大學生社區(qū)教育志愿者培訓體系的探索和研究

戴婷婷 鄧琪

摘 要 隨著社會的變革和發(fā)展，我國城鎮(zhèn)的社區(qū)建設在不斷地改進和完善，大學生志愿者參與社區(qū)志愿服務活動備受全社會關注。四川大學電氣工程學院“川·愛”志愿者團隊在成都市雙流區(qū)西航港街道的多個社區(qū)開展了長達五年的暑期社會實踐，組織者發(fā)現(xiàn)大學生社區(qū)志愿者存在著水平參差不齊、奉獻意識缺乏、志愿前期系統(tǒng)性培訓不足等問題亟待解決。本文根據(jù)“川·愛”志愿者團隊在社區(qū)進行志愿服務的現(xiàn)狀，提出了建立大學生社區(qū)教育志愿者培訓體系的建議和思考。

關鍵詞 大學生志愿者 社區(qū)教育 志愿者培訓體系

中圖分類號：G647文獻標識碼：A

1大學生社區(qū)教育志愿服務面臨的主要問題

1.1志愿者參與社區(qū)服務的動機

志愿者應當是指完全出于個人意愿，愿意無償奉獻自己時間和精力的個人。但是在“川·愛”志愿者團隊招募的過程中發(fā)現(xiàn)有一部分大學生志愿者單純把參與志愿活動當成了為獎學金、保研等加分的工具，目的過于功利，使志愿服務變了味。

1.2社區(qū)教育活動內容枯燥乏味

“川·愛”志愿者團隊進行社區(qū)志愿服務活動時，針對低齡段的兒童普遍開展作業(yè)輔導、趣味課堂、幼兒托管等活動。不僅是志愿者感到枯燥、重復、無挑戰(zhàn)性，社區(qū)居民們對這種志愿活動的參與度和滿意度也不高，志愿活動的內容與形式急需創(chuàng)新和變革。

1.3缺乏合理和完善的培訓體系

大學生社區(qū)志愿者團隊在國內并無專業(yè)的培訓機構，一般由各高校學生組織自行培訓新志愿者，各組織標準不一，模式基本都是老帶新，這樣的社區(qū)志愿者團隊有著很大的隨意性，志愿服務的成效很大程度上取決于志愿團隊核心成員的責任心。“川·愛”志愿者團隊是四川大學電氣工程學院的官方志愿者組織，招募到的志愿者雖然綜合能力普遍較高，但因為沒有科學的培訓系統(tǒng)，志愿服務過程中完全看個人自身的能力，教學效果不能得到保證，導致服務效果差異化明顯。而且志愿者們隨著年級的增長和學業(yè)壓力的增大，會主動減少志愿服務時間，導致了志愿者流動性高，難以形成固定、高效的志愿服務團隊。

1.4缺乏充足的資金和物資支持

“川·愛”志愿者團隊開展志愿服務活動的資金來源主要是學院的經(jīng)費支持、校內社會實踐項目的申報經(jīng)費、校外企業(yè)的捐助，這些資金對于開銷巨大的社區(qū)志愿服務活動來說并不充足。這種情況使得很多志愿者團隊的成員需要自費去參與某些志愿服務活動，打擊了他們的積極性，社區(qū)志愿服務活動的效果也受到很大影響。

2大學生社區(qū)教育志愿者培訓體系建立方案

2.1志愿者隊的管理與機制建設

首先是志愿者團隊管理制度，“川·愛”志愿者團隊在長期的實踐過程中建立起了一套良好的問責制度，明確了志愿服務活動中各個環(huán)節(jié)的責任分布，志愿者團隊管理者和隊員們各盡其職，責任到人，從而提高了志愿者的責任心。除了問責制度外，團隊管理制度還包括：組織制度、安全制度、獎勵制度以及活動經(jīng)費保障制度，再建立這些制度的基礎上，還需要根據(jù)在社區(qū)實地進行志愿服務的實際情況及時進行相應的補充和確立，使得大學生志愿者在進行社區(qū)志愿服務時有章可循。

其次是志愿者團隊的組織構架，良好的組織構架能夠使每個成員在團隊中明確自己的責任和作用，保證資源和信息流通的有序性，合理配置資源，穩(wěn)定且提升團隊合作的效率和作用。

2.2對志愿者們在責任意識方面的培養(yǎng)

在長期的社區(qū)志愿服務活動中，四川大學電氣工程學院“川·愛”志愿者團隊總結出來：志愿服務意識的建立、責任意識的建立是大學生社區(qū)志愿者們走進社區(qū)進行社區(qū)教育志愿活動的必要保障。

只有讓大學生社區(qū)教育者們明白志愿服務的內涵，他們才能夠摒棄自己原有的功利性想法，真正的做到奉獻自我，擁抱社會。只有讓志愿者們明白責任意識的重要性，他們才會認真、自覺地履行自己所應承擔的義務，并把責任感落實到具體的服務工作中。

“川·愛”志愿者團隊在每年開展暑期社會實踐活動之前，不僅和社區(qū)舉行開幕儀式讓隊員們宣誓，播放一系列的宣傳志愿服務意識、責任意識的視頻，還邀請社工機構的員工來和志愿者們交流互動，以此加深同學們對志愿服務意識、責任意識的理解和認同。

2.3對志愿者們教學技能的培養(yǎng)

“川·愛”志愿者團隊致力于志愿者們教學技能的提高，培訓大學生社區(qū)志愿者在教學活動中所需的基本教學技能以及教學素質。基礎的教學技能包括：普通話水平的培訓、備課能力的培養(yǎng)、課堂表現(xiàn)力的培養(yǎng)，組織管理學生能力的培養(yǎng);教學素質包括培訓大學生社區(qū)志愿者如何去關愛社區(qū)的小朋友們，如何與小朋友以及家長進行有效溝通等能力。

3結語

大學生社區(qū)教育志愿者團隊的發(fā)展是時代進步的必然需求，它有助于構建和諧社會。良好的志愿者培訓體系是各志愿者團隊發(fā)展的先決條件，除了要完善相關的制度建設和團隊建設，也要做好對志愿者意識層面和技能層面的培養(yǎng)。各志愿者團隊應多與其他組織進行交流合作，而不是閉門造車，通過共同的摸索、嘗試與創(chuàng)新，最終建立起完善的志愿者培訓體系，使得大學生社區(qū)教育志愿者的整體服務素質處于一個相對專業(yè)的水平，最終使社區(qū)教育志愿服務事業(yè)不斷煥發(fā)出新的活力。

基金項目：四川大學中央高校基本科研業(yè)務費項目：新時代“三下鄉(xiāng)”社會實踐育人功能的深化與拓展研究，項目編號：2018tw03。

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