正念覺知及其在信息系統領域的應用及展望

王瑞 袁勤儉

摘要：[目的/意義]對信息系統領域的正念覺知相關研究進行梳理和總結，為研究者提供思路和方向。[方法/過程]將研究問題歸納為正念覺知應用于緩解壓力和成癮治療的研究、正念覺知應用于提高信息系統可靠性的研究、正念覺知應用于提升技術接受意愿和用戶滿意的研究3個方面，分析各方面研究成果。[結果/結論]現有研究存在研究內容可拓展、未考慮負面問題、概念拓展依據不明確、忽視文化因素等不足之處，未來研究可在這些方面取得進展。

關鍵詞：正念覺知;信息系統;緩解壓力;成癮治療;技術接受;用戶滿意

DOl： 10.3969/j .issn .1008 -0821 .2019 .12 .019

[中圖分類號] G201 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821（ 2019） 12-0170-08

正念覺知又名正念、心智覺知，1979年，美國醫學博士Jon Kabat-Zinn開設減壓診所，并設計了“正念減壓”課程（ Mindfulness-Based StressReduction，MBSR），用以治療抑郁、疼痛、壓力過大等疾病（ http：//www. psychspace. com/psych/viewnews- 5556）.自此，正念覺知（Mindfulness）作為一種新的減壓療法在醫學界和心理學界廣泛傳播開來。正念覺知的核心思想是有意識地將注意力完全集中在當下的時刻，關注自己內部感受和外部環境，并且以不評價、不判斷的心態接納一切。

目前已有許多學者對正念覺知進行了研究，研究領域主要集中在醫學領域和心理學領域，教育學和生物學等其他領域也涉及相關研究：研究內容主要包括情緒調節、心理健康及各種疾病的應用治療等。基于以上研究，學術界已經出現了一些關于正念覺知的綜述性研究，Kee Y H等學者利用主題建模的方法確定了目前學界關于正念覺知的研究范圍[1];ColdbergS B等學者對正念研究的方法學進行了審查，提出了具體的方法改進建議[2];也有學者針對具體領域的正念覺知進行了綜述性研究，如Duning D L等學者利用薈萃分析方法對兒童和青少年心理健康方面應用正念干預的研究進行了總結[3]：王靜等學者利用文獻計量學方法對我國正念減壓療法在護理領域的應用現狀及發展趨勢進行了分析[4];Fischer D等學者整合了不同學科中關于正念與可持續消費間關系的研究[5]。總體而言，現有的總結性研究數量依然匱乏，且研究大多集中在醫學和心理學領域。

隨著正念覺知的廣泛傳播和信息技術的飛速發展，信息系統領域也逐漸出現了一些正念覺知的應用研究，然而目前國內尚未有相關研究成果的總結，因此本文結合信息系統領域中現有的正念研究，對目前正念覺知在信息系統領域的應用進行分析，以期探索未來可能的研究方向。

1 正念覺知及其應用領域的演化

1.1 正念覺知的起源與演化

正念覺知由東方佛教中的冥想練習發展而來，古典正念覺知主要包括“覺知”、“注意”、。記住”3層含義，“覺知”和“注意”是指要有意識地對自身狀態和周圍環境進行觀察，注意自己的當下情緒及自身對該情緒的固有偏見，“記住”則是指時刻提醒自己進行正念覺知的注意力訓練[6]。它是一種穩定的心理狀態，要求人們有意識的將注意力集中在某個固定對象上，靜心觀察當下。后來，Jon Kabat-Zinn將其應用于臨床和心理治療，由于其顯著療效和普遍適用性，正念干預得到了快速發展和越來越多的關注。除了“覺知”、“注意”和“記住”，西方社會又將“不評價”和“接納”增加進正念覺知概念中，正念心理療法的先驅JonKabat -Zinn定義正念為“有意識的專注于當下的一種認知（ Awareness），不帶任何批判地（Non-judgmentally）體驗每一時刻。”[7];Bishop S R等在分析了眾多學者的文獻后提出了正念的操作性定義：“當下時刻注意力的自我調節，并且對當下采取好奇、開放和接受的態度”[8]。

在對正念覺知進行了明確地定義后，為探索其調節情緒的作用機理，學者們提出了相關模型進行理論性解釋。Shapiro S L等學者提出了再感知模型來解釋正念干預如何對情緒產生積極影響[9];Gar—land E等學者提出正念應對模型解釋正念覺知在積極再評價過程中的作用機理[10];為進一步探索正念訓練如何擴散積極情緒，Garland E L等學者在拓展一建構理論及情感神經科學的基礎上提出螺旋模型表明正念干預能夠激發正向情緒從而抑制負向情緒的增長[11];Chambers R等學者將正念研究和情緒調節研究進行了概念整合，提出正念情緒調節模型，進一步驗證了正念覺知在情緒調節中發揮的重要作用[12]。

在上述理論模型的基礎上，神經科學和腦科學研究者對正念影響情緒加工的神經機制進行了進一步地科學探索。Davidson R J等學者采用腦電波技術（EEG）觀察冥想練習者觀看情緒影片時的腦電活動，對照實驗結果顯示正念干預可使左側前額葉腦區激活顯著增強，該部位可增強人類的正向情緒并增強流感疫苗抗體的作用[13];CresweU J D等學者探討了正念特質與識別情感標簽的神經基礎，提出正念與更廣泛的前額皮質激活有關，且在情感標記中降低了雙側杏仁核的活動，而杏仁核通常與負向情緒相關[14]。H6lzel B K等學者通過剖析正念減壓參與者的磁共振圖像得出正念覺知與大腦中涉及學習和記憶過程、情緒調節、自我參照處理和視角獲取的腦區灰質濃度的變化有關[15]。以上神經科學的研究進一步表明了將正念覺知應用于臨床治療的合理性和可行性。

1.2 正念覺知應用領域的演化

隨著科學界對正念的研究一步步深入，正念覺知對情緒的調節作用及其調節機理得到廣泛認可，因此正念干預在臨床治療中也得到了更加普遍的應用。起初正念覺知主要應用于心理學和醫學領域，更多地用以治療抑郁癥、心理焦慮、職業壓力等心理問題和癌癥、腫瘤及創傷性疾病的醫學恢復，在顯現出顯著療效后，學者開始探索其在醫療保健領域、組織管理領域、計算機科學等領域的重要應用，對正念覺知的應用演化進行梳理，有利于充分把握正念覺知的內涵及發展，以便其更好地與信息系統領域進行結合。

在心理治療中，有關正念覺知的研究主要分為兩個方面：一方面是抑郁癥、焦慮障礙等負向情緒的治療，如束晨曄等闡述了冥想對抑郁癥個體情緒、行為方面的影響，指出正念冥想有助于調節患者情緒，改善不良行為[16]。任峰等學者提出藥物合并正念認知療法可以改善復發性抑郁障礙殘留癥狀并提高患者正念水平[17];另一方面是正念覺知對青少年心理健康的影響作用，如張伊等學者考察了鹽城龍卷風后青少年正念水平對創傷后應激障礙（ PTSD）和創傷后成長（PTG）的影響，結果表明正念水平有助于提升災后青少年的復原力，利于緩解PTSD癥狀，促進個體提高PTG水平[18]。孫炳麗等學者提出短時正念訓練能提高大學生的狀態正念水平，并增強情緒圖片記憶[19]。

在醫學領域，有關正念覺知的研究主要分為兩方面：一方面是將正念覺知應用于癌癥、糖尿病、冠心病[20]、阿爾茲海默癥[21]等難以快速恢復疾病的患者的治療，如張婷等分析了正念冥想在癌癥病人癥狀管理中的國內外研究，得出正念冥想能有效緩解患者焦慮、減少化療引起的惡心嘔吐、呼吸困難、疼痛、疲乏等癥狀[22]。盧璐璐等回顧了正念干預在糖尿病患者中應用的研究進展，得出正念療法能夠改善患者血糖控制，減少糖尿病并發癥的相關危險因素，且能夠減輕患者的焦慮、抑郁等情緒，提高患者生活質量和治療依從性[23];另一方面是將正念覺知應用于護理人員的身心健康干預，如殷國平等學者研究了正念減壓療法對接觸艾滋病患者手術室醫護人員身心健康的影響，結果表明正念減壓療法能夠改善醫護人員的身心健康，并可降低其緊張焦慮程度，使其更加全身心地投入工作[24]。郭慧慧等學者研究了職場正念對公立醫院護理人員情緒耗竭的影響，提出職場正念能顯著降低情緒耗竭風險，對維護護士身心健康和良好工作具有積極意義[25]。

在心理學和醫學領域的廣泛應用充分證明了正念覺知在減輕人體壓力和焦慮、調節情緒、緩解疼痛等方面的重要作用，為使正念覺知發揮更大的社會價值，學者開始探索正念覺知在其他領域的應用。首先是正念覺知在醫療保健領域的研究，Minh N D T等將正念覺知應用于越南醫療保健服務系統，以提高服務可靠性和沖突處理能力[26];其次是在組織管理中的研究，Carlo J L等研究了集體正念在高度復雜和不可預測的環境中如何影響組織集體意識和行動[27];再后來計算機科學及信息科學領域也探討了正念覺知結合信息技術的重要應用價值，如Amaye A等探討了組織正念的基本原則及其在應急管理決策系統集成大數據時的重要作用[28]。

從醫學和心理學的廣泛應用到組織管理、計算機科學等領域的初步探索，正念覺知的內涵和外延得到了學界更清晰地定義和更充分地認識。如今，越來越多的行業與互聯網進行了專業領域的融合，正念覺知作為有效的臨床治療手段，也已逐漸在應用軟件、互聯網等方面得到了應用，本文將分析其在信息系統領域的應用研究，以把握其在信息科學中的應用價值。

2 正念覺知在信息系統領域的應用研究

2.1 正念覺知應用于緩解壓力和成癮治療的研究

當今互聯網飛速發展，技術更新迭代快，新奇事物層出不窮，人們在不斷追求新鮮刺激的同時也被各種壓力和焦慮困擾，因此緩解自身壓力并減輕對手機等事物的依賴是當今社會普遍關注的問題，針對此類問題，學者們運用正念覺知結合互聯網來幫助緩解壓力并進行成癮治療。

2.1.1 正念覺知應用于緩解壓力的研究

在疾病治療中.Hunter J E等將正念干預訓練以應用軟件的形式作用于患有脆性X綜合征且攜帶FMRI突變基因的母親，結果顯示這一應用軟件對于緩解智力和發育障礙兒童母親的母親壓力和社會焦慮具有顯著作用[29];在心理治療中，HubertyJ等在大學生參與者的手機中安裝了一個名為“Calm”的減壓APP，通過8周的對照實驗他們得出，以傳遞正念冥想為設計理念的“Clam”手機APP能有效降低大學生的壓力并且提高其專注力和自我關懷[30]：類似的方法同樣也可應用于焦慮障礙的治療，Boettcher J等將正念干預通過互聯網進行遠程傳輸，探討了基于互聯網的正念治療項目對焦慮障礙的療效，結果表明基于網絡的正念干預同樣能夠有效減少參與者的焦慮、抑郁和失眠癥狀，這一研究證實了通過互聯網進行正念干預的可行性[31]。

另有學者應用虛擬現實技術結合正念覺知進行減壓治療.Navarro-Haro M等提出了一種VR辯證行為療法正念培訓技術，即參與者帶上虛擬現實頭盔，在電腦形成的虛擬河流中漂流并聆聽正念培訓指導，結果顯示參與者正念狀態增加，負面情緒減少，并高度接收VR作為一種正念訓練技術，該研究證明了用VR技術練習正念的可行性和可接受性[32];在證實了VR技術與正念結合的可行性后，有學者針對實施設備也進行了發明創造，Mastrian-ni S J發明了一項專利，該專利通過向一套感官刺激裝置提供情景模擬數據而使用戶感受到具體情境，并通過用戶大腦回傳的α波生物特征改變模擬情境進而調節用戶感官刺激[33];這些設備和裝置的發明使得正念治療在虛擬現實技術的支持下有了更廣泛地應用。

隨著各行各業的信息化轉型，工作人員感受到的技術壓力也隨之增加，因此學者對應用正念覺知減少技術壓力也進行了研究。Maier C等聚焦于信息系統使用者感知到的技術壓力，探討了用戶人格特征與技術壓力感知之間的關系，他們將人格特征分為神經質、個人IT創新和IT正念3個層次，結果表明IT正念對技術壓力的感知影響最大，可以通過調節IT正念更有效地減少技術壓力[34]; Yu-nus Y M等研究了科技正念如何影響工作與生活的平衡，通過案例研究和訪談相結合的定性方法得出：學習與實踐、知識共享、特征探索、高度可視化、反思思維、創造性思維、指導和培訓等是技術正念進行實踐的方式，這些實踐能夠幫助信息系統用戶在工作中更加高效，并充分利用信息系統進行創新，從而有更多的時間投入到生活當中，因此正念覺知能幫助信息系統使用者更好地平衡工作與生活，減少兩方沖突所帶來的壓力[35]。

2.3.2 正念覺知提升用戶滿意的研究

在提升用戶滿意的研究中，Xianjin Z等將正念的調節作用運用于Web2.0虛擬社區的信息搜尋行為研究，在拓展了信息系統成功模型后得出：信息尋求者的正念狀態負向調節了信息質量、系統質量和服務質量對感知有用性的影響，進而影響信息搜尋過程中的用戶滿意[51]。另外，Dembecher S結合云計算技術，從組織正念（ Organizational Mindful-ness）的視角探討了政府機構中具有正念狀態和非正念狀態的用戶使用桌面即服務（ DaaS）所帶來的凈收益的差異，結果表明具有更高水平正念狀態的參與者在凈收益上的用戶滿意度更高[52]。最后，在信息安全技術中，Jensen M L等采用正念方法教導個人在消息評估時動態分配注意力，增強上下文意識，并預先判斷可疑消息，這些行為在組織檢測釣魚攻擊時至關重要，經實驗表明，接受正念訓練的參與者能更好地避免網絡釣魚攻擊，提升信息系統安全性，進而增強用戶信任和滿意[53]。

以上研究表明正念覺知可以提升技術接受意愿和用戶滿意，通過分析可以發現，不同的研究對正念覺知的含義進行了一定程度的拓展，如技術采用正念（MTA）、IT正念等新概念，然而此類拓展依據為何？是否影響大眾對于正念覺知的認識？等問題均未見說明，后續研究可針對這一類問題進行更細致地敘述，或對正念覺知的相關概念進行總結分析，幫助學界對不同概念產生更清晰地認知。

3 結論與展望

通過對正念覺知相關文獻的回顧和分析發現，目前正念覺知在信息系統領域的應用已經有所進展，研究大多集中在“正念覺知應用于緩解壓力和成癮治療”、“正念覺知應用于提高信息系統可靠性”、“正念覺知應用于提升技術接受意愿和用戶滿意”這3個方面。

現有研究主要存在以下幾點不足：1）從總體上來說，正念覺知相關研究目前集中在醫學和心理學領域，其與信息系統領域的結合也大多與緩解壓力、成癮治療等主題相關，對于正念覺知在信息系統領域其他方面的應用尚未進行更充分地探索創新。2）研究單集中在探索正念覺知的正面效應，對于其應用過程中可能造成的負面問題未見學者提出討論。如在正念覺知與虛擬現實技術的融合過程中，涉及參與者腦電圖等生物特征的提取，其間技術實現難度、用戶隱私及推廣成本等問題均未被納入考量。3）由于東西方存在較大文化差異，正念覺知在不同文化背景下具有不同的認知和應用效果，目前研究只考慮了單一文化背景，東西方文化背景下的差異未見討論。4）在應用正念覺知提升信息系統可靠性的研究中，對于信息系統開發不同階段采用正念覺知的不同效果未進行細致區分，同樣的，在信息系統使用過程中對于不同類型使用者也未分開來討論。5）部分研究對正念覺知的定義進行了適應于信息系統領域的拓展，然而對于新概念的拓展依據并沒有進行詳細解釋說明，且經拓展之后出現的新概念較多，未進行分類整合。

針對以上研究的不足之處，未來研究可在以下方面取得進展：1）探索正念覺知在信息系統領域更廣闊的應用空間，豐富研究內容。如在線教育中，受教育者的專注力及其在無人監督情況下的自覺性對于學習效果具有重要影響，未來可探索正念覺知與在線教育平臺或專注力訓練軟件等結合，通過設計游戲化的學習內容和軟件操作步驟提高受教育者的專注力;或在網絡購物中，減少應用程序界面不相關物品的推薦，應用正念覺知引導用戶一步步深入探索自身需求，避免在購物過程中被不需要的物品分散了注意力。2）考慮正念覺知與信息技術結合后可能會面臨的風險及隱私等負面問題，針對不同問題提出可行的解決方案，避免正念覺知應用過程中的損失。3）考慮東西方不同的文化背景，區分正念覺知在不同文化背景下的認知及其不同的應用效果。4）對正念覺知在信息系統中的應用進行更細致的區分，如可研究不同行業信息系統中應用正念覺知時針對的受眾群體、實施方法及實施效果是否有所不同，不同業務操作、不同實施情境應用正念覺知時效果是否也有所不同等。5）明確闡述新概念的內涵和外延及其定義依據，針對同一領域的相似概念分析后提取共同點進行整合，避免概念的繁雜重復。

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（責任編輯：陳媛）

收稿日期：2019-08-19

基金項目：江蘇省社會科學基金項目“學術虛擬社區知識交流的效果評價研究”（項目編號：17TQB003）。

作者簡介：王瑞（1996-），女，碩士研究生，研究方向：電子商務、信息分析與應用。

通訊作者：袁勤儉（1969-），男，教授，博士，博士生導師，研究方向：電子商務。