把本職做到101分

郝金紅

汪菲大學畢業后進了一家銀行當實習業務員，主要工作就是給客戶辦理存款或取款。這天上午，一位年約40歲的中年男人徑直走進銀行，朝她所在的窗口走來。

“請問您是取款還是存款？”汪菲很有禮貌地問。“我要取一筆錢?！蹦腥孙@得很焦急，說完就將一張存單交給了汪菲。汪菲接過一看，是一張定期存單，還沒有到期，男人急著要取出來，顯然是有急用。

“先生，這筆存款還沒到期，如果現在就取出來，您將會損失一大筆利息的?！蓖舴铺嵝阉！芭叮且矝]有辦法，我兒子定了一套房子，明天就是交款的最后期限，我必須把它取出來?！蹦腥藷o可奈何地說。

“您兒子買的是哪家樓盤？”汪菲問。“城東的駿景苑二期?！蹦腥嘶卮稹！澳堑胤轿胰ミ^，我姑媽家就在那里買的房子?！蓖舴茖︱E景苑不陌生，對那里開發商的付款方式及相關政策也十分清楚。

“先生，您大可不必把這筆沒到期的錢取出來。”“不取出來我哪有錢交房款？”“您可以跟開發商協商，先交10%的預定金，再讓一個有房產的朋友給您作個擔保，剩余的房款可以等您的存款到期后再交。這樣，對您來說就不會有什么損失了?！薄斑@樣行嗎？”“行的。要不，我這里有他們的聯系電話，我幫您問一問？”“那真是太感謝了！”男人轉憂為喜。

汪菲打通了駿景苑開發商的電話，說出了自己的想法，開發商當場就答應了。

一個星期之后，汪菲正在工作，銀行經理找到她：“你上次是不是幫助一位客戶解決了房款的交付問題，還為他減少了一筆利息損失？”“是啊，怎么了？”汪菲還以為經理要批評她。“那位客戶是市報的一位編輯，他非常感謝你當時幫了他的忙，而且，他對你的理財能力十分欣賞。你做一下準備，等一會兒他要采訪你。”

其實，對待每一位客戶，汪菲都是非常熱情的，盡可能地去幫助他們。對那位中年男客戶，汪菲也是這樣，并沒有把他當作特殊的客戶。她只是認真地做好自己的工作，為客戶著想。

關于銀行職工汪菲熱心助人的報道很快就在市報刊登。一時間，汪菲成了當地“最美銀行業務員”。銀行領導也順勢而為，組建了“汪菲理財工作室”，不但提高了銀行美譽度，也為銀行帶來了更多的儲戶。一年后，汪菲升職，成為客戶經理。

職場上，如果你認為做好自己的本職是100分，但那還遠遠不夠。你要想著做到101分，只有這樣，你才會比別人多出一分成功的機會。

（摘自人生屋網）