高校優質校史館講解員的培養路徑探析

李香

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校校史館的講解員是傳播文化的使者，是人們了解校史的窗口，是觀眾與校史之間的橋梁和紐帶，反映了校史館的整體素質。分析高校校史館講解員隊伍以在校生兼職講解員為主的現狀，闡述優質講解員在校史展覽活動中的價值體現，并且探討加強講解隊伍建設的方法。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高校校史館;講解員隊伍;價值體現;培養途徑

[中圖分類號]? G711 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）34-0014-02

校史館是以史實和檔案資料為依據，以圖片、文字、實物、模擬模型等為載體，展示學校歷史變遷及發展脈絡的展覽機構。[1]隨著高校校史館內涵和功能建設的逐漸深入，培養一支素質高、業務棒、教育意識強的專業講解員隊伍成為提高校史館展覽質量和實現其教育功能的迫切需求。

一、國內高校校史館及講解員隊伍建設現狀

目前國內高校校史館的建成約有200座，然而許多高校校史館門庭冷落，由于沒有或是缺少專業的講解隊伍，離當初師生教育、社會教育的初衷愈來愈遠。多數高校的講解員隊伍都是在校大學生，個別學校是由教師上陣，也有少數高校打的是教師和學生的“組合拳”。我們將從三個方面闡述國內高校校史館講解員的普遍情況。

（一）流動性，平均年齡小

目前高校校史館的講解員大都由在校大學生擔任，如四川大學、華中師范大學、華中科技大學、武漢科技大學、湖北工業大學、中南財經政法大學、三峽大學等都是組建的學生講解員隊伍，近幾年“90后”大學生逐漸成為校史館講解的主力軍。[2]這些年輕的大學生有對未知工作的新鮮感和沖勁，但缺乏持久的工作熱情和對校史的敬畏之心。校學生會一般會招募大一、大二的新生來擴充講解員的隊伍，但是免不了寒來暑往、幾度春秋后，這幫講解員畢業了，便又要換上一批新的面孔，流動性太大不但不易于管理，而且對不同的人進行專業化培訓也會耗費一定的精力和資源。

（二）臨時性，缺乏相應的培訓

許多高校的校史館在重大活動的時候才臨時組建講解員隊伍。由于高校講解員的培訓工作尚處在起步階段，這樣的臨時性加上沒有經驗可以借鑒的現狀，往往讓新的講解員隊伍得不到專業化的培訓。

（三）單一性，容易照本宣科

由于前面所提到流動性和臨時性，使許多講解員忽視了對自身職業內涵、責任的追思和反思，從而帶來了講解上的單一性。講解稿是統一的文案，講解員把稿子背得滾瓜爛熟，宣講起來滔滔不絕。但是他們也許是為了多一份兼職的薪水，或是為了多一份實踐的閱歷，卻似乎少了一份校史的底蘊、愛校的熱情以及有的放矢的分寸。

我們可以看到，這樣做其實收效甚微。講解員作為講解工作的主要承擔者，其服務質量水平的高低將直接影響學校的形象和校史館功能的發揮。因此，優質講解員在校史展覽活動中的作用顯得尤為重要。

二、優質講解員在校史展覽活動中的價值體現

隨著信息技術的不斷發展，實現高校校史館宣教功能的渠道多種、形式多樣，但面對面講解的方式最能讓講解員與觀眾進行溝通與交流，這是其他方式無法代替的。[3]其價值主要體現在“社會”價值和自我價值的實現兩個方面。

（一）“社會”價值的實現

這里的“社會”價值，就是指講解員為參觀者和學院帶來的價值，即引導參觀者，并展示校園文化。通常情況下，校史館展覽內容的順序是歷史、現在和未來，而我校與眾不同，是現在、歷史和未來的展陳順序。參觀者對此肯定會心存疑惑，這就需要講解員為其答疑解惑。

校史館的參觀者主要有在校大學生、省市領導、社會人士、教職工、離退休教師等群體，由于他們的職業、身份、年齡、學歷等因素的不同，興趣點也各不相同。有了講解員隊伍的存在，以人為本”的科學社會理念就能夠在此得以充分展現，“因材施教”的科學教學方法也可以靈活運用。

在整個講解過程中，參觀者跟隨講解員的節奏，感受學院品牌文化的獨特魅力，是一種文化的洗禮，是學院文化精神的一種滲透。講解員把學院發展的歷史路徑、學院的成果和亮點在短時間內集中展示給參觀者，可以說他們就是學院校史館的文化代言人，是學院文化的展示者。

（二）自我價值的實現

講解員在校史館歷練之后，不但更加了解學校發展歷程，加深對母校的感情，而且還在能力和素質上得到極大提升。首先，通過講述蘇護百年傳承，解析蘇護人文底蘊，在校史館感受蘇護歷史的厚重與人文魅力，“以我之口，講述蘇護故事”，這樣的親身經歷一定會給講解員帶來不一樣的體驗。因為了解，所以熱愛。百年蘇護史，悠悠講解情，講解員在一遍遍的講述中一次次加深對母校的熱愛。其次，在校史館會遇到很多優秀的師長和同齡人，成長路上給予的溫暖、關心和鼓勵會讓講解員的經歷顯得更加難能可貴。再次，綜合能力的提升。講解員通過層層選拔成為這支隊伍中的一員，再經過專業的培訓以及實踐中的磨煉成長，其各方面的綜合素質都會得到很大的提升。

三、培養優質講解員的途徑

（一）擇優選擇教師和學生，建立優質講解員隊伍

講解員的選拔首先要求對校史講解要熱愛。工作是“三百六十行”，然而總則只有一個，即“干一行，愛一行”。在與參觀者面對面交流的過程中，講解員的態度和情緒往往會帶給他們不同程度的積極或消極作用，更似一只無形的手，引領參觀氛圍的走向。觀眾是善良的，當他們感受一次全身心的講解服務后，也必將會給予豐厚的回饋與贊譽。因此，講解員只有正確調整自己的心態，發揮對校史館的熱愛，對參觀者的熱情，對講解工作的熱忱，才能變完成任務到體會樂趣，再升華到個人使命感與自豪感，直至最終自我價值的實現。[4]

其他方面的條件，如人文素養、整體形象、語言表達能力、學習能力、時間是否寬裕等都可以作為選拔優質講解員的考量因素。

（二）鼓勵講解員撰寫解說稿，創新講解模式

高校校史館的講解詞通常是千篇一律的，很多人都會覺得枯燥乏味。我們應鼓勵講解員自己撰寫解說稿，使講解員與講解對象之間建立起更緊密的聯系。[5]講解詞的撰寫首先要確定主體，再確定主線。我校校史館以第一廳學院時代為主體，解說稿的重頭戲應該是這部分的內容。序廳、學院時代、歷史滄桑、發展愿景這四個模塊的主題各不相同，以學院時代為例，其中貫穿著“立制立校”“立訓立校”和“立賢立校”的“三立”主線。主體和主線鮮明，深入淺出地講解，才能讓參觀者有深切理解。講解詞的撰寫要有側重點，如校史館內近幾年“五度思政”的成果、教師獲得的高端榮譽、校友院士程莘農、優秀教師與國家領導人的合影等內容，能夠展示一所高校“立德樹人”文化成果的內容要作為重點介紹，做到詳略得當，有所取舍。最后，講解詞的撰寫還要口語話，做到語句通順、句式適中，講解員可以娓娓道來，而不是艱澀難懂。[6]此外，故事性足、啟發性強、準確性高也是講解詞撰寫要努力達到的目標。由于個人的講解詞撰寫的水平有限，講解員撰寫好后的講解稿可交由專家修改，加以潤色，提高層次。

講解的路線也沒必要相同，講解員可以根據自己對校史理解，合理安排新的路線來引導參觀者。可選取一個陳列或展覽中特定的內容或展品類別作為一個專題進行拓展。[7]如“立賢立校”中的教師成果展示，選取了學院十位教授的獲獎證書、編寫的教材、獎杯等進行講述，將教授的教學、科研之路娓娓道來，如數家珍的過程中還可以與參觀者進行探討、交流，形成互動。

（三）對講解員進行專業的培訓，統一管理

參觀者來到校史館，接觸最多的就是講解員。可以說，講解員就是校史館的形象代言人。因此，注重言談舉止，規范禮儀行為，提高自身修養，加強職業道德，以積極的服務滿足參觀者需求，以平和的態度對待他人，無疑是崗位對每一位講解員的最低標準，也是最高要求。[8]這些素質的提高，需要經過專業的培訓。

豐富的校史知識。理論上來講，校史館的講解是一項專業性的系統工作，其涵蓋了豐富的校史知識。可以說，校史知識的豐富是提升講解質量的基礎，所以為了夯實這個基礎，就必須豐富講解員的校史知識。校史館中的每一張照片都有特定的含義，有發人深思的故事，要想讓對學校校史陌生的參觀者在短短的參觀時間內留下深刻的印象，講解員就需要充分掌握整個校史脈絡并挖掘每一張照片的深意，如此才能在講解過程中游刃有余。[9]

語言的講解方式與技巧方面，需要控制好音量、調整好語速、把握好語言，肢體語言的運用技巧方面，需要有一雙會“說話”的眼睛[10]，還需要恰到好處的手勢運用，這些都需要經過專業的培訓，加上不斷的實踐練習，才能收到預期的效果。

高校應當形成成熟的招募和培訓機制，吸納更多優秀的教師和學生加入校史館的講解員隊伍中，建設一支熱愛校史館講解工作，素質高、專業性強、受參觀者歡迎的優質講解員隊伍。

參考文獻：

[1]王朝紅.高校校史館講解員的教育意識及培養對策[J].教育前沿，2015（4）.

[2]徐俊，何祖華，韓向彬，等.積極發揮大學校園文化傳播者的重要作用[J].西江月，2013（2）.

[3]欒巧梅.新形勢下如何做好博物館講解工作[J].遺產與保護研究，2018（9）.

[4]耿竹南.博物館講解工作初探[J].教育教學論壇，2011（21）.

[5]單霽翔.提升博物館講解服務質量的思考[J].敦煌研究，2013（6）.

[6]李曉彤.淺談博物館講解詞寫作[J].理論前沿，2014（8）.

[7]郝珊珊.淺談博物館講解工作的創新[J].科教文匯，2013（15）.

[8]耿竹南.博物館講解工作初探[J].教育教學論壇，2011（21）.

[9]朱云玲.博物館講解技巧與方法探微[J].赤子，2016（1）.

[10]龍楊.博物館講解工作的方式與技巧探討[J].才智，2019（10）.

◎編輯 趙瑞峰