互聯網+背景下大學生創業教育中的商業道德教育探索

李承安 郭翠翠

（1.寧波廣播電視大學 浙江 寧波 315016；2.陽光學院 福建 福州 350015）

2016 年的魏則西事件成為了當年最富熱度的話題之一， 結合之前的“血友病貼吧”事件，人們開始關注起這些興起于互聯網大潮中的企業的商業道德問題， 在互聯網已經成為一個時代宏大背景的形勢下，互聯網+的思維也正影響著每一個渴求創業的年輕大學生。雖然大量體系完整、 針對性強的創業教育在各高校之中開展得如火如荼，但是與傳統道德存在明顯區別的新時代商業道德教育卻依然是創業教育中的短板。

1.互聯網+大學生創業的界定

作為互聯網時代的原住民，當代大學生對于互聯網有著與生俱來的親切感和依賴感，在創業的各個階段，互聯網即是幫助大學生克服資源短缺，迅速開拓市場的重要武器，也是發揮智力優勢，暢享知識經濟的有力工具。大學生的互聯網+創業的途徑一般有多種形式，按照與互聯網結合的緊密程度，可以分為：

（1）實體主業模式。創辦小型互聯網服務類企業，提供基于互聯網本身的商品和服務，包括網絡安裝、網站構架、頁面制作、 搜索排名、移動端APP 開發與維護等， 該類型的特點是創業者能夠提供專業性強的高增值服務，硬件和軟件結合緊密，滿足中小型企業在網絡及移動環境下的管理、推廣、品控等方面的要求。

（2）虛擬店鋪形式。 借助成熟可靠的大型互聯網平臺如淘寶、EBAY等網站，開設自己的店鋪，從事商品和服務的交易，這也是大學生創業中最常見的形式之一。 該類型的特點是成本低廉、開店容易，客戶來源廣泛，但面臨充分甚至殘酷的競爭，做大做強面臨極大的困難。

（3）實體推廣模式。 創業者利用專業網站或APP 進行實體店鋪的推廣，吸引更多客戶。典型的如成為美團、大眾點評等專業平臺的加盟商家、認證商戶等，或利用微信發朋友圈、微博轉發等形式。 也包括在各種網絡平臺上投放在線廣告的行為。

除此之外，微商模式也是目前頗為流行的一種交易模式，常見的是在微信或微博中發布信息，吸引客戶。 該模式與淘寶店模式的主要區別有三：一是同時也發布大量的非商品內容；二是面向的客戶比較有限，主要是與自身有情感聯系的朋友、同學或粉絲；第三因為本身不是專業交易類平臺，監管較為寬松，平臺不介入售后糾紛，故商品價值相對低廉，并以零售為主。 這種模式受到多方約束，多為業余活動。

2.互聯網+時代下商業道德的延伸與重構

道德是一種被社會所廣泛認知并接受的行為和觀念標準。是與法律相輔相成的一種社會性的自律行為。 道德具有寬泛性，也具有時代性。 在普遍的道德的基礎上，商業道德在商業活動中應遵循的道德準則，它最大的特點是直接商業利益相關聯，就如古人所說：君子愛財，取之有道。 它和企業倫理有聯系也有區別，最大不同之處在于后者的主體是企業而商業道德的主體還可以是個人或團隊。它常見的內容主要包括：提供足質足量的商品或服務、不以不公平或不正當的手段獲得商業利益、對部分客戶進行歧視性對待、不恰當的宣傳營銷手段、自身商業行為引致社會利益受損等。

在信息化高度發達的現代社會，互聯網帶來了新的商業理念和模式，互聯網+時代下的商業道德，相對傳統視角而言，有了極大的變化，不僅僅是現代信息條件下的延伸，甚至是顛覆性的重構，主要的變化體現在：

（1）根本動機的轉變。 基于傳統商戶自身的價值觀念和修養水平等因素帶來的商業道德低下的情況已經極為罕見，取而代之的是“一切向錢看”思潮之下的鉆營與使詐。換言之，如果說以前的店家因為歧視而羞辱特定群體的顧客（如民工或農民、殘疾人等），而互聯網時代，無良商家想的卻是如何利用這些群體的判斷和信息不足來謀取暴利。而幾乎所有的商業道德上的不端幾乎都可以歸結為對錢 （商業利益）的無限追求。

（2）對商譽的空前重視。 雖然商業道德不端的情況幾乎時刻都在發生，但是在互聯網所帶來的信息傳播廣泛、渠道多樣、易于取得的特點之下，所有的商家對于自身商譽的重視程度遠較傳統模式更高。 而這點在對商家自身行為進行有效約束的同時也導致了新的商業道德問題的產生，其一是一旦有負面信息產生，通過人為的手段進行緊急公關，也即俗稱的“滅火”。 包括刪帖、封號、雇傭槍手正面刷屏等手段阻止公眾獲知實情；第二是在商譽評分系統中進行作弊，包括刷單（虛假交易）和購買流量和排名等。

（3）范圍的延伸。 信息時代下的商業道德毫無疑問比傳統的模式更具備時代特征，也具備了新的要求和內涵，特別體現在知識經濟范疇中的信息和人的智力成果上。 舉例來說，以前對于競爭對手產品設計的模仿并不值得大驚小怪，而如今，抄襲的行為重則引來侵權的法律糾紛，輕則也被扣上“山寨”的帽子——而這也是用來表示商業道德低下的一個常用詞語。 又比如：倒賣客戶資料在近些年被人們廣泛斥責，雖然此前沒有誰會將這種行為與道德相聯系。

3.互聯網+背景下大學生創業教育中商業道德教育途徑探索

3.1 納入大學生創業培訓體系

在現今常規的創業培訓體系中如SYB 中， 一般包括的內容包括項目設計、市場分析、財務入門、工商基礎乃至互聯網的有關內容等，但其中對于商業道德方面的內容極度匱乏，要改變這個現狀，則必須從整個宏觀體系的角度入手，從根本上保證其在創業培訓中所應占有的必要位置。

（1）改革現有創業培訓教材內容體系，引入商業道德部分。商業道德部分的增加并不簡單在于添加相關的章節或者印發額外的提綱，作為重點內容，本部分必須首先要有明確而豐富的內容，不但能闡明與行為準則、法律法規、傳統道德的聯系和區別，也要結合互聯網時代的案例進行說明；第二還需要和其他的內容有機結合，在創業的各個階段及各項商業活動中都能體現“以德為先”的思想；第三必須要把商德放在突出的位置，以“無德不立”的總體原則來灌輸“做事先做人”的基本道理；第四，弱化理論性，強調時代性，突出引導性才是應該把握的主要方向。

（2）引入多種教學形式，保證培訓效果。道德教育的特點之一是理論和實踐的相對分離，理論鉆研上的相對枯燥與實際情況的千差萬別構成了在道德教學上的主要難點，特別商業道德的問題必須放在一定的商業環境下而言， 這對于缺乏商業活動閱歷的學生存在一定的隔閡。這就要求教師（或組織者）必須盡可能拓展思維，多管齊下，靈活應用多種平臺和媒體，模擬商業氛圍，創建擬真環境，讓學生產生強烈代入感，在設身處地的情況下引發學生獨立思考和討論并完成決斷。 互聯網條件下的案例和手段變得更加豐富，但是其中利弊不一，需要嚴格區別，謹慎采用。

（3）建立考核評價指標，重視檢查評點。 道德教育的目標是“知行合一”，即在現實生活中，特別在有利益或危險的關鍵時候能夠遵循道德準則。 這就造成了課堂內的評判標準難以準確反映學生的道德水平，也不能作為在特殊情況下學生是否道德的判定依據。 所以學生的商業道德教育不能以得分為目的，而應放眼包括模擬創業甚至真正創業的長遠未來。所以要在實踐中探索建立有一定依據和較有操作性的評價指標體系，涵蓋全面，評分簡單，客觀有據，包括社會公益、誠實守信、尊敬對手、善待客戶、公平競爭等。但需要指出的是：評分結果僅供改進參考，不能作為評判道德水平、進行道德審判的工具。

3.2 強化后續各階段實踐指導

要建立長效跟蹤機制，要根除發證等于培訓結束的思想，篩選有強烈創業意向的學生進行包括商業道德在內的后續指導和檢視。可以采用靈活松散與定期雙向的交流體系，持久深入開展多類型活動。

（1）建立專門用于創業指導的微信公眾號、微博認證號，定期發布包括但不限于商業道德在內的各種創業理論、經典案例、各方見解、宏觀形勢、勵志故事等材料，讓學生能時時接收到學校方面的后期指導，不僅僅對于聯系自身開展創業活動、提高道德水平大有幫助，也能感受到來自學校方面的關心與勉勵。

（2）建立可以共同交流的QQ 群和微信群，相關同學可以在其中隨時隨地進行交流發言，在必要管理下各抒己見，暢所欲言，分享信息甚至開展合作。但是要注意“三個防止”：第一，管理員和老師要加強對于群內言論的引導，防止某些同學在特殊的情況下（受不正確引導或創業挫折等）發布負面言論，如攻擊現有政策、抱怨市場環境、鼓吹創業必死理論等；第二強調以交流感悟，分享心得為主，重在開闊思維，發掘市場契機，增進道德水平，防止變成打廣告、拉投票、散播謠言的場所；第三防止變成休眠群，管理員和老師必須把群功能的用活用好作為自己的份內工作，不定期拋出話題，公布信息，使群內同學真正關心參與群的建設，從群的發展壯大中受益更多。

（3）在以上網絡群交流空間的基礎上，以創業老師為核心成立線下定期交流組織，可以是論壇或者主題討論會等形式，定期開展活動，創業校友和在校學生自愿參加。讓學生能面對面進行商業道德和創業方面的交流，比起線上交流可以更有互動性，也更容易催生協作成果，同時對于與會的在校大學生也是很好的包括創業創新、 人生目標、道德信仰和經濟社會在內的綜合教育。

3.3 建立研究商德和商德教育的團隊

團隊建設是商德教育持之以恒的關鍵，在現有的創業導師隊伍和思政課教師中進行有效的激勵和選拔，搭建相互融通相互促進的合理機制，并鼓勵更多的教師（含校外兼職教師）在這一領域進行理論研究和實踐探索。 在此基礎上力爭完成更高層次的體系建設。

（1）在師資方面，要挖掘校內各方面的人的資源，廣泛動員社會兼職師資力量，將“請進來”和“走出去”相結合，建立專兼結合各有所長的師資隊伍，特別要聘請道德模范等先進人物作為典范進行宣揚。 在此基礎上，不斷加大對師資的培訓力度，不但要培訓互聯網+時代的新特點新變化， 更要深刻結合習近平總書記在十九大報告中所指出的“人民有信仰，國家有力量”的論述，堅定教師的共產主義信仰，提高道德文明的精神境界，以更強的道德感染力和更堅實的理論水平帶動和引領學生。有條件的高校更應建立選拔和淘汰機制，成立專門機構，不斷強化師資隊伍的力量。

（2）要把商德的研究和學生的教育作為創業教育中的一個重大課題。 高校應該保證經費投入的前提下組織力量進行攻關，在破解理論難題，深入挖掘內涵，探索有效方法，建設廣泛渠道等方面狠下苦功，相關的科研團隊要圍繞中心開展研究，不斷細化其中的子課題，并與創業教育的實際和專業等情況有機結合，為實際工作提供理論總結和指引。

3.4 結合其他教育活動，將商業道德教育貫穿始終

商業道德的教育應該有更寬泛的維度和更廣泛深入的形式載體，認為商業道德教育僅僅局限于對于創業群體和認為僅僅涵蓋大學期間的想法是非常片面的，事實上，作為全民道德教育中的重要一環，商業道德教育在全面布局“五位一體”，推進中國特色社會主義事業總體戰略目標中占有重要的位置。高校必須清醒認識到該工作的特殊性和艱巨性，以實干有為、抓鐵有痕的堅定信念做好商業道德的教育工作。首先要將該工作滲透到日常教育工作中， 進而貫穿在整個大學期間，要注意各階段學生的認知特點和道德教育側重點，突出重點，針對性強，不斷鞏固提高；第二要在畢業后對部分群體進行跟蹤和再教育，重點在企業管理層和創業者；第三要積極拓寬教育的形式，在有條件的情況下進行企業掛職試點、特色案例網絡輿情分析、基層社會訪談等形式讓學生更加深入、全面、透徹地了解商業道德的本質和目前的現狀，更有助于學生入心入腦；最后，要緊緊把握時代的脈搏，特別是互聯網經濟和互聯網思維的特點和變化，以緊跟時代的互聯網精神來做好互聯網+時代下的商業道德教育工作，這是社會進步的方向，也是高校思政工作者面臨的共同課題。