“智慧工會”建設探索
——以山東省為例

魏 勇，張崇華，孫利斌，徐福松

（山東省總工會，山東 濟南 250001）

一、關于“智慧工會”的背景和理解

2008年IBM提出“智慧地球”的概念。2012年國家公布了首批90個“智慧城市”試點名單，探索運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心系統的各項關鍵信息，從而對包括民生、環保、公共安全、城市服務、工商業活動在內的各種需求做出智能響應。截至2016年底，我國包括支付寶/微信城市服務，政府微信公眾號、網站、微博、手機端應用等在內的在線政務服務用戶規模達到2.39億人，占總體網民的32.7%[1];基于大數據應用、數據整合共享等條件，全國500余個城市開展了“智慧城市”的探索實踐[2]，極大簡化了行政管理程序，提高了工作效率，全面提升了人民群眾的獲得感和幸福感。隨著智能技術廣泛應用到生活的各個方面，越來越多的行業加入到“智慧”建設的大潮之中，如智慧醫療、智慧交通、智慧電力、智慧食品、智慧民政、智慧國土、智慧農業等在全國各地不斷涌現。

近年來，全國許多地方的工會組織，比如上海、貴州、湖北、安徽、杭州、南京等在“互聯網+工會”工作中進行了有益的探索和嘗試，紛紛提出了建設“智慧工會”的構想。綜合各地的實踐和主要做法，“智慧工會”主要是利用大數據、物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，實現工會各項工作的“數字化”，做到對職工訴求的智能響應，促進工會組織體制、運行機制和活動方式的變革和創新。一方面要實現工會數據信息的整合共享，做好大數據的利用，實現工會大數據的可視化、精準化，為科學決策、精準服務提供數據支撐；另一方面要建立服務廣大職工、基層工會的網上工作平臺，打通服務職工“最后一公里”，展示工會的新形象新作為。

二、山東省建設“智慧工會”的必要性

以習近平同志為核心的黨中央高度重視網絡安全和信息化工作，提出建設網絡強國戰略目標。《中共中央關于加強和改進黨的群團工作的意見》明確提出，要打造網上網下相互促進、有機融合的群團工作新格局。國務院制定“互聯網+”行動計劃和國家大數據戰略，加快推動互聯網和實體經濟深度融合，拓展經濟發展新空間，促進社會治理模式轉變。全總提出要大力推進“互聯網+工會”普惠性服務工作，努力做到哪里有職工、哪里就有工會組織的熱忱服務。由于種種原因，山東工會系統在網絡建設工作方面欠賬較多，已落后于許多兄弟省（市）。省級層面除山東工會網、PC端自動化辦公系統以外，其他手段沒有涉及；地市、縣區層面，除淄博、濟寧任城等地方有所探索取得了一些成績外，大部分市還在等待省總能夠拿出一個全省的工會網上工作平臺。全省廣大職工隊伍希望能在“指間”與工會組織進行溝通交流，找到網上的職工之家；各市、縣的工會組織、工會干部迫切希望能夠建設一個上下貫通、便捷高效的“智慧工會”平臺。

（一）“智慧工會”是建設服務職工新園地，豐富工會工作的方法和手段

在信息化時代，工會工作要轉型升級，傳統的運行機制和活動方式面臨一系列新的課題、新的挑戰，一些傳統的工作手段不再適應當下的現實，許多工會工作者產生了“本領恐慌”的憂慮。山東“智慧工會”建設工程，將進一步提升全省工會系統的信息化水平，為廣大工會干部提供新的工作手段和方法。通過網站和手機APP搭建的省內各級工會組織服務廣大職工的網上平臺，將通過惠工咨詢、惠工活動、心理咨詢、在線學習、職工書屋等功能模塊更加方便快捷地服務職工，讓職工輕點鼠標就將工會組織的各項服務拉到身邊。全省各地可以根據自身實際，整合資源，通過平臺開展生日送蛋糕、搶券、抽獎、投票、問卷等一系列職工喜聞樂見的線上普惠活動，讓廣大工會會員充分享受到工會組織給大家提供的優惠，極大提升工會會員對工會組織的凝聚力和向心力，拉近工會與職工之間的距離；通過在線學習和職工書屋，廣大會員可以在線培訓、教育答題、在線考試，輕松閱讀海量正版書籍，足不出戶學習到自己想學的知識和技能，充分利用業余時間提升個人綜合素質。山東“智慧工會”可以讓廣大職工體會到作為一名工會會員的福利和優惠，極大提升工會會員的獲得感、幸福感，吸引更多的職工加入到工會組織當中來。

（二）“智慧工會”有利于建立聯系職工新渠道，拉近工會組織與職工的距離

隨著互聯網技術的快速發展，職工的生活越來越密切地和手機、網絡捆綁在一起。通過小小的屏幕，建立起聯系職工、維護職工權益、回應職工疑惑的新渠道，應是工會改革發展的題中之義。山東“智慧工會”的建設就是要通過網上入會轉會、幫扶救助、法律援助、12351維權、志愿服務等模塊的建立，努力把網上職工之家建在職工身邊，搭建起全省各級工會面對面聯系、服務職工的橋梁，讓職工加入工會組織更加快捷、工會組織了解職工心聲訴求更加直接。比如網上入會轉會功能，將給即將開展的“新領域、新業態、新組織建會入會集中行動”提供有力的支持。職工通過手機輕輕一點“我要入會”即可實現信息的上報，如果單位尚未建會，該職工可臨時掛靠到鎮街工會，將來建會后由鎮街工會將其轉入所在單位工會，真正實現讓信息多跑路，讓職工少跑腿，最大限度地把職工組織到工會中來。

（三）“智慧工會”有利于構建工會宣傳新陣地，做好職工的網上輿論引導

習近平總書記指出，工會、共青團、婦聯要下大力氣開展網上工作，亮出群團組織的旗幟，發出我們的聲音。在互聯網這個意識形態斗爭的主戰場上，工會組織可以也必須發出自己的聲音。山東“智慧工會”建設工程將構建一個全省工會宣傳的媒體矩陣，全省各級工會組織的網站、微信、微博、APP等平臺相互支撐、數據互通，打造一個全方位、立體的網上工會宣傳陣地，廣大職工可以更加方便快捷地聽到工會組織的聲音。通過開發建設新媒體管理平臺，實現微博、微信、頭條號等主流自媒體的全支持，同時通過接口協議實現網站、報紙、新聞客戶端、短視頻平臺、直播平臺、音頻平臺等相關第三方平臺的接入，實現各級工會組織稿件在多個新媒體平臺的一鍵發布。山東省總工會通過系統發布的內容可以下發到16地市及縣（市、區）的新媒體稿庫，實現統一發布；16地市及縣（市、區）總工會發布的優秀稿件內容可以報送到省、市總工會的新媒體稿庫，供省、市總工會發稿采用。全省各級工會組織的新媒體實現資源共享、共同發聲，將會產生引領工人階級跟黨走、維護職工隊伍穩定的強大正能量。

（四）“智慧工會”是搭建工作交流新平臺，促進基層優秀成果的百花齊放

新時代需要新手段，在互聯網時代的背景下，在原有基層優秀成果、經驗展示交流渠道的基礎上，全省各級工會組織亟需依托網絡建立新的交流平臺，使工作展示更加便捷，學習借鑒更加直接。山東“智慧工會”將通過普惠服務職工平臺、新媒體宣傳平臺、自動化辦公平臺為各級工會組織的工作交流提供新的舞臺，基層工會組織可以利用網站、APP、微信等渠道將自身工作在更大范圍內進行展示，方便大家的學習交流。新媒體宣傳平臺可以將更多基層的好經驗、好做法總結提煉出來，運用圖文并茂的形式在更大的范圍內進行推廣；自動化辦公平臺將為各級工會干部提供更加便捷的工作和交流方式。

（五）“智慧工會”創造信息收集新方式，掌握更加準確的工會信息

“智慧工會”建設工程將徹底改變工會系統原有的信息收集方式，比如通過全省的數據共享交換平臺進行的數據共享交換，對職工行為數據（瀏覽工會的信息、參加工會組織的活動、學習工會提供的課程、尋求工會提供幫扶救助）的獲取，工會基礎數據的加工、分析、完善等，都將是信息收集的渠道，大量信息不再需要基層工會、職工進行專門填報和逐級上報。工會信息來源的多樣化、精準化，將使全省各級工會組織掌握的信息更加準確[3]。

（六）“智慧工會”運用數據分析新手段，為工運事業發展提供數據支持

有了準確的數據，關鍵是用好、發揮好大數據的作用，山東“智慧工會”計劃建設的數據整合實施平臺將建立山東工會信息化標準規范體系，使工會信息化工作有章可循；做好工會數據的加工整理，實現工會數據的資產化、標準化、服務化；實現各業務應用系統的門戶統一集成展現，建立全省各級工會工作人員統一的信息獲取渠道；做到工會海量數據的統計分析、深度挖掘，從關聯的數據信息中分析輿情、發現問題、判斷趨勢，為領導決策提供參考依據。項目建成后，全省各級工會組織“用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新”的管理新機制將初步建立，將為全省工會事業的更好發展，提供有力的數據服務和技術支撐。

三、山東“智慧工會”建設工作中存在的困難

山東“智慧工會”建設是一項打基礎、利長遠的基礎性工作，對今后山東省工會事業的發展都將具有十分重要作用。按照省總黨組的工作要求，山東“智慧工會”建成后要在全國工會系統走在前列，為全國工會系統的“互聯網＋工會”工作做出山東的貢獻。對照省總黨組的工作要求，山東“智慧工會”建設工作在許多方面還存在不容忽視的困難，總結起來主要有以下幾點：

（一）全省工會系統在信息化建設方面基礎薄弱

通過調研發現，全省各級工會系統的信息化工作基礎普遍比較薄弱，存在機構不健全問題，沒有明確的機構負責信息化建設工作，各市總工會將該項工作有的放在宣教部、有的放在辦公室、有的放在政研室、有的放在幫扶中心；存在職責不清問題，各地工會組織對信息化建設的內涵和外延界定不清晰，相關職能分布在不同的部室，工作容易交叉，很難形成合力；存在人員素質不高問題，工會系統普遍缺乏信息化方面的專業人才，基層工會組織人員年齡結構偏大，許多工會干部對信息化工作認識不到位，越到基層這個問題越突出。

（二）全省工會系統普遍缺少信息化工程的運營維護經驗

做好硬件建設只是山東“智慧工會”建設工程邁出的第一步，要想真正把山東“智慧工會”的功效發揮到最大，做好軟件系統的運營維護必不可少。好的運營維護除保證系統安全、平穩運行以外，還需要對新媒體的運行規律有一定的把握，和職工同頻共振，用好網絡語言，講職工愿聽的咨詢和信息；還需要用有吸引力的服務和活動把廣大職工黏在網上，使廣大職工愿意使用工會組織提供的網上服務；還需要充分整合工會系統的媒體資源，形成工作的合力，實現一個聲音對外，讓廣大職工記住工會的品牌和服務。當前我省各級工會系統除少數地市以外，普遍缺少運營維護的經驗，還需要在今后的工作中進一步學習和摸索。

（三）“智慧工會”建設工程如何實現與全省工會系統各項重點工作的對接融合還需進一步研究

“智慧工會”建設工程在山東工會系統是一個新鮮事物，沒有慣例可尋，各項工作的進展有賴于領導的重視支持、相關部門的通力配合。如何實現工會工作的數字化、網絡化，如何實現與現有重點工作的對接融合，如何實現各個部門信息化軟件的整合和數據共享，如何做好全省工會系統信息化工作的考核監督等，都需要摸著石頭過河，在工作中不斷探索和總結，闖出一條適合山東省工會系統信息化建設實際的康莊大道。

四、建設山東“智慧工會”的思路

“智慧工會”建設工程是一個龐大而且復雜的系統工程，不是一個部門或幾個部門能夠完成的，需要全省各級工會組織的群策群力；“智慧工會”建設工程不會一蹴而就，不可能通過一次建設一勞永逸，需要在已有的基礎上隨著工會事業發展、技術不斷的完善提高、迭代升級，借鑒、總結基層的創新思維、亮點經驗，不斷充實“智慧工會”的內涵和實現形式。為把山東“智慧工會”建設工程的基礎打牢，我們在工程的規劃設計過程中始終堅持高起點、高標準、嚴要求，力爭能夠體現技術的發展趨勢，符合省委、省政府、全總的工作要求，也能適應山東工會系統的工作實際。

（一）山東“智慧工會”建設工程把握的幾個主要原則

1.堅持定位超前。山東“智慧工會”建設工程在調研、謀劃、設計等環節中借鑒先進省市在推進“互聯網+工會”工作中的先進經驗，始終瞄準全國、全省信息化建設的先進技術和全國工會系統的領先水平，即堅持在技術、功能、設計上具有一定的先進性、前瞻性，也充分考慮山東省工會系統的實際，得到了全總網絡部相關領導和技術專家的肯定。

2.堅持理念超前。我們始終堅持要將山東“智慧工會”的普惠服務職工平臺建成山東省“網上服務第一品牌”，按照這一理念，山東“智慧工會”從整體規劃到模塊設置等各個方面都進行了仔細的設計，讓廣大職工能在山東“智慧工會”享受真誠的服務，得到真正的實惠，找到持續關注的動力。堅持積極融入全省政務信息整合共享大局當中，整個“智慧工會”建設工程全部部署到省政務云平臺上，可以共享開放的數據全部實現共享開放，為全省大數據戰略的實施貢獻力量。

3.堅持共建共享。山東“智慧工會”從設計之初就堅持全省各級工會組織共建共享的理念，省總工會將統一建設并在各市推廣應用，各市總工會可在省總工會基礎平臺上進行個性化的定制和開發，力爭在全省工會系統形成以山東“智慧工會”為主導，系統上下聯動、門戶分級維護、數據資源授權共享的“互聯網+工會”工作格局。下一步，省總工會將加大對全省工會信息化平臺的統籌和整合力度，各地新建、改建信息化建設項目都要在山東“智慧工會”工程的基礎上進行開發，充分利用已有資源和系統，避免重復投資；實現標準統一、接口統一、資源共享，避免形成數據孤島。

4.堅持黨工共建。山東“智慧工會”設計之初我們就到省委組織部“燈塔-黨建在線”進行了學習考察，并達成了下一步合作的意向。山東“智慧工會”將積極對接“燈塔-黨建在線”，實現“黨網”有工會的位置、工會媒體傳播黨的聲音，努力建設黨聯系群眾、服務群眾的重要陣地。

（二）山東“智慧工會”建設工程的主要內容

1.“齊魯工惠”普惠服務職工平臺建設。“齊魯工惠”普惠服務職工平臺將通過網站和手機APP版，搭建起山東省各級工會組織服務廣大職工的網上平臺。一是作為直接服務職工的軟件，是工會系統網上服務職工的前端展示和核心應用；二是會員數據庫的重要信息來源，在職工通過普惠平臺獲取服務的同時，平臺完成對職工行為數據的抓取，從而獲得實時、準確的會員基礎信息。這也將是“智慧工會”建成后全省各級工會組織在工作理念和工作方式上的重大變革之一，職工行為數據的采集也是保持全省工會組織數據庫、工會會員數據庫實時更新的重要手段之一。“齊魯工惠”普惠服務職工平臺將部署在省政務云的互聯網區域，面向全省廣大職工提供服務，通過網站、APP的形式對外展現，采用模塊化的方式進行開發, APP將是一個多城市版手機應用，由省總工會和各市地工會頻道組成一個普惠服務職工平臺矩陣。省總工會將根據各部室（單位）服務職工的職能開發入會轉會、惠工咨詢、惠工活動、心理咨詢、在線學習、職工書屋等基礎模塊，各市總、產業、大企業工會在運行使用時，可根據自身實際添加如婚戀交友、投票問卷、抽獎搶券等具有本地特色的個性化模塊。廣大職工在使用“齊魯工惠”軟件時，既能方便快捷地點擊維權幫扶、在線學習等模塊獲取工會組織的服務，又能通過各級工會組織的活動，享受到生日送蛋糕、優惠觀影、團購等實實在在的優惠。形成全省工會系統風格統一、數據融合、基礎功能一致，各市總、產業、大企業工會又各具特色、有高度粘性的網上普惠服務職工平臺矩陣。

2.新媒體宣傳平臺建設。主要是開發面向全省職工的微信、微博等主流網絡新媒體。整合《山東工人報》《職工天地》雜志社資源、人力，建設山東省工會系統網上信息采編的專業團隊。計劃開發的融媒體管理平臺可以將山東省工會系統各級工會組織的微信、微博等新媒體資源整合到一個平臺上，實現統一管理、統一編審、統一發布，解決了多平臺難于管理、重復勞動導致工作效率低、無編審機制導致傳播安全隱患等問題；通過系統，各級工會組織的稿件可直通當地權威主流媒體總編室后臺，擴大信息公開和服務力度；各級工會組織的微信、微博的傳播效果可以實時排名，以利找出差距不斷改進。新媒體平臺建成后，山東工會通過系統發布的內容可以下發到16市及縣（市、區）的新媒體稿庫，實現統一發布；16市及縣（市、區）總工會發布的優秀稿件內容可以報送到省、市總工會的新媒體平臺稿庫，供省、市總工會發布稿件采用，從而互動互推，形成矩陣效應。

3.自動化辦公平臺建設。實現對省總工會自動化辦公系統進行升級改造，同步開發移動辦公系統，實現省總工會機關收發文件、公文交換、信息報送、移動審批、會議管理、郵件查閱、文件共享、實時溝通、移動辦公等業務網上快速流轉、無紙化辦公。

4.數據整合實施平臺建設。該平臺由數據整合實施系統、決策分析系統、集成門戶系統組成，是整個“智慧工會”的數據支撐系統，也就是平時所說的大數據系統。這個平臺聯通“智慧工會”其他所有平臺和軟件，是打通各平臺間數據通道、實現數據整合共享的中心樞紐，同時是基層組織數據庫、工會會員數據庫等核心數據庫的“管家”。數據整合實施平臺將對接省政務信息共享交換平臺，對工商、稅務、人社等相關外部廳局共享的數據進行加工利用和比對分析；使用目前最主流的大數據計算工具，實現對各類數據的抓取、清洗、整合、計算、分析，實現數據的資產化、標準化、服務化，為加強工會會員管理、精準服務、政務協同、宏觀決策提供技術和數據支撐；通過平臺即可以從關聯的數據信息中進行輿情分析、發現問題、判斷趨勢，又可以針對各項工作進行實時排名、量化考核、實時調取各維度的工作數據。數據整合實施平臺建成后，全省各級工會組織將實現“人在干、數在轉、云在算”，初步建立“用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新”的管理新機制，將為全省工會事業的更好發展提供有力的數據服務和技術支撐。除業務功能外，數據整合實施平臺還將為“智慧工會”建設工程提供政務云、軟件、硬件等多方面的信息安全保障，確保工會數據的安全可靠。

在四個平臺的基礎上，省總工會還將開發全省財務、經審管理系統，實現工會經費的網上監管和信息提取；原部署在萊鋼集團的山東省職工網上學習系統，將遷移到省政務云；省總工會各部門現有業務應用系統將在完善、升級的基礎上逐步嵌入山東“智慧工會”工程相應工作平臺當中。

五、做好山東“智慧工會”建設工作的幾點建議

做好山東“智慧工會”建設工作，需要各級工會組織心往一處想、勁往一處使，共同做好平臺建設、內容建設、應用管理、線上線下互動互促等工作，促進“智慧工會”建設工程的落地。

（一）統分結合，各負其責

充分調動省、市、縣三級工會組織的積極性，努力形成省總工會統一開發、各市總工會運維管理、縣（市、區）總工會積極參與的工作格局。各市要高度重視山東“智慧工會”建設工程的推進工作，將其作為“一把手”工程，盡快成立領導小組，由主要負責同志擔任組長，親自謀劃，統籌做好網上建設項目的協調、推進、運維等工作；分管領導要靠上抓，及時協調解決工作中的困難和問題；要成立網絡工作部門或明確專門機構，負責推進“智慧工會”建設工程，把各項工作任務抓實抓好落到實處。省產業工會、省直機關工會、大企業工會、省總工會各部門要明確專人負責“智慧工會”工作，及時做好建設需求的對接和后期網上工作模塊的管理工作。

（二）信息整合，資源共享

網絡的本質在于互聯，信息的價值在于互通。2017年以來，山東省就開始推動政務信息系統的整合共享工作。打破“信息孤島”，破除“數據煙囪”，已經是今后信息化建設的必然要求。2018年，省政府把省總工會納入信息化建設工作審批的范圍當中，今后省總工會的信息化項目建設都要經過省政府辦公廳的審核和批復，不再允許建設一些和整合共享精神相沖突的信息化項目。新建信息化項目必須符合整合共享的要求，必須基于省級政務云平臺實施建設部署，數據資源統一納入省政務數據資源體系統一管理，并按照統一要求共享、開放。工會系統必須按照省政府的要求開展工作，做好全省工會系統網絡平臺的統籌規劃和資源整合，實現對全省工會組織和廣大會員的“一網覆蓋”和工會系統數據的整合利用，實現工會數據的標準化、資產化、服務化，真正實現工會數據與政府各部門數據的共享。各市總工會、省總各部門已經開發建設的APP及其他信息化軟件等，今后都要整合到“智慧工會”上來，實現風格統一、標準統一、接口統一、資源共享，避免形成數據孤島；各地新建、改建信息化建設項目都要在山東“智慧工會”工程的基礎上進行開發，充分利用已有資源和系統，避免重復投資。力爭在全省工會系統形成以山東“智慧工會”為主導，系統上下聯動、門戶分級維護、數據資源授權共享的“互聯網+工會”工作格局。

（三）共建共用，創新發展

“智慧工會”建設工程作為全省工會系統的一項重要基礎性工程，打個比方就像建蓋一座樓，省總工會把房子蓋好，建好必要的水電暖等基礎設施，在戶型設計、蓋樓時要充分吸收市地、基層的意見建議，實現各項基礎資源互聯互通；市總工會要根據自身情況對房屋進行裝修，配備必要的家電、家具，裝修既要考慮當地的實際又要滿足用戶的需求；基層工會和廣大職工就是房間的主人，既要利用上級工會提供的基礎設施和服務，充分感受作為工會一分子的溫暖和幸福，也要真正把日子過起來，用好平臺和服務，真正做好網上服務職工的工作，創造各具特色、生動鮮活的工作案例和工作經驗。建好“智慧工會”這棟建筑，需要全省工會系統上下一心、共同努力，各市、省產業和大企業工會在用足用好全省大平臺的同時，要在工作理念、工作方法、服務內容、工作載體、運行機制、組織形態等方面進行積極探索、大膽創新，圍繞服務基層、服務職工開展更多豐富多彩、形式多樣的活動，開發更多功能實用、職工喜聞樂見的功能模塊，進一步豐富山東工會工作平臺的內容和形式，不斷完善廣大基層工會的工作手段和工作方式，更好服務職工的生產生活，實現“智慧工會”在全省各地的落地生根、茁壯成長、滿園花香、碩果累累。省總工會要及時總結各單位的優秀創新成果并在全省推廣。

（四）做好培訓，加強考核

推動將“智慧工會”課程列入全省工會干部教育培訓體系的必修科目，組織開展定期培訓；各級工會組織要充分利用會議、講座、網上視頻等多種多樣的形式，加強對工會干部的日常培訓，加強對“智慧工會”涉及的技術開發、運營維護、推廣應用、數據統計等方面知識的了解和掌握，引導各級工會干部樹立互聯網思維，提高運用“智慧工會”開展工作的能力和水平。建議將“智慧工會”建設工程開展情況列入省總工會重點督查的內容，定期組織專項督導。建立健全“智慧工會”工作的考核評價機制，制定量化考核指標，接受廣大職工和社會各界的監督；利用網絡資源，加強第三方評估督查與績效評價，保障網上工會服務質量；依托智能數據庫，建設工作績效平臺，形成網上工會工作業務績效考核指標體系；建立工作通報機制，定期通報各級工會網上工作進展情況，確保各項任務落到實處。

結論

隨著相關工作的深入開展，山東“智慧工會”四個主要工作平臺的功能將不斷完善，工會網上工作平臺和基礎數據庫的建成，將實現職工入會服務和工會管理網絡化，網上網下深度融合，通過各級政府的信息共享平臺，實時共享、全面準確掌握各級工會組織和會員信息，工會各項工作進展可實時通過圖形、列表進行展示，領導決策更加精準，工會工作成效更加明顯；網上職工普惠服務平臺通過實實在在的優質服務，把包括農民工、靈活就業人員在內的廣大職工最大限度地組織到工會中來，更好地維護職工權益，為職工提供全天候全覆蓋的普惠性服務，把工會網絡打造成培育和弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，推進產業工人隊伍建設改革的重要支撐；工會系統網上辦公平臺的建成，各級工會上下貫通、信息互聯、資源共享，實現各級工會組織高效運轉、精準服務、科學決策；工會系統新媒體矩陣的建成將產生強大的社會影響力，工會網上評論員隊伍將發出工會組織的聲音，實現網上涉工輿情的及時跟蹤、準確測報和正確引導，弘揚積極健康、向上向善的網絡文化。

伴隨著“智慧工會”的建設和發展，各級工會在組織體制、運行機制和活動方式等方面必將產生深遠的變革和創新，“智慧工會”將成為新形勢下工會工作新的發動機，各項工作線上和線下同步展開，彼此相輔相成、相得益彰；開展工作服務職工將更加精準、便捷；“網上職工之家”讓職工觸手可及；網上引領匯聚強大正能量，工會組織的旗幟將在網絡空間高高飄揚，不斷引領廣大職工永遠聽黨話、跟黨走，為夯實黨的執政基礎做出工會組織更大的貢獻。