民辦高校后勤工作存在問題及對策探討

于志剛 孫苗苗

摘要：我國的民辦高校由于投資主體來自民間，且具有一定的盈利目的，所以其后勤工作也體現了不同于公辦院校的特色。來到民辦高校上學的學生在支付了比公辦院校多的學費后，作為“教育消費者”的意識更加強烈。在當前形勢下，民辦高校的后勤工作還存在許多問題，后勤工作是高校管理工作的重要組成部分，只有盡快解決這些問題才能適應民辦教育事業快速發展的需要。

關鍵詞：后勤工作；問題；對策探討

一、民辦高校后勤工作存在的主要問題

（一）后勤實體追求經濟效益超過社會效益。公辦高校與民辦高校的主要區別在于辦學投資的主體不同，所以辦學經費來源不同。公辦高校的辦學經費主要來源于政府撥款；而民辦高校的辦學經費主要來源于學費和學校對外的一些投資與創收。民辦高校實際上是一個自負盈虧、自擔風險的經濟實體。后勤部門在投資興建食堂、宿舍、校區超市時都是出于營利的目的，大多不是從方便師生學習和生活的角度出發。

（二）管理重于服務和育人。無論是公辦高校還是民辦高校的后勤部門都是為學校廣大師生提供后勤保障。高質量的后勤服務，對大學生的健康成長，對學校的育人具有十分重要的作用。但是長期以來，人們往往只重視它的管理功能，很容易淡化后勤的服務、育人功能，使整個后勤工作變為一種單純的管理和經濟活動。管理和服務的區別不僅僅是字詞上的變化，其中體現出的理念是大不相同的。

（三）管理的規范化程度不高。民辦高校的后勤管理工作與公辦高校在工作性質、管轄范圍、管理內容和服務對象等都是相同的，但從總體上看民辦高校后勤管理的規范化程度略顯遜色。大多數民辦高校缺乏一套健全、科學、規范的管理制度作為保障。如各部門人員的崗位職責、崗位操作流程等不明確，由于缺乏“規定動作”的指導和約束，導致后勤人員服務行為隨意性大，服務標準模糊，即該做什么不清楚，做到什么程度不清楚，做好做壞也沒有什么說法。

（四）后勤工作者的素質不高。后勤工作者（包括宿管員、炊事員、服務員、園林工、清潔工等）有著“三不”現象，即：“文化層次不高”、“技術力量不強”、“職業道德修養不厚”，做不到以校為家，真心真意的做好這份工作，并且人員流動性大。

二、解決上述問題的對策

針對民辦高校后勤管理中存在的問題，應通過健全后勤管理機制、加強后勤服務管理、提高后勤人員素質、推進后勤信息化建設等措施改進高校后勤管理工作。

（一）健全后勤管理機制。完善的管理機制是后勤管理工作的有效保障，高校后勤管理部門要結合學校的實際情況，建立健全后勤管理機制，具體可以從以下幾點入手：一是合理設置后勤機構，根據現代化管理的要求，建立業務明確的機構組織，并對各個崗位人員的工作責任進行清晰的劃分，保障各項工作的順利進行；二是優化領導班子，后勤管理工作種類十分復雜，單一專業的領導人才難以滿足管理工作的需求，這就需要集合熟悉后勤各項業務的人才，各個領導取長補短，建立專業化的管理團隊；三是完善監督審查機制，高校后勤管理工作需要充分發揮審計部門的職能，聘請專業的審計人員加強對后勤各項工作，例如學生的住宿和飲食問題的監督和管理，并進行及時反饋，以督促相關部門加強整改。同時，后勤工作要進一步強化服務觀念，樹立育人理念，圍繞教學中心開展服務保障工作，根據教學、科研和師生的需要，提供優質方便的服務。

（二）提高后勤人員素質。在科技快速發展和普及的今天，后勤管理需要專業技術水平更高的人員，而部分民辦高校現有人員缺乏后期的培訓和教育，在技術水平方面較為欠缺。要提高后勤人員的整體素質，首先，在后勤人員招聘的過程中，學校相關部門要進行嚴格把關，根據不同崗位的實際需求，選擇具有一定文化素養和專業水平的人員擔當后勤工作，避免徇私舞弊、濫竽充數的問題發生，特別是避免民辦高校特有的裙帶關系人員進入專業隊伍，外行領導內行，從根本上保障后勤隊伍的素質。其次，學校要定期組織專業的后勤管理知識和技術操作等方面的培訓活動，可以采用脫產培訓、在崗培訓等方式，對文化水平較低的人員加強文化素質教育，并結合崗位需求和個人專長進行相關的技術培訓，從整體上提升后勤隊伍的業務能力。此外，后勤管理部門還要完善考評機制，對后勤人員的工作情況進行公平、合理的考核，并制定有效的激勵政策，激發他們的工作熱情。

（三）推進后勤信息化建設。信息化時代，高校后勤工作必須因勢利導，運用信息技術改造傳統的后勤工作，實現后勤管理、檢索、利用的計算機化、網絡化，加速后勤信息化建設。一是在高校后勤管理工作中應用計算機技術收集、整理、鑒定、保管和統計等日常管理工作，實行文檔一體化管理，同時，建立后勤信息數據庫，以方便利用傳輸和聯網，充分發揮計算機的密集存貯和快速檢索功能。二是高校后勤應加快信息網絡建設，加強計算機網絡等現代化技術手段和新的管理模式在后勤工作中的應用，推進后勤信息資源的數字化、網絡化進程，建設高性能的后勤信息網絡，加快后勤信息加工處理的現代化步伐。

總而言之，隨著教育改革的不斷深入和發展，高等院校的數量不斷增加，為提升綜合競爭力，高等院校必須從多個方面采取措施，提升知名度。高校后勤管理是完善高校管理工作的關鍵環節，學校要制定完善的管理制度，從財務管理、團隊素質等方面加強管理，并充分利用現代化的信息技術，提高后勤管理水平，建立全方位、多層次的后勤服務體系，為我國高等教育教學工作提供可靠保障。

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作者簡介：于志剛（1982—），男，煙臺南山學院后勤管理處，副處長。