淺析新時代安保人員自我防衛和緊急救助能力的培養

曹華

[摘? ? ? ? ? ?要]? 社會的進步與科技的發展對新時代安保人員應具備的職業技能提出了嚴峻的挑戰。針對該職業人群目前面臨的服務環境、自我防衛等多方面能力欠缺的原因，思考從強化技能培訓，提高實戰能力;精通業務，努力提升文化素質;改善心理健康和人際協調能力;掌握法律法規，規范服務行為;加強職業道德意識;掌握緊急救助能力等方面完善和提升安保人員的從業技能，同時借鑒發達國家安保人員職業教育的先進經驗，培養符合時代要求和客戶需求的星級保安業服務者，促進安保行業的良性發展。

[關? ? 鍵? ?詞]? 安保人員;自我防衛;職業素養;緊急救助

[中圖分類號]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）34-0272-02

隨著社會的進步與發展，保安業提供的服務日趨復雜，肩負的責任日益增多，同時多數安保服務的業務范圍又處于治安環境相對復雜的區域，在執行勤務中經常會遭遇各種治安事件或犯罪案件，保安人員在打擊違法犯罪的過程中不僅承受心理、精神上的傷害，甚至人身安全都可能受到威脅，因此，良好的自我防衛能力是保安人員應具備的基本素質。相關調查顯示，安保人員自我防衛欠缺的自身主要原因是自衛意識欠缺、自身能力有限、針對訓練缺失、法律法規意識淡薄等[1-4]。此外，安保服務中高科技設備的應用及違法行為中高科技手段的使用、緊急突發事件的頻發等也對新時代安保人員具備的從業能力提出了更為嚴峻的挑戰。

為有效保護消費者的利益，使保安工作跟上各領域發展的需要，保安人員自我防衛能力和緊急救助能力等職業素養的專業化培養起著至關重要的作用。

一、強化技能培訓，提高實戰能力

現今暴力違法日趨多樣化、組織化、復雜化，在這種狀況下，保安人員在保護客戶安全，維護治安秩序，保護國家、集體、公民財產不受損害，制止違法犯罪活動時受到傷害甚至犧牲的現象時有發生，身體素質不過硬，不僅不能維護一方平安，反而會造成自身的危險。一項“高校保安人員身體素質及體育訓練情況調查分析”的研究結果顯示，多數研究對象的身體素質是達不到其完成工作內容所需要相應能力的[5]。因此，要嚴格崗前培訓，強化在崗培訓，確保培訓時間和質量;開展經常性的演練活動，強化保安技能訓練;將保安人員在執勤中遭受傷害的典型案例進行收集并予以分析、點評，有針對性地進行強化培訓，以提高其實戰能力[1、4]，也可借鑒警務訓練中的“五掌握”“六會”[2]或自我防衛相關研究中的一些技術[6]，使安保技能訓練貼近實戰、講究實用、追求實效，做到安全、有效地進行安保服務。

二、精通業務，努力提升文化素質

精通業務是做好本職工作的必備條件。在信息社會的今天，安保服務功能隨著提供服務的類型、技術水平或要求技能的不同呈現高度多樣性，CCTV、出入口控制和其他遠程探測報警等高技術計算機化保安系統的制造、銷售、安裝和操作工作領域隨著信息技術的進步正快速增長，并成為保安業服務功能的一個重要增長點。保安工作的職業跨度也越來越大，涉及許多與安全有關的職業，諸如防火滅火、計算機安全軟件設計等。

同時，隨著科技的進步，保安業的發展在很大程度上正由犯罪方法和防護軟硬件設施兩者日益增加的技術含量所驅動[7]。高科技、高智能犯罪日益增多，社會安全防范工作的難度越來越大。這就要求保安人員要不斷提升文化素質，掌握更多的專業技能，才能使保安服務工作適應客觀形勢發展的要求。

三、改善心理健康和人際協調能力

人是生理、心理和社會的統一體，良好的心理狀態既是健康的構成要素，也是軀體健康的必要條件。保安工作時常要面臨復雜的工作環境和對象，因此需要有健康的心理素質來克服各種畏難情緒，勇敢面對各種困難和挫折。廣州市220名保安人員的自測健康狀況的調查結果顯示，與20～30歲的一般人群作對比，保安人員心理健康子量表得分低于20～30歲一般人群、大中專學生和公安人員，集中在焦慮緊張、強迫、抑郁、孤獨感、記憶力和注意力下降方面，這可能與該職業群體工作壓力大、社會地位差、文化素質低、長期處于神經過度緊張，且本身不能正確調試等因素有關[8]。此外，許多環境下的安保工作需要經常和服務對象溝通交流，除了健康的心理狀態，良好的人際協調能力對工作的順利、有效開展也是至關重要的。因此，有必要在該人群的職業教育中定期開展心理健康和人際關系課程的培訓，完善安保從業人員的職業素養。

四、掌握法律法規，規范服務行為

在安保工作中的一些特殊情況下，會使用到各類防護武器和警械。保安人員作為“準公共警察”，通過法律授權或簽訂合同的方式往往具有了一定的警察權力，但必須嚴格遵守法律的具體規定。在法律規定的范圍內允許合理地進行自我防衛或進行財產保護，使防衛技能訓練和相應的法律法規掌握相結合，若超過法定限度將承擔—定的刑事責任[9]。做到武力使用隨著危險狀況合法升級，在熟知相關法律知識的前提下合理運用防衛技術。這無論對犯罪嫌疑人還是警察自身的權益都是一種保護，只有這樣才能真正做到合法防衛、依法控制。

為保護保安員合法權益，規范保安服務活動，促進保安隊伍的建設和發展，2009年9月28日國務院第82次常務會議通過了《保安服務管理條例》，自2010年1月1日起施行。該條例對保安員權益保障問題做出了明確規定，保安員依法從事保安服務活動，受法律保護。保安員在保安服務中可以采取查驗、巡邏、守護、安全檢查、報警監控和設立臨時隔離區等措施。同時也在條例中規定了保安員不得有下列行為：（1）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人;（2）扣押、沒收他人證件、財物;（3）阻礙依法執行公務;（4）參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛;（5）刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄;（6）侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息;（7）違反法律、行政法規的其他行為。