新媒體視域下00后大學生基于志愿服務實現社會參與的路徑研究

胡娜

摘要：在這個大眾媒體特別是自媒體呈現爆炸式發展的時代，“00后”青年成了推動自媒體迅猛發展的主力，這也從一個側面反映了“00后”青年希望參與社會發展過程的強烈愿望，尤其是“00后”青年在以志愿服務為主要路徑的社會參與問題上又呈現出新的特點，同時也存在諸多問題。在以往的研究中，有大量關于志愿服務工作的觀點和研究成果，但是極少涉及通過志愿服務的路徑實現社會參與的課題。本文將以天津外國語大學學生為例，針對新媒體背景下“00后”大學生基于志愿服務進行的社會參與這一研究課題，進行詳實深入的分析，指明現存的問題并給出行之有效的解決方案。

關鍵詞：新媒體；志愿服務；社會參與

在自媒體以勢如破竹的態勢迅猛發展的今天，信息傳播的形式和內容發生了翻天覆地的變化，尤其是在手機、筆記本等移動設備發展如此迅猛的今天，我們已經進入全民自媒體的時代。在這樣的時代背景下，作為更易于接受新鮮事物的一代，“00后”大學生已經成為自媒體宣傳陣地上的主體，而志愿服務活動又是大學生參與第二課堂社會實踐的重要形式，在《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確指出，“社會實踐是大學生思想政治教育的重要環節，對于促進大學生了解社會、增長才干、奉獻社會，培養品格，增強社會責任感具有不可替代的作用”。因此，研究如何在新媒體背景下通過志愿服務路徑實現社會參與的問題就成為擺在每一位高等教育參與者面前的重要課題。

一、本研究中重要概念的內涵和外延

1.1 “00后”大學生群體的特點

“00后”大學生是在世紀之交出生和成長起來的一代人，這一代人的思想和理念深受社會轉型和網絡文化普遍化等社會大環境的影響，因此在這一代人身上呈現出許多新特點。首先，“00后”大學生多以自我為中心，強調自我的作用，不擅長團隊合作。他們在成長的過程中享受優厚的天然和人文資源，接受大量的信息和不同思想的碰撞，而這練就了他們思維的獨立性、創造性和批判性，從而慢慢形成了較強的自我意識。而這種過強的自我意識又使得這一人群過于關注自己而忽視他人，這直接導致這一群體對團隊合作的認可度。其次，由于這代人在成長的過程中一直是父母和長輩眼里的“小皇帝”和“小公主”，受到家長及其社會關系的過分關心甚至溺愛，有相當一部分獨生子女大學生或多或少地習慣了從家庭和社會索取，從而對父母長輩形成了一定的依賴性。最后，這一代人雖然想法多，思路開闊，但是動手實踐能力極差，可謂是“思想的巨人和行動的矮子”。

1.2 新媒體在志愿服務工作中的應用

新媒體在大學生群體的普及程度遠遠高于預期。在當今科技高速發展的時代，新的傳播手段層出不窮， 新媒體的傳播形式不斷更新，為新時期的志愿服務工作提供了新的宣傳和推廣平臺。與此同時，志愿服務工作又是學生實現社會參與的重要形式，是深受大學生認可的實踐活動，充分發揮好新媒體在志愿服務工作中的作用可以將志愿服務的工作推上一個新的臺階。

1.3 社會參與的內涵

大學生的社會參與指大學生以“準知識分子”的身份，通過組織或非組織形式參與社會政治、經濟、文化等活動以爭取社會認同的社會實踐活動。大學生社會參與是近年來教育界和學術界關注的熱點問題。志愿服務活動，是“00后”大學生實現社會參與的重要形式，在《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確指出，“社會實踐是大學生思想政治教育的重要環節，對于促進大學生了解社會、增長才干、奉獻社會，培養品格，增強社會責任感具有不可替代的作用”。

二、新媒體視域下“00后”大學生基于志愿服務路徑實現社會參與存在的問題

筆者在天津外國語大學隨機選取了不同年級不同專業的學生426人作為本次問卷調查的樣本，發放問卷426份，收回412份，問卷回收率高，足以支撐本次研究的數據分析。

2.1基于志愿服務路徑的社會參與的意愿指數在不同的學生個體間差異顯著

高校通過組織大學生志愿者參與志愿服務活動，提供機會讓學生更多地接觸老人、殘障人士、留守兒童等社會弱勢群體，既擴大了志愿者自身的生活圈子，又可以使其親身體驗社會生活百態，更為大學生提供了踐行志愿服務奉獻精神的寶貴機會，不但有利于樹立正確的人生觀、價值觀，更重要的是通過此類志愿服務活動，大學生實現了參與社會發展過程的目的。

問卷結果顯示，有76%的“00后”大學生有參與社會發展的意愿，12%的人認為參與社會發展沒有任何意義，9%的人不關心自己是否已經參與到社會發展中，另有3%的人認為是否進行社會參與這一事件本身不產生重要影響。從問卷收集上來的情況看，基于志愿服務路徑的社會參與的意愿指數在不同的學生個體間差異顯著。

2.2 基于志愿服務路徑的社會參與的實際效果與預期存在較大差距

大學生志愿者在參與志愿服務的過程中，不僅豐富了自己的校園生活經歷，更重要的是自身的綜合素質可以得到全面的鍛煉和提高。眾所周知，綜合素質包括學生的人際交往能力、身體素質、應變能力、學習能力等各個方面。在志愿服務活動中，每個志愿者不是單獨工作的，需要進行團隊合作，需要與隊友和被服務對象進行溝通交流，這無疑鍛煉了志愿者溝通交流與人相處的能力。此外，志愿服務也鍛煉一個人的應變能力，學會靈活地變通方法以及不斷探求解決問題的途徑。在這一過程中，遇到困難，遇到障礙，都需要志愿者隨時變通，懂得進退。

但是，部分“00后”大學生參與的志愿服務活動中由于活動內容的同質化、活動時間的短期化等原因，加之個別活動組織管理松散、系統培訓不足、過程較為隨意、后期缺乏總結等原因，大學生志愿服務依然面臨預期與實際效果差距較大的問題。

問卷結果顯示，“00后”大學生通過參與志愿服務達到的實際鍛煉效果并不十分理想，有42%的人認為，在自己參加過的志愿服務活動中，自己綜合能力沒有得到顯著的提高，實際效果與預期設想之間存在較大差距。

2.3 不同類型的志愿服務活動在實現社會參與度的問題上差異明顯

問卷顯示，大型的志愿服務活動，尤其是有組織有規模常態化的志愿服務活動（如隔年在天津舉辦的夏季達沃斯論壇志愿服務活動）能夠在較大程度上實現社會參與，而中小型的志愿服務，尤其是校園內組織的一些活動很難實現社會參與的預想效果。因此，不同類型的志愿服務活動在實現社會參與度的問題上差異明顯。

2.4 新媒體的作用沒有得到充分的發揮

新時期，新媒體與大學生志愿服務工作的融合確實給大學生志愿服務工作帶來了強大的活力。但由于受一些因素影響，新媒體的作用并未達到充分的發揮。同時，問卷顯示，新媒體發揮作用的范疇極其有限，組織者大多通過微博微信等媒介發布通知和新聞，在發揮作用的形式上過于單一。

三、新媒體視域下00后大學生社會參與和志愿服務的解決方案

3.1進一步改革管理體制，建立大學生社會參與管理機制和保障制度

高等學校應當針對“00后”大學生主體的特點，有針對性地探索社會實踐與專業學習相結合的管理體制， 從體制機制上保障學生的社會參與度。例如通過建立志愿服務活動的激勵機制以及建設相對穩定的大學生社會實踐基地等實現志愿服務活動的常態化和多樣化。尤其要不斷推進在校外的企業、社會團體中建立學生實踐基地，這可以保障學生能常態化參與校外的社會實踐，從而在真正意義上實現“00后”大學生進行社會參與的意愿。

3.2 激發“00后”學生通過志愿服務活動實現社會參與的內生動力

激發“00后”學生通過志愿服務活動實現社會參與的內生動力就是要改革當前志愿服務活動主要由行政驅動的傳統模式，激發學生自發組織自發參與志愿活動的熱情，從而實現志愿服務主體自身驅動的轉化。要秉持“以生為本”的理念，深入了解學生的興趣點，了解其真正所需，從而從內生動力的角度激發學生個體參與志愿活動的意愿。

3.3 整合校內外資源打造新媒體平臺，充分挖掘新媒體的潛力

要充分發揮新媒體的力量，就不能將當前的工作僅僅停留在通過新媒體建立志愿者信息數據庫，對志愿者實現數字化管理的程度，更要建立“網上志愿者之家”，將新媒體發揮的只能不斷擴大化，在管理學生的同時更要最大限度地為學生提供便利，如志愿者網上信息查詢、網上申報活動、網上面試等。與此同時，要第一時間占領新媒體宣傳陣地，利用“00后”學生喜聞樂見的形式宣傳身邊人身邊事，發揮一切力量打造志愿服務的“互聯網+”時代。

四、結語

本文在全面分析“00后”大學生的特點、新媒體時代志愿服務工作特點的基礎上，詳細討論“00后”大學生基于志愿服務路徑實現社會參與存在的問題，并在文末給出解決問題的建議，對進一步打造新媒體平臺和完善志愿服務工作有積極的指導意義，對最終實現“00后”大學生通過參與志愿服務實現社會參與的可持續發展起到促進作用。

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