柔性管理在高校學(xué)生管理中的運用研究

王慧

摘要：相較目前輔導(dǎo)員按照校規(guī)來約束學(xué)生的剛性強管理方法，柔性管理加入了情感因子，是在輔導(dǎo)員與大學(xué)生人格平等的基礎(chǔ)上，以學(xué)生情感為主的人性化的管理方式，這種方式能有效控制高校學(xué)生的言行舉止和校規(guī)的激烈碰撞，變輔導(dǎo)員的主動管理為大學(xué)生的主動自覺遵守。本文探究了柔性管理的概念，以實例研究了柔性管理的實施機制，分析了柔性管理在高校學(xué)生管理具體實施中的痛點與難點。

關(guān)鍵詞：柔性管理 高校學(xué)生管理 實施機制

中圖分類號：G717 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-1578（2019）10-0039-02

高校大學(xué)生的管理主要還是學(xué)生的配合情況以及輔導(dǎo)老師對學(xué)生的真情付出，過去的管理中，輔導(dǎo)老師都是強制性的執(zhí)行校規(guī)，學(xué)生迫于老師的管理不得不去執(zhí)行，這樣效果不好，因為學(xué)生的內(nèi)心是抵觸的，沒有真正的認(rèn)可老師的管理，這種逆反情緒的存在，會導(dǎo)致更加嚴(yán)重的觸犯校規(guī)行為。

針對這種情況，雷鳳城老師提出做好班級思想工作，抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，在開展班級集體活動中，增強輔導(dǎo)員與大學(xué)生的情感交流，從而做好大學(xué)生管理工作。陳丹老師應(yīng)用需要層次理論，探討關(guān)愛在大學(xué)生管理中的作用，這一管理方法對問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化效果明顯。張國神老師提出。法制化管理和人性化管理結(jié)合、制度管理和學(xué)生自我管理結(jié)合等“六個結(jié)合”的創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作方法。

本文結(jié)合高校和諧穩(wěn)定向前的發(fā)展和教書育人的目標(biāo)，提出在高校的管理工作中，輔導(dǎo)員運用柔性管理的理念，以良性循環(huán)的方式，在尊重學(xué)生的前提下，化解老師與學(xué)生的矛盾，調(diào)整學(xué)生的情緒，自覺服從校規(guī)和老師指導(dǎo)的高校學(xué)生管理工作新方式，這種柔性管理方式經(jīng)多年實踐取得了顯著效果。

1柔性管理的概念

柔性管理是相對剛性管理而來的，剛性管理是嚴(yán)格按規(guī)章制度，并以相應(yīng)的懲罰制度約束和要求學(xué)生。柔性管理則是在遵循學(xué)生行為、內(nèi)心思想之基礎(chǔ)上，不強求制約，使學(xué)生從內(nèi)心上自覺遵守規(guī)章制度，并在行動和言語上配合輔導(dǎo)員的管理工作。這種管理方式是符合現(xiàn)代教育理念，遵循人的內(nèi)心訴求，尊重學(xué)生意愿，以人為本，使被管理者從內(nèi)心服從并有效執(zhí)行。

2柔性管理的實施機制

柔性管理的特點是以柔克剛，以輔導(dǎo)員耐心和愛心的“柔”克服大學(xué)生血氣方剛，沖動冒險，不計后果，不服從校紀(jì)校規(guī)約束的“剛”，所以其實施主要體現(xiàn)在以下三點：

2.1科學(xué)打造和諧的師生關(guān)系

學(xué)校中有平等和諧的學(xué)習(xí)氛圍非常關(guān)鍵，在柔性管理中，輔導(dǎo)員的角色是充當(dāng)潤滑劑，改變過去用手中的權(quán)力去制約學(xué)生的模式，而是轉(zhuǎn)換思路，放下身份跟學(xué)生做朋友，多溝通與交流，并細心周到的關(guān)心學(xué)生，長時間的相處學(xué)生和老師形成朋友關(guān)系，愿意把心理話和老師訴說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生心理出現(xiàn)問題時，要及時開導(dǎo)排解，例如：某學(xué)生跟同宿舍的同學(xué)在言語上發(fā)生了矛盾，導(dǎo)致其不愿回到宿舍，厭煩看到發(fā)生矛盾的那位同學(xué)，倆人見面互相不理睬，甚至惡言相告，通過柔性管理，輔導(dǎo)員及時發(fā)現(xiàn)問題，對兩名學(xué)生相互的進行開導(dǎo)、安慰，倆人放下心里的芥蒂，最后重新做回了好朋友;這些就是柔性管理的好處，能充分化解矛盾，并加深學(xué)生與輔導(dǎo)員的師生感情。而在過去剛性管理時，學(xué)生要完全服從老師，沒有自己的意愿，導(dǎo)致很多大學(xué)生不愿和輔導(dǎo)員說話也不敢去接觸，而柔性管理中，老師轉(zhuǎn)換身份，和學(xué)生打成一片成為朋友，能更好地了解學(xué)生的思想和內(nèi)心想法，讓輔導(dǎo)員高效無誤的根據(jù)學(xué)生心理變化，及時干預(yù)并進行心理開導(dǎo)，能避免很多不良事件發(fā)生。例如：有的學(xué)生喜歡和輔導(dǎo)員聊天，在聊天過程中，老師能更好地了解學(xué)生的性格、愛好、家庭成員等，通過這些可以進行高效的教學(xué)管理。從剛性到柔性的管理是讓輔導(dǎo)員由老師轉(zhuǎn)換到學(xué)生中去，和學(xué)生以朋友身份多交流溝通，認(rèn)真聽學(xué)生訴說，并及時準(zhǔn)確給與建議和指導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生走一條正確的路。所以，從管理者到朋友，平等的身份更加有效，在學(xué)校輔導(dǎo)員和學(xué)生之間是以平等的身份來相處，學(xué)生會從內(nèi)心遵循輔導(dǎo)員的管理，這樣對大學(xué)校園管理是一種推動，和諧校園的建設(shè)需要師生共同努力打造。

2.2把握大學(xué)生青春期特點，開展有效的柔性管理

高校大部分輔導(dǎo)員的通行管理模式是，讓學(xué)生根據(jù)規(guī)章制度來執(zhí)行，做不到的得到相應(yīng)的懲罰。這種剛性管理模式學(xué)生內(nèi)心是不接受的，讓學(xué)生對輔導(dǎo)老師普遍比較抵觸，不愿去交流和溝通，甚至產(chǎn)生很嚴(yán)重的逆反情緒，使得高校管理不能深入開展。例如：在校期間不可談戀愛，大學(xué)生正好處于青春期，情竇初開對異性有好感是正常的，如果強制并約束這種人性本能，不但會起反作用，甚至?xí)ぐl(fā)學(xué)生做出過激行為。畢竟大學(xué)階段學(xué)生處于沖動和叛逆期，剛性管理以剛治剛，易造成不可挽回的后果，不利于高校的良性發(fā)展，更不利于社會團結(jié)穩(wěn)定。柔性管理的方式是幫助學(xué)生分析利弊，引導(dǎo)學(xué)生青春勃發(fā)的激情在學(xué)習(xí)中的你爭我趕，在班級和學(xué)校活動中爭先創(chuàng)優(yōu);同時也在柔性管理過程中分析校紀(jì)校規(guī)對戀愛約束的條規(guī)，不踩紅線。這種方式也符合目前高校倡導(dǎo)以學(xué)生為中心，高校管理活動以學(xué)生為主體開展，充分尊重學(xué)生的意愿和思想，要求輔導(dǎo)員和學(xué)生良好的相處的要求。

2.3學(xué)校多元化構(gòu)建管理方法

在要求學(xué)生的時候，主要的還是要針對學(xué)生自我修養(yǎng)能力的提高，讓發(fā)展的同時帶動管理進步，學(xué)生各有不同，每個人的性格、能力都不一樣，所以輔導(dǎo)員要根據(jù)這些不同，做到不歧視、不排擠，共同進步，發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)勢和特長，并劃分管理，使用多元化的綜合教育模式，發(fā)揮出每個學(xué)生的最大水平。這樣的管理模式要求輔導(dǎo)員花費大量的時間和精力進行管理工作，建立一套高質(zhì)量的高校管理教育理念，在完成文化課程之余，組織豐富多彩的校園團體文藝活動，通過這樣的活動提高學(xué)生的多元化發(fā)展。業(yè)余時間輔導(dǎo)老師帶學(xué)生參加社會實踐活動，并使用考核的辦法，帶動全部成員參加，例如：利用空閑時間帶領(lǐng)學(xué)生去福利院看望孤寡老人和孤兒，為老人理發(fā)、唱歌、打掃衛(wèi)生等方式給老人們帶來快樂，教小朋友們繪畫唱歌，讓孩子們豐富內(nèi)心。還可以去馬路上做義工，打掃馬路衛(wèi)生，去街道幫忙宣傳工作等;每次參加的學(xué)生都有記錄，每學(xué)期結(jié)束前，根據(jù)學(xué)生整個學(xué)期的綜合表現(xiàn)班級班主任及其他老師打分，成績優(yōu)秀的發(fā)展黨員或進入校學(xué)生會工作。這種獎勵方法，更加帶動了高校生的積極性，從內(nèi)心服從輔導(dǎo)員管理，遵守校規(guī)。

3柔性管理具體實施的痛點與難點

柔性管理在工作中取得了良好的效果，但實施時也遇到了一些難點與痛點，主要有：

3.1柔性管理個性化問題的處理

輔導(dǎo)員用心和學(xué)生多溝通交流，充分得到學(xué)生的尊敬和認(rèn)可，以朋友的身份相處，讓學(xué)生愿意主動和輔導(dǎo)員訴說生活和學(xué)習(xí)中遇到的問題，獲得這些后，及時開導(dǎo)指引學(xué)生，防止不良情緒對學(xué)習(xí)和生活造成影響，這就是柔性管理的基本點。但除了情感的付出，得到學(xué)生的認(rèn)可，柔性管理中要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化，并針對學(xué)生個性化問題進行解決，才能使柔性管理起到事半功倍的效果。這例如：某學(xué)生家庭比較貧困，家庭某成員有重疾，平時生活特別節(jié)儉，也不愿多參加集體活動，針對學(xué)生這種自卑心理，及時地開導(dǎo)鼓勵，讓學(xué)生對前途要有信心，平時組織集體活動時候主動要求此學(xué)生參加，讓團體活動帶給學(xué)生快樂，慢慢打消自卑心理和不良情緒，并組織班級同學(xué)進行募捐，幫助這名學(xué)生解決臨時家庭困難的問題，同時指導(dǎo)這名學(xué)生寫一份貧困報告上交學(xué)校相關(guān)部門，相關(guān)部門經(jīng)過核對材料，證實此生確實家庭非常困難，經(jīng)校委會同意，免去此學(xué)生的一切學(xué)雜費用，并通過勤工儉學(xué)提供在校期間的生活費。這樣的柔性處理，幫助學(xué)生平穩(wěn)渡過人生的最需要幫助的艱難期，學(xué)生很自然的就與輔導(dǎo)員進行心與心的交流。這才是柔性管理的精髓要義。

3.2柔性管理柔性度的把握

柔性管理是加入輔導(dǎo)員的真實情感在里面，但學(xué)校也有校規(guī)來約束學(xué)生，所以柔性管理既要體現(xiàn)師生平等，心心交流，但也不能漠視校紀(jì)校規(guī)，放學(xué)生自流，需要注意柔性管理柔性度的把握，引導(dǎo)班級集體在奮發(fā)向上、共同進步的氛圍中成長。例如：宿舍條例管理，宿舍規(guī)定晚上11點前必須關(guān)燈休息，不能在宿舍走廊大聲喧嘩，不能亂仍垃圾，不能在宿舍酗酒和吸煙等，這些規(guī)定都是為學(xué)生好，這時輔導(dǎo)員耐心的跟學(xué)生不良生活習(xí)慣對身體造成的影響，接受度會是良好，加上以朋友們的相處模式，學(xué)生更容易接受這些校規(guī)和輔導(dǎo)員的好心提醒;校規(guī)良好的執(zhí)行是學(xué)校進步的一個重要部分，學(xué)生沒有了抵觸心情，更愿意配合輔導(dǎo)老師進行管理，推動了學(xué)校的進步。

3.3柔性管理保障機制的落實

柔性管理的開展主體是高校的輔導(dǎo)員，柔性管理保障機制的關(guān)鍵是一支高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊伍。調(diào)查表明，目前高校平均五百名學(xué)生中才有一位輔導(dǎo)員，這與教育部規(guī)定的高校中每二百名學(xué)生需要一位輔導(dǎo)員相比，輔導(dǎo)員比較緊缺，這導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員的工作量巨大，任務(wù)繁重，很多思想工作難以深入開展，柔性管理任重道遠。

要解決這一問題，初步設(shè)想為：首先在學(xué)校現(xiàn)有專業(yè)課老師中召集，對有積極意愿的老師進行輔導(dǎo)員培訓(xùn)，通過考核后，成為兼職輔導(dǎo)員，其后按學(xué)期為單位對其工作經(jīng)考核，按考核結(jié)果，進行相應(yīng)的工資和榮譽等方面的獎勵，這種方式結(jié)合專業(yè)特點，不增加學(xué)校編制，也有利于提高輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)層次，但是輔導(dǎo)員工作任務(wù)重、工作要求細，會占用大量專業(yè)課老師的精力，對學(xué)校專業(yè)教學(xué)、科學(xué)研究不利。其次從社會招聘輔導(dǎo)老師，先進行理論考試，成績合格的進入學(xué)校進行規(guī)范的輔導(dǎo)老師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)考試后成績合格的可以入職學(xué)校，這種方式是目前高校普遍采用的方式，但受高校編制的限制，總是存在人手不夠的情況。最后可以從在校高年級學(xué)生中招考，對于成績優(yōu)秀并綜合素質(zhì)過硬且是黨員的學(xué)生進行輔導(dǎo)員培訓(xùn)，一旦成績合格，先錄用為輔導(dǎo)員助理，畢業(yè)后可直接留校進入輔導(dǎo)老師隊伍。這種方式是輔導(dǎo)員助理與大學(xué)生沒有代溝，容易交流，是輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要補充，但是一旦畢業(yè)，大多數(shù)這些優(yōu)秀學(xué)生會選擇出國深造、考研、進入其他優(yōu)秀單位等情形，對輔導(dǎo)員隊伍穩(wěn)定與連續(xù)不利。因此，柔性管理保障機制的落實尚需進一步探索。

4結(jié)語

綜上所述，高校學(xué)生管理是一項艱巨的工程，需要輔導(dǎo)員和大學(xué)生們共同完成，柔性管理是輔導(dǎo)員和學(xué)生人格平等的基礎(chǔ)上進行的教育與管理，符合青春期大學(xué)生性格特點，也符合教育心理學(xué)的行為特點，是一種行之有效的方法。