郝金紅
汪菲大學畢業后進了一家銀行當實習業務員,主要工作就是給客戶辦理存款或取款。這天上午,一位年約40歲的中年男人徑直走進銀行,朝她所在的窗口走來。
“請問您是取款還是存款?”汪菲很有禮貌地問。“我要取一筆錢?!蹦腥孙@得很焦急,說完就將一張存單交給了汪菲。汪菲接過一看,是一張定期存單,還沒有到期,男人急著要取出來,顯然是有急用。
“先生,這筆存款還沒到期,如果現在就取出來,您將會損失一大筆利息的?!蓖舴铺嵝阉!芭叮且矝]有辦法,我兒子定了一套房子,明天就是交款的最后期限,我必須把它取出來?!蹦腥藷o可奈何地說。
“您兒子買的是哪家樓盤?”汪菲問。“城東的駿景苑二期?!蹦腥嘶卮稹!澳堑胤轿胰ミ^,我姑媽家就在那里買的房子?!蓖舴茖︱E景苑不陌生,對那里開發商的付款方式及相關政策也十分清楚。
“先生,您大可不必把這筆沒到期的錢取出來。”“不取出來我哪有錢交房款?”“您可以跟開發商協商,先交10%的預定金,再讓一個有房產的朋友給您作個擔保,剩余的房款可以等您的存款到期后再交。這樣,對您來說就不會有什么損失了?!薄斑@樣行嗎?”“行的。要不,我這里有他們的聯系電話,我幫您問一問?”“那真是太感謝了!”男人轉憂為喜。
汪菲打通了駿景苑開發商的電話,說出了自己的想法,開發商當場就答應了。
一個星期之后,汪菲正在工作,銀行經理找到她:“你上次是不是幫助一位客戶解決了房款的交付問題,還為他減少了一筆利息損失?”“是啊,怎么了?”汪菲還以為經理要批評她。“那位客戶是市報的一位編輯,他非常感謝你當時幫了他的忙,而且,他對你的理財能力十分欣賞。你做一下準備,等一會兒他要采訪你。”
其實,對待每一位客戶,汪菲都是非常熱情的,盡可能地去幫助他們。對那位中年男客戶,汪菲也是這樣,并沒有把他當作特殊的客戶。她只是認真地做好自己的工作,為客戶著想。
關于銀行職工汪菲熱心助人的報道很快就在市報刊登。一時間,汪菲成了當地“最美銀行業務員”。銀行領導也順勢而為,組建了“汪菲理財工作室”,不但提高了銀行美譽度,也為銀行帶來了更多的儲戶。一年后,汪菲升職,成為客戶經理。
職場上,如果你認為做好自己的本職是100分,但那還遠遠不夠。你要想著做到101分,只有這樣,你才會比別人多出一分成功的機會。
(摘自人生屋網)