基于“8字型質量改進螺旋”的高職院校頂崗實習質量診斷與改進研究

張萍　王國棟　劉榮

[摘? ? ? ? ? ?要]? 通過構建頂崗實習質量診改的“8字螺旋”模型，從動態和靜態兩個方面，通過設立目標鏈、制定標準鏈、進行頂崗實習設計、建設頂崗實習教學資源、組織實施頂崗實習、診斷監測、改進提升等多個環節，輔以智能校園管理平臺和頂崗實習管理平臺，以促進頂崗實習工作的改進和質量提升。

[關? ? 鍵? ?詞]? “8字螺旋”;頂崗實習;診改

[中圖分類號]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）34-0228-02

頂崗實習是高職院校專業教學的重要組成部分，是課堂教學在校外的延伸，是完成專業綜合技能的重要環節，是提高高職教育教學質量的關鍵和核心[1]。提高頂崗實習的質量，建立常態化的質量保證機制，對提高高職院校的教育教學質量，實現人才培養目標具有重要意義。按照教育部辦公廳印發的《關于建立職業院校教學工作診斷與改進工作的通知》（教職成廳〔2015〕2 號）和《高等職業院校內部質量保證體系診斷與改進指導方案》（教職成司函〔2015〕168號）等文件精神和要求，要建立常態化的院校自主保證人才培養質量的機制，必須以診斷與改進為手段，在學校、專業、課程、教師、學生不同層面建立起完整且相對獨立的自我質量保證機制。通過研究發現，激活這種機制的載體和流程便是“8字型質量改進螺旋”[2]。本文旨在將“8字型質量改進螺旋”的方法應用于高職院校的頂崗實習工作中，激發頂崗實習工作診改的內生動力，以提升頂崗實習工作質量。

一、高職院校頂崗實習質量診斷與改進的“8字螺旋”模型

（一）高職院校頂崗實習質量診斷與改進現狀

目前，各高職院校在學生頂崗實習的管理上建立了完備的機制、規范的流程、嚴格的制度保障和信息化管理手段，能夠完成頂崗實習教學工作任務[3]。但對頂崗實習質量管理方面的工作還不夠完善，以上海旅游高等專科學校為例，在頂崗實習方面：（1）制定了一系列頂崗實習管理規定和制度，包括《上海旅游高等專科學校學生頂崗實習管理規定》《上海旅游高等專科學校畢業論文（設計）（頂崗實習報告）工作管理辦法》，并形成了每一學年的《頂崗實習指南》。（2）形成了“由上而下，兩級管理，多個部門協同合作”的頂崗實習組織架構。在分管校長統一領導下，實行學校、二級學院兩級管理。（3）建立多個產學研踐學基地和校企合作基地，與復星集團CLUBMED和上海和睦家醫院簽訂協議，試行訂單式培養。（4）開發了針對本校頂崗實習管理工作特點和需求的實習管理系統。形成了由“學校實習辦、各二級學院教學主管、專業負責人、帶隊老師、學生”五級組成的監控實習狀態，提交和審核實習申請、實習鑒定和實習報告的質量監控和評價體系。

在規范管理的同時，也存在一些問題。主要問題包括對頂崗實習質量缺乏動態的評價機制;對帶隊老師和企業指導老師缺乏相應的評價標準;質量管理缺乏過程性評價;缺乏頂崗實習質量評價的反饋和改進機制。要解決以上問題，必須建立系統化的、常態化的、全方位的、全過程的、全員參與的頂崗實習質量保證機制，其中頂崗實習質量的持續診斷和改進工作是重點。

（二）構建高職院校頂崗實習質量診斷與改進的“8字螺旋”模型

頂崗實習通常可看作一門課程，而課程是質量診改五橫層面的一部分。應按照課程質量的診斷與改進方式，建立頂崗實習的“8字型質量改進螺旋”模型。該模型由全國診改專委會專家提出，包含靜態和動態兩個疊加的螺旋，如下圖所示。

二、上“8字螺旋”的構建

（一）設立頂崗實習目標鏈

目標鏈作為學校層面課程診改的邏輯起點，確定了課程在人才培養工作中的基本方向，是實施“8字型質量改進螺旋”的第一步[4]。按照學校“十三五”規劃中提出的建設“旅游特色鮮明的高水平應用技能型大學”的目標，設置各專業的人才培養目標、頂崗實習建設目標;依據各層級目標，制定各專業人才培養規劃、頂崗實習建設規劃;根據規劃，制定各專業人才培養方案、頂崗實習建設方案，明確建設目標、任務、舉措、預期效果，形成“目標—規劃—方案”相互呼應、相互銜接的目標鏈條。

（二）制定頂崗實習標準鏈

頂崗實習標準要圍繞各專業人才培養目標和頂崗實習建設目標來制定，包括頂崗實習建設、頂崗實習人才培養和頂崗實習考核評價等標準。頂崗實習建設標準包括頂崗實習管理規章制度、頂崗實習組織機構建設、頂崗實習的課程體系設計標準、頂崗實習基地建設標準;頂崗實習人才培養標準包括師資隊伍建設標準，學生崗位技能、學生職業能力以及學生職業素養培養標準;頂崗實習考核評價標準包括實習鑒定和報告評分制度、實習帶隊老師工作考核制度、實習學生工作考核制度（該項由企業指導老師負責評價）等。

（三）進行頂崗實習課程設計

圍繞專業人才培養目標和頂崗實習課程建設目標，開展頂崗實習課程設計。將頂崗實習的課程設計工作貫穿至從學生入學到畢業的整個過程中，在入學的第一、二學期，開展認知實習，通過走訪企業，讓學生對自己未來要學習的專業和從事的行業建立初步的了解。在第三、四學期，開展生產性實訓，讓學生通過實操來檢驗自己掌握的崗位技能和相關行業知識。到第五、六學期，開展頂崗實習，讓學生將所學真正運用到工作中，并對將來從事的職業崗位和工作環境進行深入的了解和體驗。在上述每一個階段，都要針對頂崗實習目標設計質量控制點，并將這些質控點貫穿到實習工作的準備階段、實習階段和實習結束后的階段中，保證質控點的落實。

（四）建設頂崗實習教學資源

頂崗實習教學資源建設包括校內實訓中心的建設、校外產學研合作基地的建設、校外實習基地的建設以及雙師型師資隊伍的建設。校內實訓中心的建設主要包括實訓中心硬件設施和軟件設施的建設;校外產學研合作基地建設主要涉及基地的數量、產學研合作成果的數量、能夠接納學生的容量等;校外實習基地建設主要涉及實習基地的數量、實習崗位的提供情況、實習崗位對學生的培養效果、學生對實習基地的評價情況等;“雙師型”師資隊伍建設主要涉及“雙師型”師資的數量、“雙師型”師資的培養以及“雙師型”師資在指導頂崗實習時需要具備的素質等。

（五）組織實施頂崗實習

組織實施頂崗實習工作包括學校、各二級學院、各專業、帶隊老師頂崗實習工作的組織與管理以及學生的自我管理。實習辦需為整個頂崗實習過程提供服務和保障;各二級學院按照既定的目標、標準和計劃有效地組織頂崗實習工作，并應根據學生的需求和頂崗實習情況，調整頂崗實習課程設置;各專業則要根據專業人才培養目標和方案，監督和管理本專業的頂崗實習情況;帶隊老師主要在頂崗實習中負責向上匯報，向下直接聯系學生;而學生則要將學到的專業知識、崗位技能、職業能力和職業素養等運用到頂崗實習工作中。

（六）基于數據平臺進行監測預警

常態化的質量保證機制需要數據平臺的支撐。一方面，針對全校的質量診改工作，要樹立“大數據”理念，深入挖掘人才培養工作過程中的數據需求，建設并應用智能校園管理平臺，對全校的質量管理工作進行實時監測;另一方面，針對頂崗實習工作，應進一步完善頂崗實習管理系統，開發手機客戶端，通過在線打卡、在線寫日記、周記、月記等方式隨時監測學生的實習情況，將頂崗實習管理平臺中收集的數據與智能校園管理平臺進行實時對接，監測頂崗實習工作的展開情況，并且與學校的人才培養目標、各專業人才培養目標和標準以及頂崗實習目標、標準進行對照，作出相應的預警。

（七）進行數據分析反饋

在智能校園管理平臺和頂崗實習管理平臺的基礎上，形成頂崗實習質量年度分析報告、季度報告，根據報告中形成的診改點，調整頂崗實習課程設計和頂崗實習具體實施工作，進而形成新一輪的監測預警、分析反饋和調整工作。

三、下“8字螺旋”的構建

下“8字螺旋”是在目標、標準的指引下，進行頂崗實習課程設計，組織實施頂崗實習的具體過程，在這個過程的基礎上進行自我診斷—學習分析—調整改進和優化提升。

首先，要針對頂崗實習質量管理工作，設計科學的質量診斷點和診斷量表，并設計合理的權重，對目標是否明確、標準是否合理、計劃和實施是否一致、學生實習達標程度等進行全視角分析診斷，追根溯源排查問題的癥結。以自我診斷為主，涵蓋學生、帶隊老師、各專業、各二級學院的自我診斷，而后匯總到學校，進行綜合的診斷分析，形成各層級的自診報告。

其次，針對診斷報告中所反映的問題，進行追根溯源，或通過聘請外部診改專家進行培訓的方式，或通過外出學習交流的方式，來尋求解決的辦法。在此基礎上對頂崗實習各個環節進行調整改進，進而實現頂崗實習各環節的優化提升。

總之，頂崗實習工作是學校各專業一項非常重要的教學工作。要建立常態化、全方位、全員參與的質量診改工作體系，必須要將動態和靜態的“8字螺旋”進行有機結合，實現動、靜兩個“8”字模型的上下呼應，相輔相成，共同作用于頂崗實習質量診改工作。將頂崗實習的質量診改工作當成日常工作的一部分，進一步細化其中的質控點，完善質量量表并建設好智能校園管理平臺和頂崗實習管理平臺，真正地將頂崗實習的質量診改工作落到實處，變成日常工作的一部分，切實提升學校頂崗實習的質量。

參考文獻：

[1]陳堃.高職畢業頂崗實習質量評價體系的實踐與探索[J].遼寧高職學報，2011，13（12）：71-72.

[2]高文靜.高等數學課程診斷與改進的“8字螺旋”構建[J].職業技術，2018（7）：56-59.

[3]廖廣知.基于成果導向人才培養體系下的頂崗實習管理研究[J].教育現代化，2018，5（34）：23-25.

[4]楊茂芽，劉向紅.基于“8”字型質量改進螺旋的課程診改實操研究[J].陜西青年職業學院學報，2018（3）：12-15.

◎編輯 陳鮮艷