自媒體時代的新聞真實性再探

曾君潔

(長江少年兒童出版社(集團)有限公司， 湖北 武漢 430072)

互聯網時代的到來，自媒體的蓬勃發展，對人類社會的生產、生活等各方面都產生了深刻的影響，特別是在新聞信息的生產和傳播方式上更引發了革命性的改變。以往，官方主導的電視、廣播、報紙等傳統媒介壟斷著絕大多數傳播資源和平臺，他們引領或控制著社會輿論方向，掌握著絕對的話語權。而公眾往往只能被動地接受新聞信息，無法參與到新聞信息生產和傳播中去，幾乎處于一種“失語”狀態。隨著自媒體時代的到來，互聯網的發展與普及讓越來越多的“個人媒體平臺”迅猛發展。人人皆媒體，人人都是傳播者，已成為新聞信息傳播的重要特征。自媒體在帶來傳播格局重大變革的同時，也讓新聞真實性面臨著前所未有的挑戰。

一、自媒體的發展與對新聞真實性的挑戰

2003年7月，美國的謝因·波曼與克里斯·威理斯，第一個對“自媒體”下了定義，兩人在美國新聞學會媒體中心出版的一份研究報告中首次提出“We Media”一詞，并對其做出了十分嚴謹的解釋——“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑”[1]。簡單來說，自媒體就是普通大眾隨時隨地通過手機、電腦等數字工具連接網絡發布或獲取信息的傳播渠道。

當前，自媒體的形式是多元的，主要載體也隨著通訊事業的發展而不斷發展，主要類型有網絡個人空間(如QQ空間等)、博客、論壇、微博、微信、即時通訊等。尤其是隨著互聯網的迅猛發展，微信、微博等自媒體在我國應運而生，其發展之迅速可以說讓人始料未及。據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)2019年8月發布的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2019年6月，我國網民規模達8.54億。手機網民規模達8.47億，較2018年底增長2984萬，網民中使用手機上網的人群占比達99.1%。[2]由此可見，隨著無線網絡的大范圍覆蓋，4G、5G網絡的異軍突起，以手機為主的移動終端推動了自媒體的全面擴張。繼微博以后，微信與手機的完美“聯姻”吸引了大量的機構和個人入駐、開設自己的賬號。微信提供“公眾號”“朋友圈”“消息推送”等功能，可進行強大的人際傳播和群體傳播，成為機構、個人輿情交往的重要渠道，促成了公眾話語的又一次自由釋放。

由于參與平臺門檻低、操作簡便；傳受主體的同位化、草根化；傳播內容即時性、個性化；把關人缺少、管理難等特點，自媒體沖擊了傳統媒體一家獨大的議程設置權及其對受眾的影響力，顛覆了專業記者對媒介話語權的壟斷。隨著“我即媒體”觀念的普及，公眾已不再是被動的接收者，他們行使著媒介話語權，充當著積極的傳播者。近些年一系列重大新聞事件的發生發展，無不同自媒體密切相關。“宇芽”家暴、高以翔猝死等事件無不是先通過微博爆出并持續發酵，而后再由傳統媒體深度報道。自媒體重構了一種全新的新聞話語格局，使傳播主體從一元化走向多元化。

不可否認，自媒體的迅猛來襲為人類生活創造了一番新天地，更攜手傳媒行業跨入了嶄新時代。但當人們醉心于自媒體帶來的種種福利的同時，也難以忽視其存在的諸多問題。自媒體廣泛的信源基礎、自主的參與方式以及低門檻的權限設置，決定了其擁有者大多為“草根”的平民。他們個人素質良莠不齊，加之網絡身份的隱匿性、傳播信息的海量性、自媒體的商業化及“把關人”缺失等因素，極易導致大眾言論的自由隨意、導向不明，甚至偏激、盲從等，因而也降低了自媒體傳播內容的可信度，嚴重的甚至造成虛假新聞信息泛濫，給新聞真實性帶來了新的巨大的挑戰。2018年初，“假新聞”一詞高居世界權威英語詞典“柯林斯詞典”發布的2017年度熱詞榜首。而據全球第三大市場研究集團益普索(Ipsos)2018年對全球27個國家和地區超過19 000人開展的一項調查研究表明，有50%左右的受訪者表示過后他們才發現此前相信的新聞是假的。當下人們普遍認為媒體新聞的可信度正逐步下滑，而假新聞則呈現出迅速增長的態勢。

二、自媒體語境下虛假新聞盛行的原因分析

真實性是新聞的生命，是新聞工作的基本原則和衡量新聞價值的基本尺度。堅持新聞真實，既是對新聞工作者的職業規定，也是對傳播者的道德倫理要求。無論是在傳統的大眾傳媒時代還是在當今的自媒體時代，堅持新聞真實性原則都是新聞工作者不可撼動、必須堅守的信條。然而，伴隨著新聞傳播事業的蓬勃發展、自媒體時代的到來，虛假新聞卻也像野草般“生生不息”“屢伐不止”。雖說自新聞產生之時虛假新聞就隨之而生，并未與自媒體的出現有著必然聯系，但毋庸置疑的是，自媒體的發展的確給假新聞產生提供了溫床，出現了在傳統媒介時代不曾有過的新特征，新聞的真實性面臨著前所未有的、更大的、新的挑戰。假新聞產生和新聞失實在以往因政治、經濟、媒體從業人員個人因素等諸多原因外有了新的變化，不得不引起我們重新的關注和探討。

(一)信源革命：眾聲喧嘩，新聞真假難辨

在大眾傳播時代，主流媒體依靠其資源和專業優勢占據著社會信息傳播活動的“制高點”，其不僅僅是新聞信息的最早來源，同時也是新聞信息擴散和受眾接收信息的最主要媒介。換言之，傳統媒體對新聞事實的表征與傳播擁有絕對的主導權。由此來看，在以傳統主流媒體為核心的新聞傳播格局中，新聞真實性的實現倚賴于相對單一性的主體構建。而數字媒介的到來使原有的單向傳播過時，將生產性和接收性同時嵌入進其功能屬性之中。借助廉價傳播技術的廣泛可及性以及互聯網絡的普及化，數字媒介引領自媒體發動了一場“信源革命”。“自媒體的革命性意義在于其所帶來的信源革命。所謂信源革命，即自媒體將傳統媒介時代潛在的、數量有限的信源及沉默的受眾變成了積極的、無限量的傳播者”[3]，自媒體顛覆了傳統媒體對新聞話語權的壟斷，打破了其自上而下的傳播方式，并實現了平民新聞理想。這也表明，自媒體對傳統媒體作為新聞報道中單一的書寫和傳播主體的消解。與此同時，新聞真實性的建構主體也由一元化開始走向多元化。而在其反面，則可能表現為在虛假新聞的生產和傳播鏈條上，“人人都是記者”，新聞網站、草根民眾、微博微信公眾號、傳統媒體等都可能成為虛假信息的“幕后推手”。

自媒體通過將個人化和隱蔽化的傳播情境整合入信息流通之中，推動新聞傳輸的邊界從高清晰度的具體傳播主體擴大到低清晰度的匿名傳播主體。此外，有別于書寫媒介的個性化印記，數字媒介的標準化數字信號在物質和實體意義上的缺席，抹殺了信息痕跡的個體差別，進一步加大了傳播主體身份的不明確性。如此，自媒體開放和匿名的傳播空間，不僅意味著大眾對構建新聞真實的積極參與，還可能催生其對信息傳播隨意輕率的態度，更進一步預示著虛假新聞的書寫和擴散。另一方面，數字媒介將先前已有媒介技術的特征整合并統一于一個新的傳播平臺。其中，以往一對一、一對多以及多對多的傳播形態和交流模式一并移植且互為貫穿地交織于數字媒介的傳播網絡之中。顯而易見，無論從傳播信源還是從信息流通上看，新聞傳播都呈現出新的數量級增長。而在數字編碼的可再編輯性及文本改寫的任意性裹挾之下，自媒體構建的新聞“轉發”機制極易削弱新聞事實傳遞的穩定性，加大對信息源頭和事實原貌的追蹤難度。由此可見，自媒體的“信源革命”并不總是帶來新聞的真實性，還可能讓虛假信息肆意傳遞，而讓新聞真相無法投遞。

(二)加速更新：信息傳播速度對新聞真實性深度的侵蝕

如果說時空坐標將媒介劃分為“時間偏向”上的記錄性媒介和“空間偏向”上的傳輸性媒介，那么數字媒介實質上與“征服距離”的傳輸性媒介更接近。數字媒介利用互聯網空間內信息瞬時流動的特點，將傳播活動中分散的物理空間實時連接。毋庸置疑，自媒體時代傳播的時效性與大眾傳媒時代已不可同日而語。假新聞自古有之，伴隨傳媒技術的不斷發展，其傳播方式也經歷了從最初的“口口相傳”到大眾傳媒時代的媒體報道，再到自媒體時代的“轉發”擴散的發展過程。與此同時，自媒體更將人際傳播、群體傳播、大眾傳播甚至跨國傳播整合一體，以網狀式的復合型傳播模式沖破了大眾傳媒點對面、一對多的精英傳播路徑。在這一傳播語境下，虛假新聞的擴散速度之快、影響范圍之廣也就不言而喻了。在《新聞記者》年度虛假新聞研究課題組發布的《2018年虛假新聞研究報告》中，2018年度十大假新聞之一的“萬州女司機逆行致大巴墜江”新聞，最早就是通過“重慶青年報微博”和新京報網發布后，在不到一天時間里讓全國民眾盡曉。

與人們對數字媒介在信息存儲上的耐久性和永恒性的理想相反，數字媒介對不同信息間的替換和更新更具敏感性和有效性。當然，這一定程度上加速了自媒體對虛假新聞的修正和澄清，反向提升了事實真相的揭露和傳播速率。然而，盡管新聞信息在數字媒介中的確是全天候駐扎的，但特定信息卻更像是動態流動之中的“快閃”，其活躍與消失、“新聞”與“舊聞”間的邊界幾近模糊。在以微博、微信為代表的自媒體平臺上，新聞信息的更新周期不再是以“天”為單位，而是大大縮短到以“小時”甚至“分秒”為單位，特定內容的呈現不再是時間序列上的線性排列，而是“新舊”信息間的折疊覆蓋。可以說，不只是新聞反轉速度之快令人瞠目結舌，虛假信息甚至還未來得及被印證、被澄清便被淹沒在信息更新的“滾滾洪流”之中，在新聞信息的真實與虛假之間打下了一個又一個未解的問號。

(三)權威消解：網絡“大V”領袖作用的強化，受眾無所適從

組織化的官方媒體或所謂的權威機構因處理新聞的流程與機制的不同，加之在新聞報道中的時間弱勢，在自媒體語境下其主導性優勢大大減弱。與此同時，盡管自媒體弱化了傳統的精英意識，但各領域的意見領袖依舊存在。他們仍和過去一樣，利用自身的信源或專業優勢，為普通大眾提供信息并對其施加影響。而不同的是，自媒體時代的意見領袖在信息傳播過程中的作用相比過去更為凸顯。傳統媒體時代的意見領袖僅限于通過大眾傳播或人際傳播的方式將信息傳達到有限的范圍和較為固定的人群。同樣的，對于虛假信息的傳遞與擴散，意見領袖的作用也是相對有限的。而今，“值得注意的是，在‘沉默的螺旋’影響謠言的過程中，起初會形成謠言傳播的‘輿論漩渦’，隨著謠言在群體中的進一步擴散，‘意見領袖’的登場，直接引導著群體意見向某一端傾斜，并最終呈現出‘排山倒海’般的雪崩現象”[4]。這依靠的不僅僅是意見領袖自身的親民性和號召力，更是自媒體平臺強大的交互性。自媒體平臺上的意見領袖(網絡“大V”)通常都擁有千萬甚至過億的“粉絲”關注追隨。自媒體“大V”發表的一條新聞、一句心情甚至一個表情，都可能瞬時引起“全民圍觀”，而后又由其追隨者通過評論和轉發進行“二次傳播”。他們在對公眾的影響力方面絲毫不亞于某些傳統媒體。但這也意味著，一條虛假信息一旦經由“大V”傳播，其傳播速度之快、影響之惡劣也就可想而知。

(四)他律的“缺席”：放寬虛假信息的生存空間

自媒體時代在輿情與信息的管理控制上政府的作用相對弱化，加之自媒體的迅猛發展，使得政府相關部門對輿情與新聞的應對總是相對滯后，相應機制亦尚未建立完善。[5]特別是對待公共危機或敏感性新聞事件，一些單位和部門長久以來慣用封鎖消息等手法。而此類事件恰恰又與公眾利益密切相關，自然也就很難避免公眾的關注與挖掘。隨著網絡媒體的崛起，尤其是自媒體的流行，社會話語主體不再以政府機關或傳統媒體為主，而是全民皆有話語權。[6]這也就意味著，當事者不可能再像過去一樣隨意封鎖消息、混淆公眾視聽。大眾在好奇、困惑、質疑的引導下不斷搜索、深挖，讓不少鮮有人知的重要信息浮出水面，并引發“全民圍觀”，繼而被不斷放大。然而，政府部門卻常在關鍵時刻選擇集體“噤聲”，放任公眾肆意“狂歡”。加之多數網友在信息傳播過程中常帶有盲目沖動，不能客觀理性地發布或轉載信息，使之越傳越失真，難免就會讓某些虛假信息趁亂而入。2014年馬航MH370客機失聯事件引發的系列虛假報道就是典型案例。航班失蹤事件發生后，由于權威信息源官方媒體的缺位，從傳統主流媒體到自媒體平臺都是謠言滿天飛，其中主要包括了“生還奇跡類”“搜索進展類”“事故原因類”等各種各樣的虛假新聞，讓人莫衷一是。顯然，馬航事件充分暴露了我國政府在面對不確定的新聞事件，尤其是與中國強相關的國際新聞事件時，傳播話語主導權的缺失，因而也為虛假信息的傳遞提供了可趁之機。

同時，自媒體作為當下最時興的媒介應用，構成了我國最龐大、最多元、最喧鬧的信息“加工廠”，其管理難度之大可想而知。而我國迄今為止仍未有一個專門的、明確的法律條文、追責機制對其進行約束管理，讓不少造謠者鉆了法律的空子，肆無忌憚地傳播虛假消息。當前雖有小部分法律法規開始對網絡傳播活動進行管制，但其中大部分還只是停留在對門戶網站本身及個別“網絡大謠”的管理上，打擊力度與范圍仍十分有限。另外，我國大多數網民法律意識淡薄，對傳播網絡虛假信息的嚴重危害性未加考慮，因而多數時候都助攻了虛假信息的肆意滋長。

三、自媒體時代新聞真實性的重構

隨著自媒體的迅猛發展，虛假新聞泛濫現狀著實令人堪憂。假新聞和新聞失實不僅危害了新聞生命力，同時也破壞了媒體公信力及其形象，嚴重的甚至還會誤導公眾輿論、擾亂社會秩序，給民眾造成不必要的恐慌、給社會帶來巨大的經濟損失。如何面對新媒體發展的新形勢，重構新聞真實性，確實是一個復雜的系統工程，需要全社會各方面共同努力。

(一)增強自媒體用戶新聞素養和道德規范

作為失實新聞和虛假信息的主要源頭，自媒體用戶在新聞真實性的重構中自然也需擔當起先鋒主力軍的角色。提高個人媒介素養，培養全民把關意識，增強公民社會法律責任意識是防治新聞失實和假新聞傳播的關鍵性因素。

自媒體時代下，每一位公民都必須具備一定的新聞素養，自覺堅守新聞真實性的基本原則，守住新聞真實性的生命線。同時，每一個自媒體用戶需明確網絡傳播中的責任與義務，學習必備的相關法律知識，理性、謹慎地把握好發布信息的權利，做好信息傳播的把關工作，深刻認識到網絡非法外之地的內涵。在不傳播違法違規的信息，不發表危害社會、破壞穩定的言論，不觸及社會倫理道德的底線的前提下，在新聞信息發布過程中，實事求是，恪守新聞道德。要以尊重事實為原則，先了解事件發生始末、還原事實真相，而后再考慮信息的傳播與否，而不是一味地“憑感覺”行事，更不能把網絡作為泄憤和發泄對社會或他人不滿的工具。要盡量做到客觀、冷靜思考，以真誠的態度來發表看法、傳播觀點，不能隨心所欲，為逞一時之快隨意發布言論。

自媒體主要以互聯網作為傳播介質，其匿名性對自媒體用戶提出了更高的自律要求。一方面，網絡世界的匿名性給予了網民前所未有的話語自由，讓其在自媒體平臺上可暢所欲言。另一方面，它也成為某些蓄意傳播虛假新聞之人的擋箭牌，讓網絡追責變得如大海撈針一般困難。網絡言論自由是相對的，除了不能逾越法律的邊界，還要考慮道德倫理范疇。中國互聯網協會頒布的《文明上網自律公約》《全國青少年文明公約》等條例都對網民的權利和義務做出了明確的限定。學會自律是每個網民在使用網絡、享受網絡的過程中必須遵循的準則，每個網民都有純潔網絡信息的義務，不得發布與擴散虛假信息和傳播虛假新聞。

(二)利用技術手段形成自媒體平臺的有效監管機制

大數據和人工智能技術的跨越式發展深刻滲入到社會領域的各個方面，同時也為自媒體平臺實現新聞真實提供了新思路和新方法。新聞真實性的重構從根本上來講，關鍵在于作為傳播主體的自媒體用戶。因而，加強對虛假新聞及信息源頭的有效識別和追蹤尤為重要。自媒體平臺可利用算法介入，依據不同話題分類下虛假新聞的主導信源、文本內容、情感表達、傳播路徑等特征建立相關謠言模型和數據庫集合。據此，通過與實時流動信息進行比對分析，檢測篩選敏感性主題和內容，識別和追蹤疑似或潛在的虛假信息。同時，為提高謠言識別的精確率，將專家驗證納入“二次鎖定”機制，綜合匹配機器自動捕捉系統和人工檢測機制，準確辨識和鎖定虛假信息。此外，為推進后續辟謠進程的精準化和高效化，一方面通過回溯和鎖定謠言信源及重點文本，附以警告標識或向信息接收者反復發送謠言警示提醒，針對性地擴展辟謠機制的覆蓋范圍。另一方面，基于快速匹配謠言信息所涉及領域的權威專家，及時生成澄清信息，強化辟謠信息的可信度和說服力。

(三)發揮傳統媒體自身優勢遏制假新聞泛濫

自媒體的興起雖給傳統媒體帶來了前所未有的巨大沖擊，并大有趕超之勢，但傳統媒體作為專業化的新聞生產機構，依然擁有自媒體無法比擬的優勢。如穩定可靠的人脈和信息資源、專業化的媒介團隊。尤其是傳統媒體在長期的歷史發展過程中，依靠其嚴肅客觀的新聞態度，良好的社會聲譽，具有了自媒體和其他新媒體不可撼動的媒介公信力等。因此，傳統媒體應充分發揮好自身優勢，深刻認識自媒體時代下信息傳播的特點，謹慎對待自媒體平臺上的各類信息，用專業的眼光嚴格把關，對出現在自媒體和其他新媒體的虛假新聞和失實信息及時糾正、及時澄清，及時公開重大事件的相關信息并推進深度報道，采取一切行之有效的方法消除虛假新聞的負面影響。另外，傳統媒體還要認清自媒體時代下自身所處的重要地位，明確自己的社會責任與擔當，認清假新聞的危害性，努力杜絕假新聞的傳播。最后，傳統媒體的新聞從業人員還需提高自身業務素質，提高采編速度和質量，培養識別失實新聞的火眼金睛，讓失實信息無處藏身。

(四)各級政府新聞管理部門主動擔當與作為

隨著網絡與新媒體的迅猛發展，國家對網絡與新媒體加大了管理力度，不斷制定和完善相關法律法規，我國現有的專門針對網絡信息管理的法律法規主要有《中華人民共和國網絡安全法》《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網信息服務安全評估規定》和《互聯網電子公告服務管理規定》等。上述法律法規主要針對的是網絡安全和網絡信源的管制。而針對虛假新聞傳播的處罰條例則主要集中于《中華人民共和國刑法修正案(九)》里的相關規定：“編造虛假的險情、疫情、災情、警情，在信息網絡或者其他媒體上傳播，或者明知是上述虛假信息，故意在信息網絡或者其他媒體上傳播，嚴重擾亂社會秩序的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成嚴重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑。”但隨著自媒體平臺的飛速發展以及移動通訊工具的高度普及，現有法律法規還不足以對網絡信息傳播進行全面、系統的把控。相關機構應著力針對自媒體涵蓋的不同內容形式、不同傳播主體等各方面出臺更具專業性、更加細分化的法律法規，實現對自媒體多樣化信息內容和多元化用戶賬號的全面具體把控，真正地從源頭上遏制假新聞和失實信息的傳播。此外，政府部門還應積極承擔起相關法制的宣傳教育和普及工作。

總之，自媒體時代下新聞真實性的重構是個復雜的系統工程，不是一朝一夕、一條法規、一句口號就能完全解決的問題。要真正做到虛假新聞的徹底根除，還需多方共同努力，打通各平臺之間的信息壁壘，多管齊下、同心協力，才能樹立好自媒體的公信力，使其更加安全、便捷地服務大眾。