什么是“AQ”?它比“IQ”更重要嗎

塞布·穆雷

曾經(jīng)，要評(píng)估某人在職業(yè)階梯上的表現(xiàn)，會(huì)考慮讓他做一個(gè)智商（IQ）測(cè)試。多年來(lái)，人們一直認(rèn)為智商測(cè)試是預(yù)測(cè)未來(lái)工作前景的最佳方法之一。它能衡量一個(gè)人的記憶力、分析思維和數(shù)學(xué)的能力。

近年來(lái)，人們?cè)絹?lái)越多地關(guān)注情商（EQ），它是一種處理人際關(guān)系、自我調(diào)節(jié)和溝通技巧的能力。情商現(xiàn)在被廣泛認(rèn)為是一個(gè)工具包，在我們生活的很多方面能否取得成功起著重要的作用。

智商和情商都被認(rèn)為是我們事業(yè)成功的重要因素。但今天，隨著科技重新定義了我們的工作方式，在就業(yè)市場(chǎng)上獲取成功所需要的技能也在不斷變化。需加入適應(yīng)性商數(shù)，AQ是一組主觀的素質(zhì)，大致定義為在快速、頻繁變化的環(huán)境中靈活應(yīng)變和蓬勃發(fā)展的能力。

IBM的研究發(fā)現(xiàn)，“愿意靈活適應(yīng)變化的意愿”是2019年職場(chǎng)最關(guān)鍵的技能，而在2016年的調(diào)查里，該技能排名第四

高盛駐紐約副總裁弗拉托表示：“要獲得一份工作，智商是最低要求，但隨著時(shí)間的推移，適應(yīng)性商數(shù)就是你獲得成功的途徑。”在投資科技初創(chuàng)企業(yè)時(shí)，弗拉托對(duì)AQ產(chǎn)生了興趣。隨后，她在TED（Technology，Entertainment，Design的縮寫(xiě)，即技術(shù)、娛樂(lè)、設(shè)計(jì)）大會(huì)上就這個(gè)話題做了一個(gè)很受歡迎的演講。

弗拉托說(shuō)，AQ不僅是吸收新信息的能力，而且是找出相關(guān)問(wèn)題、摒棄過(guò)時(shí)知識(shí)、克服挑戰(zhàn)和有意識(shí)地做出改變的能力。AQ還包括靈活性、好奇心、勇氣、應(yīng)變力和解決問(wèn)題的技能。

隨著社會(huì)的變化，與IQ相比，AQ對(duì)事業(yè)成功的影響更大嗎？如果是這樣，如何識(shí)別它？有沒(méi)有一種方法可以磨礪AQ，以使職業(yè)生涯不受未來(lái)的影響呢？

適應(yīng)，否則就過(guò)時(shí)

哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與管理學(xué)教授埃德蒙森表示，正是工作場(chǎng)所變化的驚人速度，讓AQ比IQ更有價(jià)值。

科技極大地改變了工作崗位的數(shù)量，而這種變化還將繼續(xù)。根據(jù)2019年美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司（IBM）的一項(xiàng)研究顯示，在未來(lái)3年里，全球12個(gè)最大經(jīng)濟(jì)體的1.2億人的工作崗位可能會(huì)因?yàn)樽詣?dòng)化而重新安置。

英國(guó)技術(shù)咨詢公司Envisioners的首席執(zhí)行官科普林表示，任何涉及在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模式的工作，都很容易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。例如，律師審閱法律文件或醫(yī)生診斷病人。他說(shuō)，這是因?yàn)樗惴鼙热祟惛臁⒏鼫?zhǔn)確地完成任務(wù)。

為了避免過(guò)時(shí)被淘汰，從事這些工作的人員需要培訓(xùn)出新的技能，比如解決新問(wèn)題的創(chuàng)造力，與人溝通的同理心以及責(zé)任感，利用人類的直覺(jué)來(lái)補(bǔ)充機(jī)器洞察力的不足?！叭绻惴梢酝瓿梢郧?0%的任務(wù)，那么該如何利用這些剩余的能力呢？贏家是那些選擇做算法不能完成事情的人?！?/p>

埃德蒙森說(shuō)，從銀行業(yè)到藝術(shù)界，每個(gè)職業(yè)都需要適應(yīng)性和靈活性。假設(shè)你是一名會(huì)計(jì)。你的智商讓你通過(guò)考試獲得資格，然后你的情商幫助你與面試官建立聯(lián)系，找到工作，與客戶和同事發(fā)展關(guān)系。然后，當(dāng)系統(tǒng)更改或工作的某些方面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化時(shí)，你需要AQ來(lái)適應(yīng)這種創(chuàng)新，并適應(yīng)執(zhí)行新的角色。

管理酒吧需要許多目前不能自動(dòng)化的技能——它是由流程驅(qū)動(dòng)的任務(wù)，如更容易發(fā)生變化的文檔審閱

由分析公司牛津經(jīng)濟(jì)學(xué)2019年6月發(fā)表的一項(xiàng)研究估計(jì)，到2030年，全球?qū)⒂卸噙_(dá)2000萬(wàn)個(gè)制造業(yè)工作崗位被機(jī)器人取代

埃德蒙森說(shuō)，這3種商數(shù)是互補(bǔ)的，它們都能幫助你解決問(wèn)題，適應(yīng)環(huán)境。理想的候選人應(yīng)同時(shí)具備這3點(diǎn)，但不是每個(gè)人都具備。她說(shuō)：“有刻板的天才。”只有IQ沒(méi)有AQ，讓你很難用現(xiàn)有的技能接受新的工作方式，而較低的AQ將使你更難獲得新技能。

大膽假設(shè)

目前，越來(lái)越多地雇主在招聘中尋找高AQ的人。根據(jù)IBM的研究，全球有5670名高管將行為技能列為當(dāng)今員工最關(guān)鍵的技能，其中最主要的是“愿意靈活、敏捷和適應(yīng)改變的意愿”。

德勤英國(guó)人力資本咨詢公司負(fù)責(zé)人高斯林表示，目前還沒(méi)有像智商測(cè)試那樣準(zhǔn)確衡量適應(yīng)性的方法，但企業(yè)已意識(shí)到AQ的價(jià)值，并正在改變招聘流程，以識(shí)別可能在IT領(lǐng)域有能力處于較高職位的人。

德勤已在使用沉浸式在線模擬，對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)估，看他們?cè)诙啻蟪潭壬线m應(yīng)了潛在的工作挑戰(zhàn)。其中一項(xiàng)評(píng)估是鼓勵(lì)不情愿的同事加入公司的鐵人三項(xiàng)團(tuán)隊(duì)。德勤希望聘用那些在不同職能、不同行業(yè)或不同地區(qū)表現(xiàn)出色的人。高斯林說(shuō)：“這證明了他們有敏捷的和快速的學(xué)習(xí)能力?！?/p>

與此同時(shí)，高盛的弗拉托提出，AQ可能會(huì)以3種方式體現(xiàn)在潛在的候選人身上：如果他們能夠通過(guò)提問(wèn)“如果……會(huì)怎樣”的問(wèn)題，來(lái)描繪未來(lái)的可能性;如果他們能夠忘掉過(guò)時(shí)信息來(lái)挑戰(zhàn)假設(shè);如果他們樂(lè)于探索或?qū)ふ倚碌慕?jīng)驗(yàn)。

她說(shuō)，以上3點(diǎn)并不是AQ的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，但是招聘人員應(yīng)該提出這類問(wèn)題，來(lái)找出候選人具備AQ的證據(jù)。實(shí)際情況是，她把有AQ的人介紹給尋求她投資的初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人。她解釋道：“初創(chuàng)企業(yè)會(huì)經(jīng)歷演變過(guò)程。創(chuàng)始人不只需要有一份書(shū)面的工作描述;他們需要30或50種技能的列表，才能獲得成功?！?h3>“關(guān)鍵任務(wù)”

AQ有一個(gè)好處是，即使你無(wú)法測(cè)量它，但你可以努力開(kāi)發(fā)它。幫助人們提高適應(yīng)能力的教育公司BKindred的澳大利亞創(chuàng)始人拉卡索說(shuō)，有些人性格上更具好奇心或勇氣，他們天生就比其他人更善于適應(yīng)?！叭欢?，如果一個(gè)人不堅(jiān)持在他們不適應(yīng)的領(lǐng)域鍛煉，與生俱來(lái)的適應(yīng)能力可能會(huì)隨著時(shí)間的推移而減弱?！?/p>

拉卡索提出3種提高適應(yīng)能力的方法：第一，限制分心，學(xué)會(huì)集中注意力，這樣才能決定應(yīng)該做出什么樣的調(diào)整;第二，提出一些需要克服心理障礙的問(wèn)題，比如加薪，以培養(yǎng)勇氣，讓畏怯心理變?yōu)檎?第三，對(duì)那些吸引你的事情保持好奇，更多與人交談而不是在網(wǎng)上搜索答案，因?yàn)檫@種做法“會(huì)讓我們的大腦變得懶惰”，削弱我們解決困難挑戰(zhàn)的能力。

麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院高級(jí)講師沙爾默還提出了其它的方法。在一次TED演講中，他建議對(duì)新的可能性保持開(kāi)放的態(tài)度，試著從別人的角度看問(wèn)題，降低自我意識(shí)，這樣才能對(duì)未知事物感到舒適。

我們知道的一件事是，未來(lái)的工作場(chǎng)所會(huì)有不同的運(yùn)作方式。我們可能對(duì)變化的速度不太適應(yīng)，但我們可以做好準(zhǔn)備。正如埃德蒙森所說(shuō)：“學(xué)習(xí)是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。學(xué)習(xí)、改變、成長(zhǎng)和實(shí)踐的能力將比專長(zhǎng)知識(shí)更為重要。”（摘自英國(guó)廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/費(fèi)勒萌）