浙江省物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營模式

汪潔雯

摘 要 如何更好地完成公共平臺(tái)建設(shè)，為我浙江省物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)發(fā)展提供決策依據(jù)和技術(shù)支撐;為社會(huì)提供物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究開發(fā)、檢測(cè)測(cè)試等必要的儀器設(shè)備、場(chǎng)地以及合作研究、人才培養(yǎng)等服務(wù)。

關(guān)鍵詞 平臺(tái) 物聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)新 服務(wù) 模式

中圖分類號(hào)：F264.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

浙江省物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)“），是由浙江省科學(xué)技術(shù)廳組織建設(shè)的公共科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)根據(jù)“政府搭建平臺(tái)、平臺(tái)服務(wù)企業(yè)、企業(yè)自主創(chuàng)新”的總體建設(shè)要求，以物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需求為導(dǎo)向，按照“整合、共享、服務(wù)、創(chuàng)新”的思路，整合平臺(tái)共建單位的儀器、設(shè)備、信息、技術(shù)、人才等科技資源，優(yōu)化配置增量資源，構(gòu)筑全社會(huì)共享的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，全方位地開展行業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)：為社會(huì)提供物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究開發(fā)、檢測(cè)測(cè)試等必要的儀器設(shè)備、場(chǎng)地以及合作研究、人才培養(yǎng)等服務(wù);為企業(yè)提供產(chǎn)品認(rèn)證、系統(tǒng)測(cè)試、產(chǎn)品檢測(cè)、RFID數(shù)據(jù)庫查詢、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、研發(fā)、示范工程推廣、產(chǎn)學(xué)研合作、產(chǎn)品推廣、信息查詢等綜合服務(wù)。

平臺(tái)在幾年的建設(shè)和運(yùn)營中，不斷強(qiáng)化平臺(tái)為企業(yè)服務(wù)、為政府決策服務(wù)、為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的職能。加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)溝通，了解企業(yè)的需求，向企業(yè)提供全方位、多方面的服務(wù)，幫助大型龍頭企業(yè)提升產(chǎn)品的開發(fā)能力，發(fā)揮其在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的引領(lǐng)和輻射作用，帶動(dòng)塊狀產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模擴(kuò)張和技術(shù)創(chuàng)新。提高市場(chǎng)競爭實(shí)力，為物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展提供技術(shù)保障，進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)業(yè)在發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)中的支撐作用。成為企業(yè)與政府間、企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與高等院校間的橋梁;成為疏通、貫穿物聯(lián)網(wǎng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的有力推手。為了達(dá)到以上目標(biāo)，平臺(tái)積極探索建設(shè)運(yùn)營中的模式和創(chuàng)新思路，主要表現(xiàn)如下：

1平臺(tái)服務(wù)模式的創(chuàng)新

（1）開放、有償與無償結(jié)合：平臺(tái)對(duì)所有企業(yè)、高等院校、科研院所以及個(gè)人開放，提供免費(fèi)的信息、政府法規(guī)的查詢、相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，幫助相關(guān)企業(yè)促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用和推廣;根據(jù)市場(chǎng)需求，還制定一些有償?shù)姆?wù)，如為相關(guān)企業(yè)提供產(chǎn)品的測(cè)試與研發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品的認(rèn)證服務(wù)、相關(guān)技術(shù)的轉(zhuǎn)讓服務(wù)等。

（2）網(wǎng)絡(luò)式：搭建平臺(tái)公共服務(wù)網(wǎng)站，并通過網(wǎng)站發(fā)布最新的行業(yè)資訊、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)查詢、提供RFID數(shù)據(jù)庫的查詢、項(xiàng)目及產(chǎn)品展示、行業(yè)資料、技術(shù)培訓(xùn)、沙龍活動(dòng)等信息。

（3）橋梁式：平臺(tái)作為政府和企業(yè)間的橋梁、作為企業(yè)和科研院所間的橋梁、作為企業(yè)和高校間的橋梁、作為企業(yè)和企業(yè)之間的橋梁，能給企業(yè)提供一個(gè)技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品測(cè)試和推廣、產(chǎn)業(yè)配套、物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策導(dǎo)向的一個(gè)綜合型服務(wù)平臺(tái)。

（4）對(duì)接式：組織物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)、行業(yè)政策、需求對(duì)接等培訓(xùn)交流活動(dòng)，為企業(yè)提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)與指導(dǎo)等。

（5）會(huì)員式：本平臺(tái)采用自愿免費(fèi)入會(huì)原則，以單位或個(gè)人注冊(cè)入會(huì)的方式，對(duì)所有會(huì)員提供產(chǎn)品測(cè)試、技術(shù)培訓(xùn)、信息查詢、咨詢服務(wù)等。目前平臺(tái)已有會(huì)員單位累計(jì)455家。

會(huì)員單位的專享政策：

①若會(huì)員單位至平臺(tái)參加物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或系統(tǒng)的檢測(cè)、計(jì)量、認(rèn)證服務(wù)，可幫助會(huì)員單位免費(fèi)辦理創(chuàng)新券相關(guān)申請(qǐng)及使用手續(xù);②對(duì)需進(jìn)行預(yù)約的平臺(tái)測(cè)試項(xiàng)目，相對(duì)非會(huì)員單位，會(huì)員單位有優(yōu)先測(cè)試權(quán);③免費(fèi)提供物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及系統(tǒng)的研發(fā)咨詢服務(wù);④免費(fèi)參加平臺(tái)組織的物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)、專家講座等;⑤免費(fèi)參加平臺(tái)組織的企業(yè)與企業(yè)間、平臺(tái)與企業(yè)間、高等院校及研究院所與企業(yè)間的技術(shù)研討與交流活動(dòng);⑥免費(fèi)提供物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范查詢服務(wù);⑦免費(fèi)提供會(huì)員單位和省內(nèi)高等院校及研究院所的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)會(huì)，以此來促進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用;⑧在平臺(tái)網(wǎng)站上對(duì)會(huì)員單位的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行推廣和介紹;⑨提供RFID數(shù)據(jù)庫查詢服務(wù);⑩提供會(huì)員單位參與物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定的機(jī)會(huì)。

（6）分布式：平臺(tái)根據(jù)不同區(qū)域企業(yè)的需求，在地理位置相對(duì)集中的區(qū)域建設(shè)分平臺(tái)，以就近滿足企業(yè)的需要，最大程度的為企業(yè)提供更便利的服務(wù)。

2推廣模式的創(chuàng)新

2.1制訂了平臺(tái)的宣傳冊(cè)、會(huì)員手冊(cè)等紙質(zhì)宣傳資料

平臺(tái)以會(huì)員制的形式對(duì)外進(jìn)行了推廣和宣傳，制訂了會(huì)員的專享政策、平臺(tái)的宣傳手冊(cè)，并通過打電話、發(fā)郵件、宣傳會(huì)、上門拜訪、網(wǎng)站等多種宣傳形式進(jìn)行推廣。本著不以贏利為目的的服務(wù)宗旨，入會(huì)不收取任何費(fèi)用的原則，目前平臺(tái)已有會(huì)員單位455家。

2.2搭建了平臺(tái)網(wǎng)站

平臺(tái)共建單位聯(lián)合設(shè)計(jì)并搭建了平臺(tái)門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站設(shè)有專人維護(hù)，每日通過平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布最新的行業(yè)資訊、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)查詢、提供RFID數(shù)據(jù)庫的查詢、項(xiàng)目及產(chǎn)品展示、行業(yè)資料、技術(shù)培訓(xùn)、平臺(tái)活動(dòng)等信息。

2.3開通了平臺(tái)微信公眾服務(wù)賬號(hào)

為了多途徑的把信息推送給平臺(tái)用戶，平臺(tái)開通了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)微信公眾帳號(hào)，每日發(fā)布最新的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊、會(huì)員需求信息、項(xiàng)目申報(bào)信息、平臺(tái)活動(dòng)信息等內(nèi)容。平臺(tái)每日有專人負(fù)責(zé)通過微信公眾號(hào)向外界發(fā)布最新的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊、會(huì)員需求信息、項(xiàng)目申報(bào)信息、平臺(tái)活動(dòng)信息等內(nèi)容。為了更好地推廣我們的微信群，平臺(tái)組織了幾期有獎(jiǎng)競猜活動(dòng)，提高了平臺(tái)和粉絲之間的互動(dòng)，通過該項(xiàng)活動(dòng)，可以極大地增加平臺(tái)的知名度。

2.4平臺(tái)會(huì)員QQ群

為了便于會(huì)員聯(lián)系，特設(shè)立了平臺(tái)會(huì)員QQ群，相關(guān)平臺(tái)通知、信息及時(shí)通過群發(fā)送給相關(guān)用戶，平臺(tái)設(shè)有專人在群里做在線解答，目前群用戶已達(dá)479人。

2.5通過媒體推廣、宣傳

為了更好地推廣平臺(tái)，平臺(tái)邀請(qǐng)了多家媒體實(shí)地采訪、參觀平臺(tái)，通過紙質(zhì)媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種途徑推廣，增加了曝光度，提升了平臺(tái)的社會(huì)知名度。