不忘初心 為生命護航

“我愿用美好心靈和精湛技術呵護每一位患者，使患者的生命延續，健康重現，幸福永在。”張小波是普陀區長風街道長風社區衛生服務中心的一名護士，“健康守門人”是她對自己的定位和理想。她說，社區護士的崗位是健康戰線中最基層、最平凡的，但救死扶傷的神圣職責與其他醫務人員沒有分別。如今她在護理工作崗位上已默默耕耘了10個年頭，做好老百姓的健康守門人就是她的堅持和信念。

長風街道長風社區衛生服務中心（簡稱中心）建于1956年，位于上海市普陀區西側，下設海鑫、曹家巷、大渡河路3家標準化社區衛生服務站和3家健康促進站。中心為轄區4.47 km2內的5.86萬居民提供基本醫療和公共衛生服務，是WHO健康促進單位、全國示范社區衛生服務中心、全國優質服務示范社區衛生服務中心、全國百強社區衛生服務中心、全國健康促進與教育優秀實踐基地、國家安寧療護普陀試點單位、上海市首批住院醫師規范化培訓社區教學基地、上海市中醫藥特色示范社區衛生服務中心和上海市文明單位。

1 乘風破浪正其時 不斷深化服務模式

2017年3月，“復旦大學上海醫學院全科醫學祝墡珠工作室”落戶長風，中心依托復旦大學上海醫學院優勢，通過協同發展打造以醫、教、研為支撐的新型“學院-醫院-社區”聯動發展新模式。作為第一線的基層醫療機構，中心立足轄區居民實際情況，集聚教授團隊優質資源，率先開展“以家庭為單位的1+1+1家醫雙簽約”工作，以“全方位”保障人民健康為目的，將首診留在社區，推進分級診療，為“全人群”提供“全生命周期”的綜合服務，讓老百姓得到真正的實惠。

自“雙簽約”工作開展以來，專家團隊走進社區服務于民，切實推進分級轉診。社區居民的健康知識知曉率、健康活動參與率、就醫依從性與滿意度明顯提升；家醫診療和健康管理水平不斷進步；上級醫院專家下沉社區的意識增強。未來隨著“雙簽約”走進千家萬戶，長風社區衛生服務中心將繼續推進人才培養和全科醫學的發展，真正實現惠利于民。

張小波作為團隊成員也積極參與其中，與家庭醫生一起走進社區，為簽約居民建立健康檔案，對高血壓、糖尿病等慢性疾病進行健康管理，參與居民體檢工作，督促他們服藥、復查，對一時難以解答的問題做到事后聯系、電話回訪和及時反饋。雖然辛苦勞累，時有委屈心酸，但她看到居民康復時露出的笑容，覺得一切辛苦都是值得的。為了居民的健康，她奔波在里弄小巷，走進社區普及健康常識。她說：“送醫入戶、送健康上門、送溫暖到人，這是社區醫護人員的職責。”

2 百舸爭流競風帆 人才濟濟創新風

優質人才是提升社區基本醫療和健康管理的關鍵支撐。作為上海市社區衛生綜合改革第二批試點單位，中心扎實推進家庭醫生服務、推進分級轉診，與其所具備的人才優勢密不可分。立足“人才建設是單位發展第一要務”的宗旨，中心始終堅持促進醫務人員專業發展、爭先創優。

中心以人才建設為抓手，科研項目為平臺，注重理論與實踐相結合，進一步提升醫務人員的業務水平，著力提升軟實力。“十三五”以來，中心在全國社區衛生服務機構科研能力評價中獲第4名，同時還榮獲了“百家健康守門人”“香港家庭醫學學院李國棟獎學金”等在內的國家級、市級集體和個人榮譽23項，列入市、區人才培養計劃16人；中心有正高級職稱醫務人員2人，副高級13人，研究生12人，承擔市、區、委級等各項課題20余項，相關研究成果榮獲“上海醫學科技獎”“上海中醫藥科技獎”“中國老年學會骨質疏松委員會優秀科技成果二等獎”“上海市優秀發明銅獎、銀獎”及“上海市職工先進操作法創新獎”等多個科技獎項。

3 專業技術重點練 勤學善思不止步

近年來，張小波多次代表中心參加市、區護理技能操作比賽，2016年榮獲普陀區基層衛生崗位練兵和技能競賽決賽（社區護理組）第1名，并在上海市基層衛生崗位練兵和技能大賽（社區護理組）復賽中獲得優秀獎；2017年榮獲上海市首屆“十佳社區護士”稱號；2018年斬獲普陀區衛生計生系統“十佳護士”稱號。

2016年中心舉行護理師資競聘，張小波以優異的成績被聘為教學秘書，日常協助總護士長安排上海健康醫學院護生輪轉事宜，配合各科帶教老師制定帶教計劃并予以落實。在護生實習的過程中，她及時、主動的協助其與科室帶教老師進行交流、溝通，了解護生的想法，以便改進實習工作質量，協調教與學之間的關系，3年來已累計帶教80余人。

作為普陀區紅十字救護師資，她和中心紅十字救護隊成員一起，利用業余時間把救護技能傳播給社區居民和在校學生，每年參與專題講座近20次，每次超過百人次的聽課規模持續刷新著志愿工作的記錄，傳遞著互幫互助的精神，贏得了社會的贊譽。

4 真情服務暖人心 扎根基層現真情

長風社區衛生服務中心居家寧養工作于2012年開始，共派出4名全科執業醫生和4名注冊護士參與上海市相關培訓并取得了證書。張小波與團隊成員一起，以臨終患者和家屬為中心，為其提供社區居家寧養綜合性團隊服務。1位由她護理過的晚期腫瘤患者之前曾在大醫院治療了數次，最后轉到中心進行居家安寧療護，由于渾身疼痛不愿翻身，身上的褥瘡有碗口那么大，子女都不敢染指。她定期上門進行精心護理，為老人翻身換藥、清創，指導家屬使用止疼藥以減輕老人的痛苦，陪伴他走完了臨終前的最后一段人生。

一句問候的話語，一個友好的微笑，一次善意的扶助，都會使患者感到溫馨和快樂。有一次，80歲的張奶奶獨自來輸液，1個人去衛生間很久沒有出來，張小波掛念在心，趕緊去找尋，原來張奶奶褲子拉鏈被卡住，不能拉上。她立馬準備幫老人修理拉鏈，老人卻不喜歡陌生人幫她，她耐心的對張奶奶說：“奶奶，沒關系的，我和您孫女差不多大，交給我，沒事的。”這樣的故事還有很多，每當得到病患的表揚，她總是笑著說這些都是工作中的小事，用心去觀察，用善良去體貼，我們和患者的距離會很近很近……

這就是張小波，一位在平凡護理崗位上一步一個腳印踩出美麗人生的普通護士，護理不倦，奉獻不已，她希望能讓生命之樹永遠青翠！她將繼續與患者的生命同行，執著于生命的守候！