大數據時代下財務共享中心的績效管理實踐分析

云南省交通科學研究院有限公司 劉嶸

1 公司的財務共享中心特點

1.1 對流程進行再造

在大數據時代下，公司的財務共享中心采用績效管理，促使工作流程更加標準化、規范化，并實現了再造流程，對于公司的子公司相關的重復繁瑣財務工作，通過相應的管理手段，提升財務管理的效率，并將公司的財務資源配置進一步優化，最終促使公司整體上的財務管理的質量的飛躍性提高。

1.2 實現了財務管理的可控

從公司的角度來講，績效管理是財務管理中非常關鍵和核心的一步。通過云會計對該模式的推廣，不但能使公司在績效管理中出現的失序狀況得到很好的改善，還能讓總公司的管理者和員工更清晰自身的定位，使得員工和公司績效共同提升，全方位提升公司財務管理能力。

2 在大數據時代下，怎樣構建公司財務共享服務中心的云平臺

云平臺能提供三方面的服務，第一個服務是基礎設施方面的立即服務；第二個是即時服務；第三個是軟件立即服務。首先，第一個服務指的是通過存儲和計算，將總公司和分公司在軟件以及硬件方面的資源集中管理，減少重復投入，促使規模化群集。第二個服務，是借助互聯網平臺所發布的各類應用系統以及提供的各項服務，將平臺和開發環境與云計算結合，開發人員借助平臺及服務，可以對應用系統進行修改以及升級。在各個不同地方的開發人員，都可以借助這種方式，對軟件進行統一開發，對財務數據提供保障等。第三個服務是軟件即服務，指的是軟件的發布模式，又叫做軟件的應用模式。軟件服務商把軟件安裝到服務器以后，為公司提供該軟件的前期投入，以及后期的管理、維護等諸如此類的服務。

3 財務共享中心績效管理

3.1 合理的創建績效管理目標

在對績效目標進行明確后，樹立以高效率的管理，優質的質量為重要目標。借助大數據平臺，借助云會計的技術，使得共享中心能夠對內部數據和外部數據進行獲取，再對這些數據做出調研分析，進行評估，并順利執行，作出最為優化和可行的方案，特別要制定明確的績效目標，以保障管理目標能夠準確達成。

3.2 對財務管理的目標進行分配

在搭建好財務共享的服務中心平臺后，從組織績效和個人的績效上，將公司總體的績效目標，分配給各個部門和全體員工，真正實現將績效責任層層分解，落實到人。另外，針對這些工作目標確定相應的考核制度，創建獎罰分明的考核機制，努力達成公司目標和員工目標。

3.3 通過平衡計分卡促使績效考核進一步完善

雖然當前我們國家有許多公司，已經引入了財務的共享服務模式，然而公司內部尚未有與之相符的績效考核方式，所采用的方法和業務部門類似，可是實行部門性質并不相同。當然，也存在一些公司，已經意識到這些問題，開始使用當下流行的平衡計分卡法來考核績效，取得了比較好的效果。這種方式，主要是借助方位管理理論和相關策略，對公司的財務以及客戶，學習成果等各個方面分析與研究，結合財務共享服務的相關特點設計相應的指標，實現對公司財務績效的考核。財務共享中心實行績效管理，不但可以創建財務預警系統，還可以創建相應的監督機制，把管理方案和具體的效果作出比較、跟蹤以及預測。只要信息出現不一致，系統就能及時發現，給未達標的部門或者個人預警，管理方案作出適時調整，讓財務管理變得更可控。

4 實例分析

4.1 實例概況

云交科于1974年成立，是省級科研院所，隸屬于交通運輸廳。原為事業單位，2003年按省財政廳、科技廳等要求，轉制為國有全民所有制企業。2017年11月按省委、省政府國有資本集中監管要求，劃轉進國資委下屬交投集團，改制為公司制，同時與另外兩個單位重組整合后，成為交投集團下屬二級公司。多年來，一直是國家高新技術企業和創新型試點企業，先后獲得交通運輸部“文明單位”、云南省“文明單位”等榮譽稱號。公司主要經營范圍：交通運輸工程及前沿技術研究、交通信息工程與控制研究，載運工具運用工程研究，交通工程、交通技術、交通信息、業務技能、綜合交通運輸咨詢；汽車運用技術咨詢；云技術、“互聯網+”、大數據信息服務平臺的開發應用；信息系統集成服務；交通工程質量檢測技術咨詢；汽車安全技術檢測；車輛技術檢測；環境監測；交通運輸職業資格、技能培訓；交通運輸安全培訓；機動車環保定期檢測；熱噴涂技術咨詢和技術服務；汽車質量檢測；電子與智能化工程、市政公用工程、安防工程等的設計和施工及工程咨詢；公路工程與設施試驗檢測及安全評價；交通運輸安全技術服務；通信工程施工、機電安裝工程施工、交通安全設施施工、交通工程通信、監控、收費綜合、高等級公路養護工程、消防設施工程、建筑智能化工程、環保工程、水利水電機電設備安裝工程、混凝土預制構件、鋼結構工程、預應力工程、無損檢測工程專業承包；交通設備的租賃；節能技術的研究及推廣；交通工程設備；倉儲物流服務；建筑材料、裝飾材料及機電產品的研發、生產、銷售及計算機相關技術的集成研發與應用；園林綠化。公司業態較豐富，涉及不同公路工程、信息化建設項目、技術服務、技術咨詢、銷售、科研課題/專項等多個業務板塊；按資金來源分為自主創收經營性資金、財務撥付的科研課題專款等；按業務板塊不同，涉及多種稅率、工程、服務、銷售、免稅等。公司戰略定位“交通運輸行業的科研保障單位，云南交投的研發中心、信息中心和科技創新人才基地、智慧交通的主力軍”。多年來公司培養了一批以“國家和省級專家”“教授級高工”為領軍的專業化科技人才隊伍。具有較強的科研實力，先后完成各類科研項目300余項，擁有發明、實用新型以及軟件著作權專利80項。由于通信技術的不斷發展，移動互聯網等新技術的崛起，大數據時代正在飛速發展，全球掀起新的科技革命以及產業變革。在這種大環境下，為了順利進行公司轉型，創建財務共享中心是十分必要的(以下簡稱FSSC)。

4.2 云交科績效管理問題

4.2.1 沒有比較清晰的績效管理目標

云交科缺乏財務共享模式的相關理論以及實踐經驗，這就導致績效管理目標不清晰。另外由于考核者對新模式的變化并不適應，并且無法準確清晰地說出FSSC績效管理目標，相應的績效管理的計劃也不清晰和明確，欠缺準確的指導意識。深究原因，主要是對于FSSC沒有足夠的認知，導致所制定的目標，不符合實際，以至于和公司整體的戰略部署，不能相適應不能接軌。

4.2.2 績效管理指標體系不完善。

云交科在籌建與開展財務共享的服務模式過程中，并沒有采用績效管理方式對整個FSSC作出相應的評價；在考核過程中，大多使用的是基礎財務指標，并沒有將學習性的指標，歸入考核范圍。其變化最大的是組織結構，其次是崗位設定和運營等。云交科最大的變化是組織結構，隨之發生改變的還有運營過程、職位設定等，很明顯，以前的考核形式已經無法在現在的管理模式中使用，相應的體系也無法適用現在的模式。

4.2.3 績效考核措施滯后

云交科管理者在財務共享服務方面缺乏足夠的認識，在實施FSSC過程中沒有采用差異化管理，以至于該公司在開啟財務共享模式后不能最大可能地調動員工的工作積極性和主動性。許多時候，公司的考核者，被過去的考核模式所影響，并未按月進行績效考核，采用的還是過去年終一次性考核的模式。

4.3 云交科的財務共享中心在績效管理方面應當采取的措施

4.3.1 對FSSC的績效管理目標進行完善

(1)將員工的認識進行轉變。云交科的管理者，應當在推行財務共享中心時，依據公司的戰略目標進行著重宣導和有側重點的培訓，作出相應的培訓計劃，改變和提高員工對FSSC的認知，讓與FSSC相關的員工對該管理模式有正確的認識。(2)明確公司的績效目標。公司可以恰當的采用大數據技術，獲取和FSSC有關的內部和外部數據。在對這些數據考核時，深入挖掘其隱藏的含義，同時分析在該模式下FSSC等戰略上的目標和愿景，從而在設置績效考核目標時，愈加的科學與合理，使績效管理所實施的目標更加清晰明確。

4.3.2 對公司考核的指標體系進一步優化

(1)對考核對象進行進一步細分。云交科需要將所有的共享服務中心中的績效管理部分提煉并細分，再進行定義，針對各自不同的特點，最終區分不同的績效考核指標以及對應的實施辦法。(2)對考核指標體系進一步優化。截至到2018年，公司在FSSC的績效評價指標方面獲得了比較大的改善，在財務類指標方面，其占比從2016年的72%到2018年的62%，下降了10個百分點，這表示該公司的相應指標評價體系正在趨于完善。

4.3.3 把績效管理的責任落實到位

(1)在該公司FSSC中，新管理模式下相關激勵機制下的職員主要分成兩類：一種是負責具體業務操作的相關人員；另一種是技術員工，主要工作是后臺系統的支撐。顯然，這兩種類型的員工各有特點，所以在進行考核激勵時，需要差異化管理。(2)對考核周期進行合理考核，創建績效管理體系過程中，考核周期是大家都關心和重視的問題。由于考核的主要目的是要客觀、公平地評價FSSC的職工業績，因此在進行考核周期設置的過程中，需要依據FSSC的實際情況來設置，評估周期既不能設置的過長也不能太短，公司需要依據FSSC員工工作職責、工作特點以及職稱等來對考核周期進行設置。

4.3.4 加快對系統的整合

云交科需要依據本身的實際需求增加平臺的內容，主要目的是把平臺轉變為財務和各個業務部門相互聯系的紐帶，最終將這個平臺打造為信息交流的中心。在進行平臺內容設計的過程中，不但要對基本內容進行考慮，還需要對職工實時按需求進行查詢的功能進行設計。經過平臺的逐漸完善，能更好地實現公司內部資源共享，最終提升FSSC績效。

5 結語

當今，網絡飛速發展，信息數字技術發展愈來愈寬，公司在當前形式下面臨著新的變革，財務轉型也面臨新的挑戰和新的機遇。FSSC的使用給集團大公司帶來了大數據以及科學的績效分析，促使集團大公司相應的績效管理水平有了很大程度的提高，讓人力資源得以更為合理的優化和運用，增強了管控要求。另外，借助大數據的技術支持，減少了集團大公司在績效管理方面的成本和時間，并增強了公司管理，為公司實現高速發展打下了扎實基礎。