高職院校高技能型跨境電商人才培養途徑的反思

袁照穩　陳慧　劉琦

[摘? ? ? ? ? ?要]? 近年來，我國政府大力推動跨境電商行業的發展，旨在促使傳統外貿借助互聯網渠道開辟新的發展路徑。隨著跨境物流體系的逐步完善、跨境支付通道的進一步打開以及跨境電商企業盈利率的進一步提升，跨境電商行業將迎來井噴式發展階段。企業對跨境電商人才的需求不僅體現在數量的增長上，還將打破現有的用人標準，對人才質量提出新的要求。以企業對跨境電商崗位能力的需求為出發點，通過分析高職院校高技能型跨境電商人才培養的現狀，探索復合型高技能跨境電商人才培養的有效模式。

[關? ? 鍵? ?詞]? 跨境電商;職業教育;培養模式

[中圖分類號]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）34-0024-02

從電子商務研究中心發布的《2018年度中國跨境電商市場數據監測報告》可以看出，2018年中國跨境電商交易規模突破9萬億元，同比增長11.6%。跨境電子商務作為對外貿易升級轉型的新形式，有望成為中國對外貿易乃至全球經濟增長的新引擎。但是伴隨跨境電商高速發展而來的，就是企業用人需求與高技能型跨境電商人才缺失之間的矛盾，這也成為目前制約我國跨境電商發展的關鍵因素。

一、企業對跨境電商崗位能力的需求

明確跨境電商企業對從業人員的能力要求，是高職院校開展人才培養工作的重要依據，是職業教育的出發點和指路燈。通過對跨境電商企業的系統調研以及數據分析，筆者發現目前跨境電商企業對人才的能力要求主要包括以下幾個層面：（1）外語溝通與交流能力，要求跨境電商人才系統掌握專業英語知識，能夠按照崗位要求開展商務談判并達成合作事項;（2）外貿業務能力，要求跨境電商人才能夠有效解讀跨境電商的有關政策，熟悉進出口貨運流程，具備較強的外貿業務開發能力和貿易糾紛處理能力;（3）跨境電商平臺操作能力，要求跨境電商人才熟練平臺的操作規則，能夠開展平臺的操作和運營管理，使用平臺工具發布產品、處理訂單和售后服務等;（4）營銷推廣能力，通過對市場數據和客戶的分析，靈活運用國際站的相關功能，有效開展商品推廣活動，增加營業額和利潤率;（5）物流和倉管能力，國際物流成本居高不下為跨境電商企業帶來很大困擾，合理使用恰當的物流渠道，充分發揮海外倉的優勢，是企業降低成本的重要途徑;（6）綜合化的職業素養，要求從業人員具有較強的學習能力和應變能力，通過團隊合作，創新營銷理念和思維模式，在充分了解目標市場文化習俗、消費模式和習慣的基礎之上，為企業創造更多的利潤。

二、高職院校高技能型跨境電商人才培養現狀

跨境電商作為新興產業，其人才規格具有跨專業性。目前企業所招聘的跨境電商人才主要來自國際貿易、商務英語、電子商務等相關專業的畢業生，但是由于缺乏整體性的培養目標和系統化的課程設置，這些畢業生在崗位技能上普遍存在一些缺失。跨境電商企業對從業人員較高的綜合職業能力要求使單一知識技能的相近專業人才無法勝任企業的崗位技能要求，進而出現很多企業招聘困難的現象。

（一）課程體系混亂，課程設置不合理

2019年11月，教育部發布《普通高等學校高等職業教育（專科）專業設置管理辦法》，將跨境電子商務正式納入教育部專業目錄，2020年開始執行。在此之前，跨境電商專業的學科門類歸屬并不明確，高職院校一般是把跨境電商人才的培養作為一個專業方向，由國際貿易、商務英語或者電子商務專業負責，很多院校只是在原有專業的基礎上植入跨境電商的相關課程，沒有形成健全的課程體系，課程設置也比較混亂。這就導致目前跨境電商人才的培養缺乏具有專業特色和創新的課程，人才培養與企業崗位需求相脫節，所輸出的人才缺乏競爭力，無法真正服務區域經濟的發展。

（二）師資力量匱乏

跨境電商作為一門新興學科，有較強的綜合性和交叉性，任教人員需要具備較寬的知識面，來自不同專業背景的教師缺乏系統性、協同性教學的能力，授課內容也大都停留在理論教學層面。現代科學技術發展迅速，很多技術的應用具有很強的時效性，跨境電商的知識體系和知識結構需要結合行業的發展需求不斷完善，很多跨境電商教學管理者也是摸著石頭過河，邊學邊教。另外，跨境電商教學要求教師具有豐富的實踐經驗和較強的實踐教學能力，目前高職院校具有一線工作經驗的教師數量較少，實踐教學效果往往差強人意。

（三）缺乏必要的實踐教學條件

跨境電商是一門實踐能力要求較高的學科，目前職業院校實踐教學環節基本都是借助虛擬的仿真軟件來完成，仿真軟件畢竟不同于實際的電商平臺，學生在實訓室所獲得的實踐能力與企業的崗位能力需求存在較大的差距。學生所學的理論知識并不能完整地應用到跨境電商的實戰當中，也很難實現職業培養與企業需求的無縫對接。還有些院校由于經費投入不足，所配備的實訓軟件實踐性不強、更新困難，導致實踐課程基本停留在基礎性、驗證性的模擬實驗層面。

（四）職業規劃教育缺失，人才存量不足

現在的高職院校普遍存在職業規劃教育缺失的現象，雖然很多院校都開設類似“職業生涯規劃及就業指導”的課程，但是由于缺乏職業規劃教育的整體氛圍，職業規劃教育難成體系。在此背景下，學生的學習就具有很大的盲目性，很難建立起清晰的職業方向觀。相近專業對跨境電商人才培養的總量很大，但是缺乏系統的職業能力培養，導致很多學生不符合職業崗位能力的需求;另外，缺乏有效的職業規劃指導，很多學生在擇業時沒有明確的職業定位，普遍存在專業不對口的現象，跨境電商專業人才流失比較嚴重。

（五）未形成跨專業的聯合培養模式

跨境電商專業對從業人員的綜合素養要求較高，很多高校把跨境電商人才的培養任務交付給國際貿易、商務英語或電子商務等專業，這些專業在專業人才能力的培養上各有側重，很難實現資源共享和跨專業的學術交流，無法形成跨專業的聯合培養模式，難以發揮職業院校專業群的培養優勢，不能充分滿足跨境電商集外貿知識、語言交流以及平臺操作于一體的復合型高技能人才的培養要求。

三、復合型高技能跨境電商人才培養模式的探索

目前國際消費品市場多元化特征越來越明顯，對商機的把握難度越來越大，行業競爭更多轉向人才的競爭，這對我們的職業化教育提出了新的要求，創新人才培養模式勢在必行。

（一）創建“大商科”知識體系

“大商科”人才培養知識體系旨在培養“一專多能”的復合型高技能人才，實現經濟、管理、外語、法律和信息技術等學科多維度立體交叉，構建“產、學、研”三位一體的人才培養模式。既要培養學生扎實的基礎知識、良好的人文素養，又要加強學生專業知識和崗位技能的學習與鍛煉;既要有開展跨境電商崗位的基本操作，還要具備知識的綜合運用能力，有效預測和分析產業發展的前景，提出可行性決策方案;人才的培養既能滿足當前跨境電商行業的發展需求，又能緊跟時代發展的前沿，激發學生的自主學習、團隊合作、創業創新等發展潛力。

（二）遞進式、一體化實踐教學

跨境電商專業實踐教學環節須以崗位能力需求為導向，優化整合課程資源，構建基礎模擬實訓、綜合能力實訓、產教融合實踐三個層次的“實訓+實踐”教學模塊，由易入難、由基礎而升華、融入創新思維。基礎模擬實訓主要是基于工作流程的操作能力培養，通過仿真實訓軟件的模擬操作，深化學生對基礎知識的認識，提高知識的運用能力。綜合能力實訓采用虛擬經營的形式，要求學生完成基于職業發展的實訓項目，培養學生的市場預測、營銷決策、風險風控、危機處理等能力。產教融合實踐可以通過校企合作共同建立校中廠的形式，把企業內真實項目引進校園，讓學生通過實戰提升專業技能，在實際工作氛圍中升華認知。

（三）構建“國際化”人才培養模式

堅持教育創新、拓展教育視野，充分利用國內外優質教學資源，探索國內外互動交流、聯合培養的教學模式，搭建海外教育基地和實習實訓基地，合作辦學、學分互認，供學生靈活、自主選擇。邀請海外專家開展跨境電商專題講座，對跨境電商國際化運營、跨文化交際、學術研究等進行解析，建立和延伸學生的國際化視野。加強與“一帶一路”沿線國家的學術交流，建立人才培養合作機制，拓寬學生的職業發展空間。開發海外游學項目，讓學生更多地了解相關國家的社會、文化、民俗、宗教等人文特征，有針對性地采取不同的營銷方案，更好地服務跨境電商產業的發展。

（四）推行“現代學徒制”，傳承工匠精神

現代學徒制是通過職業學校與相關企業的深度合作，以創新招生制度和人才培養模式為突破口，構建由學校、企業、職業技能鑒定機構等多方參與的“以就業為導向，以培養職業崗位技能為核心，以實現學生全方位發展為主線”的新型教育模式，探索推行現代學徒制模式，有助于學生實現“學生—學徒—準員工—員工”的有效過渡。現代學徒制對跨境電商人才的培養主要通過“校內+校外”“理論+實踐”的有效結合，校企雙方共同制定培養目標和學習內容，共同確定考核方式。此舉不僅有利于幫助學生完成角色轉變，樹立良好的職業觀念，而且對堅守現代工匠精神薪火傳承具有重大意義。

（五）建立“雙創型”人才培養的云機制

中國要在國際舞臺上與發達國家一較高下，自主創新是必然的選擇。從長遠來看，低附加值的外貿模式后繼乏力，創新型創業成為一國經濟可持續性穩定發展的重要方式。跨境電商雙創云機制指的是在現有雙創機制下，打破原來實體平臺以學校為主體的藩籬，形成開放式的互聯網云平臺，實現跨部門、跨學校甚至跨國界的人才交互培養模式，借助多方優勢資源，為學生提供必要的創新型創業指導、政策便利、實踐場所以及創業基金，幫助學生將創業設想轉化為創業實踐。

高職院校要積極反思當前跨境電商人才培養所存在的問題，充分考慮中國國情以及所面臨的國際經濟形勢，以國際化的視野建立復合型高技能跨境電商人才培養的新機制。這不僅需要國家自上而下的制度保障，更需要社會各界的共同參與，特別是要充分發揮行業企業在職業教育改革中的職能，實現政府、學校、企業等多方聯動，建立現代職業教育治理體系，為區域經濟發展提供有力的智力支持和人才保障。

參考文獻：

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[2]范娜.職業院校產教融合模式下跨境電子商務人才培養的反思[J].金融經濟，2019（7）.

[3]汪艷.“一帶一路”背景下廣東高職跨境電商人才培養模式創新探討[J].湖北開放職業學院學報，2019（8）.

◎編輯 趙瑞峰