護理干預對急診科患者護理安全性的影響

安群芳

【關鍵詞】護理干預;急診;滿意度

一、急診科護理干預的現狀

急診醫學是當代義序和社會發展兩個重要因素組成的學科。急診是醫護人員在緊急情況下對緊急患者進行診斷并臨時做出治療方案。對于急診病人，具有恐懼、焦慮、不容易配合醫者的治療的特征。由于個人的情緒不穩定，很容易傷害到醫護人員。作為重癥患者數量較多，病情復雜、搶救和治療工作繁重的急診科，醫護人員更應該有良好的服務態度、扎實的護理基礎。

當今的護理無論從理論知識還是工作理念來講，都有很大的進步。人性化服務可以做到穩定病患不穩定的心理狀態，排除心理的恐懼，在體會病患的痛苦前提下，對其進行心理干預，盡力的為病人解除疾病的困擾。臨床醫學中，醫護人員應該做到多關心病人，理解病人，體貼病人，幫助他們調整好心態，達到積極配合治療的目的。

二、提高護理干預對急診科患者護理安全性

1.醫院內部應多次組織護理培訓醫護人員應參加相應的護理干預培訓及教育，提高執行力。定期組織醫護人員學習相關醫療事故的法律法規以及相應的處理方法，更好的掌握相應的處理辦法。同時，醫護人員應提供給患者最好的醫療服務，這樣才能使醫護人員的管理能力得到提升。

2.護理流程的完善醫護人員首先應該對需要護理的病人的癥狀進行充分的了解。充分分析遇到風險的產生原因，以此作為基礎，制定相應的處理方案，進一步完善相應的治療及護理流程，做到及時確診，及時治療，為病患開通最好的綠色通道。

3.醫護人員進行相應的理論學習醫護人員不僅需要學習一些常見疾病的處理方法，還應學習重癥患者的急救知識，對相應的理論知識做到靈活運用，提高護理人員自身的應急處理能力，以對護理過程中的突發事件具備比較好的處理能力。

4.培養護理人員的溝通技巧人際交往是十分重要，卓越的交際能力是每一個現代人必備的技能。溝通在患者護理中顯得尤為重要。所以加強護理人員的溝通技巧就顯得尤為重要，好的語言可以通過提升對患者的服務態度，不僅可以降低醫患問題的發生概率還可以讓患者擁有好的心情，對患者的康復也有好處。在進行護理工作的過程中，出現問題應及時的跟患者進行溝通，避免矛盾的發生，同時也要讓讓患者及家屬了解護理過程可能出現的各種風險的可能以及相應的處理方法。

5.做到護理文件規范書寫護理文件是醫生在治療患者的過程中，記錄下病人病情的變化。文件上應清晰地記錄急救所使用的藥品，以及當時所采用的急救方法，記錄病情變化的真實情況。這不僅僅是一個病情的變化記錄，同時也可以作為法律文件，在必要的時候可以用來作為證明材料，應得到高度的重視。

6.應藥品和一起應得到良好的保存藥品的良好是十分重要的，藥品必須要按時檢查是否變質如果發現藥品變質必須要及時更換，一些需要特殊保存的藥品必須要按規定保存，避免因為藥品變質而導致事故的發生。搶救病人所需要的儀器應保存良好，并且在規定時間找專業人員進行保養，防止由于外帶病菌對醫療的影響。若發現儀器存在質量問題，不可忽略，應及時上報給相應人員并進行調換，以降低意外發生時，因為儀器自身的問題所導致一些不必要的事故。

7.住院患者的心理情況由于患者身體虛弱，所以情緒受周圍的影響會很大，尤其是一些慢性病人，由于治療周期比較常，心理壓力比較大，常常會因為治療效果不是特別的明顯心生擔憂，從而產生各種負面情緒，對于治療是相當的不利。護理人員要做到時刻關注著患者的心理變化，并進行有效的溝通，消除患者心中的猜疑。

三、護理干預的方法

1.醫患關系是目前一個十分重要的問題，所以處理好醫患關系是十分的重要的。首先醫護人員應對病人的護理風險進行評估評定，之后確定相應多種的搶救方案，根據不同搶救方案，預測出所有的風險指數，按照計算出來的風險從大到小清晰排序，盡力使護理風險降到最低。這樣一來可以讓患者得到最好的護理，二來可以提高醫護工作者在患者家屬方面的可信度，對處理醫患十分重要。

2.作為一個合格的護理人員，提高自身的心理素質是必要的，擁有一個好的心理素質，遇到突發狀況能做到有條不紊的處理相應問題，對病人家屬不穩定的情緒做到有效的疏解，以確保保持醫療工作的正常進行。

3.對病人治療過程中的病例書質量進行監督，內容應包括使用藥品的名稱以及相應的用量，生命體征變化的情況，以及急救措施。病例書是一項十分重要的法律文件，必須要做到認真填寫、規范填寫，盡到醫護工作者應盡的職責。

4.醫護人員應該做到對于急診患者開通綠色通道，將日常的先掛號再進行治療轉變為先進性緊急治療再掛號，先讓需要急救的病人的病情得到快速有效的救治，待到病情穩定后，再囑托病人家屬去結相應的醫藥費用以及一些需要特別注意的事項。

5.由于患者的身體狀況，不能隨便的吃喝，所以在患者的飲食方面，要特別的囑托病人的家屬在制作符合病人口味飯菜的基礎上，要合理搭配飲食。患者忌食的食物一定要牢記在心。

6.應對患者出院進行護理介紹。醫護人員應介紹患者出院后的飲食搭配;在身體允許的情況下，通過適當的運動不斷恢復患者的體力，患者的日常作息安排也行該細心囑托，這樣有助于患者更快的康復。告訴家屬必須要定期讓患者進行檢查，以降低的病情再次發生的可能性。

結語：通過護理干預，可以使患者的護理總滿意率顯著提高，護理干預可以提高急診科護理風險管理的整體護理質量。作為一個合格的護理人員，對于病人的護理不僅要做到萬分的小心，還要學會細致的觀察病人細微的變化，做到最優質的服務。護理不僅要做到細致，還要善于學習，不斷的增加自己的能力，盡自己最大的努力讓病人得到更加優質的服務，減輕他們的痛苦。