導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在醫(yī)院品牌戰(zhàn)略中的重要性

魏亞林

摘要：當(dāng)前，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，城市化的進(jìn)程在一定程度上得到了有效地發(fā)展。其中，醫(yī)院作為城市中的一大重要市政設(shè)施，其與人們的生活有著十分緊密地聯(lián)系，因此目前人們對(duì)醫(yī)院的建設(shè)也給予了高度的重視。為了在一定程度上加強(qiáng)提升各大醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的戰(zhàn)略性品牌形象，提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)則顯得至關(guān)重要。對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)行與發(fā)展來(lái)說(shuō)，良好的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)能夠更好地提高醫(yī)院的整體品牌形象，為患者就醫(yī)提供更大的便利，有利于更好地提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。在此前提下，本文主要就導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在醫(yī)院品牌戰(zhàn)略中的重要性進(jìn)行了一定的分析與探討。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng);醫(yī)院;品牌戰(zhàn)略

對(duì)于城市中的各大醫(yī)院來(lái)說(shuō)，導(dǎo)向標(biāo)識(shí)是其中的一個(gè)重要標(biāo)牌，其在醫(yī)院的發(fā)展中有著其獨(dú)到的功能，比如立體式的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)為醫(yī)院的人流、物流等一些流程性的問(wèn)題提供了良好的輔助作用，從而大大地提升了醫(yī)院的綜合服務(wù)性水平，改善了醫(yī)院的整體形象。對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)，品牌形象的確定是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要組成部分。通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)醫(yī)院的良好形象往往能夠取得廣大患者的信賴(lài)，提升其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而也能在一定程度上增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的自豪感與認(rèn)同感。由此可見(jiàn)，醫(yī)院的品牌形象在醫(yī)院發(fā)展中具有非常重要的作用，其作為一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，能夠大大的拉動(dòng)有形資產(chǎn)的增值，為醫(yī)院的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。其中導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為醫(yī)院品牌戰(zhàn)略中的一個(gè)重要方向，加強(qiáng)對(duì)該方面的分析與探討已是至關(guān)重要。

一、科學(xué)合理地建設(shè)醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，其主要服務(wù)的對(duì)象是患者，因此在進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部公共服務(wù)空間的設(shè)計(jì)時(shí)，其需要充分考慮患者的心理影響，以通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的布局以及人性化的裝飾來(lái)給患者帶來(lái)良好的就醫(yī)氛圍，這對(duì)改善患者的病情也具有一定的益處。在實(shí)際生活中，對(duì)于一些醫(yī)院來(lái)說(shuō)，其在功能分布上具有一定的不便之處，從而給患者帶來(lái)一些不必要的麻煩。因此，為了有效地改善醫(yī)院的服務(wù)水平，其需要從各個(gè)不同科室的功能分區(qū)上來(lái)加以改善，比如通過(guò)設(shè)計(jì)一些科學(xué)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)來(lái)引導(dǎo)患者在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到就診的目的，而這也是當(dāng)代醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的一個(gè)發(fā)展方向。

為了更好的樹(shù)立醫(yī)院的企業(yè)形象，其在建設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的過(guò)程中需要依據(jù)科學(xué)規(guī)范的設(shè)計(jì)理念來(lái)加以執(zhí)行，從而才能從根本上發(fā)揮導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的作用。例如在醫(yī)院的功能分區(qū)設(shè)計(jì)中，其需要考慮醫(yī)院的整體規(guī)模，并根據(jù)醫(yī)院作業(yè)的日常內(nèi)容來(lái)考慮急診出入口的位置，以避免出現(xiàn)醫(yī)院出入口混合不清的情況。對(duì)于一些醫(yī)院來(lái)說(shuō)，存在人車(chē)不分、性質(zhì)不分以及環(huán)境惡劣等問(wèn)題，這些都會(huì)在一定程度上影響患者的治療，降低醫(yī)院的整體品牌形象，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)是極為不利的。為了改善這些問(wèn)題，人們需要對(duì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)給予一定的關(guān)注，如充分考慮醫(yī)院的整體環(huán)境、對(duì)醫(yī)院出入口的設(shè)置進(jìn)行嚴(yán)格的考究。此外為了給患者及行人帶來(lái)更大的便利，還可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求來(lái)設(shè)置一些無(wú)障礙的通道，或者通過(guò)設(shè)計(jì)一些具有標(biāo)識(shí)性的圖形和色彩來(lái)引導(dǎo)人們更好的通行。

二、充分應(yīng)用導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)來(lái)提升醫(yī)院的品牌形象

對(duì)于醫(yī)院的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其主要是結(jié)合醫(yī)院的整體理念將一些靜態(tài)的、動(dòng)態(tài)的、視覺(jué)化的價(jià)值體系科學(xué)合理的進(jìn)行傳播，并貫穿在醫(yī)院的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從而進(jìn)一步升華醫(yī)院的精神理念，將醫(yī)院整體良好的形象展現(xiàn)在人們的眼前，以此來(lái)提升醫(yī)院的品牌形象與知名度，以進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的綜合發(fā)展。

就醫(yī)院品牌形象來(lái)說(shuō)，其主要是文化形象的塑造，通過(guò)將醫(yī)院的文化進(jìn)行傳播來(lái)提升醫(yī)院的綜合效益。其中，對(duì)于導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其是醫(yī)院作業(yè)中的一個(gè)重要載體，一套完善的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不僅可以給患者與行人帶來(lái)良好的心靈體驗(yàn)，同時(shí)還能大大便利患者的就醫(yī)作業(yè)，使其能夠更加舒適地開(kāi)展治療，如此不僅可以在一定程度上增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任，且還能提升醫(yī)院在患者心中的良好形象。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)是醫(yī)院品牌戰(zhàn)略中的一個(gè)重要方針，各大醫(yī)院應(yīng)該充分掌握導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)這一重要的載體，以為塑造醫(yī)院品牌形象提供良好的保障。

對(duì)于醫(yī)院的整體作業(yè)來(lái)說(shuō)，建設(shè)醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)主要是在一定程度上提高醫(yī)院管理的效率，一般來(lái)說(shuō)，科學(xué)合理的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠在短時(shí)間內(nèi)將患者引領(lǐng)到其所要去的目的地，加上合理的分流能夠在一定程度上節(jié)約人力資源，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合經(jīng)濟(jì)效益。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的研究則顯得非常重要。

三、建設(shè)醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的有效策略

通過(guò)對(duì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在醫(yī)院品牌形象塑造中的作用進(jìn)行了一定的分析，從而加強(qiáng)了人們對(duì)醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)重要性的認(rèn)識(shí)，因此為了充分發(fā)揮導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的作用，人們應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，采取有效的措施來(lái)進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院品牌形象的塑造。下面主要從以下幾個(gè)方面對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了一定的分析。

（一）保障導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔性

醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就是在醫(yī)院日常運(yùn)行的過(guò)程中有效的引導(dǎo)車(chē)流、人流、指示方向等方面的運(yùn)行，而對(duì)于車(chē)流、人流的引導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其往往要求指示方向的內(nèi)容能夠簡(jiǎn)明易懂，同時(shí)所涵蓋的內(nèi)容信息需要準(zhǔn)確，并為車(chē)流人流的運(yùn)行給予比較合理的安排。在此前提下，對(duì)于醫(yī)院的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其需要簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，這可以在一定程度上大大地提高醫(yī)院的運(yùn)行效率，使醫(yī)院的各項(xiàng)職能能夠發(fā)揮到極致。如若醫(yī)院的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不夠明確，或者曲折復(fù)雜，則會(huì)給患者的通行帶來(lái)極大的困擾，不能使患者便利的使用醫(yī)院的各項(xiàng)設(shè)施，也會(huì)造成患者心情的郁悶與煩躁，而這對(duì)改善患者的治療是極為不利的。因此，醫(yī)院在設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的時(shí)候，需要保障整個(gè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔性。為了使患者與行人能夠更加準(zhǔn)確的了解醫(yī)院的職能分區(qū)，其還可以通過(guò)引用一些不同層次的指示標(biāo)識(shí)來(lái)對(duì)患者進(jìn)行指引，使其能夠獲取到大方向的正確位置，此外不同顏色的標(biāo)識(shí)和標(biāo)線也能夠避免一些不必要的曲折，給人們帶來(lái)直接性的指引。

（二）體現(xiàn)醫(yī)院的獨(dú)特文化

對(duì)于不同的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，其本身的文化理念就有所差異，因此，在提升醫(yī)院品牌形象的過(guò)程中，企業(yè)需要根據(jù)醫(yī)院的獨(dú)特風(fēng)格來(lái)設(shè)計(jì)獨(dú)一無(wú)二的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，以建立屬于自己獨(dú)特形象的導(dǎo)向系統(tǒng)。例如對(duì)于不同的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，其需要明確自身的思想理念，并在設(shè)計(jì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的過(guò)程中堅(jiān)持創(chuàng)新思維的理念，以通過(guò)創(chuàng)造自身獨(dú)特的個(gè)性來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院功能分區(qū)的設(shè)計(jì)，將醫(yī)院的綜合思想體現(xiàn)在導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中，如此一來(lái)當(dāng)患者在導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的引領(lǐng)下到達(dá)目的地的時(shí)候，其還可以從不同的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)來(lái)感受醫(yī)院的綜合魅力，通過(guò)結(jié)合醫(yī)院的獨(dú)特性、歷史性、文化性來(lái)感受醫(yī)院的品牌形象，這對(duì)提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也具有一定的作用。

（三）堅(jiān)持以人為本的設(shè)計(jì)原則

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，其是一個(gè)服務(wù)性的市政設(shè)施，主要服務(wù)對(duì)象是廣大群眾。因此在設(shè)計(jì)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的過(guò)程中，其需要時(shí)刻秉持著以人為本的設(shè)計(jì)原則，以從患者的舒適度與方便度來(lái)考慮各項(xiàng)功能設(shè)施的建設(shè)，滿足患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，從而從根本上體現(xiàn)以人為本的設(shè)計(jì)體系，這也是提升醫(yī)院整體形象的重要方針。對(duì)于醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其主要是從視覺(jué)感官性方面來(lái)給人帶來(lái)不一樣的舒適感受，從而體現(xiàn)醫(yī)院的綜合魅力。

結(jié)語(yǔ)：在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中，為了使醫(yī)院能夠更好地適應(yīng)當(dāng)下多元化的時(shí)代，提升醫(yī)院的整體品牌形象，人們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)的重視，以結(jié)合創(chuàng)新的理念來(lái)設(shè)計(jì)獨(dú)特的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，從而更好地開(kāi)展醫(yī)院品牌戰(zhàn)略方針，為促進(jìn)醫(yī)院的綜合性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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