鄭渝川
俗話說,失敗是成功之母,但的確有不少人很難做到從失敗教訓中學習,而是習慣將失敗原因歸咎于他人、環境甚至運氣。很多年前,美國的心理學家就曾發現,美國的司機基本上都高估了自己的車技,這也是為什么很多人會選擇冒險超車甚至逆行。
這種現象其實為“自利性偏差”。哲學家阿道司·赫胥黎說過,“經驗不在于一個人經歷了什么,而在于他如何有效利用他的經歷。”從失敗或者成功中學習,增強決策思考水平和選擇能力,必須建立在能夠克服自利性偏差的基礎上。
理解自利性偏差,可以引入打撲克的例子。運氣、手氣是存在的,但牌技也有高低。怎么區分打撲克輸贏是因為運氣、手氣,還是牌技?一般來說,如果做出同樣的決定會產生相同的結果,或者改變決定就可能導致不同的結果,該決定產生的原因就是技能,反之就是運氣。很多情況下,輸贏的原因的確不好區分,我們對一些問題進行回溯分析也會發現,原因有時實在太多,找到答案并不是那么容易。
通過回溯分析困難,很容易讓人陷入自利性偏差:無論是打牌,還是其他行動、選擇,傾向于成功時歸因于努力,而將失敗歸咎于運氣。這顯然是一種自欺欺人。
美國知名風險決策專家安妮·杜克曾獲得哥倫比亞大學心理學、英語雙學士,以及賓夕法尼亞大學認知心理學博士學位,因偶然機會成為德州撲克界的職業傳奇女排手,獲得過多個世界級撲克系列賽冠軍。之后,她結合自己在職業撲克賽中的實踐決策技能,繼續從事認知和決策心理學方向的研究,并在花旗集團、美國銀行等世界500強企業擔任決策咨詢顧問。安妮·杜克在其所著的《對賭:信息不足時如何做出高明決策》一書中指出,“將我們大多數的負面結果歸咎于運氣意味著我們錯失了審視決策以求改進的機會”,同樣,“把好的結果歸功于自己的成就意味著我們經常會鞏固那些不應該被鞏固的決策,并且失去了改善決策的機會”。
要走出自利性偏差的泥淖,我們可以嘗試“從他人的結果中看自己”,這樣有助于形成更為理性的思維,“也會以更加富有同情心的態度來看待他人”。《對賭:信息不足時如何做出高明決策》這本書指出,我們還可以改變習慣,通過替換掉讓自我感覺良好的東西來改變心理習慣。書中介紹了如何訓練自己對不同假設進行驗證以及開展換位思考的思路,這將幫助我們洞悉一個關鍵的真相:幾乎沒有任何結果的發生是由于100%的運氣或100%的技能。
作者:【英】尼爾·蓋曼
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