基于工作崗位的中職電子商務專業一體化實訓課程體系研究

陳愛華

摘 要：本文圍繞基于工作崗位的中職電子商務專業一體化實訓課程體系的構建進行探討。基于工作崗位的一體化實訓課程體系，遵循職業教育基本規律和中級技能人才成長規律，圍繞電子商務專業學生核心能力的培養，形成專業領域課程體系，將全部實訓課程按照能力遞進方式重新進行一體化安排，實現實訓課程之間的有序化。

關鍵詞：電子商務 工作崗位 一體化 實訓課程 體系研究

基于工作崗位的一體化實訓課程體系，就是從工作出發，強調需求，按照行動順序，遵循職業教育基本規律和中級技能人才成長規律，圍繞核心能力的培養，形成專業領域課程體系，將全部實訓課程按照能力遞進方式重新進行一體化安排，實現實訓課程之間的有序化，完成學習活動與職業活動的準確對接。

一、中職電子商務專業學生能力分析

1.基礎學習能力薄弱

大多數中職生對課程學習缺乏興趣和動機，學習沒有目標，學習態度不認真，缺乏刻苦學習的精神，更沒有養成良好的學習習慣。對于這些學生而言，跨學科、復合型的電子商務專業知識的學習有很大難度。

2.網絡操作能力局限性強

電子商務專業的學生絕大多數來自農村，并且以女生居多，即使有上網經歷，但局限于聽歌、聊天、看電影、游戲等娛樂項目。對簡單的辦公操作、電腦的基本應用和維護并不精通，實際動手能力較弱，真正的網上操作技能水平較低。學習專業性較強的電子商務上網實踐操作，對她們來說也有一定的難度。

3.時代個性能力有助于創新

多元價值觀和網絡科技時代賦予了中職生獨特鮮明的個性。他們思想活躍，具有強烈的求知欲和好奇心，敢于標新立異，善于改變思維方向，特別喜歡動手實驗，實際操作能力較強，但對知識遷移運用能力較弱。電子商務專業教學可以抓住學生喜歡操作的特點，以實訓課程為學習的突破口，圍繞職業能力培養展開一體化課程體系設計。

二、中職電子商務專業學生能力培養目標

1.專業指導思想

本專業以適應社會經濟發展、產業結構調整、技術升級對電子商務應用型人才的需要為依據，以提高學生的職業能力和職業素養為宗旨，以學生持續性發展為本位，以專業操作應用技能為職教培養特色，按照工作領域對職業能力的要求確定專業學習領域，指定專業培養方案，建立靈活多樣的實訓教學機制，通過各項職業技術學習、實踐活動，培養學生良好的綜合素質、職業道德和職業能力。

2.專業培養目標

培養德、智、體、美全面發展的、具有良好職業道德、掌握電子商務實務等多方面的基本知識和基本技能，適應電子商務行業第一線崗位需要和具有應用電子商務業務實際工作能力的高素質綜合性技能人才。

三、中職電子商務專業一體化實訓課程體系

一體化實訓課程體系按照“專業認知能力實訓—專業基礎能力實訓—專業核心能力實訓—專業職業能力校內實訓—專業崗位能力校外頂崗實訓”依次遞進安排，實現學生能力從“專業感性認知—專業基礎夯實—專業遞進發展—崗位實踐定位—崗位實踐提升”的遞進發展形成過程。

1.專業認知能力實訓

剛剛進入電子商務專業的學生，在專業選擇上存在盲目性、隨波性，對專業學習存在嚴重的懷疑態度、模糊思想，更沒有明確的崗位群意識。中職生的認知規律一般都是從感性到理性，最后到實際應用。新學期伊始，學校即開展專業認知能力實訓，意在引導學生對專業形成感性認知，堅定專業選擇，熟悉專業學習內容，明確專業方向，激發學習興趣。

專業認知能力實訓以專業認知性學科為主，直接將專業核心實質展示給學生，采用典型企業參觀、校內模擬實訓演練、淘寶網在線演練等方式完成。此部分實訓是成功激發學生專業興趣和培養職業情感的關鍵環節，一般安排企業專家、專業素質較高的教師和上一屆事業有成學生配合共同完成。

2.專業基礎能力實訓

電子商務是一門交叉復合型學科，是建立在電子基礎上的商務活動。學生通過學習掌握計算機操作的基本技能，具有文字處理能力、數據處理能力，網絡信息獲取、整理、加工能力、交互能力可直接為以后的學習和工作打下基礎。

專業基礎能力實訓課程包括計算機基礎課程和商務類基礎課程。計算機基礎課程包括計算機基礎知識、常用操作系統、文字處理、電子表格、計算機網絡操作。商務類基礎課程包括電子商務基礎、市場營銷基礎、電子商務法律基礎、基礎會計等。

專業基礎能力實訓在第一學期與文化基礎課程同步開設。重點突出計算機基礎和網絡基礎課程，強化計算機和網絡技能訓練。實訓要保證上機時間，重點放在計算機基本應用上，目的是讓學生跟上計算機技術高速發展的步伐，掌握并會用新的操作方法。

3.核心能力實訓

（1）核心能力實訓原則。一是課程體系立足“五個對接”。即專業與職業崗位對接、教材與崗位技術標準對接、教學過程與企業生產過程對接、學歷證書與職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接。以職業能力為主線，以職業活動課程為主體，始終遵循“夠用、必須”的原則，更新教學內容，調整課程結構，建立實訓課程一體化體系。

二是商務類課程和技術類課程相互交融、遞進發展。電子商務專業的實質是“商務是目標和方向、電子是工具和手段”，它強調兩者在電子商務教學過程中的融合，商務是主體，信息技術是為商務服務的工具與手段，信息技術的應用是服務、改造和提升傳統商務。而商務的先進理念又引領著信息新技術發展的方向。商務類課程和技術類課程要相互交融、遞進發展。以商務和技術的關系為主線，理清課程之間的先后關系。按照能力培養要求進行課程的先后設置和課時量的分配，優化專業基礎課程和技能實訓比例，強調知識的有序性、遞進性和能力達到的崗位要求。

三是“相關課程同步平行開設、遞進課程分層階梯開設”課程結構。課程設置打破我國傳統的先文化課、再專業理論課、后專業實訓課的“三段式”課程結構，采用“相關課程同步平行開設、遞進課程分層階梯開設”課程結構。核心專業課程開設時間提前至第一學期。將難度系數較小的專業課安排到第一學期，難度大的學科分層次依次安排，并根據能力要求增加課時或縮減課時，到第三學期結束核心專業課的學習。專業核心課程的提前開設既可以減輕文化課程學習中的枯燥感，更可以激發學生專業學習的興趣，使學生一開始就走進專業核心領域。

（2）核心能力實訓內容。電子商務專業的核心課程設置基本上分為兩部分：一是商務類課程;二是技術類課程。實現商務課程模塊與技術課程間的一體化是突破專業學習的關鍵點。商務課程涉及電子商務基礎、電子商務實務、網絡營銷、物流配送等。技術類課涉及網頁制作、圖像處理技術、商品拍攝與處理技術、網頁動畫制作等。

（3）核心能力實訓順序。一是攝影類課程與圖像處理類課程同步平行開設。商品拍攝和淘寶美工這兩種課程相輔相成，互相促進。一方面自拍照片可以利用平面技術立刻處理，另一方面平面設計中的審美感同樣會指導如何攝影。兩類課程安排在第一學期開設，可以激發學生興趣，形成專業學習欲望。

二是傳統營銷類課程與網絡營銷課程同步平行開設，并安排在第二學期。這種安排引導學生由傳統營銷思維延伸到互聯網營銷、由課堂學習發展到網絡課程學習，提升學生的市場開拓方法能力和自主學習能力。通過合作學習、企業實際問題的思考提升學生的團隊合作能力與創新能力等社會能力。

（4）核心能力實訓教學模式。實施“專業教師負責制”，以“項目教學法”展開“專項技能實訓”，逐一突破各門核心專業課程，重點培養學生專項技術應用能力。

專業教師合作研究制定靈活、多樣的培養目標，然后分階段、分層次、分專業方向安排教學計劃，采用任務驅動、情境教學、理實一體化、項目教學等手段，以專項技能實訓模式實施教學活動。專項技能實訓以周為單位進行實操訓練，實訓總學時圍繞電子商務崗位技能要求計算安排;實訓內容緊密結合實際，符合教學規律及內容銜接緊湊;實訓考核采用課堂提問、在線考試、項目完成、實訓作業等多元方式正確評價學生;保證所有實訓課程開出率達到100%。

4.專業職業能力校內實訓

職業能力是專業能力、方法能力和社會能力的有機結合，需在專業能力的培養過程中，融合方法能力和社會能力的培養;通過方法能力和社會能力的培養，進一步提升專業能力。綜合實訓是培養社會適應型人才的關鍵環節，也是所有專業課程綜合運用的最終體現，它實現了專業能力、方法能力和社會能力的融合發展。第四學期已完成所有課程的學習，安排綜合實訓。包括模擬軟件虛擬實訓和在線開店真實實訓。考慮到學生的基礎不同，按照先模擬實訓后真實實訓的順序依次實施。

（1）模擬軟件虛擬實訓。一是模擬軟件虛擬實訓內容。模擬軟件虛擬實訓即采用電子商務模擬教學軟件，創建虛擬仿真的實訓環境，采用模擬交互教學思想，通過虛擬的網絡環境和后臺管理，與實驗系統中的其他用戶進行商務交互。實訓內容主要有移動網店裝修、全網運營推廣、網絡客戶管理。

二是模擬軟件虛擬實訓方法。電子商務模擬教學實訓中的任務需要多方共同合作才能完成的。教學中主要采用分組合作、角色扮演、情景模擬、教師調控、共同提高的方式展開。在學生學習方式上著眼于現代化的學習變革，在探究、體驗、感悟中完成獨立任務操作技能和團結合作意識的有效培養。

三是模擬軟件虛擬實訓功能及效果。通過仿真實踐，學生真實感受電子商務網頁編輯、網店美工、推廣專員、運營專員、網絡客服等實際工作崗位，真實體會了各種崗位的知識點和技能點，加深了對書本知識的理解與掌握，提高了分析、解決實際業務問題的能力。教師通過系統管理員的考核管理，實現了對學生操作過程及操作效果進行跟蹤及考評。在學生初步具備電子商務各崗位核心能力的基礎上，進行模擬軟件虛擬實訓，更能提升各項崗位核心能力，有效促進電子商務職業素養、職業情感、職業角色的形成和轉化。為今后到電子商務相關崗位工作打下良好的基礎。

（2）在線開店真實實訓。一是在線開店真實實訓內涵。經過核心專業學習和模擬實訓，學生已經初步掌握電子商務專業必備的基礎知識和從事本專業領域實際工作的基本技能，能在與電子商務有關的機構、網站、企業從事電子商務實際工作。因此在模擬實訓后完成在線開店真實實訓，實訓課程以網上開店實務、網上經營實務為主，其他所有專業課程為輔。

在線開店真實實訓利用校內“淘寶創業工作室”，在真實的網絡平臺上，進行專業綜合技能訓練。教學組織采取分組教學方式，學生以團隊方式進行網上實踐、案例討論和問題探究。

二是在線開店真實實訓模式。在線開店真實實訓采用兩種模式展開。第一種是以小組為單位，自主組建經營網店，全班組間競爭。組內要全部完成網店經營的全過程，如商品貨源、產品拍攝、圖片處理、網上銷售等工作。任務量較大，但學生興趣高漲，自我成就感大，有利于促進組內學生團結協作。第二種是以班級為基本單元，共同組建經營一個網店。分階段安排小組任務。操作前首先展示網店建立的每一階段任務，采用小組自主選擇任務、崗位競聘方式，確定最終小組的任務和崗位。第一輪任務完成后，進行項目之間的輪崗，這樣不僅以小組為單位共同了解某一個崗位的職責和技能要求，而且使學生能夠系統體驗電子商務流程，全面掌握電子商務崗位技能。

三是在線開店真實實訓效果。在線全真實踐，最大程度調動了學生的積極性，輕松達到培養學生職業技能的目的。在開設網店實踐中，學生真實地體驗電子商務的整個流程以及相應的崗位設置和崗位職責;真實感受網站設立與維護能力、網頁制作與廣告能力、信息采集與交換能力等，正確找到自身操作技能的強項和弱項，并能夠給自身一個準確的定位，從而培養了學生的實際工作能力和創新意識，促進了學生綜合素質的提高。

5.專業崗位能力校外頂崗實訓

第五學期和第六學期組織學生到校外實訓基地進行頂崗實習。頂崗實習是在校外企業和校內教師共同指導下進行的綜合實訓。它以綜合技術應用能力培養為主線，引導學生利用所學知識、方法和技能完成實際工作項目。

（1）校外頂崗實訓實施。校外頂崗實訓實習，直接影響到企業的效益和學校的名譽，這一實訓要科學安排、注重實效、嚴格實施。采用校方聯系、優生優推、雙向選擇、校內培訓、集中面試、企業培訓、試用上崗、正式上崗的形式依次嚴格執行。學校專門成立校外實訓組織機構，管理層面上實行領導承包、制度保障、專業教師全程跟蹤、班主任主動配合模式確保效果;學生層面上實行實訓前計劃好、實訓中記錄好、實訓后總結反思好模式跟蹤指導;學生評價層面上實行教師、學生與企業共同參與的多元考核和過程性動態隨機考核模式全面評價。反饋層面上實行學校、學生、企業三方互評模式共同展開。

（2）校外頂崗實訓效果。中職生的崗位定位就在一線，畢業前到各實訓基地進行頂崗實習，讓學生進入職業工作狀態，履行職業崗位責任，在真實的職業活動中提高其綜合職業能力、崗位適應能力和后繼發展能力。加快了學生向職業人的轉變，為畢業就能頂崗工作打下堅實基礎。

四、一體化實訓課程體系保障措施

1.加大師資建設力度

實施“人才遞進培養”工程，打造“雙師型”名師團隊;定期召開專業科研活動、學術活動，營造專業學術氣氛;成立專業建設指導委員含促進教學內容與工作崗位的零對接;聘請企業兼職教師參與專業實習計劃的制訂、完善;成立課程開發、應用和更新制度，鼓勵支持教師編寫符合學生實際的校本教材、課程講義、實訓指導書，完善滿足企業產業升級和人才需求的課程體系。

2.規范實訓管理制度

規范出臺系列實訓教學管理制度，建立健全實訓教學計劃管理體系、職責管理體系、過程管理體系、評價管理體系四大管理監控體系，保障實訓教學質量不斷提升。

3.采用多種實訓教學方法

以行動為導向，以活動為主體，按照職業活動過程和職業教育規律創設職業活動情景，倡導實施項目教學法、案例教學法、模擬教學法、任務驅動教學法、理論實踐一體化等教學方法，努力實現“學中做，做中學”。

4.加快校企基地建設

由合作企業設計建設方案，向職業學校提供儀器、設備和技術支持，建立校內“教學型”實習、實訓基地。企業也可根據自身條件和實際需要，在廠區車間內設立“生產與教學合一型”校外實習、實訓基地。

五、結語

基于工作崗位的中職電子商務專業一體化實訓課程體系打破傳統的“三段式”專業教學模式，將三年的學習過程整合，對全部實訓課程按照能力遞進方式重新進行一體化安排，實現學生認知規律與專業技能成長規律的零對接，提高人才培養質量和效率，適應了專業發展和社會需求，充分體現“以社會為準，以學校為本、以學生為主”的先進實訓思想。

參考文獻：

[1]楊明.論職業核心能力及其培養策略[J].教育與職業，2007（24）.

[2]姜大源.基于職業科學的職業教育學科建設辨析[J].中國職業技術教育，2007（11）.

[3]王鵬，張井佳.高職院國際商務類專業實訓教學模式的研究[J].網絡財富，2010（21）.

[4]宋文官.電子商務專業教學解決方案與實踐教學案例[M].北京：高等教育出版社，2008（7）.

[作者單位：山東省肥城市職業中等專業學校

（肥城市高級技工學校）]