誤。抄表過程中工作人員的責任意識是比較重要的,抄表人員在工作時心不在焉就會產生差錯。抄表時要強化工作人員的責任意識,對自己的工作認真負責,避免錯誤的重復發生。

1.2 對違規現象視而不見 目前有些用戶違規用電,不注重用電的安全防護。根據規定要對此類現象的責任人進行嚴格懲罰。但是工作人員在實際抄表過程中對違規現象視而不見,長期就會降低電力抄核收工作質量,不利于電力企業獲得經濟效益。

1.3 資金管理混亂 有些電力企業資金管理混亂,有些企業甚至仍然存在傳統的收費方式。電費收取后不能有效進入企業的資金賬戶,時隔一段時間后營銷人員完成資金確認工作后將其記錄至企業報表。這段時間內極易發生資金遺失現象,造成電力企業經濟效益降低。采用現金支付就更容易產生此類現象,電力企業沒有完善的資金監管機構,對收取的電費不能做到有效管理,少部分員工會中飽私囊,造成電力企業經濟損失。

2 創新電力抄核收工作的必要性

目前我國人均用電量顯著增加,對電力公司的要求也不斷提高。傳統的地理抄核收工作已經不能適應時代的需要,現在科技的進步使得人們足不出戶就能完成傳統繳費工作。這就要求電力企業加快創新工作,改進工作方法,不斷滿足信息化建設的需要,更好地服務社會和居民。電力抄核收工作是電力收入的主要渠道,其工作質量決定了電力公司是否能夠取得售電收入,并提高居民的用電體驗。

電力企業應積極引進先進技術,使抄核收工作的信息化水平得到進一步提高。電力企業的經濟效益決定了其能否正常運轉,而經濟效益的提高則取決于抄核收工作的順利進行。電力公司的傳統抄核收方式過于落后,而且工作效率比較低。隨著市場規模的擴大已經遠遠不能滿足人們的使用需求。電力企業必須對抄核收工作做好創新改革,確保抄核收工作滿足信息化和現代化要求。

隨著技術的發展,目前電力企業已經采取了一些抄核收的創新措施。在經濟發達地區已經實現了自動抄表的功能,傳統的人工抄表已經被歷史淘汰。核算作為抄核收工作中承上啟下的重要一步工作,電費審核工作已經達到了規范化和科學化管理。收費也從過去的窗口繳費變成了網上自助繳費。這一系列創新措施不僅提高了電力抄核收工作的質量,也方便了廣大群眾,增強了用戶良好的用電繳費體驗。電力企業應繼續采取有效措施,加強電力抄核收工作的創新,不斷滿足社會和人民的使用需求。

3 創新電力抄核收工作的有效途徑

3.1 建立健全創新管理機制 目前有些供電企業對電力抄核收工作的重視度不足,抄核收工作的管理機制也不完善。因此要加強電力抄核收工作的創新,就必須建立健全電力企業的創新管理機制。首先要建立抄核收工作的監督體系,促進抄核收人員的工作效率和工作能力得到進一步提高;采取有效獎勵或懲罰措施調動其工作積極性,使其了解自身工作的重要性,加強工作人員的責任意識落實,并不斷改進工作質量;對于拒絕配合工作的用戶,應將其列入黑名單,并計入失信檔案。定期開展調查工作,督促其按時繳費,否則采取法律手段向其追討費用,保證電力企業的經濟效益。

3.2 加強抄核收過程中的創新力度 抄核收實際工作中要加大創新力度。傳統的抄核收工作只是簡單的抄表審核收費,電力企業應該及時轉變觀念,應從電費審核的角度出發,嚴格控制工作中的各個環節流程,避免抄核收工作中出現管理問題,提高抄核收工作的質量。其次,抄核收工作應該制定完善的工作制度,相關工作人員應該嚴格按照工作制度開展抄核收工作。工作制度一定要與時俱進,滿足實際工作需要。這樣就能在提高電力企業經濟效益的同時,減少抄核收工作中問題的出現。電力企業還應對落后的抄核收工作流程進行變革創新,使其適合構建良好的審核環境,并使工作人員的工作效率得到進一步提高,確保抄核收工作的順利進行。

3.3 加強管理系統運用 電力抄核收工作是電力企業取得收入的主要渠道,屬于營銷管理的后續環節。電力企業應加強營銷管理系統的創新模式,更好地掌控具體情況。電力營銷系統的自動對賬系統能夠顯著提升財務管理的賬務處理水平,此外營銷系統還能很好將財務和營銷環節緊密地聯系在一起,通過各部門間的密切配合,提高用戶電費的核算效率,不僅使用戶更好的掌握自己的用電情況,還能避免電能浪費過度問題,提高企業自身的經濟效益。

3.4 開通多元化繳費通道 電力企業應開通多元化繳費通道,提高電力企業的電費回收效率。電力企業可以采用網上銀行、自助繳費、銀行網點代收等多種方式收取電費,這樣能夠有效增加用戶繳費的選擇性。電力企業還可以與商業銀行加強合作,達到共贏的局面,商業銀行增加自己的業務量,而電力企業擴寬了繳費渠道,還能使用戶通過網絡足不出戶就能完成電費繳納活動。針對信譽差、經常拖欠電費的用戶,電力企業可以采取預付卡的形式,用電之前要求這類用戶先充值,達到減少自身損失的目的。

3.5 加強工作人員的培訓 傳統電力抄核收工作是一個重復的體力勞動,主要是了解用戶的用電情況并收取電費,其專業技能主要是電氣檢查和搜集用電數據。但是隨著科技的發展,現在的抄核收工作的性質已經發生了根本的變化。傳統的抄核收模式效率低,錯誤率高,已經被社會所淘汰。現在的抄核收工作已經滿足信息化和科學化要求。數據的搜集已經逐步被網絡及計算機所取代,抄核收工作人員的工作內容主要在電腦上完成,工作已經轉化為對抄核收工作系統的熟練操作,熟悉電費賬單和相關業務系統,并能夠妥善處理相關事務。抄核收工作對員工提出了更高的要求,服務質量成為員工考核的重要標準。為了取得好的服務質量,電力企業應加大對員工的培訓力度,促進員工專業技能及綜合素質得到進一步提高。采取培訓方式還能調動工作人員的積極性,促使其工作效率提高,并有效提升用戶使用體驗。用電企業應堅持以人為本的理念,重視對員工技能及素質的培養,同時還要提高其對崗位的責任感和忠誠度,杜絕內部違規現象的發生。通過培訓激發一線工作人員的自身主觀能動性,結合工作經驗不斷優化工作方案和技術,達到電力企業的資源優化配置,減少抄核收工作成本,提高工作質量,有效提升電力企業的經濟效益。

4 結論

電力抄核收工作是電力企業一項非常重要的工作,電力企業要加強對其的重視程度,并不斷加強抄核收工作的創新,使其能更好地滿足企業的需求。傳統的抄核收工作存在許多問題,電力企業應采取有效措施對其進行改進,不斷建立健全創新管理機制,積極推行抄核收過程中的創新措施,加強營銷管理系統應用,開通多元化繳費通道,并加強抄核收工作人員的培訓力度。通過以上措施可以有效提高抄核收工作的質量,促使電力企業的經濟效益得到進一步提高,使社會和人民的用電需求得到滿足。