Grab：打造東南亞的“超級APP”

王永

“我希望Grab未來的定位能夠從單一的打車軟件轉(zhuǎn)型成為消費者每天都在使用、更符合東南亞地區(qū)消費者生活方式的‘超級APP移動服務(wù)平臺，” 東南亞地區(qū)最大的約車服務(wù)平臺Grab總裁 Ming Maa（馬銘宏）在接受筆者的采訪時表示， 2018年是Grab戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一年。

眾所周知，Grab成立之初的定位就是面向東南亞地區(qū)的國際化公司，現(xiàn)如今Grab已從6年前的吉隆坡擴(kuò)展到東南亞8個國家235個城市，服務(wù)于1.25億用戶。而且隨著6年出行業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及東南亞市場的需求，Grab的業(yè)務(wù)開始涉足送餐、地圖以及電子支付行業(yè)，并成為東南亞第一家擁有電子錢包、電子支付牌照的科技公司。

在Ming Maa看來，Grab目前的市場戰(zhàn)略是通過移動出行占據(jù)市場覆蓋率，然后利用強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)以及移動出行的基礎(chǔ)設(shè)施將自己的業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)散到外賣送餐、電子支付行業(yè)。

事實上，東南亞目前的出行狀況類似于北京十年前——人口密度大、市場汽車人均保有量小、公交地鐵不發(fā)達(dá)，發(fā)展移動共享出行是很好的市場補充。更為重要的是，Grab已經(jīng)積累了東南亞市場近1.25億的用戶量，這對于Grab在接下來的戰(zhàn)略調(diào)整有很好的市場基礎(chǔ)。

“剛上線半年之久的送餐業(yè)務(wù)發(fā)展很快，在泰國、新加坡成為市場第一，明年上半年在印尼預(yù)計也會達(dá)到市場份額第一位，” Ming Maa對于Grab的發(fā)展趨勢非常樂觀。

在電子支付方面， Grab希望建立東南亞地區(qū)最大的移動過支付平臺。東南亞有四分之一的人擁有銀行賬戶，相比之下，擁有智能手機(jī)要比擁有銀行賬戶的人多，從某種程度上來講，線上支付擁有更大的商業(yè)前景，Grab也希望幫助他們實現(xiàn)“彎道超車”，從現(xiàn)金交易過度線上交易。

值得一提的是，在電子支付技術(shù)方面，Grab會通過合作伙伴來一起推動移動支付生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)——據(jù)了解，Grab已經(jīng)與印尼的OVO達(dá)成戰(zhàn)略合作，包括在這之后會與東南亞每個國家最主要的銀行合作。

總的來說，作為移動平臺服務(wù)商必然離不開技術(shù)層面的支持，所以對于Grab來講，戰(zhàn)略調(diào)整是一方面，技術(shù)研發(fā)也是重要一環(huán)。

目前，Grab在全球擁有6個研發(fā)中心，分別分布在新加坡、北京、西雅圖、班加羅爾、胡志明市和雅加達(dá)。其中北京的研發(fā)中心是Grab建立的第一個海外研發(fā)中心。

Grab北京研發(fā)中心負(fù)責(zé)人鄭少麟表示，2015年北京研發(fā)中心剛成立的主要任務(wù)是本地化的過程——讓海外的研發(fā)產(chǎn)品快速與東南亞本土用戶進(jìn)行融合。2017年的主要研發(fā)方向是以交通為核心，比如說順風(fēng)車、摩托車打車以及外賣、送餐等。

2018年Grab的戰(zhàn)略層面作出調(diào)整，從單一的 打車軟件轉(zhuǎn)型成為平臺服務(wù)型的O2O平臺，北京的研發(fā)中心也隨之作出改變，并專注地圖、外賣送餐、電子支付等行業(yè)的技術(shù)研發(fā)與合作。

“Grab對于外賣送餐行業(yè)的理解是真正把個體戶、送餐人員以及消費者三方利用技術(shù)的支持串聯(lián)在一起，把信息流打通，為三方提供實時情況、資金流的支持以及提供線上支付的解決放啊嘛。”在鄭少麟看來，這是Grab長遠(yuǎn)的愿景訴求。

鄭少麟表示，Grab將研發(fā)中心選在北京最主要的考慮是希望把中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是在地圖、移動出行方面有豐富經(jīng)驗的公司較為成熟的技術(shù)支持和服務(wù)體系進(jìn)行進(jìn)一步的本土化，致力于Grab在東南亞地區(qū)市場的發(fā)展。“直接把中國互聯(lián)網(wǎng)的模式復(fù)制到東南亞是不可取的，這些技術(shù)都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎己驼J(rèn)證來看是否真正的適用于東南亞市場，不能跟著感覺走，會提升市場對于Grab產(chǎn)品的認(rèn)同。”

寫在最后

毫無疑問，2018年是Grab戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一年。

2018年3月，Uber通過投資入股，Grab接管了的Uber東南亞業(yè)務(wù)。

2018年下半年，Grab宣布推出開放平臺戰(zhàn)略，同時在8月份宣布獲得平安、微軟、Bookings、現(xiàn)代和豐田的投資27億美元，并與這些公司達(dá)成戰(zhàn)略合作。

“預(yù)計2018年年底，Grab會共計融資30億美元，這是Grab獲得投資者支持和幫助最多的一年。” Ming Maa表示，接下來Grab將會把這些資金主要用于技術(shù)的研發(fā)——滿足機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能以及人臉識別和安全性以及產(chǎn)品的個性化服務(wù)等，以及進(jìn)一步擴(kuò)建人才的組建，包括投資初創(chuàng)企業(yè)，更好的打造Grab的“超級APP”的生態(tài)系統(tǒng)。